“互聯網+”背景下公共圖書館助推社區公共文化建設的新途徑

摘要：黨的二十大報告提到，要繁榮發展文化事業和文化產業，健全現代公共文化服務體系，創新實施文化惠民工程。社區作為當代人們生存生活的區域和基本單位，也是我國公共文化服務建設中最基層的單位，其所承擔的社會功能越來越大。社區公共文化服務不僅是現代公共文化服務體系的重要部分，也是對社區文化建設理念的提升和拓展。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，應在社區文化建設中承擔一定的社會職能。

在“互聯網+”背景下，公共圖書館應充分開發利用互聯網功能，打破時間和空間的局限，探索推動社區公共文化建設的創新途徑。

關鍵詞：“互聯網+”；公共圖書館；社區文化建設

引言

黨的二十大報告提到，要繁榮發展文化事業和文化產業，健全現代公共文化服務體系，創新實施文化惠民工程。完善社區公共文化服務體系是提高社區居民精神生活、維系社區良好人際關系和推動城市文明進步的有效途徑。現階段，我國公共文化設施建設并不完善，社區文化建設方面存在一些問題，主要集中在：文化資源匱乏，社區圖書館等公共文化服務機構數量少且人財物均不足，居民文化意識薄弱等。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，應在社區文化建設中承擔一定的社會職能[1]。“互聯網+”就是在互聯網平臺上加上傳統行業，由互聯網新技術助推傳統行業發展。“互聯網+”背景下，公共圖書館的服務可謂是插上了科技的翅膀，公共圖書館在實際工作中也應與時俱進、開拓創新，充分運用互聯網的創新成果，通過各種途徑推進社區公共文化建設。

1. 以互聯網技術支持下的“圖書館聯盟”建設推動社區文化建設

圖書館聯盟是圖書館為了實現資源共享、利益互惠的目的而組織起來的、受共同認可的協議和合同制約的圖書館聯合體。圖書館聯盟出現之前，各個圖書館使用不同的借還系統，無法共享信息。而加入聯盟的圖書館，經統一技術改造，可以實現聯盟區域范圍內圖書館文獻通借通還、數字文獻資料共享等。讀者持聯盟內任意一個館的讀者證，都可以在各個聯盟館中通借通還并共享數據庫和線上文化資源。近幾年，各地區圖書館聯盟得到了蓬勃發展。

圖書館聯盟消除了公共文化服務的時間和空間弊端，由地區公共圖書館引領，輻射至各社區圖書館、鄉鎮文化大院和農家書屋，真正實現網線所到之處均能數字資源共建共享，對城鄉社區文化建設有著不可忽視的積極影響。相較于社區圖書館等小型公共文化服務機構而言，公共圖書館擁有的資源更為豐富。故此，如果社區圖書館能加入由地區公共圖書館引領的“圖書館聯盟”，實現市域內數字資源共建共享，那就意味著社區居民辦一張社區圖書館的讀者證，不僅可以在社區內享受社區圖書館的實體設施，還可以坐在家里就能使用市圖書館甚至更大的公共圖書館購買的數據文獻資料庫等網絡數字資源。推動社區圖書館加入當地“圖書館聯盟”是推動社區文化建設的良好途徑。

2. 與社區合作，在社區建立“文化信息共享工程”站點，加強“文化信息共享工程”在社區的普及、利用與推廣

全國文化信息資源共享工程是根據《國民經濟和社會發展第十個五年計劃綱要》實施的一項文化共享工程。該工程充分利用現代高新技術手段，將中華民族幾千年來積淀的各種類型的文化信息精華以及貼近大眾生活的現代社會文化信息資源，進行數字化加工處理與整合；建成互聯網上的中華文化信息中心和網絡中心，并通過覆蓋全國所有省、自治區、直轄市和大部分地（市）、縣（市）以及部分鄉鎮、街道（社區）的文化信息資源網絡傳輸系統，實現優秀文化信息在全國范圍內的共建共享。

“共享工程”是采用現代信息技術，對文化信息資源進行數字化加工和整合，通過網絡最大限度地為社會公眾享用的文化工程。它開辟了一個不受地域、時空限制的嶄新的文化傳播渠道，對于迅速扭轉我國廣大中西部地區特別是貧困地區的信息匱乏和經濟、文化落后的狀況將起到顯著的作用。全國文化信息共享工程具有規模龐大的數據資源和強大的檢索功能，如能使其覆蓋社區，無疑能有效地解決社區數字資源匱乏的問題，實現優秀文化信息在社區覆蓋范圍內的共建共享，讓社區居民坐在家中就能夠獲得所需信息資源，對社區文化建設起到極其重要的作用。

