基于心理韌性視角的大學生心理危機干預工作芻論

陽小玉 左彪

摘要：目前，大學生的心理問題越來越突出，但大學生的心理危機干預工作并不樂觀。對此，教師可將心理韌性理念應用于大學生心理危機干預中。其為大學生心理危機干預提供了新的干預視角、新的干預思路、新的挑戰目標，可有效預防化解危機，提升大學生的心理韌性品質。文章在分析大學生心理危機干預工作存在問題的基礎上，探究心理韌性視角下大學生心理危機干預工作的價值及模式，以此增強高校應對大學生心理危機的實效性，維護校園穩定。

關鍵詞：心理韌性；大學生；心理危機干預模式；視角；思路；目標

中圖分類號：G444文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2023）20-0125-04

隨著社會競爭的日益激烈，人們的壓力越來越大，心理問題也日漸突出。這其中，大學生的心理問題不可忽視，高校大學生心理危機事件已經成為影響高校穩定的重要因素。對此，教育部門要高度重視大學生心理問題，注重心理育人，加強心理疏導，建立完善的心理危機干預體系，加強防范，及時化解心理危機，維護校園穩定。各高校也要投入大量資源，采取相應策略，加強心理危機干預。心理學研究發現：個體在經歷同樣的創傷后，有的人會出現創傷后的應激障礙，有的人不僅未出現病理性狀態，還表現出更好的適應環境的心理品質，即心理韌性。因此，在大學生心理危機干預中，教師不僅要幫助大學生走出應激障礙的病理性狀態，還要促進個體激發潛能，培養學生適應環境的心理韌性。

一、大學生心理危機干預工作存在的問題

心理危機是指生活中突如其來的變故、創傷型的生活事件、外界信息帶來的嚴重精神壓力，打破了常規的生活狀態，使個體身體和心理無法承受和應對，出現抑郁、恐懼、焦慮等行為障礙和精神障礙。心理危機干預是指結合社會支持系統給予危機個體心理急救、認知調整、行為調整，使危機個體維持心理平衡，走出心理困境。近年來，我國大學生心理危機干預的理論研究和實踐都取得一定成效，危機干預隊伍建設得到重視，對危機主體實施全方位、多層次的危機干預已經達成共識，社會支持系統逐漸建立。但是，高校心理危機干預工作仍然存在一些問題亟待解決，具體如下。

1.危機干預方式消極被動，缺乏促進個體心理成長、轉變的干預

當前，部分高校注重由外界幫扶的單向干預模式，認為處于心理危機狀態的個體，無法承受和擺脫心理困境，需要外界介入方能應對，因此要幫助個體維持心理平衡，恢復社會適應能力。這種心理危機干預模式忽視了個體的主觀能動性，無法調動個體的內驅力，是一種消極被動的干預模式。高校心理危機干預的目標是幫助個體順利渡過危機，恢復心理平衡或者盡可能消除由心理創傷帶來的各種消極后果。單向危機干預模式能夠化解危機，幫助危機個體減輕或消除心理創傷，恢復社會適應功能，卻忽略了個體化解危機的主觀能動性，忽略了危機對個體成長的積極性因素。因此，高校要改變以積極心理學、人本主義心理學為理論基礎的危機干預模式，將促進個體成長、錘煉其心理韌性的積極心理品質作為心理危機干預的目標。

2.危機干預體系的可操作性方案和運行機制不夠完善

近年來，高校心理危機干預體系日漸完善，形成了全方位、多層次防范、化解危機的綜合干預體系。各高校對危機預防、危機預警的理論研究較為豐富，也有具體的實施策略和方法，但在應急性干預層面，存在機制不夠完善，心理危機應急預案的成熟性和可操作性需進一步加強等情況。大學生心理危機干預中另一個重要組成部分是危機后干預。危機后干預能動態跟蹤、反饋危機個體的狀態，在危機個體恢復社會適應能力，促進個體創傷后成長，構建危機干預的長效機制方面發揮積極作用。盡管危機后干預非常重要，但部分高校對心理危機干預的后期評估和跟蹤反饋機制尚未建立。

3.從事心理危機干預工作的人員的專業化程度不夠高

心理危機干預是一項專業性和科學性都很強的工作，涉及專業的心理學知識、專業的干預流程、專業的干預技術和技能要點。工作人員只有具備以上的知識、能力，才能將危機干預的功能發揮到最佳，實效性發揮到最大。但有的高校并未或較少對學生朋輩、兼職輔導員、宿管阿姨、學校保安以及物業管理人員開展專業化心理危機干預培訓，導致其對危機缺乏敏感性，這勢必會影響心理危機干預的效果。

