把握人心走向是真正的流量密碼

文_李攀

2022 年8 月3 日早上7∶30，“浙江宣傳”發布了《歷史不會濃縮于一個晚上》一文，不到半小時，閱讀量就突破“10萬+”。中宣部新聞閱評稱贊此文“一消網友心中塊壘”，時任浙江省委主要領導作出重要批示。有讀者說，“當時一夜沒睡著，看到這篇文章后睡著了”“作者有思考，文章有深度，解答了我心中的疑慮，讓我釋懷了”。

這是“浙江宣傳”上線以來引導輿論、凝聚人心的一篇經典之作。盡管時間過去快一年，關于這篇文章的討論，仍然不絕于耳。很多人詢問，這篇文章是如何創作的？佩洛西竄臺后，“浙江宣傳”又如何能做到在全國眾多媒體中率先發聲？這能給我們從事輿論引導工作、壯大主流輿論傳播力影響力帶來哪些啟示呢？

事實上，這篇文章是集體智慧的結晶。文章的選題策劃、內容創作、編輯修改等全過程，都得到了領導的直接指導和部機關年輕干部的積極參與，確保了文章能夠導向正確、質量上乘。決定創作并發布這篇文章，不僅體現了高超的輿論引導水平，更是照見了強烈的擔當精神。筆者有幸參與這篇文章的寫作與編輯。作為這篇文章的執筆人之一，筆者分享自己的三點心得體會。

手握筆桿當戰士，勇為時代發先聲

2022 年8 月2 日晚上，當佩洛西的飛機降落臺灣，網絡上下群情激奮。美國公然挑釁中國，很多國人都感到十分郁悶、憤怒，認為我國應該采取強硬措施甚至包括軍事手段。在領導指導下，“浙江宣傳”連夜組織團隊撰寫了這篇文章。

歷史不會濃縮于一個晚上，但文章卻是寫成于一個晚上。文章不長，反響很強。很多人贊賞這篇文章，認為文章本身深入淺出，講透了我國解決臺灣問題的方針和智慧，也因為這篇文章彰顯了媒體的擔當和勇氣，在關鍵時刻穿透熱點，回應重大關切，發出了理性的聲音，拒絕做一個“裝睡的人”。

面對社會熱點，特別是廣大群眾關切的痛點堵點和輿論場上存在的錯誤思潮，媒體應該手握筆桿當戰士，理直氣壯、旗幟鮮明地發出自己的聲音，這樣才能夠廓清迷霧、凝聚人心。如果吞吞吐吐，甚至不敢發聲，可能就會錯失引導的絕佳契機。如果覺得這也不能寫，那也不能說，主流聲音就難以觸達移動端、主導互聯網、觸達年輕人。

在移動互聯網時代，傳播力是在一次次鮮明亮劍中產生的，影響力是在一個個思想碰撞中形成的，公信力是在一回回為群眾解惑、為事業擔當的實際行動中樹立的。如果說，是否敢于發聲，體現著擔當，那么是否善于發聲，則檢驗著能力水平。二者缺一不可。“浙江宣傳”做這樣的文章，正是本著為黨分憂、為事業擔當的態度，認為媒體應該直面熱點、解剖難點、亮出觀點。在具體創作、修改過程中，我們認真學習領會了中央對臺政策的精神實質，確保文章凝聚共識，實現黨心民意的同頻共振。

尊重網友的智商和情緒，理解網友的處境和心聲

這篇文章得到了領導的詳細指導和修改。令筆者印象深刻的是，原來的標題盡管是正確的，但是很容易讓廣大網友覺得我們在說教，仿佛站在了他們的對立面。很多時候，說理很重要，但一個道理能夠讓網友接受并理解，顯得更加重要。

文章中有段話非常打動人心，就是第二段——“隨著佩洛西的落地，國人的憤怒情緒瞬間被點燃。憤怒完全可以理解，因為被點燃的是廣大國人最樸素的愛國情緒。”網友紛紛在后臺留言表示，看到這句話，非常感動，感謝“浙江宣傳”理解國人樸素的愛國情緒。原因就在于這段話充分理解了網友的心聲。盡管大家由于處境不同、專業背景不同、認知水平不同，會產生不同的看法、發出不同的聲音，但都是憂心國家、牽掛著兩岸統一。

