總分館制下家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合的探索

黃月

【摘? 要】 隨著科技的快速發(fā)展，我國(guó)的老年人不僅難以適應(yīng)數(shù)字生活，還有可能產(chǎn)生各種心理問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我國(guó)不少圖書(shū)館進(jìn)行了多方面的探索，如開(kāi)展家庭閱讀活動(dòng)、建設(shè)家庭圖書(shū)館等。文章總結(jié)了近年來(lái)家庭圖書(shū)館的建設(shè)情況，進(jìn)一步探討了家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合的意義與優(yōu)勢(shì)，歸納總結(jié)了家庭圖書(shū)館世代融合的建設(shè)路線，以期能夠?yàn)槲磥?lái)家庭圖書(shū)館的建設(shè)方向提供思路。

【關(guān)鍵詞】 家庭圖書(shū)館；世代融合理念；代際閱讀

2011年9月，國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）在突尼斯的國(guó)際座談會(huì)上提出了“代際閱讀”一詞，并呼吁圖書(shū)館業(yè)應(yīng)積極地將年輕人和老年人組織到一起，推廣跨代閱讀活動(dòng)，以此促進(jìn)不同年齡段人群的交流，減少代際沖突，鞏固多方面的利益。基于此，本文進(jìn)行了一系列的探索。

一、“總分館制”及“家庭圖書(shū)館”概述

總分館制是指由一個(gè)中心圖書(shū)館管理多個(gè)分館，每個(gè)分館都有自己的藏書(shū)庫(kù)、讀者服務(wù)區(qū)和閱覽室等設(shè)施。總分館制是當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館發(fā)展的主流趨勢(shì)之一，其優(yōu)點(diǎn)在于：一是實(shí)現(xiàn)了資源共享，降低了各個(gè)分館間的重復(fù)投資成本；二是提高了工作效率，使各分館之間的互相協(xié)作更加順暢；三是在一定程度上解決了圖書(shū)流通的問(wèn)題，方便了讀者借閱書(shū)籍。

家庭圖書(shū)館是指一家或幾戶人家共同擁有的書(shū)籍，通常由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。在家庭圖書(shū)館中，讀者可以借閱自己感興趣的書(shū)籍。家庭圖書(shū)館的作用主要包括：1.豐富了家庭成員的生活體驗(yàn)；2.加強(qiáng)了家庭成員間的互動(dòng)；3.培養(yǎng)了家庭成員的閱讀興趣；4.提升了家庭成員的知識(shí)水平。如今，家庭圖書(shū)館作為一種新型的文化載體，其功能越發(fā)凸顯。

二、總分館制下家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合的意義

（一）有利于滿足老年群體心理健康的需要

由于老年人的身體機(jī)能退化，心理易受到失去工作、身體健康和社會(huì)交往等因素的影響。老年群體的交往圈狹小，而良好的代際關(guān)系有助于他們維持自身的心理健康。董美君等人的研究數(shù)據(jù)說(shuō)明，在情感支持中，將與子女聊天最多的老年人同與非子女聊天最多的老年人相比，前者的抑郁可能性為后者的0.837倍，因此老年人需要一定的代際支持維護(hù)心理健康。代際閱讀能夠給予老年人一定的心理慰藉和情感寄托，有利于幫助老年人實(shí)現(xiàn)積極老齡化。家庭圖書(shū)館以家庭為單位，包含著不同代際的個(gè)體，有利于開(kāi)展代際閱讀，進(jìn)而能夠給予老年人良好的代際支持，滿足他們的心理需要。

（二）有利于滿足家庭教育的需要

家庭教育是以父母作為教育實(shí)施的主體，在家庭內(nèi)開(kāi)展對(duì)子代群體的教育活動(dòng)，對(duì)于子女而言，家庭教育是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但在實(shí)際的家庭教育中，存在功利性文化阻礙“德育”家庭發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，很多家長(zhǎng)不知道該如何培養(yǎng)孩子的閱讀興趣以及如何開(kāi)展品德教育，只是片面地追求孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)。非營(yíng)利性家庭教育服務(wù)機(jī)構(gòu)的積極性不夠，難以有效地指導(dǎo)家庭開(kāi)展多樣化的家庭教育活動(dòng)。家庭圖書(shū)館能夠使老年長(zhǎng)輩融入家庭教育的互動(dòng)關(guān)系中，進(jìn)而促進(jìn)了代際雙方的感情彌合，實(shí)現(xiàn)了代際間的知識(shí)共享，也在無(wú)形中培養(yǎng)了孩子的閱讀興趣，注重了孩子的全面發(fā)展，因此滿足了子女的教育需求。