4.大學生對社會支持系統的接受度和利用率不夠高

大學生心理危機干預需要依靠全方位、多層次的社會支持系統。社會支持系統包括家庭溝通、朋輩互動、文化滲透、學校與社區的互動交流、醫療系統的保障機制等。而大學生對社會支持系統的接受和利用率會影響危機事件的發生率和危機發生后造成的不良后果。相關調查顯示：當遇到危機事件時，65%的大學生會向朋輩求助，只有14.1%的大學生會向學校教師或心理咨詢機構求助。由此可見，學生對學校提供的社會資源的接受程度和利用率不高。

二、心理韌性視角下大學生心理危機干預的價值分析

積極心理學中的心理韌性是指應對生活中的困難、打擊、挫折等負面事件和消極情緒的能力。心理韌性包含三層含義，即復原力、抗逆力和創傷后成長。復原力是指人從逆境、沖突、痛楚、失敗、壓力中迅速恢復的心理能力，也被稱為反彈力。抗逆力是指面對長遠目標時的努力和耐力，也被稱為耐磨力、意志力、自控力。創傷后成長是指由于逆境和其他挑戰而經歷的積極心理變化和心理功能的提升。提升心理韌性品質能幫助個體提升復原力、自控能力，促進創傷后的成長。有研究表明，心理韌性與積極情緒呈正相關，對大學生的情緒、智力和社會責任感有正向預測和調節作用。心理韌性品質對心理疏導、情緒恢復以及提升自控力和心理功能也有重要作用，可有效預防心理危機事件的發生。

1.形成新的干預視角

心理韌性不僅關注疾病、壓力和缺陷，還關注個體面對困境時表現出的積極因素，尤其是創傷后的成長，可引導個體發現自身的優點，挖掘自身潛能。心理韌性有助于大學生增強自我效能感，保持良好情緒，增強應對挫折的承受能力，以及形成和諧的人際關系[1]。心理韌性視角下的大學生危機干預重點是關注危機個體生存和成長中的積極因素，以逆境對個體產生的最小化消極影響和逆境中積極心理品質的培育為目標，改變了傳統心理危機干預由外向內、自上而下的模式，為大學生心理危機干預提供了新的干預視角。

2.提供新的干預思路

目前，部分高校采取以哀傷輔導為主的心理危機干預模式。心理韌性理論模式則主張從提升個體社會適應能力，全方位、多層次應對危機過程和動態跟蹤發展結果三方面干預防控危機。從工作思路上來看，這不僅能激發個體內驅力，提升個體自我效能感，滿足個體自我實現的需要，還能充分利用社會支持系統的保護因素，實現多元互動。

3.設置新的挑戰目標

社會支持系統中有多種保護因素，其既來自個體自身，也來自個體所處的環境。這其中，個體所處的環境是一把雙刃劍，既有促進個體發展的保護因素，又有影響、抑制個體成長的危險因素。保護因素是指能幫助個體更好地適應生活，應對生活中的壓力，減少消極情緒產生和負面事件發生的個人或環境因素。反之，危險因素是指刺激個體產生負面情緒，削弱個體社會適應能力的個人或環境因素。高心理韌性者具有健康的身心狀態、強大的自我效能感、解決問題的行動精神和良好的人際關系。而大學生心理危機干預的主要任務是幫助大學生尋找內外部環境的積極特性，提高大學生的心理韌性水平，構建危機事件心理韌性的長效干預機制。

三、心理韌性視角下大學生心理危機干預模式的建構策略

心理韌性視角下的大學生心理危機干預模式重在錘煉大學生的心理韌性，調動大學生的內驅力，激發其心理積極因素，加強校—院—班級—宿舍的四級協同聯動，促進大學生心理韌性重組，以此建立一套危機預防、危機預警、危機應急、危機后干預的完善運行機制，對大學生的心理狀態實行動態追蹤，促進高校大學生心理危機干預工作的整體效率提升。

