社恐人士職場(chǎng)“自救”指南

文_姚艾倫

這幾年“社恐”一詞引起了大家的廣泛共鳴，越來(lái)越多的年輕人覺(jué)得自己是一名社恐。

漫漫是一位設(shè)計(jì)師，她很喜歡這份工作。當(dāng)專注于設(shè)計(jì)時(shí)，她覺(jué)得自己充滿創(chuàng)造力，有很多新奇的想法。如果旁邊有人打擾，漫漫的工作效率就會(huì)受到影響。所以除了必要的工作溝通，她在辦公室里一般比較沉默。

漫漫私底下也更喜歡獨(dú)處，周末喜歡看看書、養(yǎng)養(yǎng)花。每次聽(tīng)到公司有團(tuán)建活動(dòng)的時(shí)候，她總會(huì)覺(jué)得頭疼。和一大群同事去團(tuán)建，對(duì)她來(lái)說(shuō)不僅不覺(jué)得放松，反而很消耗。一旦進(jìn)入這樣的社交場(chǎng)合，漫漫只能疲于應(yīng)付、僵硬地扯出笑臉，一天下來(lái)精疲力盡。有天幾個(gè)同事加完班想聚一聚，她直接拒絕了邀請(qǐng)。同事開(kāi)玩笑問(wèn)她，是不是社恐。漫漫想了想說(shuō)，可能是吧，自己確實(shí)不喜歡社交場(chǎng)合。比起和不太熟的人待在一起，還是躺床上追劇更舒服。

梁冰是公司的程序員，工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。他最近受到了主管的賞識(shí)，被有意栽培。他感到開(kāi)心的同時(shí)也十分焦慮，因?yàn)檫@意味著會(huì)被更多人關(guān)注。梁冰一直以來(lái)都有些回避社交場(chǎng)合，面對(duì)不熟的人或在會(huì)被評(píng)價(jià)的場(chǎng)景里，都會(huì)感到緊張。高中時(shí)上課回答問(wèn)題、大學(xué)時(shí)上臺(tái)講PPT，對(duì)梁冰來(lái)說(shuō)都是不小的挑戰(zhàn)。

在一次部門合作會(huì)議上，公司的管理層都在，還有很多不熟悉的同事。輪到梁冰發(fā)言時(shí)，他感覺(jué)自己心跳加速，說(shuō)話聲音不停顫抖，手心全是汗，惡心反胃，好像那一刻所有人都在盯著自己看。他因此更加緊張焦慮，大腦不受控制、一片空白，語(yǔ)無(wú)倫次。會(huì)議結(jié)束后，梁冰非常自責(zé)。他在腦海中回憶剛剛發(fā)言的細(xì)節(jié)，卻想不起來(lái)究竟說(shuō)了些什么，只覺(jué)得自己的表現(xiàn)太差勁了，在其他人眼里自己的發(fā)言也一定很糟糕。想到這些，梁冰更加不安，怕會(huì)影響職業(yè)發(fā)展，便上網(wǎng)查了些社恐相關(guān)知識(shí)，打算去尋求專業(yè)幫助。

后浪研究所《2023年輕人社恐報(bào)告》顯示，有八成調(diào)查者都認(rèn)為自己是社恐。但其中一部分自我評(píng)價(jià)為社恐的年輕人，在別人眼中卻并非如此，他人甚至認(rèn)為這部分人是社牛。

那么，究竟哪些表現(xiàn)才算是社恐呢？

有時(shí)，大家會(huì)把社恐和內(nèi)向性格混在一起使用，但其實(shí)它們是兩個(gè)不同概念。漫漫可能是內(nèi)向性格，而梁冰的表現(xiàn)更像社恐。心理學(xué)家艾森克認(rèn)為，內(nèi)向性格的人安靜、離群、內(nèi)省，喜歡獨(dú)處，不喜歡接觸人。獨(dú)處時(shí)內(nèi)向的人會(huì)感到更有活力，在社交場(chǎng)合或刺激的環(huán)境中則會(huì)不自在、疲憊。內(nèi)向是一種性格類型，好似山谷里的百合，默默散發(fā)著幽香，內(nèi)在豐富而充盈，有著獨(dú)特的魅力。所以，內(nèi)向并不是一種需診斷的心理問(wèn)題，也無(wú)需治療。

