基于檔案數字人文館員角色定位的能力轉型分析

焦鈞

關鍵詞：數字人文；檔案館員；角色定位；能力轉型；知識傳遞；成果推廣；數據管理；基礎設施

近幾年，專門針對人文學科的“數字人文”逐漸興起，鮮明地體現著新時代背景下人文學科的改變和發展。數字技術擴展了人文學者的研究視野，豐富了人文學科的研究方法。技術與人文的融合催生了數字人文，而這一新生領域又與檔案館有著千絲萬縷的聯系。檔案館員如何參與數字人文的研究與實踐，成為理論與實踐亟須解決的問題。

柯平、宮平對數字人文研究演化路徑與熱點領域展開詳細研究和分析，提出未來數字人文研究將聚焦基本理論以及應用數字人文技術展開實踐論證學術研究、進一步加強數字人文相關研究的基礎性建設輔助以及新技術背景下人文學術產生的變化這些方面。陳濤等學者運用知識圖譜對數字人文展開學術研究，構建系統框架對學術知識隱性關系進行挖掘并以顯性形式展示出來，促進學術知識的延續和發展。范佳應用文本挖掘、文本可視化以及語料庫構建、GIS技術等多種數字人文工具展開學術工作的深度開發。除此之外，張斌提出利用數字人文技術對檔案資源進行數據挖掘，并通過可視化手段達到在數智時代發展檔案事業的目標。

近年來，各級各類檔案館也在開始積極分析自身情況，選取適用的數字人文技術開展技術升級創新。但對檔案館在數字人文研究中如何選取恰當的角色定位開展能力升級轉型，缺少大膽的實踐嘗試和理論探索。能否實現傳統檔案館員向檔案數字人文館員的轉型，如何實現數字人文研究，仍待進一步探討研究。

1 檔案研究要素的更迭與映射

1.1 傳統視角下的檔案工作研究。為了更好地挖掘紙質檔案中的價值，檔案館員系統、廣泛、積極主動地深入開發檔案信息資源利用服務。將檔案編研成冊，以檔案文件匯編、選編、大事記、組織沿革、基礎數字匯編、專題概要、會議簡介、年鑒、文摘、手冊、簡介、圖集、論著等形式較好體現檔案價值，擴大檔案的影響，促進檔案事業的發展。傳統利用方式較為單一，利用多離不開檔案實體，多表現為親赴實地查閱紙質檔案、進行檔案外借、制發檔案復制本、舉行檔案展覽、提供檔案咨詢等方式。

1.2 數字人文視角下的檔案工作研究。在數字人文研究視角下，將傳統理論對實體保管對象——實態文件的關注轉變成對文件、文件形成者以及形成過程有機聯系、目的、意圖、相互聯系、職能和可靠性的關注。[1]后保管模式或多或少受到后現代主義思潮的影響，對檔案的本質屬性，即“原始記錄性”提出疑問。[2]認為檔案來源的本質將從文件直接關聯于單一的、傳統的組織結構變成反映文件形成的功能和過程的虛擬的、靈活的不斷發展變化的組織結構，來源不僅反映結構和地點，更反映功能和機構，對檔案管理的范式和依據進行了重塑。

為更好地運用數字人文技術挖掘檔案隱藏信息，更多地涉及檔案內容的分析涉及檔案治理與應用層面，主張關注檔案內容在不同技術手段應用下，發掘檔案多維價值最終呈現多源異構的知識服務場面。資源開發多表現為自行開發面向用戶直接提供服務、自行加工信息產品提供給中間服務商、與其他部門合作開發以及個性化開發滿足不同人群需求等方式。同時檔案編研時間更短且更加豐富且傳播更為便捷，不僅包括文字、數字、圖像、聲音，還包括數據庫、多媒體信息產品、CD-ROM等非文件形式。

