無錫市濱湖區人大常委會在開展“132、找代表”聯系服務群眾活動中,發現參與群眾中以老年人居多,群眾覆蓋面不廣、參與度不高。如何拓展群眾參與的廣度和深度,提升服務群眾的質量和水平?濱湖區人大常委會通過多方探索、不斷創新,逐步找到了“直播+”“公益+”“職能+”等聯系服務居民群眾的新路子、新方法,保障了人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。
如何打破群眾參與活動的時空局限?雪浪街道工委嘗試聯系服務群眾“云直播”,獲得居民點贊。
“有了這個鵝卵石健身步道,我們在小區散步方便多了。”“以前飛線充電情況特別嚴重,現在有了智能充電樁,既方便又安全,可太好了!”……這是雪浪街道直播間評論區的動態。在社區人大代表聯絡站,人大代表搖身成為“主播”,與群眾開展線上線下互聯互動。
在線下,代表和居民們可以現場查看上期“132、找代表”活動中居民群眾的問題推進情況;在線上,“上班族”“宅家族”等人群可以加入直播間,跟隨攝像鏡頭直觀查看、發表評論、提出建議。代表們可以線上和線下與居民群眾開展互動,有效提升了群眾參與代表活動的覆蓋面和參與度。

◎馬山街道開展“馬上辦”活動。
以往聯系服務居民群眾的場所,多是在固定的會議室或者社區聯絡站,但并不是每位居民都喜歡在這樣的場合反映訴求、提出建議。如何為居民群眾提供一個更加寬松、方便的交流環境?蠡湖街道工委依托“公益市集”,走出了一條聯系服務居民群眾的新路。
“現在磨刀、修拉鏈的地方很難找的,還是我們的人大代表和社區想得周到,今天這個活動真是便利又貼心。”在蠡湖街道中南社區“132、找代表”聯系服務群眾日的現場,居民王阿姨拿著剛剛修理好的衣服很是開心。通過提供健康義診、愛心義剪、便民磨刀、按摩推拿、修鞋修拉鏈等便民服務項目,更多的居民被吸引走進聯絡站,提升了人大代表聯系服務群眾的知曉度?!霸诠娣宅F場,人大代表和群眾‘打’成一片,和你嘮嘮他們的想法和建議,群眾的所思所想不就明白了嘛?!苯M織公益服務的市人大代表孫銀龍說。
為了切實做到“急群眾之所急”,馬山街道工委立足“馬上辦”,邀請相關職能部門參與代表活動,準確“把脈”,現場“開方”。
“棲云苑小區缺少公廁,有沒有新建的計劃”“樂山新村部分樓棟居民停車難,小區電瓶車多充電樁太少”……參加馬山街道“132、找代表”活動的樂山社區的居民群眾講述著身邊的煩心事、期盼事。與以往不同,部分街道職能部門被邀請到現場,一同傾聽居民心聲。“整治背街小巷、翻修新建公廁、修理行道樹,都有施工流程,我們會及時到現場踏勘,制訂計劃,爭取早日辦理到位。”面對居民的提問,街道相關職能部門現場回復,得到了居民群眾一致好評。
下一步,區人大常委會將在拓展聯系群眾的廣度深度、創新服務群眾方式方法上繼續探索,讓群眾紐帶連得更緊,民盼民愿落得更快,不斷總結提煉“直播+”“公益+”“職能+”的做法和經驗,為無錫“全過程人民民主實踐創新年活動”提供濱湖實踐。