淺談晉商博物院信息傳播的多元性研究

丁建暉

博物館不僅是征集、典藏、陳列及研究代表自然和人類文化遺產實物的重要場所，更是作為重要的文化傳播主體，為公眾提供文化知識，提升人民的文化自信，使人們獲得精神層面的滿足感。因此，博物館作為重要的文化傳播機構，肩負著光榮而又重大的歷史使命，發揮好博物館的文化信息傳播水平和傳播效率尤為關鍵。但隨著信息化傳播方式的變革，數字化信息傳播成為當代主流傳播形式，而博物館信息傳播的內容、方式和模式也隨著改變，所以對博物館數字化信息傳播的研究和探討至關重要，對博物館成為面向未來的公共文化教育機構具有重要意義。

博物館與博物館信息傳播的概念理論分析

一、博物館

“博物館”最早可追溯到古希臘。公元前3世紀托勒密·索托在埃及的亞歷山大城創建了一座專門收藏文化珍品的繆斯神廟，這座“繆斯神廟”，被公認為是人類歷史上最早的“博物館”，由此博物館一詞也就由希臘文的“繆斯”演變而來。早期博物館主要為研究學術學識的場所。1753年才真正出現世界上第一座對公眾開放的現代意義上的大型博物館——大英博物館。而我國第一座博物館是在1933年由蔡元培等倡建了國立中央博物院（今南京博物院），也是當時國內僅有的一座仿照歐美一流的現代大型博物館。1946年，國際博物館協會在法國成立時，將博物館明確定義為“向公眾開放的美術、工藝、科學、歷史以及考古學藏品的機構”。經過對博物館定義的多次修改，最終到2007年8月，國際博物館協會將博物館定義為“一個為社會及其發展服務的、向公眾開放的非營利性常設機構，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環境的物質及非物質遺產”。2022年8月，國際博物館協會官網重新將博物館定義為一個為社會公眾提供教育和服務的非營利的常設機構，是集研究、收藏、保護、闡釋和展示物質與非物質遺產的重要場所。向公眾開放，具有可及性和包容性，博物館促進多樣性和可持續性。博物館以符合道德且專業的方式進行運營和交流，并在社區的參與下，為教育、欣賞、深思和知識共享提供多種體驗，因此傳播對于博物館的發展具有重要意義。

二、博物館信息傳播

社會信息的傳遞或社會信息系統的運行即為傳播，而傳播學則是研究社會信息系統及其運行規律的科學。媒介作為傳播工具則是介于傳播者與受傳者之間的用以負載、傳遞、延伸特定符號和信息的物質實體。

博物館傳播，依托館內藏品陳列展覽作為媒介，并結合宣傳、營銷等多種渠道進行傳播，向公眾傳遞消息，以實現博物館收藏研究、科學展示、社會教育等多種功能。博物館以傳播的形式向觀眾傳遞歷史文化信息，基本具備了傳播過程的五大基本要素：傳播者、受傳者、訊息、媒介、反饋。因此博物館完全具有其媒介特性。本文對晉商博物院信息傳播的研究，使其博物館文化傳播實踐更加科學合理化。

傳統背景下的信息化傳播模式

傳統背景下的傳播一般以大眾傳媒為媒介，比如電視、報紙、期刊、廣播等方式。而博物館的傳統傳播模式則主要依靠陳列展覽、教育活動及大眾傳媒的宣傳，為公眾提供社會教育和公共服務。本節從博物館的陳列展覽、大眾傳媒、教育活動以及其他公眾服務等方面進行研究晉商博物院的傳統信息傳播模式。

一、晉商博物院借助大眾傳媒宣傳的傳統模式

大眾傳媒即大眾傳播媒介，指專業化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規模的信息生產和傳播活動。包括報紙、通訊社、廣播、電視等。最早出現的新聞傳播工具為報紙，早在17世紀就開始出現，20世紀初，作為新聞傳播的新工具無線電廣播出現，1936年世界上第一座電視臺在英國建成，開始播送電視節目。隨著社會生產力的發展，科學技術的進步，傳播形式逐漸多樣化，各種形態的傳播工具不斷涌現，且相互融合，超越了時間和空間的局限，傳播速度更快、范圍更廣，成為社會文化傳播的主要手段。

