預付卡咋就變成“鬧心卡”了

李靜宜

生活中，不少網友應該都辦過預付卡。例如：美容卡、理發卡、健身卡……預付式消費日益普及在一定程度上能促進消費、繁榮市場，但在發展過程中，也出現了一些亂象。

辦卡時，部分商家承諾各種優惠，可一旦遭遇服務不滿意或者商鋪關門時，退卡退款就成了煩心事。

莫名其妙關門，消費者一臉懵

3月30日一大早，北京市海淀區一生活超市店外，一紙“暫停營業”的告示讓顧客心里拔涼。“昨天剛存了幾千，今天就關門了！”

記者了解到，不少消費者在該生活超市儲值卡里的錢還沒花完，有人昨天剛儲值千元，第二天店內就已漆黑一片。在地下二層物業辦公室負責登記的居委會工作人員說，當天已有幾百人登記過了，儲值余額最多的超過兩萬。

家住成都市的張女士愛好健身，年初在小區附近的健身房辦了一張3000元的年卡。可令她本人沒想到的是，辦卡不到兩個月，店就關門了。

碰到服務不好，或商家關門，退款往往是消費者的第一反應。但在實踐中，預付卡消費面臨退款難題，隨著時間推移，不少消費者選擇放棄，自認倒霉。

全國多地都在探索破解之策

2022年6月1日，《北京市單用途預付卡管理條例》（以下簡稱《條例》）的正式實施，使預付式消費的消費者權益保護有了更明確具體的可操作性規定。

《條例》規定，銷售單用途預付卡時，經營者應向消費者出具載明相關內容的憑據，或簽訂書面合同。

《條例》還規定了“7天冷靜期”，即消費者購卡后只要沒有開卡使用，7天內可無條件解除合同，經營者應一次性退還全部預付費用；