Z世代輕療愈家居產品設計趨勢洞察

文_清華大學藝術與科學研究中心設計戰略與原型創新研究所 蔣紅斌 趙妍 譚納川

獨居養寵、輕微“社恐”、斷網獨處等生活方式逐漸成為Z世代人群的主流居家行為，促使家居產品與系統設計轉向對青年心智模型的關注，并探索泛家居系統通過情緒療愈與用戶形成更為緊密的黏結關系。從社會層面和市場趨勢分析，具有輕療愈功能的家居產品將成為未來設計創新的突破點。通過半結構式訪談、真實情境觀察和角色扮演，收集用戶對居家產品的心理偏好并形成數據化參考；借助認知心理學的理論架構與實驗模型，為輕療愈設計策略提供文獻參考與支撐，其中包括色彩療愈、親近生命效應和曲線偏見等。使用專題分析法來量化調研結果，以推測鎖定設計趨勢對未來泛家居領域的影響效能以及受益人群數量總和。融合情感與功能、實體與虛擬多重因素的療愈系家居產品設計，為泛家居系統心理功能開發提供服務方案。

社會競爭與經濟壓力造成Z世代群體在城市生活中凸顯自身價值的機會不斷減少，生活壓力驟然加大。受到網絡信息、娛樂媒體等影響，未來青年群體還將產生“信息繭房”、共情能力缺失、過度娛樂導致低欲望等問題，如何引導和進行青年心理建設將成為問題的關鍵[1]。泛居家環境提供更多用戶觸點，利用家居產品即時療愈的功能，可以對青年人進行自我心理調整，這將成為未來應對城市心理健康風險的可行性策略[2]。與此同時，物聯網技術迅速發展至成熟，家居系統內的產品之間實現萬物互聯已經在更多城市家庭中得以普及[3]。這為家居產品系統相互配合形成生態服務架構進行情緒療愈提供有效契機，以認知心理學實驗模型與理論架構為支撐的輕療愈家居產品系統，將心理療愈從表象向深層次功能有效性驗證推進，融合藝術與科學的療愈方案和虛實結合的產品系統，將用于應對日益嚴峻的城市居民心理問題。

一、輕療愈家居產品的多維度心理洞察

輕療愈即情緒釋放療法（Emotional Freedom Technique），是美國心理工作者蓋瑞.奎格（Gary Craig）牧師提出的一種心緒釋放方式，在北美洲、歐洲及澳洲廣泛應用于心理治療。通過洞察發現情緒療愈背后投射出社會轉型所帶來的群體行為轉變，即迅速的社會流動和激烈的社會競爭，導致人們承受著沉重的生活壓力、情緒緊張壓抑、心靈孤獨疲憊[4]。圖1中展示中國城市青年群體的心理健康數據。由此推斷，情感療愈類產品的興起并非偶然，此類產品的功能包括：滿足人的心理需求、緩解壓力、引導宣泄情緒、產生心理依賴以及釋放負面情緒。其中許多設計者重點刻畫產品的形象以打造共情，并產生趣味、輕松、愉悅等心理體驗[5]。居家環境作為組成城市生活的單元體可以有效回應年輕人對個人空間的真實需求與內心渴望，其中對自由、自然、社交、減壓的需求日益增加[3]。情感療愈家居系統可以通過多視角、多感官、多維度的心理效應對Z世代人群的需求作出回應，達到輕療愈的目的。

↑圖1 中國城市青年群體的心理健康數據

從心理引導角度進行裝置設計與展覽的案例眾多，它們以不同的交互方式和氛圍營造激發觀者的情緒共鳴，進行藝術療愈。

感官維度的心理效能。融合多維度情境敘事與感官體驗的家居產品可以營造立體、多模態的人機交互方式，增加用戶觸點，提供仿真、擬人的心理安撫和娛樂互動模式，成為緩解情緒的有效渠道。德國生理學家赫爾姆霍茨提出的多模態理念是將多感官融合，模態是生物憑借感知器官與經驗來接收信息的通道，例如人類的五感模態[6]。多模態交互通過聲音、肢體語言、信息載體（文字、圖片、音頻、視頻等）、環境等多個通道與AI互動，模擬人的思維模式、行為習慣的交互方法被廣泛運用于設計之中。圖2中展示的設計案例Social Sound-machine是一款互動游戲桌面，用戶模擬演奏音樂進行游戲互動，多點觸控屏幕提供用戶移動不同部件以產生不同的聲音或特效，同時，麥克風可以記錄演奏聲音。這款家居交互產品的硬件部分包括：FireWire相機、筆記本、數字視頻投影儀、內部投影表面、紅外照明器和附在游戲棋子底部的識別裝置。軟件部分利用MR、VR等技術，提供遠程多用戶創作與交流。此外，量身定制的音頻內容以確保音樂輸出多樣化。