1.普及心理韌性理論，豐富大學生的心理內部資源

（1）加強心理知識普及，促進自我認知的轉變。認知行為主義理論認為，個體出生時認知行為就已經產生，并隨著個體的不斷成長而調整、拓展，到死亡時結束。而個體對生活事件、情境的錯誤思維和歪曲認識是導致情緒產生和危機發生的根本原因[2]。這種認知偏差是個體與環境相互作用產生的結果，影響認知偏差的因素有個人因素、家庭因素、學校因素和社會因素。因此，改變大學生的認知偏差，使其樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀是首要任務。對此，高校要大力普及心理健康知識，利用校園環境和新媒體，宣傳與心理韌性有關的知識以及提升心理韌性的方法。例如，宣傳清華大學彭凱平教授提出的提升復原力“八正法”，即深呼吸、聞香、撫摸身體、運動、幽默、傾訴、正念和寫作，讓大學生實現從助人到自助的轉變。高校還可開展心理素質提升活動、團體輔導活動，促使大學生加強體育鍛煉，實現自我挑戰，積極提升自控能力。各二級學院可設立成長輔導室，完善心理咨詢室的工作機制，為大學生提供學業、就業、情感、思想等方面的輔導，及時疏導和解決學生的心理問題，防止問題由量變到質變，轉化成心理障礙。

（2）加強班級管理，充分發揮班級的組織功能。班級是大學生群體的基層組織，團結協作、積極向上、學風優良、充滿關愛的班級氛圍可促使班級成員在共同的心理紐帶作用下，形成積極心理品質。因此，高校要充分發揮班級組織的激勵功能、凝聚功能、導向功能。首先，要發揮班級組織的激勵功能，采取定期輪換擔任班干部的方式挖掘大學生潛能，使其形成積極心理品質。其次，可以班級為單位開展形式多樣、內容豐富的集體活動，發揮班級組織的凝聚功能，為全體學生提供共同交流的平臺。有研究發現，人際關系不佳是導致心理問題產生的重要原因，而化解心理危機的重要舉措之一就是幫助個體改善人際關系，加強人與人之間的溝通和聯結。班級是個體溝通的平臺，班級環境下建立的聯結可為個體構筑合理、穩定的安全堡壘，使人的內在需求得到滿足。再次，要充分發揮班級學生黨員和班干部的榜樣示范作用，發揮班級組織的導向功能，為大學生提供可能改變認知的資源、途徑和策略。

（3）開展形式多樣的社團活動，發揮社團的聯結功能。大學生社團是現代教育體系中重要的組成部分，具有群眾性、平等性、自愿性、內聚性和自我教育的作用。大學生社團的功能包括思想政治教育和德育功能、心理發展與輔導功能、體育健身功能以及就業導向器和預備站的功能。社團活動可豐富大學生的校園生活，打造豐富多彩的校園文化，營造和諧穩定的校園環境，有利于增強大學生的實踐能力、創新素質、品德修養及幸福感、社會責任感和自信心，使其形成樂觀豁達、積極向上的人格品質，提升對危機事件的應變能力和決策能力。

2.加強協同聯動，促進學生的心理韌性重組

（1）開展危機干預專業培訓，發揮各部門協同聯動作用。首先，建立心理危機預防網絡系統，發揮社會支持系統的保護作用，使學校心理危機干預領導小組、學生工作處、二級學院、醫務室、心理中心、保衛處、宿管等預防網絡系統，形成協同聯動機制。其次，開展心理危機干預培訓。例如，高校可組織各職能部門，尤其是宿管、保衛處和物業人員，學習心理學知識，或定期開展研討會，交流經驗和方法，或邀請專家和學者開設講座，使從事心理危機干預工作的人員了解最新的心理學理論知識。專業培訓還可提升各部門的預防意識及發現危機的敏感性，明確危機事件的上報流程，拓展心理危機干預早發現、早報告的渠道，以此形成心理危機干預的“五級”協同聯動，將各職能部門的功能發揮到最大。

（2）提升大學生對社會支持系統的接受度和利用率。在個體與環境的相互作用中，個體會對環境進行選擇性知覺，也會有意識或無意識地改變環境。個體受來自家庭、學校、社會等環境的影響可能會引發危機事件，此時高心理韌性的個體會主動尋求社會支持系統的幫助，以減少危機事件帶來的傷害。因此，學校可通過提供人文關懷提升大學生對學校支持系統的接受度和利用率。一方面，要發揮學生朋輩的互動功能，構建學生朋輩主動幫扶、及時報告的心理危機預防網絡。另一方面，要發揮教師的疏導功能。專業教師、輔導員和心理咨詢師要各司其職，完善“十大育人”體系建設，尤其是心理育人體系，提升“三全育人”工作成效。學生與社會支持系統相互作用，及時溝通，形成信任，可防止危機事件的發生。

