學生畫像技術在高等職業院校人才培養中的應用研究
——以茶藝與茶葉營銷專業為例

陳旭，王汶齊

（吉林工程技術師范學院，吉林 長春 130000）

隨著計算機技術的快速發展，大數據技術作為能夠對數據實現有效管控的技術手段被廣泛應用到各行各業，并表現出規模大、速度快、豐富性、真實性和價值性等特征，將大數據技術應用到高校教育教學改革中越來越被教育專家們所重視。教育部《教育信息化2.0行動計劃》文件的出臺標志著在教育過程中要全面采用以計算機、多媒體、大數據、人工智能和網絡通信為基礎的現代信息技術，全方位推動教育教學改革，真正實現教育信息化。將大數據技術引入到高校教學改革中，既符合時代的需要，也有利于創新性地解決高校人才培養工作面臨的困境。高等職業院校以服務地方經濟為主導，面向地方主導產業培養應用型、復合型、創新性人才為目標，如何利用信息化手段挖掘學生真正的學習需求，根據行業發展趨勢和崗位需求培養高端技能型人才，優化人才培養方式與方法，提高人才培養質量成為研究的重點。

1 學生畫像含義及研究意義

1.1 學生畫像的含義

學生畫像這一概念產生于用戶畫像。用戶畫像即用戶信息標簽化，是通過分析用戶社會屬性、消費習慣、偏好特征等各個維度數據來對用戶特征進行標簽化刻畫，從而挖掘潛在的用戶信息，它在公安刑偵、情報分析、市場營銷等方面有突出的應用，實際上就是通過用戶的數據構建出系統化的標簽進而來描述一個信息化實體。而學生畫像技術，就是綜合運用大數據、行為分析、模擬與預測等技術手段，圍繞學生在學習、生活、個人發展、社會交往等多個角度產生的行為數據進行數據篩選與加工，為學生定義獨立的個體和群體畫像，使學生畫像更夠有效反映其特點，從而為高職院校教學管理者及其專業教師提供學生個體及群體的直觀且精確的描述，為高職院校專業人才培養、制度建設、教學改革等事務提供更有效的運行支撐。

1.2 學生畫像技術對茶藝與茶葉營銷人才培養的重要意義

國家教育部在2015年指出，為了不斷適應經濟新常態發展的需求，服務于地方經濟，高等職業院校應加強向應用型轉變，著重培養實踐能力較強的應用型人才。[1]人才市場對茶藝與茶葉營銷崗位需求一直居高不下，難以有效滿足茶葉企業對營銷人才的實際需求。高等職業院校茶藝與茶葉營銷人才培養要符合學校及地方的需求實際，在充分了解市場需求、進行專業特色建設、不斷探索新的營銷人才培養模式的基礎上，利用現代化信息化技術手段，構建出學生特征畫像、挖掘學生的個體和群體特征以及教育活動特點，發掘教學規律并預測發展趨勢，做到因材施教。學生畫像有利于幫助教學管理者和專業教師分析學生學習成績、行為特征、學習能力、社會實踐、職業素養等方面，對這些方面進行總結性歸納形成一個個動態的標簽，發揮其在人才培養中的數據支撐作用，以學生畫像數據為基礎，發揮大數據的信息資源優勢，建立動態分層的分段調整機制，全面提升茶藝與茶葉營銷多層次人才培養的實施效果。