目前晉商博物院傳統的宣傳手段主要是依托大眾傳媒如電視臺、報紙、廣播、期刊等方式。通過多家媒體新聞報道，刊登報紙及電臺廣播，將博物館的文博資源和信息傳遞給普通大眾，以達到信息的通知、展覽的宣傳、教育功能的實現、擴大社會影響力的目的。

雖然在宣傳時可以完成傳播者（博物館）與受傳者（觀眾）的整個傳遞，但在傳播過程中仍存在一些問題：1.傳播過程主要以文字或圖片、視頻的方式進行，其表現方式非常有限。2.傳播過程為單向傳播模式，只通過傳播者向受傳者進行傳遞，未能及時將傳播效果以及受傳者的反饋信息進行回收，這也體現了傳統傳播模式具有一定的局限性。3.博物館傳統的傳播活動是針對普通大眾進行廣泛宣傳，受眾基數大，缺乏精準分類化傳播。

需要強調的是，雖然博物館傳統的傳播模式存在一定的滯后性和局限性，但它仍是博物館宣傳最基本的傳播模式，具有較深的實踐基礎和運作經驗，所以傳統的傳播模式在博物館宣傳方面仍具有不可替代的作用，同時它也是數字化背景下傳播模式的基礎依托。

二、晉商博物院陳列展覽與其他輔助手段

陳列展覽是在一定空間內，以文物藏品為基礎，與輔助展品相配合，按照一定的主題、序列和藝術形式組合而成，通過展覽展示博物館收藏、保管及研究的成果，以實現直觀教育、信息傳播和進行審美欣賞的多重功能。

博物館有長期展出的展覽和短期展出的展覽，一般將長期性的展覽稱之為基本陳列，短期的則為臨時展覽。本文主要以晉商博物院的“天下晉商”專題基本陳列為例，分析其展覽在傳播過程中體現的博物館核心功能和文化價值。

晉商博物院是一座以全國重點保護單位——山西督軍府舊址為依托的集文物古建、園林景觀、展覽展示于一體的人文歷史性質的博物館，具有收藏、展示、教育、研究、游覽等五大基本功能。

院內收藏有與晉商相關的賬冊、器物、典籍、匯票、地契、錢幣、茶具、墨寶、印章、瓷器、鏢箱、錢柜、字畫等多種生活實用器共12萬余件，涵蓋了一定歷史階段社會的政治經濟、軍事貿易、文化習俗、人物造產等方面。

晉商博物院展陳區域分為東區、西區、中區。中區則主要打造“天下晉商”專題展?！疤煜聲x商”基本陳列，以“開中制、萬里茶路、票號”為主線，第一次全景展現了晉商以鹽商開端，經營范圍包羅萬象，開茶葉國際商貿，創金融匯兌票號，稱雄五百余年，創造了亙古未有的世紀繁榮，在神州大地上留下了燦爛的商業文化。

（一）陳列展覽的內容設計

展覽由6個部分和1個輔助展組成，分別為序廳、晉商源流、海內稱雄、匯通天下、萬里茶道、晉商精神，輔助展區以數字化多媒體展示和教育互動的方式展現晉商文化。

展陳內容以晉商的歷史發展脈絡為主線，重點講述了明清時期晉商“縱橫歐亞九千里，稱雄商界五百年”的輝煌歷史及令人矚目的古代商業奇跡。各部分既有延續，又能獨自成章?！靶驈d”主要呈現總書記語錄、晉商標記、晉商論語；“晉商源流”主要展現山西歷史的悠遠厚重，為幾百年晉商崛起注入了文化基因；“海內稱雄”講述了晉商以明初鹽政的“開中法”為契機，順時取勢、迅速崛起、稱雄海內；“匯通天下”以中國歷史上的第一家票號“日升昌”的誕生為例，講述了晉商巔峰時期的偉大創造，揭示了“敢于創新、善于創新”的晉商精神；“萬里茶路”主要講述了晉商商幫是萬里茶路的先行者，展現了晉商“以誠取信，以義制利”，“以末致富，以本守之”的商業價值觀；“晉商精神”作為展覽的尾聲，總結歸納晉商稱雄商界的制勝秘笈，啟示后人砥礪前行，為中國商業的發展作出重大貢獻。

本次展覽選取的展品，主要以社會征集展品和追繳回歸文物為主，緊緊圍繞晉商主題，展示商業文明及人文精神，共展出1598件，主要有匯票、賬冊、契據、合約等紙質類原始資料及茶器具、算盤、衡具、錢銀各類生活器具，以晉商歷史發展脈絡為設計展線，合理布置展品，全面展現中國明清商業文明的魅力和內涵。

