公立醫院人力資源精細化管理探析

李雨璇

摘 要：隨著醫療體制改革的加快，公立醫院精細化管理成為一項重要管理策略，人力資源精細化管理是推動公立醫院發展的基石，為公立醫院的發展提供更多活力。但在社會快速發展的同時，人力資源管理開始融入精細化管理理念，隨之出現各類問題，文章以公立醫院為例，對其人力資源管理進行探討。了解人力資源精細化管理過程中產生的問題，并提出一些解決意見，以供參考。

關鍵詞：公立醫院 人力資源 精細化管理

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）07-240-02

一、前言

公立醫院開展人力資源精細化管理的主要目標就是保證管理質量與績效，通過現代化手段與方式，保證醫院管理更加高效、準確。總體來說，公立醫院人力資源精細化管理需要采用現代化管理理念與管理方式，遵循科學管理思維，堅持現代化管理原則與思路，改變以往的粗放式管理理念，消除管理中產生的問題，堅持以人為本原則，采用先進管理技術與方法，保證公立醫院人力資源管理質量與效率。因此，公立醫院人力資源精細化管理，是現階段改革中的重要內容。

二、公立醫院人力資源精細化管理的內涵與原則

1.公立醫院人力資源精細化管理的內涵。當前，人們對細節化問題的重視程度加深，在生產生活中開始精細化管理，各行業的企業也在管理中應用精細化管理理念，在一定程度上帶動了各行業發展，同時也有利于精細化管理理念的推廣。在公立醫院人力資源管理中應用精細化管理理念，能夠保證管理質量，提高管理水平。精細化管理理念是一種科學的管理理念，其核心就是精，在日常生產經營中，對各環節進行精細化管理，通過精細化的改革來降低生產經營成本，通過更精細的生產方法，不斷提高產品的整體質量，為醫院創造更多價值。與一般管理方法相比，精細化管理更注重生產過程和生產方法的管理，公立醫院通過不斷的改革措施，即精細化管理的重要理念，提升管理效率與質量，對于整個人力資源管理工作，如人才的培訓、評價、招聘等方面應用。人力資源精細化管理就是分析管理過程中出現的問題，對這些問題進行深入探討，找尋問題出現的原因，并提出相應解決措施。

2.公立醫院人力資源精細化管理原則。一是合理性原則。合理性主要就是人才管理中所具有的適用性。要想實現這一原則，需要根據公立醫院發展目標與實際發展狀況，不要一味照搬，要將精細化管理的優勢與效能發揮出來，以此帶動公立醫院的發展。二是公平性原則。擁有許多員工的公立醫院，每個員工都希望得到公平的待遇，而不是受到不平等的待遇。如果失去公正，公立醫院的工作人員就會出現心理上的不平衡，導致公立醫院發展不平衡，這一心理主要體現在工作人員的日常工作中，給公立醫院帶來一定損失。公平性原則主要體現為利益，要想進行人力資源精細化管理，就要將利益平均化，保證每個工作人員的利益，雖然不能夠達到絕對公平，但能夠平衡大多數人的利益，才能使人力資源管理工作得到醫院工作人員的認可，才能有效地保證管理效率。三是效率性原則。人力資源精細化管理實施的主要目的就是提高公立醫院的管理效力，傳統人力資源管理方式效率不高，難以與醫院同步發展，影響了公立醫院的現代化進程，醫院整體效率不高，人力資源精細化管理的實施能夠提升管理效率與質量。四是人性化原則。對于公立醫院來說，管理制度過于剛性，而人性化比較柔性，兩者的融合可以促進公立醫院的持續發展。公立醫院人力資源管理主要目的是解決工作人員工作中的難題，保證員工利益，推動員工不斷進步發展。例如，晉升、福利及加薪等，為員工營造一個高質量的工作氛圍，增加員工工作責任感，使員工逐漸認同醫院，提升員工的認同感，讓工作人員認可，增強員工使命感，吸引和提升更多人才，確保公立醫院穩定發展。

三、公立醫院人力資源精細化管理的價值

大部分公立醫院都希望通過各種改革措施來保證人力資源管理科學高效，但由于管理不善、監督力度不足等一些原因，難以達到理想的管理目標，在日常管理中，難以將各項措施落實到實處，無法發揮出人力資源精細化管理的價值。公立醫院與各行業的企業不同，公立醫院的設立并不是為了創造效益，是要提供優質的醫療服務，公立醫院工作人員工作的目標是通過細致的工作來保證醫院既定目標的實現，在不斷學習中增強自身服務水平，意識到自身擔任的責任。種種特點表明，公立醫院的員工工作特點與一般員工有所不同。例如，公立醫院工作人員的工作目標十分多元化，其工作成果難以在短期的時間內體現出來，只有經過長時間才能發現，工作形式十分豐富多樣。由于工作內容具備不確定性特征，所以公立醫院要更加重視人力資源精細化管理工作，但由于種種原因，存在各種問題，這些問題尚未得到有效解決。

