新媒體時代地方主流媒體做好重大突發事件報道的策略探析

摘要：網絡技術和信息技術的高速發展，推動新媒體蓬勃發展，輿論生態、媒體格局、傳播方式發生深刻變化。新媒體的即時性和超時空性，確保了信息實時更新，受眾能無時無刻接收信息。但隨著信息傳播速度加快，信息內容大幅增加，信息失真問題愈發凸顯。尤其是當重大突發事件發生時，信息魚龍混雜、真假難辨，嚴重影響著受眾的價值判斷，對地方主流媒體所傳播信息的時效性、客觀性、引導性提出了更高要求。啟動突發事件應急預案，第一時間派遣記者深入事故核心現場采訪，同步組建高效率后方采編指揮中心，運用全媒體手段向受眾傳遞第一手新聞信息……地方主流媒體要想在重大突發事件報道中及時傳播真實的、客觀的信息，正確引導輿論，需要新媒體技術、媒體融合能力的支撐。

文章以廣西日報、廣西云客戶端2022年“3·21”東航MU5735航空器飛行事故系列報道、抗擊洪澇災害報道兩大實踐為例，分析新媒體時代地方主流媒體重大突發事件報道的新特點，以及地方主流媒體在重大突發事件的各個階段該如何搶占陣地，謀劃作品，豐富報道內容，有力引導輿論。

關鍵詞：重大突發事件；輿論引導；媒體融合；新媒體；人文關懷

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）09-0096-03

重大突發事件對社會的影響巨大且事發突然，因此具有很高的新聞報道價值。作為地方主流媒體，廣西日報、廣西云客戶端面對“3·21”東航MU5735航空器飛行事故、抗擊洪澇災害等重大突發事件時，主動作為、統籌謀劃。一方面，立足“高”的站位，借助全媒體技術，展現“一線救援人員眾志成城全力救援”這一正能量主題，增強報道的現場感和互動性；另一方面，抓住“細”的地氣，捕捉救援背后的故事，通過刻畫感人的細節和故事，讓報道更具穿透力和感染力。

在2022年“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發生后的十多天里，以及2022年6月廣西抗擊洪澇災害的近一個月里，廣西日報利用接近地方、在地級市設有記者站的優勢，以及廣西云客戶端提供的融媒平臺技術優勢，在求實、求真、求變上下功夫，在力度、深度、鮮活度上做文章，推出了有聲有色、有溫度的系列報道。

一、新媒體時代地方主流媒體重大突發事件報道的新特點

（一）重大突發事件線索不確定，對地方主流媒體的快速求證能力要求高

互聯網技術的進步打破了信息傳播在時間、空間上的局限[1]，改變了以往受眾僅作為信息接收者的角色。新媒體時代，人人都可以是信息的傳播者、生產者，自媒體蓬勃發展。重大突發事件的線索往往最先來自自媒體，進而以各種不同版本、不同樣式、不同主體的信息發布渠道通過不同的方式進行傳播[2]。

面對海量信息，如何去偽存真？地方主流媒體研判越早、行動越快，越能贏得主動權，降低重大突發事件所帶來的負面影響。

2022年3月21日，東航一架客機在廣西梧州市藤縣失聯，緊接著一名微博航空大V在微博上發布了該消息[3]。該消息迅速引爆網絡“飛行圈”，隨后各大媒體根據線索多方求證。掌握失聯飛行器的具體位置及救援進展情況等，十分考驗地方主流媒體快速反應、快速求證的能力。

事故發生后，正在附近鄉鎮采訪的廣西日報駐梧州記者站記者立即中斷采訪任務，借助長期在地方工作的優勢，第一時間與藤縣黨委、政府取得聯系，獲取地方初步掌握的地理坐標、災情等第一手信息后，迅速趕往現場，并作為第一家主流媒體進入救援核心區進行采訪，為新聞報道的選題和內容策劃奠定了基礎，提供了方向。

（二）重大突發事件報道中受眾了解現場的需求強，對記者的全媒體素質要求高

重大突發事件具有突然發生、快速發展的特點，求真相和求進展是公眾最急迫、最直接的心理需求。公眾希望媒體能夠提供“親臨”現場的新聞體驗。為此，地方主流媒體可通過圖片、視頻和直播等方式，增強新聞報道的現場感，更好地滿足受眾需求。這也對記者的全媒體素質提出了高要求。

