高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育家校溝通中的角色探討

■ 東莞城市學(xué)院 邱少華 梁志凱

近年來，大學(xué)生群體由于心理健康而引起的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，大學(xué)生心理健康問題也受到社會的廣泛關(guān)注。高校輔導(dǎo)員是思想政治教育的主要力量，也是學(xué)生工作的一線工作人員，更是大學(xué)生心理健康教育的主要實(shí)施者。根據(jù)國務(wù)院第16號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，高校輔導(dǎo)員應(yīng)努力拓展新形勢下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，開展深入細(xì)致的思想政治教育工作和心理健康教育工作。在對有心理問題的學(xué)生開展心理健康教育時(shí)，學(xué)生家庭因素的影響不容忽視，輔導(dǎo)員應(yīng)探討相應(yīng)的策略，與家庭、學(xué)校、社會齊心協(xié)力，促進(jìn)和保障大學(xué)生心理健康。

1 當(dāng)前高校家校溝通的現(xiàn)狀

家校溝通是指家庭和學(xué)校為了實(shí)現(xiàn)共同的教育目標(biāo)，而彼此了解、相互合作，通過多種媒介進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為。加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長的溝通交流，是促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作的有力推手，應(yīng)當(dāng)引起重視，然而，由于當(dāng)前存在家長對心理健康教育有認(rèn)知偏差、家校溝通的有效性與途徑有待完善、高校心理健康教育工作者的技能有待提升、高校輔導(dǎo)員在家校溝通中的角色定義不精準(zhǔn)等因素，導(dǎo)致當(dāng)前家校溝通效果不佳。

1.1 部分學(xué)生家長對心理健康教育的認(rèn)知存在偏差

大部分心理危機(jī)案例均表明，學(xué)生的心理健康狀況與原生家庭有很大的關(guān)聯(lián)性，很多學(xué)生的心理問題出現(xiàn)在校園，但根源卻是在家庭。盡管如此，部分家長對心理健康教育仍有一定的認(rèn)知偏差，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對孩子的關(guān)心不夠。高校與中學(xué)的管理機(jī)制不同，一般情況下，中學(xué)的主要管理人員是班主任，班主任大多只管理一個(gè)班級，與學(xué)生家長的溝通較為頻繁，而高校輔導(dǎo)員所帶班級較多，與家長的溝通聯(lián)系相對較少。然而，部分家長認(rèn)為子女進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)遠(yuǎn)離父母，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，其生活、學(xué)習(xí)均不像初高中時(shí)需要父母時(shí)刻與教師保持溝通，父母往往會覺得子女在學(xué)校有教師看管，不需要過多操心，因此也不會主動了解子女在學(xué)校的狀態(tài)；二是對子女的心理健康教育重視程度不足。受傳統(tǒng)觀念的影響，大部分家長對心理健康教育的認(rèn)識不足，對心理健康教育的重視不夠，缺乏一定的心理危機(jī)敏感度。此外，不少家長認(rèn)為心理健康教育專業(yè)性強(qiáng)，主要依賴學(xué)校開設(shè)的心理健康教育課程和心理咨詢室等，家長普遍沒有心理學(xué)知識背景，因此在子女進(jìn)入大學(xué)以后，多數(shù)家長雖然能繼續(xù)保持對子女的關(guān)心，但受限于知識、經(jīng)濟(jì)和生活等方面因素，會缺少對子女心理健康狀況的關(guān)心。

1.2 家校溝通的有效性有待提高

大學(xué)生正處于由青少年向成年轉(zhuǎn)變的特殊時(shí)期，這個(gè)時(shí)期尤為關(guān)鍵，一方面，大學(xué)生可能面臨各種心理適應(yīng)與個(gè)人發(fā)展的困擾；另一方面，他們又缺少主動解決這些問題的能力與勇氣。且由于高校管理機(jī)制不同于高中，輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生較多，對學(xué)生的個(gè)人情況不甚了解，通常情況下，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，輔導(dǎo)員才開始進(jìn)行心理健康教育，但此時(shí)可能已錯(cuò)失化解危機(jī)和問題的良機(jī)。而且，當(dāng)心理健康問題發(fā)生時(shí)，存在個(gè)別家長不支持、不配合學(xué)校相關(guān)指導(dǎo)意見的情況，家校溝通的實(shí)效性有待提升。

