不評價的溝通助力良好師生關系的建立

巨翠娟

摘要： “不評價的溝通”是指溝通過程中只描述發(fā)生的事件或經(jīng)驗，不做抽象的定義或定性。在聽障學生的日記中，教師遵循尊重隱私，著重描述事實，放松對寫作技巧的要求等原則，采取共情、追問、建議等策略，與學生進行不評價的溝通，能幫助建立良好的師生關系，開展“隱藏目的”的日常德育。

關鍵詞：不評價 ；日記 ；聽障學生

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2023）23-0065-03

“不評價的溝通”是指溝通過程中只描述發(fā)生的事件或經(jīng)驗，不做抽象的定義或定性。在批改聽障學生日記時，教師是在和學生進行書面的溝通，教師應該放下傳統(tǒng)“批”和“改”的觀念，與學生進行不評價的溝通。因此日記中的評語稱為“留言”更加合適，這樣的留言應該不僅能幫助建立良好的師生關系，還能提升教育效果。

一、“不評價”的日記留言原則

（一）尊重學生的隱私

聽障學生由于口語的缺失，溝通交流的對象較少。大部分家長都不會手語，再者聽障生多住宿，家長和孩子溝通的時間少之又少。因此在他們的生活中，教師既承擔了部分家長的職能，又扮演了朋友的角色。無論是從需求出發(fā)，還是從客觀情況出發(fā)，他們更愿意每天和老師在日記里交流，毫無顧忌地說出自己的心里話。但是需要我們重視的是，日記畢竟涉及個人隱私，無論如何，教師要尊重學生，不能隨意將學生的日記內(nèi)容外傳。

（二）著重對事實的描述

當我們對一件事或者一個人進行評價時，其實無意識地在扮演“上帝”或者高位者的角色，這顯然不利于平等的溝通。“不評價”的溝通重在“不評價”三個字，因此老師在留言時要警惕“好為人師”的習慣，注意事情的具體過程，著重描述事實或經(jīng)驗，沒有褒貶，不寫評論或隱形評論的內(nèi)容等。

（三）放松對寫作技巧的要求

日記作為師生溝通的橋梁，讓學生有興趣寫，能堅持寫是首要的。過分注重字數(shù)、寫作技巧等會導致日記內(nèi)容的狹窄和失真，也會讓日記成為一種負擔，達不到溝通的作用。在不評價的溝通環(huán)境下，學生不再戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地等待被打分，老師也不再是大筆一揮，圈圈點點。對話者是平等的，師生對彼此都有深度的興趣。

二、“不評價”的日記留言策略

（一）適時的共情

日記本就像樹洞，是學生傾訴的場所、解壓的手段、情緒的宣泄口。當學生在日記中提到自己一些涉及情緒的經(jīng)歷時，老師可以在留言中表達出共情。例如，學生在日記里表示自己被朋友誤解，老師就可以回復他：“你應該很難過。有什么可以幫忙的嗎？”簡單的共情，有克制的詢問，既讓學生感到被理解，又不會覺得老師管太多。有學生日記中說自己的柜子未經(jīng)本人同意就被同學打開了，老師回復：“太過分了，換做是我，我也會很生氣。”留言中的共情讓學生感到自己被理解、悅納，從而有愉快的體驗，更愿意向老師敞開心扉。聽障學生由于缺乏語言發(fā)展，他們不知道如何體貼和友好地對待別人。通過多次感受老師在日記中的共情，學生也會逐漸學會如何表達共情。

（二）對自身經(jīng)歷的分享

正如李松蔚所說：不評價是一種溫和的邀請，邀請我們打開更多的自己，同時看到更多對方。因此，老師在日記中留言時可以分享一些自身的經(jīng)歷。

例如，有學生在日記里說失戀了，對什么都提不起興趣，看著父母如此擔心，又很愧疚，所以壓力很大。老師回復：“我也失戀過，曾經(jīng)吃不好，睡不好，覺得天都要塌下來了。可是，隨著時間的推移，心上的傷口自動愈合了。”該生看到留言后，在周末和老師微信聊天，將自己和男朋友之間的糾葛一件一件說給我聽。最后她說，能有一個人安靜地聽她說完，她輕松了很多。老師適時地鼓勵她，說相信很快就能看到以前那個自信活潑的女孩子了。從那以后，課堂上她的眼睛里開始有了光。有學生寫自己在公交車上摔倒了，非常尷尬。老師就留言：“上大學時，我因為看到一個帥哥，沒注意腳下，摔了個四腳朝天。最郁悶的是，這樣子還被帥哥看到了，當時簡直羞得無地自容。但現(xiàn)在想起，卻只覺得好笑。”學生看到別人的尷尬事，頓覺自己的尷尬事也就顯得無足輕重了。通過自身經(jīng)歷的分享，師生之間因理解變得熟稔，因溝通變得信任。

