提升大學生網課學習質量的調查

開妍　徐滿　黎宸

互聯網的高速發展，使得人們尤其是大學生的學習與獲取信息的途徑愈發多樣化。大學慕課、網易公開課一類的教育教學軟件逐漸展現出優勢，也獲得了越來越多的認可。而在始料未及的疫情的影響下，網課也借助釘釘、騰訊課堂等線上平臺得到了快速發展，在疫情有所好轉后，線上與線下相結合的授課方式逐漸興起，而網絡課程儼然成為大學教育中不可或缺的一部分。網絡課程在帶來靈活便捷的學習方式的同時，由于缺乏有效的監督和互動等原因，上課“摸魚”的現象比線下課程更為嚴重。而如何提升大學生網課學習質量，是值得關注的問題。

一、研究背景

對于工作（學習）時注意力不集中、效率低下，甚至進行與工作（學習）無關的事情（cyberloafing，后文統一使用“摸魚”一詞指代）的心理的研究已在多種場景、針對不同群體中展開。其中為了優化管理措施、提高生產效率，以企業組織為背景、員工為對象的研究較為深入。Batabyal等人對印度商業組織內就職的員工使用扎根理論（Grounded Theory）展開調查研究，歸納得出了員工對于其“摸魚”行為的6種不同的辯解邏輯。與主觀上的辯解相對應的是導致員工“摸魚”行為的有哪些外界因素。聶婷等人構建了壓力源-情緒模型，研究結果發現，組織公平感與角色壓力通過員工的情緒對其網絡閑散行為施加作用，偏最小二乘法（PLS）顯示兩個因素分別對“摸魚”行為有負、正向的影響。基于類似的模型構建方法，趙琛徽等人認為工作疏離感對員工的網絡閑散行為有顯著的正向作用，自我控制資源損耗與特質正念在其中起調節、中介作用；此外，職場排斥、對工作場所不適應、相對剝奪感也被研究認為通過影響員工情緒進而控制其怠工“摸魚”行為的因素。面對外界因素的干擾，員工個體間的差異在其中的作用不可忽視，Marcado等人的META分析結果表明，盡管年齡、任職時間、工作級別、收入可以認為與“摸魚”行為無關，但是個人的情緒穩定性、責任心等特質會對“摸魚”行為產生副作用，尤其是個人的自制力影響尤為顯著。

當研究的場景切換到學校課堂中，考慮到學生群體在心理、情緒的成熟度上普遍不及員工群體，可以預見學生群體的“摸魚”現象更為嚴重。面向學生群體，劉林等人的研究收集了大量的國內大學生網絡閑逛數據，從網絡閑逛活動類型、上網時長、上網頻率以及個體年齡等方面進行了特征的提取分析，結果認為學生群體中“摸魚”現象在年齡上存在個體差異。而Gokcearslan等人基于國外大學生群體的調查研究則發現，學生的居住地、家庭收入、家庭所屬階層對于其“摸魚”行為無顯著影響，來自社會的引導對于“摸魚”行為有較小但顯著的影響。除了基于數據來源的特征分析，引發學生“摸魚”的內在誘因也許是更應當被關注的。Metin-Orta等人構建了一套價值-態度-行為（value-attitude-behavior）的模式，剖析學生群體的價值判斷及態度取向，基于施瓦茨價值理論（Schwartzs Value Theory），發現學生自身的思維態度并不是主導其“摸魚”的主要因素，在當前的教育過程中，受身邊人影響（“隨大流”）可能是重要的影響要素。當對學生“摸魚”現象的研究落實到教育的實施上，Usman等人的研究發現布置有意義的工作可以減少“摸魚”的現象。需要注意的是，Wu等人對于“摸魚”的影響的研究認為，課堂上的“摸魚”現象對于學生的學習是有害的，然而課后適度的“摸魚”則能使學生在后續的學習中擁有更高的效率。這一研究發現對于學校與教師如何引導學生勞逸結合、提高學習效率有著啟發意義。

二、行為成因及影響分析

（一）研究方法

本項目主要采用問卷調查和焦點小組調查相結合的研究方法。首先，我們通過分析與討論，對所研究的問題進行初步的識別和判斷。此后主要以問卷調查和焦點小組形式展開，探究大學生網課摸魚行為的成因及后續的影響結果。最后，我們通過對研究結論的進一步分析，提出有利于提升大學生網課學習質量的相關干預策略。