3. 充分利用“互聯網+”功能，為不熟悉互聯網操作的老年讀者群體提供文化服務

為老年讀者提供文化服務是公共圖書館的基礎功能之一。在日常讀者服務中，各大公共圖書館運用多種方法，為老年讀者群體提供了多種多樣的文化服務。從細節考慮，各大公共圖書館一般均有老年人專屬座位，也配備放大鏡、醫藥箱、老花鏡等物品，免費提供給老年讀者使用，或者開展服務上門走進養老院機構，送知識、送溫暖[2]。這些有的是“引進來”，有的是“走出去”，但是，在“互聯網+”背景下，我們需要的是讓老人們隨時隨地更便捷地享受文化服務。想要精準地為周邊社區老人們提供文化服務，需要社區的配合與協作。社區老人們閑暇時間較多，更有機會、有時間體驗相關文化服務。公共圖書館可與社區圖書館、社區文化中心等類似機構合作，為老人們提供專屬的數字圖書館及資料庫，將老人們喜愛且常用的資源內容如養生保健、醫學知識、地方戲曲的音頻和視頻內容等納入網絡建設后，還須派出工作人員進社區，手把手教老人們怎樣利用互聯網，訪問數據庫資源，并且尋找到自己需要的資料。

4. 充分利用“互聯網+”功能，為社區內的弱勢群體提供文化服務

弱勢群體，是政治經濟學新名詞，指在社會生產生活中由于群體的力量、權力相對較弱，因而在分配、獲取社會財富時較少較難的一種社會群體，因而他們通常處于較貧困狀態，比如農民工、殘疾人等。對于社區來說，涉及的弱勢群體主要是農民工、殘疾人兩大類。

4.1 充分利用“互聯網+”功能，為社區內的農民工群體提供文化服務

相對于其他社區讀者群體來說，農民工群體有文化水平相對不高、閑暇時間短、業余文化生活單調等特點。針對這些特點，在現有條件下，在“互聯網+”背景下，河南省公共圖書館與社區相結合，為農民工提供文化服務，主要通過兩種方式：第一，循序漸進，培養農民工的閱讀興趣和閱讀意識；第二，主要運用手機“陣地”，指導農民工利用智能手機進行掌上閱讀。

在調查工作中發現，農民工手機使用覆蓋率很高，很多農民工都擁有可以接觸豐富閱讀資源的智能手機，但手機自主閱讀率卻很低。2013年開始，鄭州圖書館開展“掌心閱目，你的閱讀你做主”——農民工手機閱讀志愿服務活動，多次與建筑公司聯系，到工地上現場為農民工講解、輔導手機閱讀知識和信息檢索知識，免費發放豐富、翔實、通俗易懂的輔導材料，調動農民工隨身閱讀積極性。活動成效顯著，受到外來務工者的熱烈歡迎和積極參與[3]。然而，工地施工時長不定，在工地上組織進行的閱讀引導和培訓不能成為常態化。所以，公共圖書館完全可以與農民工租住、居住較多的社區聯系，請社區出面組織持續時間長的甚至是規律的文化普及活動，為農民工們提供持續的、系統的文化服務。

4.2 利用互聯網功能，與社區合作，為殘疾讀者提供文化服務

為特殊群體讀者提供文化服務，是公共圖書館的重要社會職能之一。擁有特殊群體專屬的閱覽空間，是圖書館考核評級的硬件條件之一。以鄭州圖書館為例，該館擁有無障礙閱覽室，有無障礙通道和盲道可從館外直達，建筑面積153平方米，專為殘疾人提供相關服務。該閱覽室全年365天開放，實行免證、免費閱覽，可提供文獻查詢、有聲讀物、報刊閱覽、電子閱覽、盲文閱覽、盲文打印等服務。無障礙閱覽室設有專職讀者服務人員，為讀者提供全方位的服務保障。

隨著公共文化服務系統的日益發展和完善，公共圖書館為殘疾讀者提供均等文化服務的能力與設施完善程度也有很大提高。長期以來，公共圖書館組織的各類型的特殊讀者群體活動，主要分為兩方面：1.組織殘疾人讀者走進圖書館，享受館內各項服務設施。2.走進基層，為殘疾人等特殊讀者群體送知識、送文化。通過圖書館工作人員的不懈努力，殘疾讀者的精神文化生活得到豐富，更重要的是，他們提高了自覺尋求公共文化服務資源的主動意識，很多殘疾人在接受了公共圖書館“引進來”“走出去”的各項活動后，自覺再次走進公共圖書館，尋求公共文化服務。但是傳統的 “引進來”“走出去”的方法受到時間和空間的局限，每次受益的殘疾讀者也有限。

