數字經濟背景下會展業轉型升級的創新策略探究

李亞軍

（湖南農業大學 湖南長沙 410128）

目前，數字經濟已經滲透到各個行業，通過發揮數字經濟的賦能作用，能夠打通消費市場與產業發展的橋梁，進而推動會展產業高質量發展，為實現行業轉型升級提供加速度。會展業是我國經濟體系中十分重要的組成部分，借助數字技術能夠有效整合行業資源、收集業界發展數據、開展多元營銷活動，促使會展業朝著更加開放、良性的方向發展。下文將深入探討數字經濟對會展業發展的賦能作用，研析會展業發展過程中存在的主要問題，并從多維度提出切實可行的實踐路徑。

1 數字經濟對會展業發展的賦能作用

1.1 依托數字平臺進行會展資源整合

數字經濟賦能會展業的關鍵在于打破了傳統的地域限制，讓全國乃至全球范圍內的會展資源得到充分共享。特別是數字平臺擁有極強的資源聚合功能，能夠為展商、受眾提供多元化的業界信息，便于多方主體進行信息共享和意見交流。一方面，數字平臺能夠整合包括展覽、議程、嘉賓、參展商等在內的各類會展資源，在數字技術的介入下，這些資源信息通過數據分析、智能配對等方式與受眾實現了精準連接，提升了信息資源整合的高效性，有助于提高會展的效益和價值；另一方面，借助數字平臺進行會展資源整合，有助于將傳統線下的業務對接成功轉移到線上，切實提升業務溝通效率，拓展產品交易渠道，達到精準營銷的目的。

1.2 借力數字優勢強化受眾會展體驗

數字經濟背景下，會展業將依托數字技術開展多元化的產品展覽活動、展品推介活動及場景布置活動等，通過三維展示、虛擬現實、互動體驗等多樣化的展示形式，能夠讓受眾從中獲得沉浸式的真實體驗。比如，時下新興的AI、VR等新技術能夠為受眾營造可視化的體驗場景，受眾身處開放互動的空間，能夠接收到全方位的信息。數字技術不僅極大地方便了觀眾參展，同時還給會展行業提供了更多的商業機會，比如，會展主辦方可通過數字化營銷、社交媒體推廣等方式，拓展更廣泛的受眾，提升會展的影響力和知名度；參展企業可以利用數字技術進行多方位宣傳，讓產品被更多受眾所了解，從根本上提升企業發展的活力。

1.3 借助數字技術賦能會展產業創新

數字經濟的飛速發展極大地推動了會展產業的創新和升級。一方面，數字技術的成功應用，為會展業解決宣傳渠道窄、受眾范圍小、營銷效果差等問題提供了系列解決方案。利用人工智能、大數據、云計算等數字技術，可以確保會展信息的智能化整合、個性化推廣、即時化服務等，打破了傳統會展發展的局限性，為會展業創新發展提供了更加廣闊的空間；另一方面，數字技術與會展業相結合，能夠進一步節省會展搭建展臺等所需要的人力、物力、時間、宣傳成本等，例如受眾直接通過小程序進入線上會展空間，即時獲取相關的資訊信息和展覽信息，既有助于降低會展門檻，還能減少會展宣傳費用，加快了會展產業轉型升級的腳步。

2 數字經濟背景下會展業發展的現存問題

2.1 數字發展擠壓傳統會展空間

會展活動體現出極強的場景化屬性，即參展商與受眾只有在面對面的同一場景中進行交流互動，才能達到會展舉辦的應有目的，受眾才能親身體驗產品和服務，了解最新的行業資訊和技術成果。數字經濟時代的到來，催生了以直播平臺、短視頻平臺、電商平臺為主的數字發展模式，受眾的關注點從線下轉移到線上，盡管這較大程度上提升了會展活動的參與效率，但卻對傳統會展行業造成了嚴重的負面影響。一方面，脫離真實化的線下會展物理空間，受眾很難全面了解展會的各項業務及產品介紹，無法觸碰到真實化的產品特點，更難以感受到豐富化的場景體驗，削弱了傳統線下會展活動舉辦的價值；另一方面，在會展業務洽談環節，單純的數字技術很難為受眾與展商營造相互交流、商務洽談的真實環境，他們很難通過線上交談加深對彼此的了解，不利于商務洽談的有效達成。

