區塊鏈技術對航空業人員管理的應用探索

摘 要：區塊鏈技術是一種新興的去中心化、安全可靠的分布式賬本技術，具有不可篡改、去信任、高可靠等特點。文章以航空業人員管理為例，探討區塊鏈技術在航空業人員管理中的應用。首先介紹了航空業人員管理的現狀及問題，然后探討了區塊鏈技術在航空業人員管理中的應用，包括人員身份認證、培訓證書認證、人員技能認證、工作記錄認證、工資支付等方面，最后，總結了區塊鏈技術在航空業人員管理中的應用優勢和不足之處，并對未來的研究方向進行了展望。

關鍵詞：區塊鏈技術 航空業 人員管理

中圖分類號：F240 ?文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）06-244-03

一、引言

區塊鏈技術是一種去中心化的分布式賬本技術，它通過密碼學、點對點網絡通信、共識算法、智能合約等多種技術的有效組合，在不通過第三方中介機構信用背書的條件下，使數據不易篡改、不易偽造、可追溯、可審計。從全球看，區塊鏈技術發展亦呈現“脫虛向實”的趨勢，先進的信息技術帶來的不僅是生產力層面的發展和創新，還有生產關系層面經濟秩序的重構，去中心化的制度契約，并提供了數字經濟時代基于自組織的全新治理方式和商業生態。實踐證明，在具體的應用方面，那些信任成本偏高、涉及產品的生產流通、對信息共識需求較大的場景都可以通過區塊鏈技術對原有業務進行重塑。

航空業是國民經濟的重要組成部分，對于一個國家的發展起到至關重要的作用。而在航空業的運營過程中，人員管理是非常重要的一個環節。人員管理不僅涉及到航空業的安全和服務質量，還直接關系到人員的合法權益。在傳統的人員管理中，存在著很多的問題，例如身份認證不夠安全、培訓證書真偽難以確定、技能認證流程復雜、工作記錄無法準確記錄、工資支付不透明等。這些問題的特點恰好較為契合地對應了區塊鏈可重塑的應用場景。區塊鏈使用透明的防篡改安全系統與智能合約和航空運輸業各種數據集相結合，是一種具有革命性的、新穎的業務解決方案。它與大數據結合，有助于實現人員信息檢查和維護、全球數據共享以及機場和航空公司崗位調動中的協作決策。

二、航空業人員管理現狀及問題

航空業從業人員數量龐大，自2010年起實現了跨越式增長，從2017年開始至2021年平均維持在60萬人的體量（數據來源：CEIC數據庫）。同時作為主要的國際交通運輸工具，很多業務均涉及跨國協同。航空業是一盤棋，航空業發展是否平穩安全，和航空從業人員緊密相關。因而人員的管理是航空業發展過程中必須重視的環節。

人員管理涉及到多個環節，包括人員入職、身份認證、培訓、技能認證、工作記錄、工資支付等。然而在傳統的人員管理中，存在著以下問題：

（一）身份認證不夠安全

傳統的身份認證方式主要依靠紙質證件和人工審核，這種方式容易被偽造和篡改，存在安全風險。而且，在跨國航空業中，身份認證更加復雜，需要考慮不同國家的法律法規和文化背景。

（二）培訓證書真偽難以確定

在航空業中，人員需要不斷接受培訓，獲得培訓證書。然而，在傳統的培訓證書中，存在著真偽難以確定的問題。因為證書容易被偽造，而且一些不良培訓機構也會發放虛假證書，這嚴重影響了航空業人員的技能水平和服務質量。

（三）技能認證流程復雜

技能認證是航空業人員管理中的一個重要環節，也是保證服務質量的關鍵。然而，在傳統的技能認證中，流程復雜，需要耗費大量的時間和人力成本，而且結果也容易被篡改。這導致了技能認證的效率低下和不公正。

（四）工作記錄無法準確記錄

在航空業中，工作記錄對于人員管理和服務質量都非常重要。然而，在傳統的工作記錄中，存在著無法準確記錄的問題。因為記錄需要人工操作，存在漏記或者誤記的情況，而且記錄也容易被篡改。