“浙江宣傳”發布的不少受到網友歡迎、產生強烈反響的文章，都堅持了站在網友角度思考問題。比如，《嘲諷“小鎮做題家”是一個危險信號》，就設身處地理解了很多“小鎮做題家”的努力和不容易。因此，我們有句話：流量就是人心。每一次閱讀、每一個點贊、每一條評論，都蘊含著讀者的情緒。因此，我們也要坦誠地和讀者溝通，拒絕裝腔作勢，不要“爹味”，分享我們的想法和見解，帶著讀者深入思考問題背后的邏輯，告訴讀者我們想表達什么，支持什么、反對什么。

在筆者看來，移動互聯網傳播的一大規律就是情緒傳播。我們都說，宣傳思想工作是做人心的工作。要做人心的工作，首先得讀懂人心。而在移動互聯網時代，就是要讀懂網友的心聲。

創新話語表達，拒絕拿腔拿調

這篇文章，總的感覺通俗易懂，沒有文件語言，沒有套話和正確的廢話。此外，文章觀點鮮明、不乏金句。比如，“解決臺灣問題，從實質上來說，是怎么有利于我們就怎么干，而不是怎么解氣就怎么干。我們期待早日統一，期待見證歷史，但不是簡單期待戰爭。”

一直以來，“浙江宣傳”十分注重創新話語表達，在改進文風方面付出不懈努力。“浙江宣傳”有九個字主旨：說人話、切熱點、有態度。我們努力把文件語言、專業術語轉化為平實務實的“白話”，杜絕說教、命令，不讓“必須”“應該”成為高頻詞。我們盡量把語言“軟化”，尤其是在理論通俗化方面花了大工夫，想辦法讓文章更有可讀性，讓讀者感受到理論的意義和魅力。比如，開辟專欄“學習在浙里”，針對一些大家耳熟能詳但不一定深刻理解的理論進行闡發，讀者反饋很好，等等。

在移動互聯網時代，讀者的選擇有很多，我們需要充分尊重網友進行移動閱讀的特征。如果一篇文章充斥著正確的廢話、連篇累牘的套話，讀者就會不想讀；如果一篇文章的表達晦澀難懂、繞來繞去，讀者就會失去閱讀的耐心。毛主席在《反對黨八股》一文中提到這樣一句話：“當你寫東西或講話的時候，始終要想到使每個普通工人都懂得，都相信你的號召，都決心跟著你走。要想到你究竟為什么人寫東西，向什么人講話。”

話語表達不一定都需要“氣吞萬里如虎”的氣勢，也不一定都需要“杏花春雨江南”的優美，平實樸實也是一種感染人心的力量。平實樸實才最接近我們日常生活中的表達，沒有誰日常說話都吟詩作賦、穿靴戴帽。而平實樸實的背后，歸根結底是思想力的支撐，是觀點的自信和邏輯的自洽。善于發現問題、琢磨問題，并且盡量往深里去想，或者往新處去想，應該成為新聞工作者的一種習慣。

筆者經常想到《覺醒年代》中的臺詞：作為一名出色的記者，比知識更重要的，就是人的思想、立場還有職業操守。不能人云亦云，要對自己獲取的信息分析、論證，去偽存真、由表及里，作出自己的判斷和結論。我覺得這段話，可以指導每個人該怎么努力做一名合格的媒體人，該怎么去度過每一個平凡的日常。

以上三點，歸結到一點，就是把握人心走向才是真正的流量密碼。回應重大關切、尊重網友感受、寫出網友愛看的文章，這都是努力在移動互聯網時代走好網上群眾路線、站穩群眾立場的探索。

（《歷史不會濃縮于一個晚上》獲2022年度浙江新聞新媒體類新聞評論特別獎）