2 學生畫像功能

2.1 數據資源

伴隨高校信息化建設不斷推進，教育大數據愈發豐富，以大數據為基礎的學生畫像逐漸成為高職院校茶藝與茶葉營銷人才培養和教學改革不可缺少的資源。以學生的學習成績、實訓成績、校園內消費、學生上網和心理測評等數據為基礎，分析學生的行為特征，在此基礎之上，對學生的學習習慣、師生評價、專業能力、職業素養等方面進行數據挖掘，構建學生的標簽體系，分析不同學生的個體特征及群體特征，為專業教學改革提供理論依據和數據支撐。學生畫像建立首要環節是數據采集，大多數據均源自學校二級學院，儲存在學校各類業務系統中，這就要求茶藝與茶葉營銷專業教學管理者以全校為歸檔范疇創建數據采集方案，整合數據資源。[2]譬如，將結構化數據儲存到結構化數據庫中，針對文本、圖片和音頻等非結構化數據，應先抓取隨后儲存到非結構化數據。一般而言，高校歸檔數據來源相對廣泛，規模大，但質量不高，無法直接用于學生畫像模型，需要展開數據清洗，形成以學生為主導的各種數據表等，隨后根據學生畫像需求進行整合，儲存在學生畫像數據庫，從而形成可以直接讀取的數據資源。此外，學生畫像數據采集類型和方法不僅和現有大數據資源聯系密切，還同畫像算法涉及的入口數據需求存在一定聯系，要結合具體算法需求進行具體分析。譬如，專業教師可結合學生學習習慣、工作經驗與行為BP算法需求，把數據采集劃分成多個類目，分段量化，作為反向傳播算法的一種入口數據?；诖髷祿治觯瑢I教師能夠找出隱藏于學生畫像中的數據關系，了解學生各項行為的內在聯系及外在特征，掌握學生行為規范、對專業知識掌握的程度、專業實踐能力等，從而定位學生個體差異，進而為學生提供有針對性的專業教學服務，實現分層培養，幫助學生提升專業知識和實踐能力，為學生從學校到職場的銜接做好充分的準備。

2.2 畫像功能和標簽體系

學生畫像是為充分反映學生行為診斷和需求預測屬性標簽體系所刻畫的用戶畫像方法。畫像標簽的構建在學生畫像中占有重要位置，擬定畫像標簽應從分析茶藝與茶葉營銷教學場景入手，提出描繪場景中學生的畫像需求，剖析畫像需求屬性，而后運用對應功能標簽響應此需求。從本質角度來講，標簽名稱屬于語義化文本，主要目的是概括標簽功能與含義。同時，標簽還具有分級特征，分級標簽體系好似一棵標簽樹，圍繞樹根標簽進行逐級分解。結合應用型本科院校茶藝與茶葉營銷的特點，把收集到的數據可以分為思政素養、專業學習能力、專業實踐能力、創新能力和職業素養五類標簽，每一類標簽又都具有自己的獨特屬性，其中包含多個不同的數據指標，通過對這些數據的分析，就可以進行學生畫像系統的初步構建。

3 學生畫像在茶葉營銷人才培養中的應用

通過對茶藝與茶葉營銷學生畫像的分析，可以多角度、全方位地描述學生的學習特征，使教學管理者能夠對學生整體水平有深入的了解，為提高人才培養質量提供數據支撐，為專業發展提供更精準、更有效的量化數據支持，結合就業市場需求以及發展趨勢，及時調整培養目標，使學生能夠更快、更好地滿足企業用人崗位的需求，進而使茶藝與茶葉營銷人才培養更具有應用性和創新性。

（1）學生畫像技術與茶葉營銷特點結合，為優化人才培養方案提供充足依據。高職院校茶藝與茶葉營銷從自身特點出發與教育大數據畫像技術的分析數據采集、數據清洗整合及大數據畫像分析功能應用相結合，對學生的各種信息數據進行采集，通過科學先進的大數據工具來實現學生信息更為精準的標簽整合，從專業長遠發展的角度來看，通過學生標簽預匹配的建模思路及大數據動態的標簽輸出，使畫像分析能夠真實有效反映茶藝與茶葉營銷學生的學習特點和行為特點。[3]進而可以及時分析教學管理及教學改革方面存在的問題，積極探索創新型人才培養方案的建設，突出茶葉營銷特色，結合社會發展趨勢，服務于地方經濟，與區域支柱產業結合，重構課程體系，注重現代數字化營銷技術的使用，培養既能從事傳統茶葉營銷亦能從事互聯網營銷、數字營銷、新媒體運營、全媒體營銷策劃等現代茶葉營銷崗位工作的應用型營銷人才。

