“榆快辦”讓更多溫暖流進職工心窩
——山東能源新礦內(nèi)蒙古能源榆樹井煤礦創(chuàng)新方式為職工群眾辦實事辦好事

◎ 山東能源新礦內(nèi)蒙古能源有限責任公司 柳啟龍

“師傅您好，歡迎來到‘榆快辦’黨群服務中心，請問您要辦理什么業(yè)務？”在山東能源新礦內(nèi)蒙古能源榆樹井煤礦便民服務大廳，不時傳來業(yè)務員親切的問候聲。

“太好了，這里的服務人員態(tài)度特別好，還設有群團、信訪一站式辦結窗口，對我們職工來說真的是太方便了！”機電工區(qū)職工小王在今年新投入使用的“榆快辦”便民大廳辦完業(yè)務后，給出了“五星好評”。

職工心情愉快了，才能釋放出更多活力和創(chuàng)造力。如何才能讓職工更愉快？來看看榆樹井煤礦的“榆快辦”吧。

該礦以集團公司“創(chuàng)·實”黨建品牌為引領，把小事做實、把實事做好，堅持“職工優(yōu)先”，創(chuàng)新打造“中心＋社區(qū)”服務模式，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，為群眾辦實事、辦好事，用心用情用力解決基層區(qū)隊的困難事、職工群眾的煩心事，把真情和關懷送到每一名職工的心坎上。

“榆快辦”讓職工更愉快。為了讓職工能夠“找到人、辦成事”，該礦創(chuàng)辦了“榆快辦”黨群服務中心，集生活服務、法律援助、志愿服務、信訪調(diào)解、困難幫扶等業(yè)務于一體，由工會負責24小時受理職工群眾的合理訴求，對于職工群眾反映的問題形成核實、建賬、督辦、反饋等閉環(huán)機制，讓“門難進、臉難看、事難辦”成為“過去時”。“榆快辦”黨群服務中心以“最多跑一次、一次受理、集中服務、限時辦結”為服務宗旨，常態(tài)化做好困難幫扶、節(jié)日送溫暖、金秋助學、大病醫(yī)療互助、職工意外傷害保障等幫扶工作，一個“幫”字串聯(lián)起了用責任和愛心書寫的“幸福樂章”，奏響了“和諧榆礦”的強勁音符，釋放出幸福的能量。

今年以來，該礦先后慰問困難職工30人次，發(fā)放慰問金6.3萬元；慰問新婚職工8人、生育職工9人、榮休人員11人；慰問家庭成員病故職工25人，發(fā)放喪葬慰問金2.6萬元；生日補助727人次，發(fā)放補助金21.78萬元……

“虛擬社區(qū)”讓職工有了好去處。該礦工會在職工虛擬社區(qū)設置了臺球室、書畫室、健身房、按摩室、棋牌室等，可以滿足職工不同的運動娛樂需求，讓職工走出房門，擺脫“宅”習慣，開啟健康生活模式。此外，該礦工會還持續(xù)完善了“職工書屋”硬件設備，不定期開展“好書推薦”活動，持續(xù)豐富圖書種類，積極營造“讀書好、好讀書、讀好書”的濃厚文化氛圍。為展現(xiàn)全體職工斗志昂揚、健康向上的精神面貌，該礦工會利用節(jié)假日時間，組織職工開展拔河、臺球、籃球、羽毛球、跳繩等體育比賽，讓職工相聚在一起，緩解工作疲勞，把“快樂工作、健康生活”的理念深植于心中。

該礦還在虛擬社區(qū)開設了免費理發(fā)室，讓職工不出礦區(qū)秒變“精神小伙”；為一線職工每月發(fā)放一箱“健康牛奶”，喝在嘴里暖在心里；優(yōu)化洗衣房作業(yè)流程，為職工提供工作服全天候水洗、烘干、縫補、熨燙、分發(fā)等服務；持續(xù)升級菜品種類，從“10元自助餐”升級為“20元自助餐”，增設“民族窗口”，推出的菜品可謂葷素搭配、營養(yǎng)均衡、“白菜價格”，節(jié)日期間更是推出免費“大餐”；在礦區(qū)內(nèi)引進“自動售貨機”，讓職工安心工作……

一項項民生實事之所以在群眾中產(chǎn)生強烈反響，就是因為付出了真心、傾注了真情、辦出了實效。保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。榆樹井煤礦將以打造“榆快辦”為契機，讓更多溫暖流淌進職工心里，讓礦區(qū)變得更加和諧美麗。

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