此次展覽還采用了輔助展品多件，分別有雕塑、場景、繪畫、書法、模型及視頻等，與晉商主題契合，與文物互補，使游覽者在觀展的過程中不僅可以觀賞精美的文物，還可以體驗到各類創作品的藝術美，豐富了展覽內涵和外延。

（二）陳列展覽的形式設計

展廳設計以古建筑特定的空間布局為基礎，在不破壞原有的空間下，以量身定制展覽的布局走線，展廳設計風格以民國風為主，以復古紅為主色調，與古建筑風格交相呼應，簡潔復古。展版設計以服務展品為宗旨，底版色選用橙紅色，形式簡潔明了，給參觀者一目了然的視覺效果。說明牌顏色為銀灰色，簡約大氣。展覽上設置多處互動展項，通過設置小游戲等手段激發觀眾參與熱情。形式設計緊扣文本，突出情景化、互動式和智慧化設計。將“文”意轉化為“情感”空間，喚起觀眾情感體驗。通過現代科技手段實現觀眾自助參觀。

三、晉商博物院教育活動

晉商博物院每逢重要節日都會舉辦各種社教活動，由館內安排專人負責，緊貼展覽主題，根據不同群體，制定不同類型的教育活動，為參觀者實現真正的公共教育。

如針對中小學生，在六一兒童節舉辦“晉商尋寶”、兒童繪畫征集活動，讓小朋友深入了解晉商文化；暑假期間還舉辦“小小講解員”活動并舉行結業儀式，取得良好社會反響；聯合山西省實驗小學共同舉辦“錦繡太原‘四解晉商”主題活動。針對成人觀眾，在端午節邀請朗誦愛好者參加“端午詩詞朗誦會”；國慶期間舉辦“我愛您，中國”詩歌音樂活動、漢服體驗、公益講解、趣味闖關知晉商等節日活動，讓廣大游客感受傳統文化的魅力；另還組織排演《英雄牌匾》《重回成成》等多種類型的紅色劇目活動。國慶節期間還在自省堂舉辦多場“晉劇表演”文化惠民演出，為游客貢獻文化大餐。

四、晉商博物院其他服務

自2020年12月28日開館以來，共接待觀眾130余萬人次，館內設置完善的標識引導系統，觀眾服務設施有咨詢臺、存包處、休息區以及輪椅、童車、雨傘、藥品和除顫儀等。為滿足觀展體驗，免費發放宣傳頁，配備自助語音導覽和講解服務，分別由講解員和志愿者承擔，均經過專門培訓，為游客提供更好的講解服務。

數字化信息傳播新模式

隨著科技飛速發展、互聯網的廣泛普及，博物館的信息傳播事業也進入了一個新階段，通過將博物館的收藏、展示、研究、教育等多種功能與數字化相結合，形成博物館內部藏品信息的數字化管理體系，再以數字化方式將研究成果轉化為文化知識傳遞給觀眾。這種方式將文物衍生出一個新的概念——數字文物。本節從晉商博物院的數字化信息管理、數字化信息傳播等方面進行討論數字化背景下的博物館實踐意義。

一、藏品信息化管理

藏品是博物館為了社會教育和科學研究的目的，根據自己的性質，搜集保藏的自然界和人類社會物質文明、精神文明發展的見證物。博物館藏品具有重要的歷史、科學或藝術價值，不僅是國家寶貴的科學文化價值，也是博物館社會教育和服務、陳列研究等業務活動的物質基礎。因此對藏品進行系統的信息化管理，不僅能保障文物安全，還能夠提高研究、利用的效率。從事文物保管工作紛繁復雜，需要經常、及時地將藏品信息更新，及時為研究者提供更全面的藏品信息，數字化信息管理是必然的發展趨勢。

藏品信息化管理一般分為藏品的檢索和統計、藏品保管的環境自動化、藏品安全和防盜、藏品現狀測量4個主要內容，而藏品的檢索和統計是保管工作的基本內容，因此需要建立科學的藏品信息管理系統，以便更好地利用藏品，為實現博物館文化傳播提供更便捷、更全面的文物信息。

二、數字化展覽

展覽最重要的就是要將文物本身及文物所蘊含的背后故事展現給觀眾，但一些文物由于其自身原因可能無法被展出，使得展覽內容可能會出現缺憾。這時就需要數字化多媒體技術，彌補展覽的不足，提升大眾的觀展體驗感。

