基于網絡經濟背景的電商創新發展路徑研究

摘 要：近年來，隨著我國互聯網技術水平不斷提高，網絡經濟得以快速發展。在此背景下，電商已然成為人們生活的重要組成部分，并在改善人民物質生活水平、拉動我國消費增長方面發揮著不可替代的作用。值得注意的是，市場規模的擴大和數字經濟新業態的形成，亦對電商模式的更新、變革提出了全新要求。本文基于我國電商運營現狀，深入分析其在發展過程中存在的種種問題，并闡述在網絡經濟熱潮掀起的時代風口下，電商創新發展的解決對策和路徑。

關鍵詞：網絡經濟；時代風口；電商創新發展

電子商務是以互聯網及相關技術為手段完成商品流通交易的商務活動。2020年以來，習近平總書記曾多次指出，電子商務大有可為，要大力發展農村電商、跨境電商、絲路電商。《“十四五”電子商務發展規劃》的出臺無疑為我國電子商務指明了發展方向和目標。因此，就目前狀況而言，電商未來發展空間巨大，而各大平臺的扶持計劃和5G時代新技術的運用顯然會為其帶來難以估量的紅利，提供“彎道超車”的機遇。不過，由于電商在中國起步較晚，目前在創新發展過程中仍面臨許多挑戰。一方面，人工智能、大數據等前沿技術的運用尚不成熟，中小企業的市場競爭力受其技術、管理水平的影響而相對較弱；另一方面，平臺信息很難實現及時、有效的流動，對電子商務的開展造成了一定程度的阻礙。

一、網絡經濟與電子商務的概念及特征

1.網絡經濟的概念及特征

網絡經濟的概念可以解釋為建立在計算機互聯網基礎之上，逐步發展起來的一種實現經濟利益的經濟行為。作為新興的經濟形態，它與信息技術產業、高新技術產業甚至傳統產業體系均密切相關、滲透交融，并非與實體經濟完全對立的虛擬經濟。目前，學術界普遍認為網絡經濟按照邊際收益遞增規律運行，其價值實現范圍愈加廣泛，在國民經濟發展中亦發揮著重要作用。

網絡經濟具備以下三個特征：

首先，網絡經濟具備高滲透性特征。信息技術的快速發展，使得網絡經濟的服務范圍擴大，逐漸影響著不同行業的交易活動，滲透到生產、分配、交換和消費的各個環節。近年來，互聯網、人工智能、區塊鏈已不再局限于第三產業，而是融入全社會各領域之中，甚至出現線下、線上邊界模糊，三大產業融合發展的趨勢，同時促進了新興電商模式的產生和發展。

其次，網絡經濟具備直接性特征。不同于傳統經濟有著嚴格的等級制度和交易規則，網絡經濟將中間商的角色回歸到消費者，使買家和賣家能夠建立直接聯系，從而降低不必要的交易成本，最大限度地提高經濟效益。以淘寶、京東、易貝等電商平臺為例，為在激烈、店鋪同質化的市場競爭中脫穎而出，賣家會主動加強與客戶之間的聯系，為其提供有針對性、個性化、一對一的服務。

最后，網絡經濟具備可持續的特征。在傳統經濟模式下，交易達成往往代表買賣雙方聯系中斷，出售者失去產品和服務。而網絡經濟依托新興的互聯網技術和“知識性”的軟營銷方式，在買賣雙方間架起了重要的連接橋梁。以知識付費為例，賣家和買家實現了信息共享，買家可以及時向賣家反饋意見，賣家也據此改善自己的知識產品來吸引顧客，從而實現長期、可持續盈利。

2.電子商務的概念及特征

電子商務的概念可以解釋為：在開放的互聯網環境下買賣雙方線上、跨地域的商貿活動，其有狹義與廣義之分。通常情況下，人們多采用廣義的電子商務概念，即一種自動商流過程，涵蓋企業、個人組織、政府等多個社會團體和各類環節。可以說，21世紀以來，電子商務在中國呈現超常規的發展趨勢，涌現了阿里巴巴等一系列電商平臺。