2 數字人文背景下的檔案館員角色定位

2.1 數據管理者。在數智時代開展人文研究離不開數據信息的支撐輔助，數字檔案館員不僅需要做好紙質等傳統檔案的整合管理，更要關注電子文件等包含的信息內容。宏觀層面，需要以國家層面為起點，建立地區、行業、機構多層面的數據管理體系，通過研制各種制度、規范、標準、方法提供制度保障。微觀層面，開展數據管理工作需要堅持全程管理原則、真實性完整性有效性保障原則，在開展管理工作前明確整合數據范圍和目標類型，由此選取恰當實用的數據資源整合系統，通過結合數據具體信息制定檔案信息管理規范與標準，并引進定性、定量、專家定期考核等方式協助構建檔案數據資源評價體系，保障數據管理的規范性和專業性。

2.2 資源的發現與整合者。為了更進一步地開發現有檔案數據，數字檔案館員需要加大對現有資源的發現與整合。加強宏觀調控，積極組織協調。數字化信息資源具有共享性，信息資源不僅可以在檔案館內所有終端上同時顯示，還可以通過網絡，在所有與網絡連接的計算機上查閱，不再受實體“孤本”利用的限制。規劃發展目標，完善分工協作。通過建立多主體層次化信息資源整合系統，檢索、甄別、選擇信息整合，將資源的潛在價值轉化為現實價值。制定政策法規，規范制度標準。在進行信息的復制、摘錄等行為時，需要法律法規制約利用行為，確保信息資源在整合開發過程中得到有效、安全的合法保護。

2.3 跨學科的知識傳遞者。無論中外，數字人文的研究主題與主要方向均日漸表現為“數字人文技術基礎”“地理與可視化”“數字化與文本”“數字人文公共文化服務”等四個方面的集中而又多樣化的探討。作為數字人文研究館員在研究過程中不僅涉及檔案學專業知識，還涉及統計學、傳播學、地理學、歷史學、文學等多學科專業知識。運用技術開發檔案信息，需要以檔案學學科知識為基礎理論前提，同時深入了解其他學科理論與方法，實現知識的整合應用。為更好地探索人文社會科學，數字人文館員應具備主動與其他學科交流學習，培養跨學科交流與合作意識，集學術館員、數據館員、交流館員等角色為一體。

2.4 成果的傳播者與推廣者。數字人文館員利用工具對現有檔案實體及信息資源按照一定需求或主題進行整合開發，加工成各種形式的產品，有效地向社會各方面提供優化、系統的信息服務。通過自行開發面向用戶直接提供服務、加工信息產品提供給其他研究機構以及與其他部門合作開發的不同形式，檔案部門可以根據現代社會人們的多元化需要，具象化分析信息需求者利用內容、利用手段、利用心理的不同，提供合適的文件、檔案信息產品，為社會大眾服務。

2.5 數字人文相應的基礎設施建設者。數字環境下，數字人文館員在開展日常研究時，使用數據可視化、知識圖譜、數據獲取、數據存儲、數據挖掘、數據整合、數據管理手段工具頗為頻繁，通過使用Pajek、GIS等非專業領域工具開展人文研究，促進數字人文專業發展。數字人文館員的角色不局限于使用研究工具和研究數據，還同時肩負著發展數據基礎設施的任務。

3 數字人文領域檔案館員角色的職能轉型

3.1 檔案館層面：轉型理念與制度保障

3.1.1 為館員設置可視化的職業路徑。檔案數字人文館員區別于傳統檔案館員在職能范圍上存在部分重疊，同時為了更好地開展數字人文研究，館員在其服務方面的針對性和技術前瞻性需求是不可忽視的。檔案數字人文館員職業能力可由一般職業能力、專業職業能力和綜合職業能力構成。一般職業能力要求檔案數字人文館員具備協作溝通能力、環境適應能力、協同研究能力和持續學習能力；專業職業能力需要檔案數字人文館員具備數據策管能力、資源整合能力、工具使用能力和成果管理能力。[3]綜合職業能力對檔案數字人文館員的跨學科專業知識、項目管理能力、挖掘需求能力和教學推介能力有所要求。

