跨越數字化鴻溝

今年是《商業評論》創辦的第21個年頭了。在21年里，我們一直在跟蹤研究中國企業的發展，也見證了管理熱點的變遷。

記得2002年剛創刊的時候，中國企業對于戰略、組織設計、薪酬管理方面的文章最歡迎，后來，企業規模變大了，業務區域越來越廣，供應鏈管理的話題就開始受到更多關注，在2012年前后，“互聯網+”的話題最熱門，幾乎所有的傳統企業都陷入了互聯網焦慮。最近幾年，大家最關心的就是數字化轉型。

但是，根據我們在企業中了解到的情況，不同人群對于數字化的理解大相徑庭，都是從各自職能的視角出發，似乎安裝了相關系統，就完成了企業的數字化。對于公司來說，這就是摸到了大象的一條腿，并沒有從全局的角度、更高更遠的角度來審視數字化。

在本期，我們要向大家推薦《企業數字化五步走》，作者胡興民是一位數字化專家，曾在頂新國際、海爾、麥德龍等多家企業擔任數字化高管。他對國內外十余家大型企業的數字化路徑進行了研究，歸納出了一個企業數字化五階段模型。利用這個戰略思考框架，你可以對自己企業所處的數字化階段或程度做出判斷，同時，可以清楚看到現階段還有哪些不足，以及接下來還可以朝哪些方向進一步提升，為企業創造更大的價值。

企業數字化的第一階段是數據連通。就是解決目前企業普遍存在的信息孤島或應用孤島的問題，也是企業數字化、智能化的基礎工作。

第二階段是運營監控。當數據匯集到企業的數據看板時，企業需要立即對這些數據進行比對分析，以掌握業務運營過程是否發生異?，F象。

第三階段是自主優化，系統能自我診斷并提出調整方案。這個階段開始涉及更多的智能化處理。

第四階段是智能企業。在前面的階段，企業數字化的重點是，針對企業的生產制造、市場營銷、物流配送等環節中的一部分進行高效的數據采集和應用，目的是達到局部的最優化。在這個階段，企業要把各個環節的數據都存放到云端，將這些跨部門的數據進行整合應用，使企業整體的效率達到最佳。

第五階段是生態整合。企業超越自身的邊界，通過生態圈的數據打通，能夠更有效地連接內外部資源，給客戶提供更有價值的服務，創造自身更強大的競爭力。本期的《聯醫：跨境C2M的先行者》就是一個數字化生態整合的典型案例。聯醫打造了醫療器械跨境C2M（客戶到制造商）數智供應鏈。一端是藥店、醫院、診所等數千家海外小B客戶，它們隨時在線上商城下單，一端是數百家國內醫械工廠，它們實時接到供應鏈系統自動分配的客戶訂單，見單生產，最快7天就能把醫械產品送到海外客戶手中。全鏈路數字化后，貨代、船運、報關清關等第三方服務商可以無縫接入供應鏈，形成網絡協同，使供應鏈效率大幅提升。

值得注意的是，數字化是一個連續發展的歷程，各個階段不能斷開，也不能跳躍式推進，必須逐個階段向前走，才能積累出強大的數字能力，而且，越到后面的階段，價值就越大。

但目前，很多企業在第一階段就卡住了，因為企業在發展過程中，陸續上馬了各個業務的信息系統，這些信息系統之間是相互割裂的，數據都分散在不同的系統中，沒有連通。而且各個系統都按照各自的標準來定義和存儲數據，就算系統打通了，數據也無法整合。現在，是需要拿出決心來跨越數字化的鴻溝了。