（三）禮貌的建議

聽障學生的表達比較直接，在日記中也不例外。有學生在日記中說同桌口臭，不想和她坐同桌了。老師看完后這樣回復：“口臭的確令人難以忍受，要不委婉提醒一下她每天多刷牙，或者問問她是不是上火了，建議她喝點下火的涼茶。”老師以禮貌的口吻提出解決策略，但決定權在學生，這對他是充分的尊重。當學生意識到老師是在以朋友的身份和他平等地討論問題時，他會非常愿意在日記中接著聊這件事。成長中的學生總會遇到一些難題，在日記中吐槽一下再平常不過。老師如果能從吐槽中看到學生的需求，給他提供一些解決問題的辦法，然后充滿信任地等他自己解決問題，學生就能不斷得到成長的內(nèi)驅(qū)力。

（四）細節(jié)的追問

聽障學生在描述一件事情時常常忽略細節(jié)，因此在日常溝通中會產(chǎn)生諸多誤解。老師通過日記中的細節(jié)追問能表達對話題的興趣，可以幫助學生建立“把話說完整，把事情說清楚”的意識。比如，學生在日記中寫他看了一本書，覺得挺有意思。老師就在下面追問：“書的名字是什么？作者是誰？講的什么內(nèi)容？哪些情節(jié)比較有趣？”待學生回答后，老師及時回復：“感謝你的細致解答，看完你的詳細介紹，我都想借來看一看了。”通過這樣的對話，學生會逐漸意識到，流水賬一樣的表達寡然無味，適當?shù)募毠?jié)表述會促進有效的、有意義的溝通。

（五）網(wǎng)絡用語的妙用

聽障學生從網(wǎng)絡上獲取信息的能力很強，會自覺學習并使用許多網(wǎng)絡用語，如喜歡用“牛人”“大神”等詞語。有一位學生寫道：“魏同學天天不認真學習，還吹牛說自己高考小菜一碟。我信你個鬼。”老師讀完后不禁嘆服作者看事情如此透徹，便戲謔地回復：“你真是人間清醒。”有學生日記的字寫得很小，老師看完后寫道：“字能寫大點嗎，看得我眼暈。”在后面再畫幾個眩暈的聊天表情包。學生看完先是一樂，然后欣然接受老師的建議。

（六）自我反思的引導

曾國藩認為，通過寫日記能反省自己的言行舉止。對元認知知識貧乏的聽障學生來說，寫日記不僅是與自我對話，也能通過和老師在日記中的交流促進自我反思。比如，有同學在日記里寫道：“李同學家里窮，不能和他做朋友，要找有錢人做朋友。”老師這樣留言：“好傷心，難道窮人只配和窮人做朋友嗎？皇帝都可以和乞丐成為朋友，怎么富人和窮人不能成為朋友？我認為朋友之間應該是價值觀一致，意氣相投，而不是簡單地看錢。何況，你覺得自己很有錢嗎？如果有一天，有錢人看到你，對你說你窮，不和你做朋友，你會是什么感覺呢？”學生由于思想的不成熟，容易表達出這樣一些明確違背主流價值觀的想法，老師要和善而堅定地表達公認的準則，引導學生通過多角度思考達到自我成長的目的。

（七）新話題的開啟

書面表達能力較弱的聽障學生經(jīng)常會寫出“流水賬”式的日記，或者洋洋灑灑幾百字卻空無一物，讓老師難以找到話題與之互動。老師若一字不留，或直接留言教他如何寫好日記，很容易讓學生產(chǎn)生排斥心理。此時老師可以結合學生情況或當天班級發(fā)生的事情，開啟一個新話題。比如：“今天看到你打籃球了，像個拼命三郎一樣，滿頭大汗了都不休息。佩服佩服。”這樣的留言不僅可以肯定學生的努力，同時也隱晦地提醒學生，比起你今天的日記內(nèi)容，打籃球這件事更值得一寫。另外一種有效的做法是和學生“八卦”一下班里的事情。比如：“今天班里來了一位實習老師，你們老圍著他聊天，都聊些什么呢？”一起“八卦”能讓老師借此了解學生感興趣的話題，同時更能拉近彼此的關系。

三、結語

聽障學生由于缺乏聽覺這個信息獲取通道，從日常生活中獲取自然的道德教育的機會較少，因此日記留言作為一個重要的補充，能發(fā)揮日常德育陣地的作用。當老師和學生通過不評價的溝通建立了良好關系后，自然就能形成“親其師”“信其道”的德育氛圍。我所教學生都非常愿意在日記中向老師吐露心聲，他們已經(jīng)習慣把自己的迷茫、困惑、幸福、擔憂等寫進日記，喜歡和老師在日記里對談，也非常愿意接受老師的一些建議。由此班級形成了蘇霍姆林斯基所說的“隱藏目的”的教育氛圍。

參考文獻

[1]蔡奕璇. 聽障兒童康復教學中的情感教育[J]. 傳播力研究，2021，5（34）：109-111.

[2]李松蔚. 教師應學會不評價的交流方式[J]. 師資建設，2015（11）：61.

編輯/張國憲 終校/石 雪