蹚出聯系群眾新路子

無錫市濱湖區人大常委會在開展“132、找代表”聯系服務群眾活動中，發現參與群眾中以老年人居多，群眾覆蓋面不廣、參與度不高。如何拓展群眾參與的廣度和深度，提升服務群眾的質量和水平？濱湖區人大常委會通過多方探索、不斷創新，逐步找到了“直播+”“公益+”“職能+”等聯系服務居民群眾的新路子、新方法，保障了人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。

如何打破群眾參與活動的時空局限？雪浪街道工委嘗試聯系服務群眾“云直播”，獲得居民點贊。

“有了這個鵝卵石健身步道，我們在小區散步方便多了。”“以前飛線充電情況特別嚴重，現在有了智能充電樁，既方便又安全，可太好了！”……這是雪浪街道直播間評論區的動態。在社區人大代表聯絡站，人大代表搖身成為“主播”，與群眾開展線上線下互聯互動。

在線下，代表和居民們可以現場查看上期“132、找代表”活動中居民群眾的問題推進情況；在線上，“上班族”“宅家族”等人群可以加入直播間，跟隨攝像鏡頭直觀查看、發表評論、提出建議。代表們可以線上和線下與居民群眾開展互動，有效提升了群眾參與代表活動的覆蓋面和參與度。

◎馬山街道開展“馬上辦”活動。

以往聯系服務居民群眾的場所，多是在固定的會議室或者社區聯絡站，但并不是每位居民都喜歡在這樣的場合反映訴求、提出建議。如何為居民群眾提供一個更加寬松、方便的交流環境？蠡湖街道工委依托“公益市集”，走出了一條聯系服務居民群眾的新路。

“現在磨刀、修拉鏈的地方很難找的，還是我們的人大代表和社區想得周到，今天這個活動真是便利又貼心。”在蠡湖街道中南社區“132、找代表”聯系服務群眾日的現場，居民王阿姨拿著剛剛修理好的衣服很是開心。通過提供健康義診、愛心義剪、便民磨刀、按摩推拿、修鞋修拉鏈等便民服務項目，更多的居民被吸引走進聯絡站，提升了人大代表聯系服務群眾的知曉度?！霸诠娣宅F場，人大代表和群眾‘打’成一片，和你嘮嘮他們的想法和建議，群眾的所思所想不就明白了嘛?！苯M織公益服務的市人大代表孫銀龍說。

為了切實做到“急群眾之所急”，馬山街道工委立足“馬上辦”，邀請相關職能部門參與代表活動，準確“把脈”，現場“開方”。

“棲云苑小區缺少公廁，有沒有新建的計劃”“樂山新村部分樓棟居民停車難，小區電瓶車多充電樁太少”……參加馬山街道“132、找代表”活動的樂山社區的居民群眾講述著身邊的煩心事、期盼事。與以往不同，部分街道職能部門被邀請到現場，一同傾聽居民心聲。“整治背街小巷、翻修新建公廁、修理行道樹，都有施工流程，我們會及時到現場踏勘，制訂計劃，爭取早日辦理到位。”面對居民的提問，街道相關職能部門現場回復，得到了居民群眾一致好評。

下一步，區人大常委會將在拓展聯系群眾的廣度深度、創新服務群眾方式方法上繼續探索，讓群眾紐帶連得更緊，民盼民愿落得更快，不斷總結提煉“直播+”“公益+”“職能+”的做法和經驗，為無錫“全過程人民民主實踐創新年活動”提供濱湖實踐。