在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援過程中，廣西日報記者通過手機直播，帶領觀眾進入救援核心區，現場傳遞村民志愿者開展救援時急促的呼吸聲、救援人員的話語聲……既滿足了觀眾對現場求真、求進展的心理需求，又展現了記者的在場報道能力和人文關懷意識。

2022年6月18日，廣西融水發生山洪自然災害，廣西日報記者火速趕往現場，挖掘到大量全媒體素材，通過文字、圖片和視頻等形式，全面報道了現場情況，很好地滿足了受眾對現場的“觀”“感”需求。

（三）重大突發事件持續影響大，對內容傳播的人文關懷要求高

對重大突發事件的關注度高，是人類危機意識和安全意識的外在表現。新媒體時代，及時公開報道重大突發事件的相關信息，有助于警醒公眾，促進事件解決。地方主流媒體在報道重大突發事件時，尤其要注重體現人文關懷，這既是基本職責，也是責任擔當[4]。

廣西日報在2022年的兩次重大突發事件報道實踐中，除了關注藤縣地方眾志成城參與“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援，以及廣西干群合力成功防御六輪強降雨的正面行動外，還持續報道了諸多救援和抗洪背后的感人故事，體現了廣西日報堅持以人民為中心的工作導向，堅持貼近群眾服務群眾，堅持以科學的態度應對重大突發事件報道中的受眾心理需求，體現了黨媒的溫度、深度和人文關懷。

二、新媒體時代地方主流媒體做好重大突發事件報道的策略

（一）價值引領，增加重大突發事件報道的新聞內核厚度

無論是自然災難還是人為事故，都會對人類社會造成極大傷害。在新媒體技術不斷發展的今天，地方主流媒體應肩負起及時傳播信息、消解不實言論、正確引導輿論的責任和使命，不僅要確保新聞的真實性、完整性，還要堅持正能量主題價值引領，充分發揮新媒體的技術優勢，形成正確認知和情感認同，不斷增強新聞內核厚度，全面提升輿論引導能力，促進社會穩定和諧[5]。

強信心、暖人心、聚民心，是地方主流媒體在公共突發事件報道中的責任擔當[6]。在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發生后的十多天里，廣西日報和廣西云客戶端報道團隊在關注救援一線進展的同時，收集了許多救援背后的感人故事，并基于平民視角加以呈現，令受眾備受感動。例如，廣西日報推出通訊《無疆大愛，讓人心底暖流涌動》，濃縮了20多個感人故事，把廣西淳樸熱情的民風與勇于擔當的精神風貌展現得淋漓盡致；廣西云客戶端推出融媒體作品《潯江孤島不孤！藤縣塘步鎮禤洲島1879名村民快速安全轉移》，講述面對孤懸于潯江上的禤洲島可能會被洪水淹沒時，藤縣積極發動黨員干部，齊心協力把島上群眾全部安全撤離到安置點的感人故事。

（二）精準切入，突出重大突發事件報道的故事溫度

面對一些自媒體平臺聚集負能量的問題，作為信息獲取渠道更多、對重大突發事件的認知更全面的地方主流媒體，理應承擔穩定公眾情緒的重要責任[7]，在報道理念、價值標準上不斷貼近群眾服務群眾，借助更新的傳播技術、更有人情味的表達方式，傳遞正能量，營造積極向上的輿論氛圍[8]。

從媒體敘事角度看，廣西日報、廣西云客戶端充分發揮主流媒體駐地方記者站強大的資源鏈接優勢，選擇多個充滿正能量的“小人物”作為主角，以情動人[9]，報道“3·21”東航MU5735航空器飛行事故和抗擊洪澇災害這兩次重大突發事件。例如，《救援一線的“父子兵”》講述了一對村民父子參與救援的感人故事，兒子騎著摩托車免費搭載救援人員前往救援核心區和幫忙運送物資，父親給救援人員提供餐食；《拍拍肩膀的雨水，揉揉疲憊的眼睛，他們又出發了》聚焦30多名日夜堅守和奔走在搜尋現場的村民，展現他們提供不間斷的志愿服務的溫情故事；《山村暴雨突圍記》報道了融水苗族自治縣四榮鄉黨員干部和縣消防救援大隊消防員齊心協力將123人包括盲人和腿腳不方便的老人轉移至安全地帶的暖心故事。

（三）全媒聯動，加大重大突發事件報道的傳播密度

傳播學家拉扎斯菲爾德提出“兩級傳播”理論，即“信息并不是從大眾媒介直接‘流向一般受眾，而是要經過輿論領袖這個中間環節，再由他們傳達給相對被動的一般大眾”[10]。這意味著，在“人人都有麥克風”的新媒體時代，不同媒介傳播著不同的信息，信息內容真假難辨。地方主流媒體必須及時反應，發揮媒體融合的優勢，實現資源優化配置，發出權威聲音，加大傳播密度，增強傳播覆蓋力[11]。