（五）工資支付不透明

在航空業中，工資支付是航空公司對人員的一種重要報酬。然而，在傳統的工資支付中，存在著工資計算方式不透明、工資晉升體系不透明等問題。因為工資計算涉及到多個環節，容易產生差錯，而且計算過程不透明，難以讓人員了解到自己的工資情況，從而影響了人員的工作積極性。

三、區塊鏈技術在航空業人員管理中的應用

為了解決上述問題，可以借助區塊鏈技術來進行改進和優化。區塊鏈技術的分布式、去中心化、安全可靠的特點為航空業人員管理帶來了新的解決方案。

（一）身份認證

在航空業人員管理中，身份認證是非常關鍵的一環。傳統的身份認證方式，比如使用密碼或指紋等，容易被攻擊或者偽造。而區塊鏈技術可以提供更加安全和可靠的身份認證方式。

具體來說，區塊鏈技術可以通過公鑰加密和數字簽名的方式實現身份認證。每個航空公司可以將自己的公鑰存儲在區塊鏈上，并通過數字簽名的方式對自己的數據進行認證。在身份認證的過程中，用戶只需要提供自己的公鑰和數字簽名即可完成認證，無需提供其他個人信息，從而保證了身份認證的安全性和隱私性。

另外，區塊鏈技術還可以應用于去中心化身份認證。傳統的身份認證往往需要依賴于第三方機構，比如政府部門或銀行等，容易出現數據不一致或者數據泄露等問題。而通過區塊鏈技術，可以實現去中心化的身份認證，避免了中心化機構帶來的安全隱患。具體來說，每個用戶可以將自己的身份信息存儲在區塊鏈上，并通過智能合約實現自動化的身份認證。同時，由于區塊鏈上的數據是不可篡改的，可以有效地防止身份信息的偽造和篡改，從而保證了身份認證的可靠性和安全性。

同時，區塊鏈技術可以實現不同航空公司和國家之間的身份認證互聯互通，避免了傳統身份認證方式的繁瑣和不安全性。

（二）培訓證書認證

在航空業人員培訓管理中，證書的真偽是一個重要的問題。傳統的培訓證書可能容易被偽造或篡改，導致企業無法確定人員的真實培訓經歷和能力水平。而區塊鏈技術可以提供可信的證書驗證機制，確保培訓證書的真實性和有效性。

航空公司可以將培訓證書的信息存儲在區塊鏈上，每個證書對應一個唯一的數字標識符。這個數字標識符是由區塊鏈系統根據培訓證書的內容計算生成的，可以用來驗證證書的真實性。當一個員工完成培訓后，航空公司可以將員工的證書信息上傳至區塊鏈，然后通過智能合約將數字標識符綁定到員工的身份信息上。這樣，即使培訓機構發放虛假證書，也可以被很快發現。

在員工申請工作時，航空公司可以通過數字標識符查詢區塊鏈系統，驗證員工的培訓證書是否有效。由于區塊鏈數據的不可篡改性，航空公司可以確信查詢結果的真實性和準確性，避免了傳統證書驗證機制中的數據不一致和篡改的問題。此外，區塊鏈技術還可以實現證書的全球共享和跨境認證，有效提高了證書的國際認可度和使用價值。

通過以上方式，不僅能確保證書發放及審核的公平公正，提高員工的職業素質和工作能力，同時也為企業提供了更加可靠和高效的人員管理方案。

（三）技能認證

在航空業的人員管理中，技能認證是一個非常重要的環節。傳統的技能認證流程比較繁瑣，需要考試、審核、認證等多個環節，而且存在數據篡改和冗余等問題。而區塊鏈技術可以提供分布式、去中心化的技能認證方案，從而解決了傳統技能認證流程中的諸多問題。