電子商務具備以下三個特征：

首先，電子商務具備全球化特征。盡管傳統線下經濟也存在跨區域、跨國交易，但就電商而言，在互聯網迅猛發展的趨勢下，電子商務的業務范圍也隨之快速擴張到全球各個角落。作為一種新興的交易方式，其便捷性顯然更為客戶和賣家所認知、接受。它在互聯網技術的基礎之上，突破了傳統的時空觀念，滲透到全世界人們生活的方方面面。

其次，電子商務具備低成本特征。在傳統商業模式中，很多企業被迫增加分銷渠道的資金預算，且需考慮紙媒廣告、印刷等成本負擔；但電子商務使買賣雙方處于無中介狀態之下，兩者通過互聯網進行貿易聯系、簽訂合同、進行電子支付并完成訂單，整個過程都是虛擬的、無紙化的。這不僅提高了銷售方和客戶之間的信息傳遞效率，也在很大程度上降低了產品成本與其他費用支出。

最后，電子商務具備協調性特征。在電商前期發展過程中，商家和公司內部之間多采用電子郵件的形式來完成部門間的任務分配、協調員工工作關系，其效率相對低下，方式不夠便捷；而如今的電商利用互聯網在供應鏈上下游之間架起橋梁，不僅能有效實現生產方、供貨方和員工之間的互動式交流，也能及時獲得市場、客戶的反饋信息，簡化了業務流程，亦降低了傳輸成本。

二、網絡經濟背景下中國電子商務發展現狀

1.電商產業蓬勃發展

2015年，國務院印發了《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》。自此，在“互聯網+”戰略和各大政策的推動下，我國電子商務加快發展步伐，呈現爆發式增長狀態。一方面，支付體系和物流行業的不斷完善拉近了線下傳統商業和線上電商平臺之間的距離；另一方面，長三角、珠三角地區利用當地優惠政策，電商輻射能力逐步提高。越來越多的企業選擇轉型升級，走上電商發展之路，力求在交易過程中將成本降至最低。如今，跨境電商、農村電商發展模式顯然已深入人心，為經濟、社會穩定向好做出積極貢獻。值得注意的是，在2023年2月商務工作及運行情況發布會上，國新辦向各界傳遞出許多重要信息：一是新冠疫情期間電商直播數據十分可觀，2022年電商累計直播場次、直播商品數量均比2021年成倍增長。二是電商為社會創造了眾多就業機會和間接崗位，帶動三大產業向縱深發展。可以發現，未來，電商將長期處于快速積累和變現的黃金時期，越來越多企業和商家可以通過電商運營煥發出新的活力。

2.電商市場競爭激烈

雖然我國電商行業尚存在較大發展機遇，但近兩年受新冠疫情等復雜因素影響，其增速略有放緩。首先，部分大商家和頭部賣家率先瓜分市場和電商平臺流量，使得中小電商平臺、企業獲客成本與日俱增，市場飽和度逐年增加。以拼多多為例，作為社群電商的領頭人，拼多多利用廉價商品和折扣活動吸引顧客，其流量遠超傳統電商平臺。這也導致淘寶、京東等多家電商平臺壓力激增，旗下店鋪的生存空間遭受擠壓。其次，如今產品流通更趨向以“顧客”為中心，以“產品”為中心的電商模式逐漸遭受人們冷落。而大部分中小企業仍從過時的信息中實現轉型升級，亟須揣摩消費者“貨比三家”的心理和個性化需求。同時，主播帶貨形式的興起進一步增加了企業的支出成本，甚至出現即便達成直播合作協議，依舊因渠道狹小、資源不足導致流量壁壘難以突破的尷尬處境。特別在商品經濟驅動下，如今的電商平臺日益呈現“勝者通吃”的局面，迫切需要中小企業和平臺結合自身優勢，制定迎合市場的策略和運營模式。

三、網絡經濟背景下電商創新發展過程中存在的問題

1.物流配送問題

眾所周知，電子商務與物流行業存在緊密聯系。盡管電商具有跨地域、一對一交流等優勢，但想真正做好該行業，還需要大力發展物流業，提高買賣速度。但令人惋惜的是，我國現代物流業起步時間較晚，雖然相比以往已提高了配送效率，但仍未達到期待的快捷效果。特別是在基礎設施規劃和建設方面，依舊缺乏協調性和配套性，存在服務跟不上電商平臺發展的現象。習近平總書記曾多次強調要大力發展智慧交通和智慧物流。因此，如何在網絡經濟背景下推動物流業進一步發展，是構建高質量創新體系的必行舉措。