3.1.2 實現館員的PDCA管理。為進一步加強對數字檔案館員的全方位質量管理，應用PDCA法進行細化管理，主要分為四個階段八大步驟。[4]第一階段為計劃階段，主要包含查找現存工作出現問題、分析問題成因、查找影響問題的主要次要因素以及制定提升能力計劃和目標。通過使用魚骨圖、5-why分析法、故障樹分析FTA等工具對影響檔案工作開展數字人文研究的根本原因進行要素分析，分層次多維度羅列現存檔案工作服務和管理中存在的技術、知識、質量等多方面問題，細分問題成因及影響因素，并有針對性地從技能提升、知識科學普及以及管理制度升級多個方面制定改進提升計劃。第二階段為執行階段，需要制定具有可行性和針對性的執行計劃。為應對數字信息技術衍生的人文研究對檔案館員職業技能的挑戰，需要從檔案館員工作方式、工作內容、管理方法、技術服務手段以及職業素質多方面制定升級改變計劃，通過改變角色觀念、轉變服務思維、強化數字化信息素質以及培養終身學習能力多種手段提升個人能力。第三階段為檢查階段，是對執行結果的評析。通過觀察法、訪談法、比較研究法等不同方法，對改變后的檔案工作服務能力及質量水平進行檢查對比，總結影響數字人文研究的因素。第四階段為處理階段，需要總結成功經驗和教訓，并且查找尚未解決的問題。在日常工作中數字檔案館員既要對經驗和教訓進行總結，又要把成功經驗納入檔案館管理和服務標準、制度和規則之中，將其進行鞏固和推廣，以此提升管理和服務質量。還要對尚未解決影響開展數字人文研究進一步發展問題進行查找，并且轉入到PDCA法下一個循環之中。

3.2 檔案館員層面：轉型實施與探索

3.2.1 由被動性服務向主動性服務轉型。區別于其他服務性工作，檔案工作以提供檔案信息為社會實踐服務，傳遞人類文化文明為目標。在數字信息技術的發展下，以現代信息技術為手段，對檔案資源實施計劃、預算、組織、指揮、控制、協調，對多種信息活動進行整合，不僅對檔案服務環境進行了改善，還加速了檔案工作的信息化數字化轉型，深刻改變了檔案公共服務的環境，提升了檔案公共服務的理念。[5]信息技術的運用不僅帶來了人類記憶方式的轉變，誕生了大量非紙質文件，同時，檔案工作對信息技術的依賴也在加強。信息技術的新成果、新方法將大量運用到檔案服務的很多具體領域。按照一定需求或主題將檔案承載的相關信息集中，加工成各種形式的產品，傳統相對消極的等待式服務和被動式服務，正在不知不覺中向主動、超前式服務轉變。數字檔案館員通過編制檢索工具、設置文件檢索窗口和網頁、提供查找文件的線索和路徑，引導利用者加大對館藏檔案認識、了解、熟悉，使檔案得到迅速廣泛利用。

3.2.2 由單一性服務向綜合性服務轉型。與傳統檔案服務相比，多媒體技術的應用有益于檔案服務由單一性服務轉向綜合性開發服務。數字檔案館員根據客觀需要，對檔案內容進行分析研究，以協助利用者利用檔案為目的的信息開發工作，即由檔案管理人員根據社會對信息需求的預測，對檔案信息進行篩選、綜合、歸納和提煉，進行若干次加工，形成文化產品、科技產品、信息產品，為社會各方面的利用提供系統、優質的文件信息，提高檔案的利用效果。傳統檔案管理之所以作為有限、地位不高，是由于服務手段的落后、服務資源的短期。數字工具的開發使檔案資源能夠通過全媒體為利用者提供高效便捷的檔案信息服務，在服務形式和服務內容方面開辟嶄新的渠道。數字檔案館員可通過現場查閱、網絡通信、檔案信息網站數字檔案館信息平臺等網絡傳播及社交媒體等傳播途徑，以數據庫、多媒體信息產品、網上展覽、檔案網站及檔案公眾號等表現形式滿足不同用戶的利用要求。為滿足綜合服務利用需求，檔案館需要可供檔案基礎工作、網絡環境建設、硬件環境建設和系統軟件建設穩定、可靠、可拓展的運行系統作保障，基于局域網政務網公眾網構建檔案信息服務平臺，以檔案用戶需求為中心，采用多樣化的服務方式和方法，創新檔案公共服務的路徑和手段，借助數字信息技術不斷拓寬檔案公共服務渠道，以更好地滿足檔案用戶的需求，促進數字檔案信息資源建設，從而實現檔案公共服務從“單一服務”向“多元服務”的轉變。