具體來說，區塊鏈技術可以提供一個可信的技能認證平臺，使得航空公司可以在該平臺上發布技能認證任務。該任務包括技能認證標準、評估要求、評估方式等信息。符合要求的員工可以通過平臺報名參與認證，并上傳相關的技能證明文件，如技能證書、實戰演練視頻等。這些證明文件將被上傳至區塊鏈，并由智能合約驗證其真實性和有效性。一旦證明文件被驗證通過，區塊鏈將生成一個數字標識符，作為該員工的技能認證記錄，并將其記錄在區塊鏈上。

這些技能認證記錄可以被航空公司、客戶、合作伙伴等各方訪問和使用，以驗證員工的技能水平和認證歷史。由于區塊鏈的去中心化和不可篡改性，技能認證記錄的真實性和有效性可以得到保證，從而有效地提高了技能認證的可靠性和透明度。

此外，區塊鏈技術還可以通過智能合約實現技能認證過程中的自動化和智能化。智能合約可以自動監測和評估員工的技能表現，并根據評估結果自動更新員工的技能認證記錄。這樣可以避免傳統技能認證流程中的人工干預和數據冗余問題，同時還可以提高技能認證流程的效率和準確性。

區塊鏈技術可以實現技能認證的快速、公正和透明?？梢詾楹娇諛I的技能認證流程提供分布式、去中心化的認證方案，提高技能認證的可靠性和透明度，并實現自動化和智能化的認證流程，從而提高員工的技能水平和工作能力。

（四）工作記錄

在航空業的人員管理中，工作記錄的準確性是非常重要的，可以用于評估員工的績效、培訓需求和晉升機會等。但傳統的工作記錄系統往往存在數據不一致、易篡改、難以跟蹤等問題，從而影響了工作記錄的可靠性和有效性。而區塊鏈技術可以提供一個可信的工作記錄平臺使得航空公司可以將員工的工作記錄保存在區塊鏈上。每次員工完成一項工作任務，都可以將相關的工作記錄上傳至區塊鏈，并由智能合約自動驗證和確認工作記錄的真實性和有效性。一旦工作記錄被確認，區塊鏈將生成一個數字標識符，作為該工作記錄的唯一標識符，并將其記錄在區塊鏈上，從而解決了傳統工作記錄系統中的諸多問題。

這些工作記錄同樣可以被世界各國航空公司、客戶、合作伙伴等各方訪問和使用，以驗證員工的工作能力和工作歷史。由于區塊鏈的去中心化和不可篡改性，工作記錄的真實性和有效性可以得到保證，從而有效地提高了工作記錄的可靠性和透明度。

此外，區塊鏈技術還可以通過智能合約實現工作記錄的自動化和智能化。智能合約可以自動監測和記錄員工的工作表現，并根據工作記錄自動更新員工的績效評估、培訓需求和晉升機會等信息。這樣可以避免傳統工作記錄系統中的人工干預和數據冗余問題，同時還可以提高工作記錄的準確性和效率。

（五）工資支付

在航空業的人員管理中，工資支付是一個至關重要的環節。但是，由于航空業涉及的職位種類眾多、工資結構復雜，傳統的工資支付系統往往存在著諸多問題，例如，工資支付不透明、易于出現漏洞和錯誤等。而區塊鏈技術可以提供一個安全、透明的工資支付平臺，從而解決了傳統工資支付系統中的問題。

首先，區塊鏈技術可以提供一個去中心化的工資支付平臺，使得員工可以直接收到他們應該得到的工資，而無需經過第三方中介機構的干擾。這一點可以消除中介機構帶來的不透明性和延遲，同時還可以減少支付成本和提高支付效率。

其次，區塊鏈技術還可以提供一個安全、透明的支付記錄平臺。每次員工收到工資時，區塊鏈將自動記錄相關的支付信息，并將其存儲在區塊鏈上。這些支付記錄可以被所有相關方訪問和使用，以驗證工資支付的真實性和有效性。由于區塊鏈的去中心化和不可篡改性，工資支付的真實性和有效性可以得到保證，從而有效地提高了工資支付的可靠性和透明度。