從心理功能開發角度分析，這款產品所具備的療愈功能在于促使用戶自發性地進行社交，通過創造性的多用戶合作，產生心理成就感與滿足感，與此同時，多模態提供用戶視覺、聽覺和觸覺層面上沉浸式的交互體驗，提升心理專注度、促使情緒釋放，起到緩解焦慮和壓力等作用。

↑圖2 Social Sound-machine互動游戲桌面設計案例

環境維度的心理效能。通過家居環境所呈現的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等模態來提升專注力和創造力，緩解焦慮、緊張、疲勞等負面情緒[6]。家庭環境隱含著多種用戶信息交互需求，環境氣氛營造影響人對生活狀態的滿意度，用戶能夠從中獲得舒適、自然、愉悅的體驗。同時，利用智能感應元件收集用戶與環境的相關信息，以提供自然、友好的人機交互體驗[7]。圖3的案例是名為“共振（Resonance）”的大型沉浸式展覽。參觀者通過探索一個類似迷宮空間，一方面與空間形成自然互動，另一方面空間收集人們的互動體驗并以此作為營造新的交互模式的依據，以考察智能技術如何融入家居環境。展覽共分為五個主題，第一個主題為“蒲公英（Dandelion）”與呼吸產生共振，互動裝置會隨著參觀者呼吸產生的微妙節奏而擴張和收縮。第二個主題為“旋風（Whirlwind）”與內心聲音呼應，互動裝置隨著參觀者發聲的不同頻率而產生振動。第三個主題為“懸浮（Aloft）”與觀眾存在產生共振，裝置上成千上萬的顆粒會對每一次觸摸產生呼應。第四個主題為“漣漪（Ripple）”與來訪者產生反應與共振，由實體層和投影層共同創造出來的雙層水面漣漪伴隨著持續循環的回音。最后一個主題為“棱鏡（Prism）”與空間形成沉浸式體驗，裝置將參觀者的光影反射到墻面上，形成共鳴的引語[8]。

從心理引導角度進行裝置設計與展覽的案例眾多，它們以不同的交互方式和氛圍營造激發觀者的情緒共鳴，進行藝術療愈。技術的革新會推動交互裝置從公用轉向私用，藝術療愈在私人場地將顯示出更多個性化的特征，并將設計的創造性、感染性和多維性加以展現，提升使用者生理與心理健康程度[9]。屆時，家居環境中的交互裝置將以更隱蔽、便攜、智能的形式融合到家居服務生態系統之中，以打造泛家居輕療愈空間。

↑圖3 “共振（Resonance）”的大型沉浸式展覽

無意識維度的心理效能。無意識（Without Thought）設計的目標在于尋找人們內心的設計原型，符合人的自然欲望，并將其轉化為可見之物以滿足用戶[10]，無意識層面的認知對用戶關于產品的整體認知有著更深刻且不易察覺的影響。從市場競爭層面分析，借鑒KANO分析法，家居產品設計僅憑實用性（無差異需求）已經無法刺激用戶的購買欲，而心理、精神、文化方面需求（用戶期待需求、魅力需求）才是贏得市場的關鍵[10]。從認知心理學的理論架構中發現，人們平時的意識往往在決策時被忽略，而被認為不重要的因素卻成了重要決策標準。由此可見，在設計中注重產品與用戶無意識行為間的交流是建立用戶心智模型的核心[11]。圖4中的設計案例HUMAN FRIENDLY概念電梯“HF-1”基于深澤直人提出的無意識設計理念，將用戶乘梯的動作細節和行為習慣加以轉化，再注入契合電梯情境的設計元素，從而降低壓迫感，提供舒適的乘梯體驗。首先，電梯廂內的扶手、按鈕采用圓潤的倒角與人體曲線相呼應，為確保良好的辨別性，按鈕采用黑白對比的簡潔數字與凹陷觸感，乘客可以通過觸感判斷操控。其次，廂內的燈光可以轉變色溫，與不同時段相呼；此外，電梯設置悅耳的提示音，提升感官舒適度。最后，利用數據管理調配分流乘梯人群、縮短乘坐時間，避免停站次數過多。綜上所述，深澤直人的產品設計為人們提供的一個“無需思考”“不用多想”的生活空間，從靜態設計思維向動態設計轉化，全維度分析人的潛在需求并補充設計的更多細節。