在“互聯網+”背景下，我們能夠做到讓殘疾人足不出戶隨時隨地享受便捷的文化服務。想要精準地為周邊社區的殘疾人提供文化服務，還需要社區的配合與協作。公共圖書館可與社區圖書館、社區文化中心等類似機構合作，開啟“網絡課堂”，為殘疾人提供專屬的數字圖書館及資料庫，完成網絡建設后，還須派出工作人員進社區，手把手教他們怎樣運用。尤其是盲人讀者，他們利用互聯網需要特殊的設備及方式，專屬數字圖書館需要考慮到這一點，采取增加語音導航功能等特殊服務措施。

5. 利用視頻同傳、網絡直播和回放等手段，使遠距離讀者利用網絡享受公共文化服務

利用互聯網技術打破空間壁壘，讓公共文化服務活動能夠覆蓋更多受眾，這是公共圖書館一直追求的目標。在網絡直播技術普及之前，公共圖書館采用視頻同傳的方式進行直播。但是，在實際操作中，視頻同傳技術要求很高，難以達到在更多的圖書館進行視頻同傳（這需要接收同傳的圖書館也配備相應設備）。隨著互聯網技術的普及和發展，現在，網絡直播是廣大公共圖書館常用的技術手段。公共圖書館借用網絡直播平臺，在進行公益講座、讀者活動等同時進行同步直播，供不方便來到現場的讀者觀看并參與。尤其在此前新冠疫情防控期間，線下活動規模受限，邀請外地名師來館參與公益講座也受到一些影響，而運用網絡平臺進行直播，不但活動不受到時間和空間的限制，而且老師也可以足不出戶在家就為成千上萬的受眾提供了知識講座。

以鄭州圖書館為例，館內最大的活動場地有227個座位，在開展網絡直播前，一場線下講座受眾如果達到300人左右，已經算爆滿，無法再負荷更多。2018年開始初步探索在開展線下活動的同時進行網絡直播，但是由于沒有直播平臺和渠道，并且受到資金和技術的影響，只有重要活動才能進行直播。2020年，鄭州圖書館努力探索新渠道，與鄭州文旅云合作，鄭州圖書館的活動在文旅云平臺上進行直播和回放，文旅云免費提供直播設備和技術人員，從此開始擁有固定的直播渠道。鄭州圖書館還與多個平臺合作，同步直播。線上線下相結合的方式，讓受眾呈幾何式增長。現在鄭州圖書館的活動，線上參與人數少則4萬～6萬，多則幾十近百萬不等。在互聯網直播技術的助推下，社區居民只要關注公共圖書館的活動直播和回放信息，就能獲得可以自選時間、自選地點隨時享受公益講座的新渠道。

結語

公共圖書館作為面向社會公眾服務的公益性文化事業，作為社會教育的重要機構，有必要發揮其獨特的文獻信息資源優勢，主動介入社區建設，推動社區文化發展。互聯網科技在飛速發展，公共圖書館利用互聯網技術和社會各界進行溝通與合作，要想進一步普及公共文化服務，還需要不斷探索新的可能。

在“互聯網+”背景下，公共圖書館參與并推動社區公共文化建設有了更為創新的途徑和方式。從宏觀上來講，公共圖書館可以在互聯網技術支持下建設覆蓋社區圖書館的“圖書館聯盟”，推動社區文化建設；也可以與社區合作，在社區建立“文化信息共享工程”站點，加強“文化信息共享工程”在社區的普及、利用與推廣；同時，也可以利用互聯網技術“足不出戶了解天下事”的特點，與社區合作，為不熟悉網絡操作方法的老人、行動不便的殘疾人及文化水平有限的農民工等特殊人群提供均等的文化服務。從自身做起，公共圖書館可以充分運用網絡直播等手段，使遠距離讀者利用網絡享受公共文化服務。尤其是縣區及以下公共圖書館，在資金、設備和技術有限的情況下，充分利用互聯網提供的各種平臺助推社區公共文化服務建設，更具有實用性和可操作性。

參考文獻：

[1]王虎.“互聯網+”環境下公共圖書館“無邊界服務”探索——以宿遷市圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2022，42 （9）：11-13.

[2]張靜瑤.基于“互聯網+”背景下開展老年教育的推進策略研究[J].中國多媒體與網絡教學學報（中旬刊），2021，（2）：52-54.

[3]陳麗麗.高質量發展背景下的公共圖書館農民工服務策略研究[J].圖書館研究與工作，2022，（7）：20-26.

作者簡介：任青，碩士，圖書館館員，研究方向：圖書館閱讀推廣。