2.2 會展基礎設施建設支持不足

數字經濟背景下，會展業轉型升級依賴于完善的基礎設施建設，目前來看，受經費有限、技術難關等影響，會展基礎設施建設還存在較多不足。一方面，展廳優化是會展活動順利舉辦的關鍵所在。會展活動既需要寬敞明亮、配備先進的硬件平臺支持，也需要智能化的軟件系統作為輔助。但目前我國只有一二線城市擁有較多數量的室內展廳，其他中小城市尚不具備相關條件；另一方面，部分功能性強的展會還需要借助于移動網絡、無線網絡、虛擬現實技術等，為會展活動開展及會展業務交流提供支持，但很多展廳配置不足，難以滿足展會實際需求。綜上，基礎設施建設是會展業發展的關鍵環節，特別是在數字經濟時代，要想推進會展業轉型升級就必須加大資金投入、技術支持來加快基礎設施建設，進而有效提升展會影響力。

2.3 缺乏多元化的會展營銷手段

缺乏多元化的營銷手段，是制約會展行業轉型升級的重要因素。首先，新興技術運用不足。盡管近年來數字化技術應用已經成為各個行業的發展趨勢，但就傳統會展營銷而言，其運用數字手段進行營銷的方式不夠多元化，一般以短視頻、抖音直播等“傳統打法”為主，缺少場景化營銷手段的運用，導致受眾市場難以得到有效拓展；其次，管理咨詢投入不足。數字經濟背景下，會展營銷能夠取得成功，不僅需要強大的數字技術作為支持，同時還需要加大對市場受眾需求的研究，并對獲取的數據及時進行分析，從而構建出精準化、多元化的營銷體系。目前，會展企業在推廣和營銷方面投入較少，相應管理模式不到位，阻礙了會展營銷效果的達成；最后，數字技術應用缺失。數字技術是會展行業迅猛發展不可或缺的營銷工具。目前，大部分會展企業在技術設備更新、技術應用研發、軟硬件實際運作等方面存在很大的優化空間，要求相關會展企業在數字化方面發力，加大新興技術開發和營銷模式創新，繼而提升企業在整個會展行業中的競爭力。

3 數字經濟背景下會展轉型升級創新路徑

3.1 打造數字平臺，實現會展資源整合

數字經濟背景下，打造數字平臺對于推動會展轉型升級具有重要意義。數字會展平臺是實現會展資源共享、強化受眾參展體驗、推動會展業轉型升級的有效載體，在實踐過程中要結合會展業數字化、智能化、互動化的發展趨勢，充分利用人工智能、大數據等技術保障平臺功能，從而帶動會展行業轉型和升級。

首先，整合會展資源，優化數字平臺。數字會展平臺需要對包括展覽、展覽場館、參展商、觀眾等會展資源進行整合，提供優質人性會展服務，讓參展商、受眾等會展主體在數字平臺進行互動連接，最終形成一個集信息共享、資源展示和信息交流于一身的數字化圈層；其次，利用智能技術，實現會展數據分析及智能配對。數字會展平臺建設需以人工智能技術為基礎，通過數據分析實現參展商、受眾、會展資源的精準匹配。例如借助算法對展商和受眾需求進行匹配，促使雙方精準對接會展信息和會展服務，提高平臺的整體價值；再次，引入虛擬展覽技術，提升參觀體驗。為了進一步發揮數字會展平臺的作用，應利用虛擬現實技術、三維展示技術等提供多元化、全方位的展覽和交互體驗，增強受眾的參與感、趣味性和互動性，確保參展體驗更貼合現代人的個性化需求；最后，打造一站式會展生態圈。數字會展平臺應注重提升服務能力，打造全方位、全周期的會展生態圈，服務內容涵蓋參展流程、參展場景、展品介紹、互動專區等，從而真正為受眾提供全方位服務。

3.2 線上線下聯動，增強受眾會展體驗

數字經濟背景下，為了進一步助推會展行業轉型升級，應注重實現傳統線下會展與技術賦能下的線上會展有機聯動，從而提升會展吸引力，增強受眾會展體驗，為會展行業注入新的活力。