無意識情感接近用戶內心最真實的感受，以用戶的行為習慣呈現產品的功能、造型、CMF等信息，以觸發用戶的情緒共鳴，使產品滿足功能需求的同時，增強情感交流[12]。相較于主動交互類的家居產品來說，無意識家居產品設計給人無形的溫暖感和溫柔感，因此，將其作為輕療愈家居產品的重要設計參照。

↑圖4 無意識設計系列案例

二、輕療愈家居產品的內在設計邏輯與趨勢洞察

生活方式與生產模式的轉變造就了產品的更新換代，輕療愈家居產品的需求量不斷增加預示著生活與生產中對人的精神層面的關注度不斷升高。相較于專業心理療愈方案，輕療愈融合了心理學的認知效應原型與泛家居系統，以實體與虛擬家居產品的形式為用戶提供建議性、引導式心理安撫和功能預設，將決策權、互動方式以自由的形式加以提供，讓用戶可以放松身心，沉浸于與產品交互、使用過程中帶來的身心舒緩。所謂設計洞察是透過表面找到事物發展的本質規律，設計重心從物理功能轉向精神功能，成了療愈類產品出現、衍生、拓展、進化的內生邏輯，因此，輕療愈產品對社會精神價值構建和心理需求拓展具有深遠影響。此外，輕療愈家居產品的目標對象不局限于青年人，其具有良好的社會受眾面[13]。圍繞以上觀點將輕療愈家居產品的未來發展趨勢進行如下幾個方面的洞察。

第一，虛實融合的交互產品架構釋放積極情緒療愈效能。以虛擬現實與實體產品融合模式建立的居家陪伴類產品為例，圖5 Soft Chair是一把可以與用戶產生情緒互動的座椅設計，通過扶手的感應元件收集用戶的心率、體溫等信息，進而通過VR系統為用戶提供光效、音樂、投影等安撫情緒的服務。虛擬現實技術可以突破時間與空間限制，借助科技支撐治療的安全性，以藝術的特性為患者增添沉浸感，為心理治療縮短療程，提升效果[14]。因此，虛實融合交互技術在療愈產品中有巨大潛力，其可控性、多觸點、高沉浸度等特點較以往療愈產品均得以優化。

↑圖5 交互座椅設計案例

第二，可持續生態材料傳遞正向人文情懷和審美價值。生態材料引入家居產品設計，不但可以緩解環境污染、資源緊缺給社會造成的壓力，而且材料本身所蘊含的自然美學屬性將對用戶的身心健康帶來持續性的促進作用（如圖6所示），例如，“自然助益假說”“注意力恢復理論”等心理研究均涉及自然環境，可以降低壓力、提高創造力以及促進正向情感傳遞[15]。因此，生態材料與自然元素在家居環境中運用，不僅有助于人的情緒療愈，而且其本身具備的環保屬性，也可以對自然進行療愈。

第三，參與式心理治療配合療愈產品建立服務生態系統。萬物互聯成為泛家居系統發展的重要契機，也為線上心理療愈提供多渠道推廣途徑和應用場域，未來用戶可以選擇在家居環境配合交互產品，進行一對一、沉浸式的心理療愈，產品所提供的監護、監測功能，實時更新用戶的心理狀態和情緒波動，結合線上真人醫生的療愈建議，將居家心理治療服務提升至專業維度。

第四，共享式居家療愈系統提供靈活自由的社交平臺。中國青年報調查顯示，72.6%的受訪青年表示自己生活需要同伴（“搭子”），68.9%的受訪青年認為找“搭子”是踏出社交舒適圈，尋求新型社交模式的勇敢一步[16]。另一項調查顯示64.2%的受訪青年感覺自己存在心理上或行動上的“社交恐懼”，大部分青年對群體性社交比較抗拒，但傾向于小群體社交[16]。因此，療愈類家居產品在青年社交層面具有巨大市場空間，以共享模式打開用戶的社交范圍，將療愈功能與正向社交相結合，將提升家居產品的心理效能。

結語

輕療愈家居生態系統緊密圍繞Z世代不斷衍生的生活新趨勢，并將機遇轉化為設計創新。生活方式和工作生產模式轉變，需要對用戶行為進行重新定義和多維度掃描，以建立符合目標群體心智模型的家居產品設計定位。從靜態設計向動態設計的轉化、從物理功能向心理功能的重心轉移，通過家居產品系統的心理功能的相互串聯和不斷輻射，逐漸觸發大眾對青年群體心理健康問題的關注，因此，具有輕療愈功能的家居產品更貼近青年群體的生活需求。此外，VR等新興技術、生態材料、共享模式也將促使療愈類家居產品不斷煥發生機。面向未來，輕療愈類家居產品將繼續促進相關產業鏈融合發展，促進自然、資源、科技、設計、人文、藝術之間形成可持續、和諧共生的系統。