智慧校園視域下的高職院校學工信息化平臺設計與實踐

尹軍

隨著智慧校園建設的不斷推進，高職院校在學工信息化建設方面的重業務、輕服務，重建設、輕應用的問題迫切需要解決。根據當前高職院校學工系統建設存在的信息化標準不統一、權責不明、跨部門聯動不夠以及信息孤島現象等問題，本文著重從學工信息化項目建設的開放性、靈活性、規范性和穩定性這四個原則，提出與校級數據平臺交互共享的思路，深度整合校內信息化資源，深化學工系統的服務應用。

各高職院校的信息化建設如火如荼進行，如何利用信息生態理論統籌校園信息化項目建設，研究學校信息使用環境和學校組織的相互影響，找尋信息化建設提質培優的促進因素，對學校的全面發展意義深遠。

1 高職院校信息化建設現狀

高職院校學工信息化的內涵：以智能信息化助推于“高職院校學生全生命周期服務鏈”的相關信息系統或一體化平臺應用。相關業務系統主要包括：學工系統、迎新系統、離校系統、人臉識別系統、學生公寓系統、網上辦事大廳以及疫情期間的學生返校系統等。隨著教育信息化的快速發展與普及，特別是2018年4月教育部印發《教育信息化2.0行動計劃》，標志著學校信息化建設進入2.0“智慧校園”時代，高職院校學工信息化進入快速發展期，學生管理工作信息化、智能化、精細化水平不斷提升，但問題與發展同在。

1.1 信息化建設基礎不強

與本科院校相比，高職院校信息化建設重視程度不高，信息化建設基礎弱、底子薄。萬丈高樓平地起，一磚一瓦皆根基。信息化建設更是如此，信息化基礎設施是信息化系統建設、運行的現實基礎，信息化基礎不牢將直接影響到后續業務系統的穩定和使用。通過對8所高職院校信息化建設情況進行了調查，發現職業院校信息化基礎不強問題普遍存在，個別高職院校到目前為止還未使用學工信息化系統。

1.2 信息化管理權責不清

信息化項目建設需歷經項目論證、招標采購、需求分析、設計開發、項目驗收與使用等長過程，波及方面廣，涉及部門多，看到的不一定能管到，管到的不一定能看到，多頭負責容易導致權責不清。業務部門作為需求部門只提需求，項目建設應由技術部門負責。技術部門則指出自己只懂技術，對業務內涵不熟悉，難以達到業務部門的預期需要。

1.3 信息化建設標準不一

在調查中發現，底層業務系統在投入使用的過程中，對信息化建設缺乏規范的建設標準和統一的數據管理水平感受最深。容易引發系列問題，如業務流程不暢通，許多需要跨部門處理的業務流程處理不了；數據資源不共享，部門系統之間的基礎數據不互通也不互聯；基本功能不完善，部分業務系統由于項目負責人非專業出身，對自身需求把握不準，系統業務功能不完善。最直觀體驗就是學校各部門業務系統之間數據不統一。

1.4 信息化建設聯動不夠

學校信息化建設應是一盤棋式布局謀劃，但在具體的實踐過程中，各自為政的觀念和思想依然很有市場，跨部門聯動協調意識不夠。各部門只對本部門業務系統負責，信息孤島現象依然存在，信息化建設跨部門協調整合力度不夠。

2 高職院校學工信息化系統設計思路與原則

2.1 信息化系統的開放性原則

互聯網的本質是解決信息不對等情況下的溝通、連接問題，即互聯互通問題。學工信息化系統在智慧校園的大背景下，系統自身的數據接口需無條件向學校信息中心開放，解決“上交”的問題，為學校智慧校園數據倉儲做加法。同時，學工系統作為學校智慧校園的子系統之一，需要接收學校數據平臺的大量推送數據據為己用，解決“回流”的問題，讓學校信息化建設在不改變部門職責框架下，突破線上層級影響，形成良好的線下開放生態圈。

2.2 信息化系統靈活性原則

信息化系統在開發、部署過程中受內外影響因素太多，信息系統設置的靈活性為的是在諸多影響因素中尋求動態平衡點。一個高度平臺化的系統，整合學校各平臺的數據越多，其可擴展性和靈活性原則更應受到管理者的重視。在系統規劃設計中可考慮分層架構的方式分類別、列模塊研發，設置共性需求模塊（行業特色）、學校信息化建設總目標（學校要求）、該系統與其他系統比較具備的特色模塊（產品特質）以及其他定制開發需求（個性需求）等不同架構層下，再根據需要，靈活設置功能、流程的自定義設置，依托業務流程的自定義驅動功能自動化和智慧化。