2.法律制度問題

在網絡經濟背景下，電商平臺的搭建需著重考慮法律問題，特別在消費者維護自身合法權益、電子合同簽訂、主播責任追查等方面需要法有所依。2019年，《中華人民共和國電子商務法》正式實施。但在此之前，電商糾紛層出不窮，侵犯消費者權益和不正當競爭現象屢見不鮮。即便在相關法律出臺之后，部分法規、政策依舊缺乏統一標準。尤其在農村電商、跨境電商等新興細分領域，部分經營主體法律意識淡薄，經常利用法律漏洞侵犯消費者權益和個人隱私，破壞市場交易秩序，種種行為為電子商務的發展埋下了不少隱患。

3.高端人才問題

近年來，隨著電商市場、業務規模不斷擴大，行業對人才的要求也隨之發生變化。特別是學歷層次方面，各大企業對高素質人才的需求呈現遞增趨勢，對專業數據分析、新媒體、供應鏈管理以及物流高端人才的需求十分旺盛。但受培養模式相對落后、高校人才輸出數量不足等因素影響，我國電商行業高端人才缺口依舊較大，傳統行業的應屆畢業生已經不能滿足現有市場的需求，亟須社會各界予以重視，并培養符合時代發展的綜合式電商人才。

4.網絡安全問題

網絡安全是阻礙電商廣泛運用、穩步發展的一大重要問題。盡管近年來我國對網絡安全問題已經有所重視，并出臺了《中華人民共和國網絡安全法》等相關法律法規，但在管理過程中依舊存在許多漏洞和欠缺。一方面，我國數據庫管理系統的安全性較為脆弱，如遇黑客攻擊很可能造成重大經濟損失；另一方面，國內缺乏接受過正規教育和訓練的網絡安全管理員，對待突發網絡問題往往缺乏判斷和應對能力，錯過最佳處理時間。

5.區域差距問題

在網絡經濟背景下，由于中國經濟發展存在區域失衡性，因而電子商務也存在該類問題。一方面，東南沿海地區依托地理位置和政策優勢，通過推行電子商務實現了集成式發展，而西部地區在相關領域仍面臨人才缺失、資金不足、基礎設施老化、企業轉型困難等眾多難題；另一方面，東部地區物流相對靈活、站點眾多、包郵區范圍廣，適宜電商生存發展，而西部地區卻與之相反，配貨站點稀缺且大部分城市都面臨“不包郵”的問題。

6.基礎設施問題

實踐經驗表明：電商發展不僅依托于成熟的互聯網技術，也需要與之匹配的基礎設施、設備。而在我國部分地區特別是廣大農村，受地理位置偏僻、政策扶持力度不夠等因素影響，當地信息基礎設施相對落后，為電商服務的配套產業鏈條亦存在老化、滯后問題。筆者在走訪西部地區時發現，許多城市網絡建設與運維水平相對較差，當地電商直播時常出現卡頓、延遲現象。這嚴重影響了電商行業的開展和“大眾創業、萬眾創新”的實施。

四、網絡經濟背景下電商創新發展路徑

1.創新電商物流平臺

隨著電子商務流程的不斷完善及相關行業市場的不斷擴大，電商物流亟須克服傳統物流存在的時效性慢、信息獲取不及時、配送環節復雜等種種弊端。針對過去存在的“最后一公里難”“快遞信息錯亂”等問題，筆者認為：首先，企業要在根本上予以重視，有效改進自身與下游物流企業的協同性，確保能在信息交流上達成一致，進一步提高顧客滿意度；其次，企業應學習、引進國內外先進技術，科學合理協調各項資源分配，為物流平臺智能創新提供技術支撐；最后，國家需要建設社會化開放物流平臺，增強配送能力和服務能力，確保長途運輸公路通暢、裝卸搬運器械充足。

