小社區“展映”大未來 衢州斗潭未來社區探索共同富裕現代化的“未來形態”

信 文｜本刊記者 侍光浩

衢州斗潭未來社區堅持共建共治共享，通過“兩鄰融合”，線上“鄰禮通”、線下“鄰禮匯”，創新社區服務模式，聚焦“一老一小”兩類重點人群，凝聚社區服務“最美底色”

柯城區斗潭未來社區

近年來，浙江省推動高質量發展建設共同富裕示范區取得明顯實質性進展，特別是在推進城鄉區域協調發展方面，通過全省域推進城市未來社區建設。衢州市柯城區斗潭未來社區，正是浙江大力建設共同富裕現代化基本單元的一個縮影。斗潭未來社區位于衢州市“南孔古城”核心區，自2017 年，社區開啟危房治危解危工作，四年間經歷了“拆遷—重建—回遷—創建未來社區”系列過程。2021 年5 月，社區被列入浙江省第三批未來社區整合提升類創建名單，同年12 月通過省級驗收，成為全省首批28 個未來社區之一，也是全省首批命名的未來社區和共同富裕現代化基本單元。

日前，本刊記者參加“‘八八戰略’在衢州”期刊采訪活動，走進柯城斗潭未來社區，看到了未來社區在衢州的鮮活案例。

“一老一小”凝聚社區最美底色

老人和兒童是社區服務的重點，是社區人民幸福指數的重要體現。為了充分挖掘衢州的“有禮”基因，讓有禮善治成為社區治理的“最美底色”，斗潭未來社區大力推進“一老一小”治理服務。聚焦“一老一小”兩類重點人群，斗潭未來社區建設了2800 平方米的養老中心、1900 平方米的幸福學堂，搭建24 小時醫保到家、24 小時南孔書屋、24 小時自助街區等，滿足“一老一小”各類高頻需求。

斗潭未來社區是一個老齡化社區，空巢老人比例較高，共有246 人。社區根據老人身體情況，賦予三色精準服務，給予空巢老人關心關愛。如社區里92 歲高齡的葉老，是一位抗美援朝退伍老兵，也是一位獨居老人。網格員根據老人的身體狀況等基本情況，為其賦予“空巢老人”紅色標簽，每周進行上門走訪，并每逢節假日都送上來自社區的關心關愛。為解決老年人就餐難問題，斗潭未來社區建設了共享食堂，通過“堂食+配餐”等服務，讓轄區360 余名老人吃得放心、吃得舒適。利用數字技術，社區為232 名空巢老人開展幫扶行動，并為轄區53 名80 歲以上空巢老人安裝智能門磁，實現精準精細的管理和服務，提升“幸福指數”。針對老年人實際需求，社區還為70 名重點對象配發智能手環，及時預警突發狀況，提醒家庭醫生或聯通“醫保到家”開展服務。截至目前，“醫保到家”已提供1675 人次的健康咨詢、治療預約、看病取藥等服務。

2022 年6 月，斗潭未來社區嬰幼兒照護服務驛站正式投入使用。該驛站一周開放五天，有專業資質的幼師與保育員全程照看嬰幼兒，提供臨時托育、半日托育服務。此外，社區幸福學堂舉辦老年教育、兒童研學等各類活動376 場次，為“一老一小”群體提供了豐富的社區活動，讓社區真正凝聚成為大家庭。

“兩鄰融合”創新社區服務模式

斗潭未來社區通過“鄰禮通”“鄰禮匯”線上線下搭臺，逐步打造高質量發展、高標準服務、高品質生活、高效能治理的“四高”幸福美好家園。

搭建線上“鄰禮通”治理平臺，提升智治水平。斗潭未來社區通過線上搭建鄰禮通·“三民工程”數字化應用，做實數字民情檔案，通過App、小程序等數字化手段，每個網格員都可以看到自己負責網格的民情狀況，能夠更方便地提供網格治理服務。社區為4 方面15 類人員開展精準服務，同時在線點單式預約“鄰禮匯”場景服務，以數字化賦能社區高品質生活。社區搭建未來社區IOC 數字駕駛艙，以電子地圖形式清晰展示斗潭家園小區的三維立體圖像，動態歸集、更新社區全體住戶信息，強化數據智能分析和預警提醒，落實落細“三色”管理，對于身體有基礎疾病且子女難以在身邊進行照顧的人群、殘疾人、孕婦等多種群體進行分類管理，并按照“三色”管理進行定期回訪，讓每個人都感受到社區的溫暖。

建設線下“鄰禮匯”服務平臺，激活治理動能。按照未來社區“一統三化九場景”建設理念，斗潭未來社區創新打造了“鄰禮匯”社區服務綜合體，集成“鄰禮匯”客廳、南孔書屋、幸福學堂、養老中心、共享食堂、健身驛站、三七驛站、醫保到家等八大服務功能，形成可復制可推廣的“一站式”未來社區服務模式。如南孔書屋在小區搭建一個安靜的學習環境，不僅為小學生們提供了一個放學后學習看書的空間，也給很多面臨考試的大學生提供了在家門口就能復習的自習室；斗潭“三七驛站”綜合體內，24 小時自助服務區提供飲水熱餐、臨時休息、手機充電、應急藥品、衣物烘干、就業信息發布等全天候服務；綜合服務區則提供黨員報到、政策咨詢、法律援助、教育培訓、沙龍活動等服務。

黨建引領推進共建共治共享

柯城區斗潭未來社區

依托“鄰禮通”“鄰禮匯”線上線下平臺，斗潭未來社區積極發揮社區能人引領作用，實現社區共建共治共享。吸收120 余名“有能力、有意愿、有專長”的黨員、群眾組建“守望先鋒”志愿隊，打造一批“平時為掌、戰時為拳”的社會組織力量。平時，社區志愿者參與環境治理、文明勸導、反詐宣傳等方方面面的工作；社區需要時，則成為一支敢打敢拼、服務群眾的重要力量。如疫情期間，迅速組織100 余名黨員、志愿者投入到抗疫行動中，確保大規模核酸檢測、卡點值守、居民服務等工作正常推進。衢州“3·13”疫情突襲期間，65 名黨員群眾迅速集結，共同駐守社區“小門”。

同時，深化社區黨群服務中心建設，融合政務服務、“紅管家”、調解工作室等職能，確保一站直達、一呼即應、一窗通辦。現已辦結各類民生事項542 項，調解處理居民糾紛63 起，阻斷電信網絡詐騙7 起。社區還積極組建舞蹈社、攝影社、合唱社等12 個社群，讓社區群眾能夠享受到豐富的文化生活，滿足日益增長的精神文化需求。

此外，社區積極引導轄區環衛工、外賣小哥、快遞員等群體加入社區“兼職網格員”隊伍，目前已通過“鄰禮通”隨手拍爆料276 件，協助網格處置緊急事件5 件，通過多元共建，提升社區“有禮指數”。環衛工、外賣小哥、快遞員等人員利用手機進行隨手拍爆料上傳到社區，由社區工作人員按照事件性質賦予積分，積分可用于兌換生活物品和相應服務。

斗潭未來社區為我們擘畫了一幅未來社區發展的鮮活圖景，通過科技發展與人文關懷，營造“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的有禮氛圍，以社區“大家”關愛每個“小家”，堅持共建共享，小社區會有“大未來”！