“宜心宜意”托起職工幸福生活
——宜昌市總工會全力推動提升職工生活品質工作

本刊記者_張明蕾 通訊員_羅明魁 張譯丹

劇本殺主題單身職工交友聯誼活動報名啦；職工食堂大PK，選出你眼中的別人家食堂；“重返8090 夢回舊時光”趣味懷舊運動會吹響集結號；評選宜昌市“十佳書香企業”……幾乎每隔一段時間，宜昌市總工會微信公眾號“宜昌工人”就會推出一個活動，形式多樣，囊括著職工生活的方方面面。

自2021年12月被全總確定為提升職工生活品質首批試點單位以來，宜昌市總工會舉全會之力抓，竭全會之能推，圍繞職工所盼所想，“宜心宜意”托起職工的幸福生活。

構建“1+14+N”服務體系

為認真落實《中國工運事業和工會工作“十四五”發展規劃》目標任務，2021年12月，全總決定開展提升職工生活品質試點工作，要求各?。▍^、市）總工會以職工需求為導向，探索創新形成一批服務職工創新模式。宜昌市總工會職工服務中心被確定為首批工會幫扶中心賦能增效打造服務職工綜合體全總試點單位。

2022年5月，《宜昌市總工會提升職工生活品質試點三年行動計劃（2022-2024年）》（以下簡稱《行動計劃》）印發，確定建立“1+14+N”三級服務體系，即1個市級職工綜合服務中心、14 個縣（市）區總工會賦能中心、N個企業服務職工綜合體?！拔覀兊姆阵w系，就是讓每一個層級都能配套一個服務超市，為各地職工提供點單式服務?！币瞬锌偣h組書記、常務副主席馮正宏解釋道。

辰頤物語華中秭歸電商加工產業園的服務職工綜合體由綜合辦公樓改造而成，三樓如今是標準休息間。下午3點左右，兩位貨車司機正在屋里安睡。

“園區來往的貨車司機很多。長途跑車，到地兒了卻沒處休息，是大家反應最強烈的問題。”湖北果趣電子商務有限公司聯合工會（即產業園的聯合工會）主席宋秭良介紹道。2021年休息室建成后，利用率特別高，供不應求。于是，聯合工會打算擴建休息室，“我們準備改建三樓走廊盡頭約140平方米的房間，具體方案目前正在設計中”。

三層的綜合體內囊括的不只有休息室，還包括多媒體會議室、心靈護航加油站、健身房、唱吧、圖書室等，服務著全園區22家企業的所有職工。聯合工會還在農產品商品化車間里辟出了約30平方米左右的空間，打造了一處兒童游樂園，供帶小孩上班的工人們使用。生活上的服務設施和舉措的明顯增多，讓職工們的幸福感得到提升。

在宜昌市總工會的規劃中，服務職工綜合體被劃分為以文化宮為依托的工會本機構試點、以園區為依托的產業園試點和以企業為依托的試點，同步推進。最終將實現項目“點對點”互連、“線上線下”互通，搭建起全面覆蓋、分級負責、上下聯動、區域協作的立體服務體系。

提供“生活全周期”服務套餐

早上8點，邦康體檢中心，55歲的操作工向承全剛量完血壓，正看著體檢單上的指示去往下一個科室。這是他第一次享受公司提供的體檢服務，此前都是由自己孩子購買。“體檢免費，項目也比較全，關鍵是全程都不用自己操心。”向承全很滿意。公司提供的免費體檢，來自于宜昌市總工會的支持，屬于提升職工生活品質中的“醫無憂”項目。

辰頤物語華中秭歸電商加工產業園車間里的兒童樂園

福久源智慧愛心驛站里，外賣小哥正在掃碼領取免費食品

按照規劃，“醫無憂”項目每年免費為1萬名職工開展健康體檢，每份體檢項目套餐不低于700元，1萬個免費指標則按行業和區域進行分配?！叭ツ甑谝淮伍_展時，足足花了一個月才收集齊信息，還總被質疑是不是騙局。今年收集信息只用了一個星期。”宜昌邦康綜合門診有限公司副總經理唐軍勇笑道，今年參檢率預計會超過70%，覆蓋范圍也從職工本人擴展到家屬。

為了大力提升職工生活品質，宜昌市總工會提供的是“生活全周期”服務套餐，包括“醫、食、學、讀、行；幫、游、體、愛、心”等十大服務場景，即食安心，選樹“美好職工食堂”；醫無憂，送健康體檢；學無盡，辦“美好小課堂”；自在讀，建自助式書吧；易出行，助推低碳出行；幫到底，防止職工返困監測與幫扶；樂出游，“美好生活”療休養；尚健身，舉辦職工文體活動；遇見愛，婚戀交友聯誼；安心健，開展職工心理健康服務。

在《宜昌市總工會2023年提升職工生活品質試點工作實施方案》中，每一個項目都被細化為多種形式的具體活動，并設定了年內需要達成的目標數字。而無論是十大服務場景，還是具體活動形式，都來源于職工們的“金點子”。

在工作開展前，宜昌市總工會面向全市職工開展了生活需求問卷調研，最終收到了一萬余份問題建議，“生活全周期”服務套餐就來自于職工們呼聲最高、反映最強烈的十大類問題。“您說我就辦，您點我就送，您提我就幫，是我們一以貫之的服務宗旨?！币瞬锌偣h組成員、副主席李敏告訴記者，這些項目，市總將不斷探索創新，讓職工放心，更讓他們動心。

堅持“零距離”服務模式

在客流如織的宜昌市伍家崗區福久源商圈出入口，有一處屬于戶外勞動者們的“網紅打卡點”——福久源智慧愛心驛站。這里24小時營業；智能書柜、智能換電柜、智能儲物柜等設備一應俱全；掃描食品柜上的二維碼，實名注冊后就能免費領取食品，還可同步入會；墻上的電子顯示屏滾動播放著招聘信息……“這里要是有打卡機，我肯定是全勤?！蓖赓u小哥李師傅笑著說。

據悉，福久源智慧愛心驛站于去年十一前投入運營，目前已服務一線職工近5萬人次，僅今年五一假期就接待戶外勞動者和游客超過2000人次。

將陣地前移，堅持“零距離”服務模式，正是宜昌市總工會在提升職工生活品質中的初心和堅持。目前，宜昌市總工會已在全市建起愛心驛站305個，新業態小微陣地153個。

馮正宏表示，市總將堅持以職工多元化需求為工作導向，以試點為牽引，堅持資源下沉，謀項目、補短板、強提升，積極聯合各方力量，共同答好提升職工生活品質這份答卷。