2.3 信息化系統規范性原則

信息化建設是一個復雜的、螺旋式發展的信息再造過程。信息系統的建設并不是將線下內容的簡單復制，也不是將線下流程的全部遷移，更不是將線下管理模式的直接照搬。而是在信息少衰減、流程無出入、管理無偏差的前提條件下，通過規范的信息技術手段將管理服務需求進行信息語言再創造，達到項目預期目標和收益。規范性信息化建設的靈魂，貫穿整個信息技術環節，沒有規范化信息系統的建設無從談起。規范的設計語言、規范的開發環境、規范的業務流程都是信息化系統“標準范式”的體現。

2.4 信息化系統穩定性原則

系統穩定是信息化平臺的關鍵指標，也是系統能安全、平穩運行的先決條件。學校信息化建設發展到一定階段后，各業務系統之間的關聯越來越緊密，交互越來越頻繁，業務流程的搭建越來越深入，集成化的數據平臺越來越復雜，系統可靠性問題也越發凸顯，系統的安全壓力日益增加，帶來的破壞力也越來越大。如何對系統的可靠性、安全性、風險性進行綜合檢測和全面預判，客觀評價系統的狀態性能，以嚴謹的態度、規范的流程、超強的技術以及專業的運維來確保系統長時間安全運行和穩定使用，是系統平穩運行的關鍵。

3 智慧校園視域下的高職院校學工信息化平臺實踐優化策略

互聯網的發展給傳統社會生態帶來巨大沖擊，引發人人交互、人機交互和萬物互聯。在智慧校園的大背景下，充分利用大數據、云計算、人工智能和區塊鏈等新技術，深度整合校園平臺資源，深化學工信息系統服務應用。

3.1 堅持頂層設計一核心

信息化建設是一項宏大的系統工程，需要頂層規劃設計。換句話說，信息化建設對學校的影響和學校高層對信息技術理解和重視程度正相關。學校信息化建設需要有總體的規劃綱領指引，需要有具體的行動指南指向，需要學校管理層以超強的前瞻眼光，將信息化建設融入學校的發展大規劃，融進學校發展的大戰略，對準學校核心目標，對標學校重點工作，為學校的內涵發展提供強有力的信息動力引擎。

3.2 堅持統一管理與分別建設兩結合

在信息化項目建設中，統一管理和各自負責在信息化建設中是兩個極端，各自存有其弊端。統一管理看似符合信息化建設原則，專業的工作專業人士做，實則存在問題。學校信息化處職工數不夠，人手不足，當前高職院校信息化部門人員一般在4～8人，單靠信息化處一個部門全盤負責全校信息化工作顯然也不現實。而各自負責又會引發其他連鎖問題，前文已經提及，不能與學校信息化整體工作相統一。切實可行的方式是堅持統一管理和分別建設相結合，對上能落實學校的統一規劃部署，與學校信息化總體目標不偏離，對下能體現部門的專業系統特色，與基層信息化系統需求不偏差。學校近年來為提升各部門信息化建設水平，增加了學校信息建設的人員整體力量，根據統一管理和分別建設的思路，以信息化處為牽頭部門，同時在主要業務部門也培育了一批負責信息化建設青年骨干教師，依托優秀團隊，凝聚群體智慧，實現兩個結合，確保信息化建設成效。

3.3 堅持用戶思維、標準思維和校本化思維“三思融合”

（1）用戶思維

思維的方式影響看問題的角度和解決問題的思路。在互聯網+、大數據、云服務等技術應用的大背景下，技術的升級引發思維模式的轉變，互聯網思維更關注用戶的真實想法和體驗。從學工信息化系統建設來看，當前90后、00后無疑是系統用戶的主力軍，他們的生活方式與信息化緊密相連，話語模式也與互聯網息息相關，科技讓他們的學習生活更方便、更快捷、更高效。基于此，在用戶體驗至上的思維模式下，學工信息化系統應成為能提供高效管理和精準服務的有機生命體，充分發揮網絡資源優勢，實現網絡育人按需所取，促進管理服務流程再造，拓展服務育人好空間。

（2）標準思維

信息化建設缺乏統一的數據標準，如同鐵路建設缺乏標準的軌道間距，造成的影響不言而喻。技術標準和行業標準是學校信息化標準的基礎，在此基礎上，根據學校實際情況，搭建適合自身的信息化架構，形成適合學校的管理制度的標準化、業務流程的標準化、數據集成的標準化等。管理制度的標準涵蓋信息系統建設的招標采購、項目論證、項目驗收以及系統運行維保等全過程，核心是明確職責、規范章程，在信息化項目建設中，用制度明確信息化處的部門職責、相關業務部門的權利和義務等。針對本部門的業務流程相對簡單，跨部門的業務流程處理相對復雜，復雜流程需要學校層面的統籌協調。數據集成是一項系統工程，在學校數據平臺啟用后，各種業務數據流的接收與推送，牽一發而動全身，沒有統一的標準，數據集成無從談起。