晉商博物院應用多媒體展示技術，設置多處LED屏及多媒體觸摸屏，與傳統展覽互為補充。通過LED屏播放展覽相關的短視頻，為觀眾傳達更豐富的展覽信息。在展廳內設置多處多媒體觸摸屏，在裝置內設置一些娛樂性活動，讓觀眾在參觀展覽的過程中寓教于樂、放松身心，來實現觀眾觀展的數字化互動體驗。

為更好地展示“萬里茶道”這一模塊展覽，根據現有的萬里茶道數字化成果及數字技術、多媒體、互聯網等打造以萬里茶道為主題的“云展覽”；充分展示、傳播萬里茶道文化及晉商文化，滿足觀眾日益增長的文化需求和參觀品位，進一步發揮博物館云展覽社會教育和公共文化服務功能，提升公眾對萬里茶道的歷史文化內涵認知。

三、數字化背景下的多樣性信息傳播

（一）博物館與微信

晉商博物院為拓寬宣傳渠道，豐富宣傳載體，開發官方微信公眾號，利用微信公眾號發布重要展覽、活動信息，目前已累計推送幾百余篇相關文章，粉絲量已達到30萬余人；微信公眾號關注度曾在2021年排全省第一，在山西文化場所類微信影響力榜單中居首位。另外還設置了微信語音導覽，觀眾通過掃描展廳內導覽牌上的二維碼，就可以獲取展廳內相關重點文物的語音講解。

（二）博物館與網站

在互聯網與科技高度發達、5G時代來臨的今天，想要進一步保護、研究、展示和活化文物，不僅需要加強與國內外博物館的學術交流研究，更需要科技手段來打破由傳統保護技術不足造成的僵局。為了將科技與文化高度融合，做好頂層規劃，打造長久留存的文化IP，滿足對晉商博物院的保護和面向公眾的展示需求，建立以智能化、數字化為基礎的信息管理平臺就顯得尤為重要。

晉商博物院的網站作為博物館的“門面”，具有權威性、專業性與及時性。通過系統搭建線上博物館信息平臺，線上預約服務系統，為游客提供更便捷、更直觀、更全面的博物館信息查詢與瀏覽功能，滿足用戶“從面到點”的搜索需求，提升博物館流量，提升用戶體驗。

網站根據晉商博物院實際需求設計搭建，適配PC端、移動端等端口，實現多端瀏覽。同時實現數據保存檢索、數據分析、文物數字化保護研究及文化傳播等功能。

網站主視覺結合了督軍府古建風貌及館內楹聯等特色元素，將傳統文化融入現代感知。色彩風格在嚴謹而富有沉淀感的次序中，體現行業特色與歷史溯源。并增添館內元素，產生活力與自由感。從公共視覺記憶點的角度出發，提煉出督軍府建筑的元素形狀，并形成網站主視覺風格，加深人們對博物館的整體記憶。

（三）博物館與VR

360°全景數字虛擬展廳是通過專業相機對整個場景進行捕捉，用專業進行拼合，生成真實的三維空間，呈現給觀眾，并給觀眾提供各種操縱圖像的功能，可以放大縮小，各個方向移動觀看場景，以達到模擬和再現場景真實環境的效果。

針對晉商博物院“天下晉商”專題展六個展廳分別進行360°全景數字虛擬展廳拍攝制作，并采用專業的色彩管理標準及技術進行拼接制作，最大限度還原場景的空間結構，光影效果，色彩細節和作品層次，讓無法親臨博物館現場的人有更強的參與感、沉浸感，其中交互熱點在展覽中嵌入展品相關圖片、文字、視頻、音頻等多媒體信息，幫助觀眾更深入、更多元、更全面地了解展覽。全景導覽不僅在線可以觀賞，還可以通過PC網頁端、移動端（包括Android手機、IOS手機）等形式共同傳播。

具體包括導覽地圖、語音解說、交互熱點、虛擬現實、專題區域快速進入、場景自由切換、觸控操作、圖文簡介、展覽頁面自動旋轉觀看等各項功能。通過對晉商博物院的展覽的線上呈現，使展覽主題和展覽信息能多元化、全方位展示，以便游客更快捷地瀏覽感興趣的展覽及展品。