四、公立醫院人力資源精細化管理存在的問題

1.公立醫院現行管理方式存在不合理之處。部分公立醫院的管理人員雖然理論知識充足，但卻缺乏實踐，沒有經過系統、全面的培訓，公立醫院現階段人力資源管理理念與方式不科學，也不具有藝術性，醫院人力資源管理由于缺乏合理性和創新性，無法推動公立醫院進入新的發展階段。就以員工的招聘任用為例，部分公立醫院在聘用各崗位所需的員工后，對員工的要求較為傳統，根據以往的計劃進行工作，將員工當作是普通的員工，這在一定程度上增加了醫院成本，忽視了良好的醫院氛圍的創造，沒有激發員工對工作的積極性，影響員工的工作積極性。

2.公立醫院的人力資源信息化管理程度不高。我國多數公立醫院過于關注工作人員日常工作量及考勤，沒有加強人力資源信息化方面的建設。公立醫院要想落實人力資源精細化管理，就需要注重信息化管理，加大信息化管理力度，進行人力資源信息化管理，使醫院收集信息更加方便快捷，并整理與分析數據，確定醫院需要哪種類型的人才，根據分析結果來制定招聘計劃，招攬更多人才。當前，公立醫院人力資源管理信息化水平低，這在無形之中阻礙了醫院各方面工作的實施。

3.人才培養不科學。公立醫院開展人員培訓，更加注重崗前培訓，培訓公立醫院的制度、管理模式和專業技能，以便新員工快速進入工作狀態。而對在崗人員的培訓不足，對內部人才的技術水平、文化的培訓力度小，雖然制定了總體戰略方針，但關聯性差，一些公立醫院所進行的人才培訓工作主要以高層管理人員為主，培訓時間短，培訓內容單一，難以取得理想的培訓效果。另外，還有的公立醫院忽略了培訓的作用，新員工缺少實踐經驗，難以全面成長，公立醫院人才培訓不到位，導致工作人員的工作效率及質量不佳，給公立醫院的發展帶來影響，不利于公立醫院的穩定發展。

4.公立醫院人力資源內部配置不合理。對于大部分公立醫院而言，人力資源管理過程中最為常見的就是人員配備與編制不符合實際情況，這就需要在招聘與分配人才時，深入分析醫院內部情況，在招聘人才前，確定人員所需人才。因為當人員配備不科學時，會增加員工工作壓力，導致缺乏人才，醫院的各項工作難以正常進行。

五、公立醫院人力資源精細化管理措施

1.人力資源規劃與配置精細化。在公立醫院人力資源管理中，人員的規劃與配置是其核心內容，隨著人力資源精細化管理理念與制度的不斷完善，在進行人力資源管理時，管理者必須體現人力資源精細化管理理念。人力資源精細化管理理念是指醫院制定的目標與計劃，都需要具備一定的可操作性及合理性，公立醫院是服務型組織，人才在其中占據非常重要的地位，能夠保證醫院穩定發展，創造更多價值。隨著人力資源精細化管理改革的加快，崗位分配更加準確，全面實現人員信息收集，加快醫院發展步伐，為患者提供優質的服務。

2.對醫院的工作人員進行更精細化的培訓。對于公立醫院來說，員工培訓在人力資源管理中發揮著核心作用，要想對人才開展細致的培訓，必須按照年限和崗位進行各種形式的培訓，比如，按照資歷進行人才的培訓應分為新員工和老員工，按照員工職責進行精細化培訓，這樣才能實現對人才的培養。這種培訓形式可以提高工作人員的責任意識，增強工作人員責任意識，加強各科室間的聯系，便于工作人員交流溝通，建立良好的工作氛圍，提升醫院服務技術水平和人員管理水平，給患者提供良好的服務，有效體現醫院社會價值，提升醫院形象及社會影響力。

3.強化人才培養質量。公立醫院可以在人力資源管理中應用層次分析法，根據公立醫院人才結構、將人員科學劃分，完善內部人員結構，根據各崗位特點制定培訓方案，加大培訓力度，做好人才培訓工作。在培訓后制定培訓反饋機制，根據培訓情況調整計劃，以此提升醫院工作人員的技術水平與素養。通過定期培訓增強工作人員對醫院的認同感，完善公立資源人力資源管理結構，提高人力資源管理質量與效率，提升人力資源精細化管理水平。

4.實行精細化的績效管理。績效管理是人力資源管理中重要內容之一，發揮著重要作用。將精細化管理理念應用到績效管理中，通過精細化的績效管理工作能夠更有效地充分調動工作人員的工作主動性，讓工作人員積極工作，創造良好的工作環境。為了實現精細化績效管理，首先必須建立科學的管理方法，并對指標加以細分， 使工作人員認識到自身的優勢與不足，制定發展計劃，朝著既定的方向發展。同時，可以進行循環績效管理模式，將集體績效與個人績效評估聯系起來，采用各種先進方法進行績效評估。

六、結語

總體來說，公立醫院人力資源精細化管理還有許多不足之處，需要相關管理人員采取措施解決。人力資源精細化管理是公立醫院管理中的重要內容，只有將其落實下去，才可以激發工作人員工作積極性，保證人力資源管理質量，使醫院更好地為患者服務，將自身的價值充分發揮出來。

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（作者單位：湖南省郴州市第一人民醫院 湖南郴州 423000）

（責編：賈偉）