1.3 家校溝通機(jī)制有待完善

許多高校在擴(kuò)招之后，面臨人力、物力不足的問題，在心理健康教育的發(fā)展上，則體現(xiàn)為未能充分有效貫徹落實(shí)國家心理教育政策，也未能落實(shí)關(guān)于整合各方面力量有效開展心理健康教育的要求，簡而言之就是未能構(gòu)建有效的家校溝通機(jī)制。其一，目前高校在家校溝通上存在一個(gè)共同問題：階段性的工作較多，持續(xù)性的工作較少。只是在期初、期末或者發(fā)生重大危機(jī)事件時(shí)，才會與家長聯(lián)系，缺乏系統(tǒng)、全面的家校溝通計(jì)劃，如此，家校溝通便容易流于形式，難以發(fā)揮實(shí)際效果；其二，有些高校在把家庭教育力量整合至心理健康教育等方面已經(jīng)有所探索和實(shí)踐，但卻未能詳實(shí)地將家校合作全面納入高校心理健康教育制度框架，即便部分高校的心理教育工作計(jì)劃中有所提及，也較為片面，缺乏可操作性，沒有搭建開展相關(guān)工作的有效平臺。在缺乏制度指導(dǎo)、平臺支撐的情況下，家校溝通的效用難以較好發(fā)揮。

1.4 高校心理健康教育工作者的技能有待完善

目前，高校心理健康教育工作的主要組成人員包括班主任、學(xué)工團(tuán)隊(duì)、學(xué)校心理健康教師等。除心理中心教師外，受專業(yè)學(xué)習(xí)的影響，大部分心理健康教育工作人員并不具備專業(yè)的心理學(xué)背景，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)事件，大部分工作人員只能借助于處理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)指示、校心理健康教育中心的建議等進(jìn)行處理。但如果沒有專業(yè)的心理學(xué)專業(yè)知識作為支撐，在開展心理健康教育工作時(shí)，他們就難以做到有意識地把大學(xué)生學(xué)業(yè)引導(dǎo)、思想教育、生活指導(dǎo)、人際關(guān)系適應(yīng)、就業(yè)指導(dǎo)等方面與心理健康教育有機(jī)結(jié)合起來。此外，在日常學(xué)生工作開展過程中，較難通過心理訪談技術(shù)、心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)、家校溝通技術(shù)等來提升心理健康教育效果。同時(shí)，目前高校心理健康教育工作人員對開展家校合作的心理學(xué)理論與實(shí)踐了解不夠，心理健康教育方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)更是欠缺。

2 高校輔導(dǎo)員在心理健康教育角色定位中存在的問題

輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)包括心理健康教育與咨詢工作，要求輔導(dǎo)員協(xié)助學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)開展心理健康教育，對學(xué)生心理問題進(jìn)行初步排查和疏導(dǎo)，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學(xué)生平和理性、樂觀向上的健康心態(tài)。但目前高校對輔導(dǎo)員在心理健康教育領(lǐng)域中的角色定位仍存在一些問題，具體表現(xiàn)如下。

2.1 定位偏離方向

大學(xué)生心理健康教育工作不能僅依靠輔導(dǎo)員來完成，心理健康教育工作是一個(gè)系統(tǒng)性工作，需要學(xué)校心理健康教育中心、心理健康教育專任教師、學(xué)生的親朋好友、輔導(dǎo)員、社區(qū)工作人員、專業(yè)課教師、班主任等聯(lián)合開展。但目前，部分高校在定位輔導(dǎo)員的工作角色時(shí)，賦予了輔導(dǎo)員過多的責(zé)任，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的角色定位存在偏離方向的問題。輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生成長過程中的引路人，更應(yīng)該成為他們的知心朋友；輔導(dǎo)員不僅是一名管理者、決策者、教育者，更是一名引導(dǎo)者。一旦其管理的班級發(fā)生心理危機(jī)事件，輔導(dǎo)員必須馬上介入，盡快解決。輔導(dǎo)員工作任務(wù)重且繁雜，經(jīng)常忙于日常事務(wù)管理與公文寫作、材料整理，單獨(dú)用于心理健康教育的時(shí)間不足、成效不大。因此，在進(jìn)行大學(xué)生心理健康教育時(shí)，將輔導(dǎo)員作為心理健康教育工作的主要負(fù)責(zé)人，會導(dǎo)致輔導(dǎo)員不清楚自己的職責(zé)，容易出現(xiàn)敷衍了事、不敢作為、難以作為的現(xiàn)象。