2.創新法律法規建設

如今，我國已邁入網絡經濟飛速發展的時代。由于網絡環境復雜多變，電商領域正面臨產品、消費者權益、稅收以及企業經營等眾多法律問題。筆者認為：首先，國家層面要結合電商發展特點，遵循經濟發展規律，不斷完善相關法規，相關部門要對各個網絡交易環節及時進行監督，從而約束人們的交易行為，保障買賣方的合法權益，避免部分企業利用漏洞牟取非法利益；其次，電商企業在運營建設過程中也要注意規避法律風險，遵循合同法、電子商務法、消費者權益保護法等法律法規，遵守四大原則和五大保護義務，確保公平參與市場競爭；最后，在法律建設方面也要合理采納群眾意見，加大與社會各界的溝通力度，從而不斷完善細節內容。

3.創新人才培養路徑

調查數據顯示，盡管近年來客服、基礎物流崗位的需求數量在不斷減少，但新媒體運營、主播、數據處理以及供應鏈等與核心業務相關聯的人才需求量正逐步攀升。《618電商領域從業觀察2022》報告揭示，中小微企業在電商行業高端人才需求中承擔更重要的角色。因此，筆者認為：首先，高校應加強校企合作培訓，全面培養學生的綜合實踐能力，保障學生能夠及時獲取行業發展信息、就業信息；其次，學校理應為電子商務、物流管理、大數據等專業的學生提供實習機會，進一步提高他們的專業技能和水平。

4.加強網絡安全建構

網絡安全作為支撐電商發展的重要技術條件，在推動我國電商交易市場發展和經濟運行層面發揮著不可替代的作用。針對新時代網絡安全存在的種種問題，筆者認為：首先，國家要及時更新信息安全漏洞共享平臺，幫助企業了解網絡設備漏洞、安全產品漏洞、操作系統漏洞等安全問題；其次，要加強網絡安全管理員技術水平的提升，定期組織開展培訓，學習國內外先進的互聯網管理經驗；最后，企業管理人員也要做好合理的協調工作，保障信息管理系統使用得當，避免因個人疏忽而造成不必要的財產損失。

5.縮小區域電商差距

研究表明，區域間電商水平差距是導致地區貧富差距擴大的重要原因，而地區貧富差距也勢必影響新興電商行業的選址、發展。因此，若想尋求電商平衡發展路徑，亟須解決中西部地區和偏遠農村電商滯后的問題。筆者認為：一方面，當地需要擺脫固有思維，開展農村電商創新、產業鏈創新和差異化經營，促進一、二、三產業融合發展；另一方面，中西部地區需創新電商培養模式，成立彰顯區域經濟特點的電商平臺，將本地特色產品或服務通過網絡售賣，從而打開市場，將傳統經濟形態與新興電商經濟深度融合。此外，也要予以偏遠區域一定財政補貼，實現“包郵共享”，增強消費者信心。

6.增強基礎設施建設

當今，許多地區的基礎設施很難保證信息的安全性，也無法處理海量非結構化信息，亟須電商領域與社會各界一道創新基礎設施建設。筆者認為：一方面，要推動5G基站落地生根，推動電商場景再造，為電商企業提供更好的數據信息傳輸技術；另一方面，要在偏遠城鄉建立高速寬帶網絡，降低收費標準，營造良好的農村電商直播環境。此外，也要加強云計算、物聯網、大數據等新興技術的開發，提高網絡信息在電商運營過程中的傳輸體驗，完成網絡與現實產業的快速對接，并使企業利用搜集到的前沿信息開展符合客戶需求的商務模式，增加符合大眾需求的個性化服務。

五、結語

黨的十八大以來，黨中央高度重視發展數字經濟，肯定了電子商務在經濟運行過程中發揮的重要作用，并要求持續推動線上線下融合，讓人民搭上電商的“數字快車”。現階段，網絡經濟已然成為我國市場經濟的重要組成部分，而在此背景之下，電子商務的市場規模正在不斷增大，行業競爭愈發激烈。通過上述分析可知，如何創造長久可持續的利益，發揮區域電商企業的自身優勢，創新電商物流平臺，是值得廣大從業者認真思考的焦點話題。

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作者簡介：劉宇光（1986.12— ），男，漢族，河南鄭州人，本科，助教，研究方向：電子商務。