實踐表明，面對重大突發事件，僅僅依靠傳統方式進行報道，難以形成足夠的傳播效力。在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故報道和抗擊洪澇災害報道中，廣西日報、廣西云客戶端加強策劃，實現全媒聯動，利用全媒體優勢和技術手段，成立前方報道組、后方報道組、融媒協調組，各報道小組各司其職。前方報道組的記者緊盯一線救援、背后救援人群，以及新聞發布會，及時向融媒協調組傳遞文字、圖片、視頻等；融媒協調組的編輯及時在廣西云客戶端等全媒體平臺完成編發；后方報道組則根據前方報道組的匯總，統籌第二天《廣西日報》的見報內容。

（四）強化互動，形成更具現場感的表達

新媒體時代，信息傳播已由單向傳播向多向互動傳播發展[12]。地方主流媒體強化互動，如采取直播等方式進行傳播，能夠有效拉近與受眾的距離，更好地發揮輿論引導作用[13]。

“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發生后不久，包括新華社在內的多家權威主流媒體就針對假消息進行辟謠。整個救援期間共召開10場新聞發布會，廣西云客戶端均進行了全程實況直播。直播前，廣西云客戶端對當天的救援進展進行了匯總；直播后，廣西日報記者結合各部門發布的動態消息和內容進行采寫。面對此次重大突發事件，廣西日報、廣西云客戶端通過視頻、直播等多種報道形式，強化與受眾之間的互動，給受眾帶來身臨其境般的新聞體驗。

（五）深入思考，提升“話題式”策劃的報道深度

“積學以儲寶，酌理以富才”，一針見血地指出深入思考對于文學創作的重要性。對于重大突發事件報道而言，同樣離不開深入思考和深度策劃。

深度報道能夠表明媒體的觀點和立場，其不僅是媒體引導輿論的有力武器、反映媒體輿論引導能力的重要途徑，還是媒體強化責任意識、保持客觀的思維方式的體現[14]。

在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援過程中，廣西日報連續兩日刊發長篇通訊《全力搜救 全力保障 全力善后 全力服務》，從地方救援角度講述救援一線的感人故事；《無疆大愛，讓人心底暖流涌動》把廣西人民善良、勇敢、團結的精神面貌展現得淋漓盡致，匯聚起強大的精神力量。

2022年端午節后，南方強降雨不斷。廣西預判將會出現“超級龍舟水”，西江邊的貴港、梧州等城市岌岌可危。在科學調度和干群合力下，廣西成功抵御了洪水，此次抗洪經驗非常寶貴。廣西日報精心策劃，并派出骨干記者采寫廣西成功防御6輪強降雨系列報道，《站位高 贏在實》展現廣西防汛救災責任壓得“實”、應急響應啟動“早”、防汛措施抓得“細”；《聯動好 勝在快》展現廣西各部門加強聯動，啟動臨災預警“叫應”機制，科學削減洪峰；《準備足 暖在心》凸顯干群齊心，做好救災物資保障工作。該系列報道在廣西日報、廣西云客戶端、微信公眾號發布后，形成跨圈傳播，引發受眾情感共鳴，獲得全國各地受眾的關注和點贊[15]。

三、結語

隨著新媒體的不斷發展，信息傳播速度越來越快，人們獲取信息的需求也越來越多樣化，這對地方主流媒體的傳播能力而言是不小的考驗。

剖析廣西日報和廣西云客戶端2022年應對重大突發事件的宣傳報道實踐可以發現，有三個明顯特點：一是正能量的典型報道多，形成強大輿論聲勢；二是深度報道有力度，彰顯獨特個性；三是形式創新與內容創新相結合，傳統媒體與新媒體相融合，實現重大主題宣傳全覆蓋。新媒體時代，面對重大突發事件，地方主流媒體要強化責任意識，保持客觀的思維方式，快速反應，權威發布，不斷提升自身傳播力、引導力、影響力、公信力，匯聚起眾志成城、全力以赴的強大正能量，讓重大突發事件報道有聲有色、有溫度。

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[15] 曾慶芳.如何讓重大主題宣傳出彩出新[J].新聞世界，2021（1）：10.

作者簡介 潘登，記者，廣西日報社梧州記者站站長，研究方向：新聞采寫與編輯。