而大家常提到的“社恐”，即“社交恐怖癥”，也稱社交焦慮障礙。根據(jù)《精神障礙診斷與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（第五版）》（DSM-5）的描述，社交恐怖癥的人面對(duì)可能被他人審視的社交情況時(shí)，會(huì)產(chǎn)生顯著的害怕和焦慮，比如和陌生人見(jiàn)面、被他人觀看注視或在他人面前發(fā)言、演講。社恐會(huì)害怕自己的言行或呈現(xiàn)出的焦慮狀態(tài)引發(fā)他人的負(fù)面評(píng)價(jià)，會(huì)有羞辱和尷尬感。要么盡可能回避社交情況，要么在無(wú)法回避時(shí)帶著強(qiáng)烈的害怕和焦慮去忍受。

社交恐怖癥會(huì)干擾到個(gè)體的工作和生活，并可能帶來(lái)嚴(yán)重的痛苦。當(dāng)社恐人士進(jìn)入職場(chǎng)后，他們會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)和壓力，因?yàn)橐恍┥缃换?dòng)和公開(kāi)發(fā)言通常難以避開(kāi)。哪怕成功避免了一些團(tuán)隊(duì)會(huì)議、演講或社交活動(dòng)，暫時(shí)緩解了自身焦慮，但他們會(huì)因此感到自責(zé)，擔(dān)憂自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。

社交恐怖癥的病因是多方面的，包括遺傳、環(huán)境和個(gè)體因素等。研究表明，社交恐怖癥與遺傳和成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)，童年時(shí)期的虐待、家庭氛圍糟糕等都可能導(dǎo)致社交恐怖癥，個(gè)體的自尊、性格等因素也會(huì)影響社交恐怖癥的發(fā)生。

那么社恐人士進(jìn)入職場(chǎng)后該如何應(yīng)對(duì)呢？實(shí)際上，通過(guò)接受適當(dāng)?shù)闹委熀腿穗H支持，社交恐怖癥是可以得到改善的。

對(duì)企業(yè)而言，可以提供靈活的工作安排，如遠(yuǎn)程辦公或彈性工作時(shí)間，以滿足社交恐怖癥員工的需求；還可以為員工提供心理健康方面的培訓(xùn)和教育，減少社恐們的恥辱感。在支持性的氛圍下，社恐員工能更好發(fā)揮所長(zhǎng)，朝著工作目標(biāo)努力。

社恐患者自身可以做的則更多。

首先，接受專業(yè)的評(píng)估。每個(gè)人在面對(duì)陌生社交情境時(shí)或多或少都會(huì)緊張，這可以調(diào)動(dòng)我們的認(rèn)知資源幫助我們更好地適應(yīng)新環(huán)境。但當(dāng)焦慮感十分嚴(yán)重，有可能到了社恐的程度時(shí)，就需要進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估。若被診斷為社恐，請(qǐng)接納自己的這種狀態(tài)，“理解”而非“評(píng)判”自己的心理困擾。

其次，積極尋求專業(yè)人士的幫助。心理治療、藥物治療或兩者結(jié)合都能幫助緩解社交恐怖癥。如認(rèn)知行為療法（CBT）常用于治療社交恐怖癥，CBT可以幫助社交恐怖癥患者發(fā)展更具適應(yīng)性的思維模式和應(yīng)對(duì)策略來(lái)面對(duì)社交場(chǎng)合中的焦慮。

再次，社恐患者也可以采取更主動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式。如參加一些社交技能訓(xùn)練課程，掌握應(yīng)對(duì)社交場(chǎng)合的技能，提高自信。在面對(duì)需要發(fā)言的場(chǎng)合時(shí)，社恐們可以提前做好準(zhǔn)備，設(shè)想可能出現(xiàn)的情況，反復(fù)演練，增加對(duì)于發(fā)言內(nèi)容的熟練度，從而降低焦慮。也可以主動(dòng)參加同事的聚會(huì)，與同事進(jìn)行交流等。一開(kāi)始可能會(huì)感到不適應(yīng)、想逃走，但當(dāng)意識(shí)到周圍環(huán)境是安全的后，這種焦慮感會(huì)得到緩解。

不論內(nèi)向還是社恐，都是我們的一部分特質(zhì)。我們要做的不是拒絕、責(zé)備自己的這部分特質(zhì)，而是發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，走出適合自己的道路，走向自己的精彩人生。