電信運(yùn)營商要重視新業(yè)務(wù)投資后評估

陳維

中國電信新業(yè)務(wù)產(chǎn)品簡述

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商的產(chǎn)品已經(jīng)從傳統(tǒng)的固網(wǎng)、移動業(yè)務(wù)逐漸向智能化、智慧化的泛智能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，與此同時，還融合了智能組網(wǎng)、家庭WiFi布局等服務(wù)類產(chǎn)品。隨著5G時代的來臨，中國電信在新業(yè)務(wù)上將以兩大主線為核心，一是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)由以個體用戶為主轉(zhuǎn)向以家庭為核心，以提高用戶黏性和擴(kuò)大用戶規(guī)模。與此同時，為加速新業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國電信行業(yè)將智能和信息化相結(jié)合，在泛智能終端的引導(dǎo)下，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展。比如，現(xiàn)在正在推廣的云服務(wù)將重點(diǎn)放在云 VR、云游戲和云高清上，重點(diǎn)推廣給家庭用戶。目前，運(yùn)營商已經(jīng)在有意識地根據(jù)各種市場的不同，對產(chǎn)品展開細(xì)分，有針對性地推動銷售，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

電信企業(yè)新業(yè)務(wù)評估和指標(biāo)體系

企業(yè)要想獲得成功，就必須從其價值鏈的整體角度來進(jìn)行評價。在新業(yè)務(wù)的價值鏈中，用戶連接著終端、內(nèi)容、企業(yè)，要著重對這三個環(huán)節(jié)進(jìn)行評估。隨著新業(yè)務(wù)的增加，各業(yè)務(wù)之間的競爭也變得越來越明顯，在進(jìn)行新業(yè)務(wù)的評價時，必須要對新業(yè)務(wù)對公司的影響以及公司的財務(wù)狀況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。

新業(yè)務(wù)和用戶的匹配評估 在企業(yè)和用戶的關(guān)系中，最重要的就是企業(yè)的核心利益能否滿足用戶的需要。要對企業(yè)和用戶之間的關(guān)系進(jìn)行分析，首先要對企業(yè)的核心利益進(jìn)行分析，確定企業(yè)的目標(biāo)用戶及其特征。這三個方面都搞清楚，就可以根據(jù)客戶的需求來判斷客戶對公司到底有多大的吸引力。……