（2）學生畫像技術對全面精準評估學生的學情提供技術支持。利用學生畫像，能夠清晰評估學生在專業學習方面優劣，及時調整課程設置、教學環節設置、師資配置等問題。例如發現學生在專業學習能力、學習效果方面存在問題，茶藝與茶葉營銷院系在教學管理中可以調整課程設置、優化教學環節，做好教師隊伍建設；專業教師可以根據學生畫像開展個性化教學工作。借助學生的個性畫像，教師可以客觀掌握每個學生的學習情況和學習狀態，發現“問題”學生，結合茶葉營銷特點因材施教，使每一位學生都能得到教師及時地、精準地幫助與輔導，切實提高人才的培養質量。[4]借助畫像技術，可以將學生進行標記，有針對性的進行幫扶。針對不善溝通與表達的學生，教師應根據不同學生的性格特點制定幫扶方案，茶葉營銷的特點之一是學生溝通與表達能力要強，因此教師一方面要幫助學生樹立人際溝通的自信心，同時在課上或課外盡量給學生創造機會在同學面前表達自己的觀點，從而提升溝通與表達能力。針對學習態度相對端正但知識理解能力薄弱的學生而言，教師要安排成績好的學生展開“一對一”幫扶，或通過“開小灶”，向學生重復講解課堂所學專業知識，加深學生知識理解與記憶。針對知識學習快，但缺少韌勁的學生，教師要創建督促機制，以小組為單位，相互督促學習。[5]在這一過程中，教師還要關注學生作業完成情況，掌握云班課或雨課堂等線上學習平臺上的參與情況，及時了解學生學習存在的不足和問題，及時提醒，幫助學生加以改正。針對由于社會實踐或社團活動占用學習時間過多的學生，教師要適當提醒學生平衡專業學習和社會實踐的時間，保證學習效果。另一方面可以向專業教師展現群體畫像的情況，通過群體畫像的可視化，敦促專業教師能夠在實際教學的過程中，不斷完善知識內容結構，與時俱進地更新知識內容，加強實踐環節操作技能的優化，借助群體畫像，根據不同班級學生的學習狀態和特點進行準確的、有差異性的教學方法與手段的設計，突出不同班級學生特點，找到短板進行提升。只有深入了解不同學生的學情特點，才能采取行之有效的教學方法與手段，這也是高等職業院校茶藝與茶葉營銷改革的主要方向。

（3）學生畫像技術為茶葉營銷實踐教學改革提供思路。根據學生畫像，可以針對學生在實踐環節存在的各類問題及時從宏觀到微觀層面做出調整。[6]例如發現學生在實踐能力、動手能力、創新能力方面缺乏，茶藝與茶葉營銷專業院系可以及時做出應對，積極探索茶藝與茶葉營銷實訓基地的建設與管理、基于產學融合全仿真就業環境的人才培養等，結合行業發展趨勢，在校內建立電商實訓基地，搭建電商直播間等，使校內實訓基地真正成為有效鍛煉學生實踐能力、更好的與行業對接與市場對接的教學場所，提升學生的專業技能；另外可以利用多方資源積極推動校企合作，建立產業學院，邀請行業專家、知名企業家進校座談、演講，把最新的行業發展動態帶到校園中來，提升學生的綜合素質水平，平穩踏出校園邁入職場。

4 結語

總而言之，大數據為各行各業都帶來的巨大的價值，越來越多的人都認識到了它的重要作用?；谛@大數據的學生畫像系統的高等職業院校專業建設與人才培養都起到了積極的推動作用。為了適應當前新形勢下高等職業院校發展需要，本文提出了基于學生畫像技術的茶藝與茶葉營銷人才培養方式，通過學生畫像系統構建，可為茶藝與茶葉營銷教學改革提供數據支撐，有利于提高高等職業院校茶葉營銷人才培養質量，推動茶葉營銷教學改革目標的實現。