2.2 教育功能夸大

據(jù)調(diào)查，僅有不到3%的學(xué)生主動向輔導(dǎo)員咨詢心理健康問題，其他學(xué)生基本處于被動幫助的狀態(tài)。但在多數(shù)家長及教師的印象中，由于輔導(dǎo)員和大學(xué)生的接觸較為密切，掌握的情況較多、了解較深，在對學(xué)生開展心理健康教育時(shí)，具有一定優(yōu)勢。但實(shí)際情況是，產(chǎn)生心理問題的學(xué)生主動尋求幫助的較少，且他們更愿意尋求有專業(yè)知識背景的心理健康教育教師的幫助，因此，當(dāng)學(xué)生在學(xué)業(yè)焦慮、思想品德、人際交往、情感問題等方面產(chǎn)生困擾，需要尋求傾訴對象時(shí)，輔導(dǎo)員經(jīng)常被排在后面。輔導(dǎo)員在心理健康教育方面的功能被夸大，對輔導(dǎo)員造成的心理壓力也比較大。

3 高校輔導(dǎo)員在家校溝通中的角色

盡管學(xué)術(shù)界對“角色”的研究角度和內(nèi)容不一致，但對構(gòu)成角色的要素的認(rèn)識還是比較統(tǒng)一的，即認(rèn)為構(gòu)成角色的三要素是個(gè)體一定的社會地位、社會對個(gè)體的要求或期望、個(gè)體的行為模式。高校輔導(dǎo)員的工作需要經(jīng)過“理論—實(shí)踐—理論”的不斷探索，在這一過程中，輔導(dǎo)員只有明晰自身的角色定位，才能建立起工作熱情，找到工作動力，推動學(xué)生工作取得成效。

3.1 大學(xué)生健康安全的守護(hù)者

思想政治教育者和心理健康教育者這兩個(gè)角色雖然存在一定的差異，但仍具有一定的共通之處，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提升思想政治教育能力與心理健康教育水平，提高具體情況具體分析的能力，運(yùn)用專業(yè)的心理健康教育知識，及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，兼取思想政治引領(lǐng)與心理健康教育的優(yōu)勢，互為補(bǔ)充，形成合力，做好大學(xué)生健康安全的守護(hù)工作。大部分大學(xué)生都屬于具有完全行為能力的人，但他們?nèi)匀狈σ欢ǖ淖晕冶Ｗo(hù)能力，作為教育系統(tǒng)中占比較大的大學(xué)生群體，其健康安全不僅時(shí)刻牽動著家長的心，而且廣受社會關(guān)注。作為大學(xué)生教育工作的一線教師，輔導(dǎo)員有責(zé)任教育大學(xué)生學(xué)會保護(hù)自我，有義務(wù)協(xié)助相關(guān)部門處理好大學(xué)生的心理健康問題，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理健康問題，應(yīng)在第一時(shí)間與家長取得聯(lián)系，并采取切實(shí)有效的辦法進(jìn)行督促與幫扶。

3.2 危機(jī)處理相關(guān)部門與家長之間的傳達(dá)者

如今，輔導(dǎo)員在教育體系中的定位不是很明確，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作職責(zé)不甚明晰，特別在心理健康教育方面，輔導(dǎo)員的職責(zé)不明。由于不同高校輔導(dǎo)員的知識儲備等不同，導(dǎo)致其責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、定位均有所不同。輔導(dǎo)員是心理健康表率者、心理健康問題知識教育普及者、良好心理環(huán)境的構(gòu)建者，但是由于高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、隊(duì)伍素質(zhì)以及專業(yè)學(xué)習(xí)背景的不同，在處理心理問題時(shí)，總會出現(xiàn)捉襟見肘的情況，不知如何更好地處理事件。因此，在應(yīng)對心理危機(jī)事件或進(jìn)行心理健康教育時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)借助學(xué)校心理中心的力量，聽從學(xué)校心理中心的建議與意見，做好相關(guān)處理部門與家長之間信息的傳達(dá)者。