首先，在展示廳充分運用數字屏幕和互動投影等技術，提供更真實和生動的展覽體驗，使觀眾更直觀地了解展品和展覽內容，同時也可以通過數字化展示平臺線上展示展覽內容，讓更多人獲得展會信息并參與其中；其次，積極運用增強現實技術將虛擬元素與真實場景相結合，使展品或展臺具有更好的視覺效果，有效提升互動性和審美性。觀眾可以使用手持設備、AR眼鏡或其他識別設備參展，獲得更高質量的展覽體驗；參展商則可以使用在線展覽工具強化與受眾的互動交流，真正構建富有黏性的互動社區；再次，參展商可以通過社交媒體、微信、Zoom等在線互動平臺進行產品展示、在線答疑等，讓更多受眾了解展會的核心內容，從而收獲印象深刻的參展體驗；最后，參展商還可以利用數字技術將會展信息廣泛傳播到各大媒體平臺和社交媒體平臺，從而吸引更多觀眾參與體驗。

3.3 增強基礎設施建設，提升會展服務質量

數字經濟時代，會展轉型升級依托于功能完善的基礎設施。在實踐過程中，應借助數字技術對展館進行改造，推動會展行業智能化發展。

首先，運用物聯網技術構建數字化智慧展館，將設備、設施、人員、數據等緊密結合起來，形成高效互動的線上展示平臺，為參觀者提供更多便捷化服務。通過數字化智慧展館建設，可促使參展商提升自身的數字化運營能力，快速適應變化的市場環境，為推進整個行業轉型升級注入活力；其次，推廣虛擬展覽。作為一種新型的展覽方式，虛擬展覽通常是借助網絡、移動設備等在線展示內容和展品，這種展覽方式既能夠擴大會展的影響范圍，也有助于帶給受眾真實化、沉浸式的感官體驗；最后，加大AI技術的運用及推廣。將AI技術融入展覽策劃、展品陳列、觀眾互動、營銷活動等各個環節，促使展會內容呈現模式更具智能化、個性化，從而提高展會的吸引力。此外，展會舉辦方還可嘗試運用云計算技術實現數字化平臺與傳統展覽業務之間的無縫連接，以全面提升會展的敏捷性和靈活性。

3.4 開展網絡營銷，持續擴大市場受眾

開展網絡營銷是提升會展活動知名度的有效途徑，也是推進整個會展行業不斷升級的關鍵。

首先，利用社交媒體進行展會推廣。社交媒體包括微博、微信、抖音等，利用這些線上互動平臺發布大量的會展資訊、圖片視頻和互動話題，能夠在短時間內吸引大量粉絲關注，從而提升會展曝光度；其次，通過搜索引擎優化進行網絡營銷。會展舉辦方及參展商可通過SEO技術優化相關關鍵字，使相關信息排名更靠前，引導更多人訪問展覽網站；最后，會展舉辦方可以打造官方網站、注冊抖音賬號、發布快手作品等，讓參展商和受眾可以直接在線報名、預定、咨詢，同時構建集成式后臺管理系統，便于展開實時活動運營。此外，對于會展舉辦方及會展參展商而言，應不斷提升數據分析能力，即對收集的參展數據進行多維度研討，深度把握受眾的關注點、參觀習慣、參展需求等，從而基于實際情況提出優化建議及策略，真正把握受眾的興趣點和行為習慣，并為之提供更具針對性的會展服務。

4 結語

現如今，數字經濟以其較強的高效性、互動性和延伸性，為會展行業轉型升級提供了多方支持。數字經濟所釋放的生產動能，將極大賦能會展行業，使之釋放更大的文化價值和經濟價值，推動會展業實現數字化、網絡化和數據化改革，提供更高效的展覽和參觀體驗，以適應未來數字經濟時代的市場需求。面臨巨大發展機遇的同時，目前會展業發展與數字經濟之間還存在諸多銜接不緊密的問題，集中體現為傳統會展空間不足、基礎設施不健全、會展營銷手段不足等，進一步阻礙了會展業的高質量發展，不利于推動社會經濟聯動發展。據此，應深入分析數字經濟與會展業發展的內在關聯，瞄準二者的結合點，切實優化會展管理發展模式，加快科技融入、設施建設、平臺打造，從而加快會展業的轉型升級，使之在帶動社會消費、驅動社會發展方面發揮更大的作用。