（三）有利于營(yíng)建良好的閱讀氛圍

我國(guó)的“雙減”政策推出后，家庭教育愈發(fā)顯得重要。家庭是教育的“起點(diǎn)”，家庭閱讀也是一直以來(lái)受到社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題。但人們對(duì)家庭閱讀存在忽視老年人參與的問(wèn)題，認(rèn)為家庭閱讀等同于“親子閱讀”，阻礙了家庭閱讀的良好開(kāi)展。公共圖書(shū)館通過(guò)家庭圖書(shū)館的世代融合項(xiàng)目，開(kāi)展多樣的家庭閱讀活動(dòng)，將活動(dòng)落實(shí)到每個(gè)家庭的“分館”里，從而更好地帶動(dòng)市民進(jìn)行家庭閱讀，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，提升家庭中的代際關(guān)系。

三、總分館制下家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合面臨的挑戰(zhàn)

（一）老年服務(wù)實(shí)證調(diào)查較零散，理論政策相對(duì)滯后

20世紀(jì)60年代，美國(guó)圖書(shū)館界就開(kāi)展了全國(guó)性、多樣化的調(diào)查，以積極地掌握老年群體的服務(wù)狀況，為后續(xù)圖書(shū)館界分析老齡化情況、開(kāi)展圖書(shū)館老齡化工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相比之下，我國(guó)在老齡服務(wù)方面的調(diào)研較零散、個(gè)人化，在機(jī)構(gòu)和全國(guó)層面的調(diào)查存在空缺。目前，雖然在大數(shù)據(jù)方面，我國(guó)已有全國(guó)人口普查、抽樣調(diào)查和《中國(guó)城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)分析》等大規(guī)模調(diào)查結(jié)果可供老年服務(wù)工作的參考，但是專(zhuān)門(mén)為老年服務(wù)開(kāi)展的調(diào)研較少，圖書(shū)館對(duì)老年用戶以及服務(wù)內(nèi)容的現(xiàn)狀了解不夠深入、貼切。

我國(guó)關(guān)于世代融合方面的研究尚處于起步階段，開(kāi)展的世代融合項(xiàng)目也較少，需要進(jìn)行一定的實(shí)踐和嘗試。目前，我國(guó)雖然已經(jīng)逐漸地關(guān)注到老年人存在“數(shù)字鴻溝”的問(wèn)題，也構(gòu)建了數(shù)字化公共服務(wù)框架，并對(duì)實(shí)際存在的問(wèn)題提出了一些解決方案，但具體的實(shí)際案例少之又少。世代融合項(xiàng)目從理論走向?qū)嶋H，仍然需要長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程。

（二）家庭圖書(shū)館可依靠的力量不夠，各機(jī)構(gòu)組織參與的權(quán)責(zé)不明晰

目前，總分館制下的家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合，尚缺乏明確的理論指導(dǎo)方針，許多機(jī)構(gòu)組織參與該項(xiàng)目時(shí)并沒(méi)有明確的目標(biāo)。家庭圖書(shū)館依托公共圖書(shū)館的館藏資源進(jìn)行建設(shè)，其具有公益性與公共性，僅憑總館的力量，無(wú)法滿足促進(jìn)世代融合中復(fù)雜的任務(wù)需求，需要更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。

在實(shí)際幫助家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合的過(guò)程中，各組織機(jī)構(gòu)的分工不明晰，會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明的情況，難以讓各責(zé)任方承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，也無(wú)法針對(duì)這些機(jī)構(gòu)的工作情況給出意見(jiàn)、反饋，不利于項(xiàng)目的開(kāi)展。

（三）公共圖書(shū)館缺乏專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的支持，未形成常態(tài)化的服務(wù)機(jī)制

目前，我國(guó)圖書(shū)館的服務(wù)志愿者來(lái)源比較單一，以在校大學(xué)生為主，所提供的志愿服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)常態(tài)化；志愿者參加的志愿服務(wù)工作比較簡(jiǎn)單，主要以整理圖書(shū)、書(shū)刊借閱等活動(dòng)為主。公共館代際閱讀服務(wù)主要由少兒館員負(fù)責(zé)，志愿者服務(wù)隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)的代際閱讀知識(shí)，對(duì)老年用戶的閱讀習(xí)慣和心理需求了解得不夠深入，難以滿足代際閱讀服務(wù)的需要。但老年服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)，本身就存在專(zhuān)業(yè)招生難、學(xué)生職業(yè)認(rèn)同度低、畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)化程度不高和傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才難以適應(yīng)智慧化養(yǎng)老的需要等困境，導(dǎo)致我國(guó)老年服務(wù)的人才稀缺，圖書(shū)館也缺少能夠提供老年服務(wù)知識(shí)指導(dǎo)的人才。