第三，區塊鏈技術還可以通過智能合約實現工資支付的自動化和智能化。智能合約可以自動監測和記錄員工的工資情況，并根據相關規則自動調整工資支付方式和結構。這樣可以避免傳統工資支付系統的滯后性和人為性。區塊鏈技術可以實現工資支付的透明和高效。通過將工資支付的信息存儲在區塊鏈中，并且通過智能合約自動化執行工資計算和支付流程，可以保證工資計算的透明性和準確性。同時，智能合約還可以根據人員的工作記錄和技能認證結果及時自動調整工資等級和支付標準，提高工資計算的公正性和效率。

四、區塊鏈技術在航空業人員管理中的挑戰和未來發展方向

雖然區塊鏈技術在航空業人員管理方面帶來了很多優勢，但是也面臨一些挑戰和未來發展方向。

（一）數據安全和隱私保護

區塊鏈技術雖然可以保證數據的安全性和不可篡改性，但是也面臨數據隱私保護的挑戰。在人員管理中，很多信息都屬于隱私性質，如身份證件信息、工資支付信息等。如何保證數據的隱私性和安全性，是區塊鏈技術在航空業人員管理中需要解決的問題。

（二）技術標準和互操作性

目前，區塊鏈技術在不同平臺、不同應用之間的互操作性還存在一定的問題。在航空業人員管理中，不同的航空公司可能會使用不同的區塊鏈平臺和應用程序，這就需要建立通用的技術標準和互操作性，以便不同的航空公司之間可以進行數據交換和共享。

（三）技術成本和實施難度

區塊鏈技術相對于傳統的中心化數據庫技術，需要更高的技術成本和實施難度。在航空業人員管理中，實施區塊鏈技術需要專業的技術人員和大量的投資成本，這可能對一些小型航空公司來說是一項挑戰。

（四）合規和監管問題

區塊鏈技術在航空業人員管理中的使用也面臨著合規和監管問題。隨著航空業對數據隱私和安全的重視，監管機構也在加強對數據隱私和安全的監管。在使用區塊鏈技術時，需要遵守相關的法律法規和監管要求，以確保數據的安全和合規性。

未來，隨著區塊鏈技術的不斷發展和應用，航空業人員管理將會迎來更多的創新和變革。在未來的發展中，區塊鏈技術可能會更加成熟和普及，解決現有的挑戰和問題。同時，也需要不斷地探索和創新，以滿足航空業不斷變化的需求。

五、結論

安全飛行、提升服務品質并降低成本成為后疫情時期航空公司的重要任務，疫情期間航空業一線從業人員的密集流失，對后續人員的招募、培養、考核、評價、擢升等都提出了規模及效率上的要求，而區塊鏈技術的應用不僅能夠提升人員管理的效率和準確性，增強數據安全性和可追溯性，也能降低人力資源的成本，為后續航空業發展提供巨大助力。

當然不可否認，區塊鏈技術在民航業的應用研究起步晚，研究內容上還處于初級階段，未來還將面臨諸多挑戰，如數據安全和隱私保護、技術標準和互操作性、技術成本和實施難度、合規和監管問題等，但同時這也是我們未來繼續探索和發展的方向。區塊鏈技術的集成應用在新的技術革新和產業變革中起著重要作用。我國在區塊鏈領域擁有良好的基礎，要加快推動區塊鏈技術和產業創新發展，積極推進區塊鏈和經濟社會融合發展?，F要抓住區塊鏈技術融合、功能拓展、產業細分的契機，發揮區塊鏈在促進數據共享、優化業務流程、降低運營成本、提升協同效率、建設可信體系等方面的作用。區塊鏈技術在航空業人員管理中具有廣泛的應用前景，可以為航空業帶來更高效、更安全、更可靠的人員管理方式。隨著技術的發展和應用的深入，區塊鏈技術將會在航空業人員管理中發揮越來越重要的作用。

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（作者單位：成都航空職業技術學院 四川成都 610000）

（作者簡介：武文燕，成都航空職業技術學院講師，研究方向：航空安全。）

（責編：賈偉）