（3）校本化思維

學工信息化建設是一個復雜的實踐過程，也是一個螺旋發展的校本化過程。信息系統的建設并不是將線下表格的簡單復制，也不是將線下流程的整體遷移，更不是將線下管理模式的直接照搬，而是在信息少衰減、流程無偏差、管理無偏差的前期條件下，通過信息化語言將管理服務需求進行信息再造。系統校本化受多種因素制約，如項目管理者的經驗、系統開發者的專業水平、用戶的信息素養、應用場景的限制等，不同的視角會提出不同的需求，系統校本化實踐很難一步到位。學工系統中請假功能模塊最為普通，單從請假手續的審批辦理來說各學校大同小異，但對請假數據的有效使用卻是一個復雜的校本化過程。學生申請流程生成后，相關流程的信息推送、請假流程數據的同步共享、專任教師如何點對點取得學生請假數據做課堂考勤、學生請假數據及時下發到校門口出入識別系統等問題的解決都需要系列校本化信息整合和流程重構。

3.4 堅持信息化建設“四共一體”聯動機制

（1）共創環境

隨著信息化技術的不斷更新迭代，用戶群體逐漸增多，系統之間的關聯度日益增加，相互制約的因素日趨增多，這些元素共生于同一個軟件生態系統中，具有高度可靠性、開放性、延展性與可持續性等特點。信息技術的發展，操作系統是根本，核心業務是主體，服務應用是重點，終端用戶是關鍵。在學校信息化項目建設全生命周期中，各部門通力協作，優化軟件系統的應用場景，整合各部門業務流程再造，深化各部門系統的線上應用，聚合生態伙伴，聚焦生態特征，共創生態環境，讓校內軟件生態環境向正向賦能發展。

（2）共治聯建

以信息化技術助推學校管理現代化，全面促進校內多部門聯動。隨著信息化管理的應用，將信息化和精細化進行有機的融合，信息化技術手段能促進學校管理精細化服務水平提升，通過系統的業務流程的生成，能自動監控流程狀態，能精準推送流程消息，免去了跨部門之間的溝通協調，為業務申請者展示全過程的動態進展，在一定程度上倒逼管理能力提質和服務水平提升。同時，通過挖掘和分析信息化系統的數據流，為學校領導層和管理者提供真實的數據依據，為下一步工作的整改和科學決策提供分析數據。

（3）共享機制

學工信息化與學校數據平臺實現互聯共享，能充分發揮資源優勢再配置功能，堅持讓數據多跑路，讓學生少跑腿或者不跑腿的總體建設思路，減少跨部門之間的溝通阻力，加強系統之間的數據推送，打破跨部門間的信息孤島，減少師生重復填表，提升數據效能，為用戶帶來方便、快捷的服務。目前，部分高職學院正在推行網上辦事大廳、一站式服務大廳等平臺，其根本目的是通過平臺資源的深度整合為學生提供“一網通辦”的貼心服務。

（4）公用成果

學工系統與學校大數據的數據平臺存在著相互依賴、互為促進的關系。學生是學工系統的主要用戶，系統每天的使用能生成大量的學生日常管理數據，通過統一集成方案推送到學校數據平臺，再由數據平臺再推送到教務處、計劃財務處、后勤保障部門等職能部門業務系統，為學校各部門做好學生的精準服務提供數據支撐。同樣，學校各部門的數據也能通過數據平臺的推送為學工系統所使用，實現線上“三全育人”新格局。在常態化疫情防控形勢下，學生工作部（處）建設部署的人臉識別系統，對內共享校內各平臺數據，師生通過在人臉識別系統刷臉即可按照疫情防控要求出入校園；對外同步校外人員預約入校系統，在入校手續審核成功后，即可通過在人臉識別系統上刷身份證出入校，確保疫情期間的校園安全穩定。

4 結語

高職院校學工信息化建設是一項利校利生的好工程，面對信息化建設的考題，沒有標準答案參考，唯有迎難而上，知難而進，奮力書寫一份能助推學校發展的嶄新答卷。

本文系2020年廣西高校大學生思政政治教育理論與實踐研究課題《“361三課堂六維度一千日”構建高職大學生綜合素質教育和評價體系研究與實踐》，課題編號：2020SZ098；2021年柳州鐵道職業技術學院科技創新平臺項目：平安校園智慧安防建設工程中心。

（作者單位：柳州鐵道職業技術學院）