四、總分館制下家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合的策略

（一）總館重視老年服務(wù)的實(shí)證調(diào)查，積極推進(jìn)理論革新

目前，世代融合在我國(guó)還處于起步階段。而老年服務(wù)的實(shí)證調(diào)查，不僅有利于我國(guó)老年服務(wù)理論的發(fā)展和創(chuàng)新，還有利于推動(dòng)世代融合的理論革新。我國(guó)是一個(gè)老齡人口大國(guó)，并且老齡人口一直在快速增長(zhǎng)，老年問(wèn)題也越來(lái)越突出，對(duì)于圖書(shū)館而言，也應(yīng)該將工作重心向老年服務(wù)方面傾斜。因此總館應(yīng)該重視老年服務(wù)的實(shí)證調(diào)查，關(guān)注老年用戶，積極地詢問(wèn)老年人的體驗(yàn)和意見(jiàn)，進(jìn)行老年用戶畫(huà)像調(diào)查，以幫助家庭圖書(shū)館更好地規(guī)劃老年用戶在其中扮演的角色，從而更好地服務(wù)老年群體。

老年人存在異質(zhì)性，在老年前期（60～79歲）的老人，處于退休過(guò)渡的階段，其學(xué)習(xí)意愿較強(qiáng)。但這一年齡段的老年人，常因人們的刻板印象而被社會(huì)忽略。在收集完老年用戶的數(shù)據(jù)信息后，總館需要再次深層區(qū)分不同年齡層次的用戶，尊重老年人的異質(zhì)性，以每5～10年為一個(gè)年齡段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以期為后續(xù)的世代融合理論發(fā)展奠定基礎(chǔ)，幫助老年用戶在世代融合中得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

（二）政府協(xié)助總館完善相關(guān)制度

作為家庭圖書(shū)館總館的公共圖書(shū)館，需要進(jìn)一步完善本館的總分館制度。美國(guó)的公共圖書(shū)館也是總分館制，其總館、分館以及各個(gè)維度方面的法案，輻射范圍廣，涵蓋的內(nèi)容較全面，包括服務(wù)定位、總體規(guī)劃、館藏建設(shè)、延伸服務(wù)和社會(huì)合作等，值得參考借鑒。

1. 明晰責(zé)權(quán)

政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)力量，將“責(zé)權(quán)”落實(shí)到具體的機(jī)構(gòu)單位上，統(tǒng)籌安排好各單位的職責(zé)。例如修改法案，引導(dǎo)圖書(shū)館同其他機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展代際項(xiàng)目，讓老年用戶能更加便利地加入代際閱讀活動(dòng)中；要求其他社會(huì)組織機(jī)構(gòu)積極地配合、協(xié)助，鼓勵(lì)學(xué)校為少兒塑造老年人的積極形象；倡導(dǎo)社會(huì)多宣傳老年群體的積極形象，以構(gòu)建更加和諧的代際環(huán)境。政府要將法案中的每一項(xiàng)職責(zé)清晰地落在單位個(gè)體上，對(duì)它們提出具體、可行的要求。在微觀層面細(xì)化權(quán)責(zé)時(shí)，也要注意該層面與上層體制的關(guān)聯(lián)性，例如，各個(gè)家庭圖書(shū)館分館可以有自己的管理制度，但是要與總館的制度內(nèi)容相應(yīng)。

2. 健全評(píng)估機(jī)制

（1）完善家庭圖書(shū)館的申請(qǐng)?jiān)u估機(jī)制

世代融合對(duì)家庭的要求較高，家庭需要有時(shí)間與精力參與到代際閱讀的項(xiàng)目活動(dòng)中，也需要內(nèi)部有良好的代際關(guān)系。沒(méi)有代際沖突，才能更好地開(kāi)展代際交流，讓家庭圖書(shū)館更好地促進(jìn)世代融合。相關(guān)部門(mén)需要完善家庭圖書(shū)館的評(píng)估機(jī)制，在原有家庭申請(qǐng)?jiān)u估機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)查家庭的代際關(guān)系、實(shí)際情況等內(nèi)容，然后參考多個(gè)家庭的實(shí)際情況，結(jié)合總館的需求，完善申請(qǐng)家庭圖書(shū)館的要求，從而幫助家庭圖書(shū)館更好地促進(jìn)世代融合，避免家庭自身存在問(wèn)題而影響代際閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。