在問卷設計的過程中，我們的問題主要分為三個方面。首先是封閉式問題，調查大學生的“摸魚”頻率、性別、年齡，以及專業等基本信息，旨在調查該行為是否存在性別、年齡、年級以及專業等方面的差異，從而在面對不同的人群時提出不同的干預策略。第二個方面是開放式問題，了解問卷填寫者對于導致此類行為增加或者減少的原因，以及在何種條件下這種行為產生的影響最強烈。第三個方面則涉及“摸魚”所帶來的后果和各種影響，后兩方面旨在與大學生共同探討直接影響“摸魚”的各種因素以及“摸魚”所帶來的各種影響，從而能夠更有效地從源頭和結果對“摸魚”行為進行有效控制。

我們設計并發布了有關提升大學生網課學習質量的研究調查問卷，共收集到427份問卷，經過數據整理后，最終得到409份有效問卷。隨后對問卷結果進行提取和分析，再基于問卷分析結果開展焦點小組，對分析結果進行補充。

（二）成因分析

基于問卷和焦點小組結果，我們從橫向展開，將大學生網課“摸魚”行為成因分為以下三個方面。

1.基于個人方面

從個人因素來看，導致網課“摸魚”增加的因素主要有：對課程不感興趣、個人缺乏自制力、上課時的精神狀態不佳、對自己日后的行為沒有規劃，此時的網課不在自己計劃之內等因素。在這之中，結合問卷以及焦點小組的討論，缺乏自制力和對該課程不感興趣是最主要的原因。

相反，當個人精神狀態較好、態度轉變、自控力加強、個人學業壓力增大、對課程感興趣，同時能夠聽懂該門課程時，“摸魚”行為會減少。這之中對課程感興趣以及態度轉變是“摸魚”行為減少的最主要的原因。

2.基于課程方面

從課程方面來看，導致“摸魚”行為增加的主要因素有：上課內容枯燥、無聊、課程持續時間太長、缺少互動和監管等。在這之中，上課內容無聊是十分重要的原因，提及人數較多。

當課程內容重要、即將有課程考核以及課程互動性增強時，“摸魚”行為會顯著減少。這之中互動增強以及課程內容重要是主要因素。

3.基于環境方面

從環境方面來看，導致“摸魚”行為增加的主要原因有：老師講課枯燥、設備問題、網課環境下消息推送更加即時、缺乏學習氛圍等因素。這之中老師授課形式枯燥是最為重要的原因，提及人數相當得多。

相反，在老師講課有趣、有效環境監管增強、在學習氛圍較好的環境中上網課的情況下，網課“摸魚”行為會減少。這之中老師講課有趣是最主要的原因。

4.三者結合

三者結合來看，導致“摸魚”行為增加的最重要的原因來自課程和環境因素，主要聚焦于上課內容枯燥以及老師講課無趣。結合焦點小組的討論，在網課的環境中，教師本身的水平也會有所下降，所以教師的授課方式以及課程本身的內容是十分重要的。于個人而言，興趣是一個主導的因素，當課程內容較為重要時，可以減弱這種因素的影響。而當老師講課有趣，則會調動學生的興趣，從而減少“摸魚”行為的發生。

由此觀之，導致網課“摸魚”的最主要因素在于課程內容設計以及老師的授課方式兩個方面。

（三）影響分析

基于問卷和焦點小組調查結果，我們從縱向深入探究大學生網課“摸魚”行為所帶來的影響，將影響分為表層影響、深層影響、底層影響三個方面。

1.表層影響

就網課“摸魚”最直接的影響一方面是網課“摸魚”調節了學生的學習狀態，在高強度的網課環境下，給予學生靈活安排學習時間的機會；另一方面，網課“摸魚”直接作用于學生對該課程的學習效果和掌握情況。

2.深層影響

按照三步論的觀點，網課“摸魚”首先影響到學生對課程的學習效果和掌握情況，再進一步作用于學生在該課程上取得的成績。需要注意的是學生的課業成績除了個人學習效果和課程掌握情況外，還受到學生復習情況以及應試能力的影響，因此會出現部分網課“摸魚”頻率較高，但課業成績依舊表現良好的情況。