3.建立動態追蹤機制，錘煉學生的心理韌性品質

（1）完善心理韌性預警機制。面對危機事件，個體的心理承受能力和認知水平主要取決于對危機事件的心理準備和提前進行的心理建設，因此針對危機預警學生，點對點的幫扶是心理危機預防的關鍵。首先，要建立良好的幫扶關系。輔導員、朋輩可與個體從生活、學業、情感等方面進行多次溝通，獲得其信任，即通過“人際關系”傳遞改變其認知。其次，可通過心理疏導提高個體的自我接納程度和自我評價水平，使個體形成積極體驗、積極思維，逐步提升心理韌性水平。最后，可將解決思想問題和解決現實問題相結合，根據學生的具體情況進行學業幫扶、就業幫扶、經濟幫扶、情感幫扶、情緒疏導。

（2）完善心理韌性的應急干預機制。在危機事件發生的短時間內，尤其24小時內，個人的負性情緒最大，容易產生非理性行為，此時需要開展及時的心理救援，以激發學生的心理韌性，幫助學生化解危機。因此，高校必須有規范的危機應急干預機制，能進行有效的應急干預。首先，可根據不同的對象，采用不同的干預路徑。危機范圍、程度不同，危機事件的級別不同，心理應急干預的決策也要相應分級。這其中，一般性干預適用所有大學生，選擇性干預適用正處于心理困境的大學生，針對性干預適用處于危機邊緣的大學生，二次機會干預適用處于心理危機之中的大學生。其次，對危機人員可采取放松訓練、凈化傾訴、心理教育、情緒控制等危機干預手段，促進其創傷后成長，恢復其心理平衡穩定。

（3）完善心理韌性的后干預機制。危機干預動態化管理的重點是提升心理危機預警能力，提升學校干預危機的主動性，使學校在檢測整體環境變化的同時，實時追蹤危機學生的應激狀態和潛在變化趨勢[3]。首先，要對危機學生建立三維心理評估機制，即對危機個體的行為、認知以及情感進行評估。評估的目的是了解情況，篩查重點干預人群，為下一步干預做好準備。其次，要對危機學生建立跟蹤反饋機制，利用心理危機干預網絡系統和重點關愛學生月報制度，在關鍵時間節點（開學前后、季節交替、考試前后、評獎助學金前后）實行動態追蹤，研判變化趨勢。高校可以建立心理救助平臺，通過網絡新媒體（微博、微信、QQ、易班）和心理援助熱線，拓展心理援助空間。最后，要對危機學生建立社會支持系統。社會支持系統可為個體提供情感支持、信息支持和手段支持以及物質、精神上的幫助，給予個體安全感。有研究表現，社會支持與個體的抑郁狀態呈負相關，良好的社會支持系統是生活幸福感的源泉。

四、結語

錘煉大學生心理韌性，使其形成積極的人格特質是防范化解危機的關鍵，是維護校園穩定和促進大學生健康發展的重要因素。基于心理韌性視角，高校可從提升大學生的心理韌性水平、加強各部門協同聯動、完善危機干預機制等方面入手，構建大學生心理危機干預工作新模式，逐步增強大學生的心理適應能力，有效預防并且化解心理危機，促進大學生健康發展，維護校園穩定。

參考文獻：

[1]汪勝亮，楊麗萍.心理健康視角下大學生心理韌性提升策略探析[J].鄂州大學學報，2018，25（02）：80-82.

[2]（美）Richard S. Sharf.心理治療與咨詢的理論及案例[M].胡佩誠，等.譯.北京：中國輕工業出版社，2000：466.

[3]林凡.校院兩級管理下高校心理危機動態干預模式探析[J].學校黨建與思想教育，2017（04）：85-86.

Discuss on the Intervention of Psychological Crisis for College Students from the Perspective of Psychological Resilience

Yang Xiaoyu1， Zuo Biao2

（1. Changsha Social Work College， Hunan Province， Changsha 410004， China； 2. Hunan Biological and Electromechanical Polytechnic， Changsha 410004， China）

Abstract： Currently， the psychological problems of college students are becoming increasingly prominent， but the psychological crisis intervention work for college students is not optimistic. In this regard， teachers can apply the concept of psychological resilience to psychological crisis intervention for college students. It provides a new perspective， new ideas， and new challenges for the intervention of psychological crisis among college students， which can effectively prevent and resolve crises， and enhance the psychological resilience of college students. On the basis of analyzing the problems in the intervention work of college students psychological crisis， the article explores the value and mode of college students psychological crisis intervention work from the perspective of psychological resilience， in order to enhance the effectiveness of universities in dealing with college students psychological crises and maintain campus stability.

Key words： psychologicalresilience； collegestudents； psychologicalcrisisinterventionmode；perspective；ideas；target