3.3 心理危機(jī)事件處理中決策的引導(dǎo)者

輔導(dǎo)員應(yīng)積極掌握大學(xué)生心理健康教育的理論知識，不斷強(qiáng)化心理健康教育能力。但需要明確的是，在家校聯(lián)動環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員所擔(dān)任的角色應(yīng)為決策的引導(dǎo)者，而不是決策者。在心理危機(jī)事件的處理過程中，家長會對輔導(dǎo)員產(chǎn)生依賴感，在與子女的溝通、問題的解決及后期的跟進(jìn)等方面，都會尋求輔導(dǎo)員的幫助。然而，在此過程中，輔導(dǎo)員在積極傳達(dá)校方建議與意見之前，應(yīng)咨詢家長對該事件的解決建議與思路，結(jié)合學(xué)院建議，反饋給校心理中心，最終在校心理中心的指導(dǎo)下，與家長充分溝通，最終形成決策意見。雖然大部分大學(xué)生已經(jīng)具備完全行為能力，但是作為監(jiān)護(hù)人，父母應(yīng)對其子女的健康安全負(fù)主要責(zé)任。因此在問題的解決過程中，最終的決策應(yīng)是父母來決定，輔導(dǎo)員只能在學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)下就如何更好地解決問題進(jìn)行引導(dǎo)。

3.4 家長與學(xué)生關(guān)系的協(xié)調(diào)者

大學(xué)生心理問題的出現(xiàn)，與原生家庭關(guān)系密切。觀察高校心理健康教育的諸多案例可發(fā)現(xiàn)，存在心理障礙的學(xué)生，其與父母的關(guān)系都存在不同程度的沖突與矛盾。因此，在心理問題學(xué)生的處理跟進(jìn)過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)成為家長與學(xué)生之間關(guān)系的協(xié)調(diào)者。一方面，輔導(dǎo)員要將學(xué)生的訴求傳達(dá)給家長；另一方面，輔導(dǎo)員需要與家長就學(xué)生的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通與了解，只有這樣才能找到問題的癥結(jié)，以對癥下藥，幫助心理問題學(xué)生盡早走出困境。

3.5 心理特殊事件的跟蹤者

隨著心理危機(jī)事件不斷發(fā)生，高校對于心理問題學(xué)生檔案的整理與跟蹤要求愈來愈高，這不僅是對學(xué)生安全健康負(fù)責(zé)，也是對輔導(dǎo)員的一種保護(hù)。因此，高校輔導(dǎo)員在心理問題學(xué)生的跟進(jìn)處理過程中，應(yīng)積極充當(dāng)檔案的整理者、事件的跟蹤者等角色。一旦學(xué)生出現(xiàn)心理障礙，即應(yīng)將其作為心理關(guān)注對象建檔立冊、制訂幫扶策略與計(jì)劃、完善心理健康教育臺帳，并在其大學(xué)生活時(shí)光中，加強(qiáng)朋輩幫扶與家校聯(lián)動，持續(xù)關(guān)注該生的心理情況與精神狀態(tài)，確保其安全度過大學(xué)時(shí)光，順利畢業(yè)。

4 結(jié)語

大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的原因是多方面的，解決的途徑也是多角度的，其中，家校溝通是做好高校心理健康教育工作的重要途徑和必要手段。目前家校溝通存在不同層次的困境，輔導(dǎo)員作為家校溝通的主要成員，更是被賦予了多重角色。高校輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生健康安全的守護(hù)者、危機(jī)處理相關(guān)部門與家長之間的傳達(dá)者、心理危機(jī)事件處理中決策的引導(dǎo)者、家長與學(xué)生關(guān)系的協(xié)調(diào)者、心理特殊事件的跟蹤者等角色。在心理健康教育過程中，只有明確輔導(dǎo)員在家校溝通中的角色，才能較大限度地發(fā)揮其在大學(xué)生心理健康教育中的作用；才能形成家校溝通功能的最大合力，助推心理育人取得實(shí)效；才能建立好保障大學(xué)生心理安全的防護(hù)墻，助推高校穩(wěn)步向前發(fā)展。高校輔導(dǎo)員只有明確定位、明晰職責(zé)、踏實(shí)工作，才能做好學(xué)生成長引路人，助力學(xué)生成長成才。