3.底層影響

網課“摸魚”行為對學生的底層影響在于學習習慣以及對網絡的依賴，同時，學生個人的學習習慣以及網絡依賴程度也會反過來作用于網絡“摸魚”行為。這種相互作用的關系使得網課“摸魚”行為研究成為學生行為研究中的一個重要板塊。

三、干預策略研究

基于以上有關提升大學生網課學習質量的研究與結果分析，我們主要提出以下干預策略。

（一）基于教師視角的干預策略

從教師角度來看，大體上有授課調整、心理引導和測試反饋三個方向。

1.調整授課方式

關于授課調整，即所謂授課方式、授課風格、授課節奏的調整。一方面需要教師及時總結教學經驗，找出教學過程中相對冗余、易降低學生學習積極情緒的部分，并嘗試不同的授課方式，找出最適合自己、也最容易被學生接受的授課方式。另一方面，基于線上教學的特殊性，教師無法同線下課程教學時一樣時刻關注到每個學生的學習狀態，因而需要利用好線上學習的輔助教學工具，及時跟進每個學生的學習動向。比如可以在教學時穿插提問，此處的提問既可以是由平臺向每一個學生發送、最后匯集到教師端設備的彈窗問題，也可以是教學過程中的言語提問，需要學生打開麥克風等設備進行即時回答。教師也可以用小組討論的形式。

2.增加心理引導

教師可以通過強調課程重要性、學習的必要性引導學生重視該門課程。也可以告知學生平時的課堂表現、“摸魚”行為等會與課程的最終成績掛鉤，從而引起學生的注意。

3.實施測試反饋

測試反饋主要是指授課內容結束后，可以對整堂課的重點內容進行提問回顧。教師也可以通過問卷發放，或更自由一些的形式去收集學生對本堂課的授課反饋，從而更好地進行授課。

（二）基于學生視角的干預策略

就學生自身而言，之所以會產生網課“摸魚”的行為，無外乎是自律性較差，或是對課程認知不夠到位，無法也不愿意調動主觀能動性去集中精力認真聽課。

針對上述第一種原因，學生主要是需要提升自己的自律性。此外也可以通過一些外界因素，比如家長、教師的督促指導，或是在上課時間卸載相關會分散自己注意力的應用軟件。而針對第二種原因，則需要家長、教師甚至是心理學專家對學生進行一定程度的心理干預，從而轉變其觀念。

（三）基于技術層面的干預策略

有關技術方面的干預需要設備制造、軟件開發等方面的技術人才共同參與。首先，相關授課軟件應避免由部分課程上課人數較多而帶來的網絡擁堵問題。其次，部分被用于授課平臺的軟件可以開發“摸魚”計時、提醒功能，軟件在用戶授權的情況下，記錄用戶在網課平臺以外的頁面停留的時間，并對每個人具體的“摸魚”時間點進行記錄與統計。同時，也可以根據用戶設置的提醒時間點提醒用戶已經“摸魚”了多長時間。另外，也可以給授課教師或助教額外提供一些課堂管理功能。如在上課時間選擇禁止學生客戶端切屏功能的使用。

對于多設備“摸魚”的情況，如電腦上課時使用手機、平板等進行“摸魚”，則可能需要在用戶知情且合法的前提下開發更為復雜的操控方法。

四、結束語

信息技術的持續發展，使得受到疫情影響的大學生能夠通過網課學習繼續深造，然而就學習的質量及效果而言，網課“摸魚”現象的頻發難免產生一定影響。通過調查與研究，我們對網課“摸魚”的成因及影響做出了相應分析，此外，從教師、學生和技術三個視角提出相應的干預策略，旨在協助高校在相關部門的配合下制定相關策略，進行良性引導，從而更好地強化網課的便利和優勢，并在一定程度上減少大學生網課“摸魚”的現象，從而促進大學生網課學習效率的提升，也有利于整體教學水平的提高。

（基金項目：2021.09-2022.09“大學生網課摸魚行為研究”，本項目主要是采用訪談與實證相結合的方式，從網課“摸魚”的典型情境切入，研究影響大學生網課“摸魚”的相關因素及網課“摸魚”所帶來的后果，并提出相應的干預策略。項目編號：202210486025。）

（開妍，武漢大學信息管理學院2020級本科生，研究方向為信息管理與信息系統。）