（2）建立家庭圖書(shū)館代際反饋和激勵(lì)機(jī)制

家庭圖書(shū)館代際反饋改進(jìn)機(jī)制是指總館通過(guò)監(jiān)督和考核幫助家庭圖書(shū)館了解自身在資源建設(shè)、代際服務(wù)和代際閱讀等多方面的不足，進(jìn)而提供改進(jìn)建議和策略，以提升家庭圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。為了提高家庭參與的積極性，促使家庭圖書(shū)館產(chǎn)生參與公共文化服務(wù)的長(zhǎng)期、有效的內(nèi)驅(qū)力，總館需要通過(guò)給予獎(jiǎng)金、媒體宣傳和社會(huì)表彰等激勵(lì)手段，建立激勵(lì)機(jī)制，滿足家庭潛在的需求。為了保證家庭圖書(shū)館的正常運(yùn)行，對(duì)于服務(wù)效果差、無(wú)整改的家庭圖書(shū)館，總館要按照規(guī)定解約。

3. 積極建設(shè)專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍

（1）建立專(zhuān)業(yè)的志愿者服務(wù)隊(duì)伍

專(zhuān)業(yè)館員隊(duì)伍的建設(shè)是開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的依托。個(gè)體家庭教育容易存在誤區(qū)，需要得到專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。圖書(shū)館支持家庭教育，可以引進(jìn)兒童心理咨詢室的醫(yī)生和優(yōu)秀的退休教師等專(zhuān)業(yè)的志愿者。同理，總館可以引進(jìn)在老年服務(wù)、兒童教育等行業(yè)工作的人才，組成專(zhuān)業(yè)的志愿者服務(wù)隊(duì)；也可以通過(guò)組織培訓(xùn)，培養(yǎng)出具備代際服務(wù)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)館員；同專(zhuān)業(yè)的教育機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，引進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的人才和資源，更好地服務(wù)于世代融合項(xiàng)目。

（2）構(gòu)建“圖書(shū)館+大小館長(zhǎng)”的模式

“圖書(shū)館+小館長(zhǎng)”是一種聘任管理能力強(qiáng)、富有責(zé)任感的青少年和兒童為“小館長(zhǎng)”，公共圖書(shū)館向“小館長(zhǎng)”開(kāi)展資源建設(shè)、借閱管理、圖書(shū)借閱及閱讀推廣活動(dòng)等培訓(xùn)的創(chuàng)新家庭圖書(shū)館管理模式。上海市的青浦區(qū)圖書(shū)館便采用該模式得到了家庭圖書(shū)館用戶的支持，并取得了較好的成果。青少年、兒童的可塑性很強(qiáng)，在這個(gè)年紀(jì)進(jìn)行“館長(zhǎng)”實(shí)踐活動(dòng)，既能鍛煉他們的統(tǒng)籌實(shí)踐能力，又能讓他們有機(jī)會(huì)打破對(duì)老年人的刻板認(rèn)識(shí)，和老年人成為同甘共苦的“伙伴”。

與此同時(shí)，老年用戶的能力被大大低估。據(jù)調(diào)查，如今我國(guó)老年人（75～80歲）的健康狀況、自理能力和社會(huì)功能依然保持在很高的水平，越來(lái)越多的老人參與了志愿者服務(wù)等社會(huì)活動(dòng)，這不僅打破了社會(huì)對(duì)其的刻板印象，還創(chuàng)造了自身的價(jià)值。老年用戶和青少年、兒童用戶，都具有巨大的服務(wù)潛力。總館可以在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新地利用“圖書(shū)館+大小館長(zhǎng)”模式，讓家庭圖書(shū)館中的老年用戶和青少年、兒童用戶共同接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。這種代際合作管理圖書(shū)館的模式，能給代際之間的交流帶來(lái)很多新的契機(jī)。

五、結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)的家庭圖書(shū)館建設(shè)已初具規(guī)模，并滿足了進(jìn)一步的發(fā)展需要。本文提出的通過(guò)家庭圖書(shū)館促進(jìn)世代融合，僅是家庭圖書(shū)館的一個(gè)探索方向，是根據(jù)目前家庭圖書(shū)館的實(shí)際情況與存在的代際問(wèn)題構(gòu)想的。但具體的行動(dòng)需要各界的共同努力，才能將家庭圖書(shū)館建設(shè)得更加成熟，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的更好發(fā)展。

目前的大環(huán)境下，社會(huì)對(duì)老年人的刻板印象仍然存在，如何正確對(duì)待老年用戶的身份，讓其從被動(dòng)的參與者變成主動(dòng)的建設(shè)者，是實(shí)現(xiàn)家庭圖書(shū)館世代融合的關(guān)鍵。社會(huì)應(yīng)當(dāng)給予老年人更多的包容和支持，讓更多老年用戶能參與到社區(qū)的活動(dòng)中，以更好地適應(yīng)日新月異的生活。

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