數字化傳播存在的問題及面臨的新挑戰

隨著科技的發展、觀念的創新，新型的傳播方式為博物館的發展帶來了機遇，同時也面臨著更大挑戰。想要更好發揮博物館文化傳播的功能，就要將所傳承和研究的文化成果以觀眾喜聞樂見的方式進行傳播，這樣才能更好地實現博物館收藏及研究的社會價值。因此要將傳統和新型的傳播方式相結合，以達到最優的傳播效果。本節以晉商博物院為例分析在數字化傳播方面存在的問題及面臨的新挑戰。

一、缺乏專業的信息傳播團隊。

由于晉商博物院建成時間較短，部門機構設置簡單，還未設置專門負責信息傳播活動的專業組織團隊，僅依靠講解部的工作人員進行傳播實踐的任務，網站、公眾號等由科技公司開發、運營，經常容易出現信息不對等，陳展部和宣傳部溝通協調不夠，網站更新館內政策、活動不及時，由此造成信息傳播活動未能達到協調統一。

二、對館藏文物資源的綜合開發和利用不夠充分，傳播理念落后。

數字化傳播技術一般由公司開發運營，很多公司都只注重成本效益，并不能將數字化技術和文物資源信息真正緊密結合開發。比如在多媒體觸摸屏的裝置內設置一些小游戲放松身心，來實現觀眾觀展的數字化互動體驗，但是游戲都比較簡單，與文物資源結合不緊密，展現更多的僅僅是展覽的基本信息，較少地根據觀眾實際需求推出相應的內容，所以在信息快速發展社會中，傳統的宣傳理念不適宜博物館當下的傳播模式。

三、數字化技術手段更新不及時，傳播效率較低。

數字化技術主要是運用在博物館內的視聽輔助及新傳播平臺的開拓等方面，比如館內設置多媒體觸摸屏，微信公眾號及網站等。多媒體觸摸屏雖能使觀眾在參觀展覽的過程中寓教于樂，但游戲裝置反應速度較慢，容易死機，體驗感較差。微信公眾號、網站等上面的信息更新不及時。博物館僅重視數字化是否運用，并不真正關心數字化傳播效果及達成目的。

更好發揮數字化信息傳播建議

一、構建專業的傳播團隊，增加資源投入。

館內應設置專業的信息服務中心，統一負責傳統媒體、網站、微博、微信公眾號等傳播媒介，保證信息的及時更新及技術維護，更主要的職能是還要策劃館內各類傳播活動，利用現有傳播方式和平臺，突出館內優勢，開展各種傳播活動。這就要求增加資金投入，根據實際需要，增加崗位需求的專業人員。工作人員不僅要策劃傳播活動，還要定期對傳播系統進行監察，這樣就可以隨時了解數字化設備的情況，還能更系統地開展傳播活動。

二、轉變傳播理念，充分利用好館藏文物的信息資源。

傳統的傳播理念只是以宣傳為目的，而不是真正的傳播，真正的傳播應該從傳播活動的整體性出發，在傳播的各個環節都要考慮到媒介和受眾的相互影響。首先要從“以傳播內容為主”轉變為“以受眾需求為核心”，博物館一直以來被當做是少數人的學習場所，不屬于流行文化，但是想要得到更多人的關注，勢必要在傳播內容上做文章，要不斷嘗試歷史文化與流行文化之間的碰撞與交融，也要時刻保證以主流文化為基礎。其次，不僅要重視對館藏文物的信息研究，還要重視是否能與大眾進行互動和交流，比如在講解詞的編寫和講解過程中，是否能進行分類別講解，根據不同群體的需求適當調整講解內容及講解的方式。還比如在節假日期間舉辦各類社教活動，為家長和孩子提供更多互動和交流，增進親子關系。

三、更新數字化技術，及時維護傳播平臺。

要想實現博物館高質、高效的信息傳播，數字化網絡技術的更新和升級至關重要。不僅要開拓更多的新型傳播平臺，還要提升數字化網絡技術的更新速度，要了解觀眾信息獲取的習慣，利用數字化背景下的傳播活動向公眾樹立好博物館獨特的形象，以達到高質量的傳播效果，為觀眾帶來良好的參觀體驗。

隨著互聯網技術的發展，人類社會已進入到數字化時代，博物館的不斷創新和發展也深受數字化的影響，尤其在博物館的信息傳播方面尤為明顯。本文以晉商博物院為例，通過分析將傳統的傳播模式與新型傳播模式更好地互相融合，以尋求博物館更好的發展。