數(shù)據(jù)驅(qū)動下的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：中職學生作為我國社會發(fā)展的后備軍，各地中職學校應(yīng)為學生創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。圖書館在中職院校中發(fā)揮了重要的作用，尤其是信息化時代，可以向教師和學生更好地傳播信息與知識，利用圖書館的高效教育功能，學校的校風會更加端正，對于中職生的發(fā)展也非常有利。為了促進中職生的全面發(fā)展，中職院校可通過提高圖書館服務(wù)為學生創(chuàng)造更為良好的學習環(huán)境。

關(guān)鍵詞：新時期；中職學校；圖書館管理；創(chuàng)新方式

數(shù)據(jù)驅(qū)動下中職院校圖書館面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)，管理者需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整與創(chuàng)新，改善傳統(tǒng)服務(wù)模式的不足，進一步提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。因此，圖書館服務(wù)工作開展時要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，結(jié)合實際情況及時調(diào)整，實現(xiàn)推進中職院校健康發(fā)展的目的。圖書館是中職院校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的一項重要內(nèi)容，具有豐富的書籍資源，能夠輔助學生、教師開展各項知識學習和研究，實現(xiàn)知識共享。新時代，傳統(tǒng)的中職院校圖書館建設(shè)模式已經(jīng)無法滿足中職院校的發(fā)展需求，應(yīng)當基于智慧服務(wù)，打造中職院校智慧圖書館，賦予圖書館新的使命，順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)據(jù)驅(qū)動下，中職院校圖書管理和服務(wù)可充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，有效利用現(xiàn)有資源，從不同層面深入展開服務(wù)創(chuàng)新，做好各方面的協(xié)同工作，以保障圖書館管理與服務(wù)質(zhì)量，促進中職院校圖書館的長遠發(fā)展。

一、數(shù)據(jù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)創(chuàng)新特點

1.服務(wù)內(nèi)容的擴展

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館不再僅僅是收藏豐富的紙質(zhì)文獻，同樣也紛紛建立了自己的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，圖書館提供的讀者服務(wù)也不再局限于紙質(zhì)文獻的閱讀，同樣可以為讀者提供電子文獻查詢和閱覽服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的讀者服務(wù)內(nèi)容也在不斷拓展，為讀者們提供的服務(wù)也越來越多樣化。

2.服務(wù)理念個性化

圖書館作為一個開放性的服務(wù)平臺，靈活的服務(wù)設(shè)計不可或缺，如收集、存儲用戶信息，通過對用戶借閱習慣、愛好等數(shù)據(jù)進行分析，為其制定新的服務(wù)方案、策略，或者在用戶設(shè)定的時間進行一些信息推送服務(wù)等。歐美的一些中職院校圖書館較早推行了個性化信息服務(wù)，經(jīng)過不斷發(fā)展和完善，性能十分優(yōu)良，主要強調(diào)的是用戶需求，堅持以用戶為中心，注意開展信息用戶調(diào)研，方便及時調(diào)整服務(wù)形式和內(nèi)容。我國圖書館也在不斷進行各種嘗試，積極拓展與信息用戶溝通的渠道。

現(xiàn)代中職院校圖書館借閱業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下大大拓展了閱讀的空間和時效，讀者能夠隨時在互聯(lián)網(wǎng)下獲取圖書館資料，極大改變了現(xiàn)代中職院校圖書室的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，需要圖書館在開館日期、開館地址、開館具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，朝著新網(wǎng)絡(luò)媒體的時代迅速發(fā)展，需要在現(xiàn)代中職院校圖書館中形成完善的開放性意識、創(chuàng)新意識，實現(xiàn)更加人性化的訂制業(yè)務(wù)，以便更好地滿足讀者學習利用圖書的需要，同時，建立起完備的快速資訊傳播系統(tǒng)，并利用圖書館資源推動現(xiàn)代中職院校教學與科研工作的高速發(fā)展。

3.讀者需求個性化發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)未發(fā)展之前，讀者只能選擇紙質(zhì)文獻閱讀，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸普及之后，人們的閱讀方式也有了很大的改變，讀者不僅可以選擇紙質(zhì)閱讀，也可以通過電腦進行電子閱讀，并且隨著智能手機逐漸普及，手機閱讀給人們帶來了極大的便利，同時，讀者還可以通過聽書的方式進行閱讀。面對多樣的閱讀方式，不同讀者的選擇也不同，導致圖書館的讀者服務(wù)需求呈現(xiàn)個性化發(fā)展。

4.服務(wù)對象范圍擴大

從前，為了方便圖書館的管理，中職院校圖書館的服務(wù)對象基本是校內(nèi)師生，師生可以通過相關(guān)證件進入圖書館借閱相應(yīng)的書籍資料。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，不同院校圖書館的館藏被更多人看到，圖書館資源也變得透明化，中職院校圖書館資源也越來越公開，吸引了學校外讀者的關(guān)注，這些讀者也逐漸成了中職院校圖書館的服務(wù)對象，這無疑加大了院校圖書館讀者服務(wù)的工作量。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的積極作用

大數(shù)據(jù)時代，中職院校圖書館圖書管理創(chuàng)新應(yīng)符合當下的時代發(fā)展潮流。從提升中職院校圖書館服務(wù)質(zhì)量角度來看，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化圖書館圖書管理模式至關(guān)重要。

第一，有利于全方位顯現(xiàn)圖書資源特色，與讀者服務(wù)標準相一致。中職院校圖書館執(zhí)行圖書管理方案主要原因，是為了讓讀者在圖書館閱讀期間能夠真正得到想要閱讀的資料。然而，由于有些圖書館圖書管理模式具有一定的局限性，且圖書資源欠缺特色，導致無法滿足讀者的實際需求。在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)條件下，有利于圖書館更好地掌握館藏資源特點，依據(jù)讀者實際需求，提供適合各個年齡段的閱讀資源，積極構(gòu)建和睦閱讀氛圍，從而順利開展全民閱讀。

第二，有利于多元化發(fā)展圖書資源。現(xiàn)階段，隨著電子閱讀的快速發(fā)展，極大影響了讀者的閱讀習慣。一旦中職院校圖書館的圖書資源無法緊跟時代的發(fā)展，那么一定會與讀者實際需求相違背，從而對利用圖書資源產(chǎn)生直接影響。因此，在大數(shù)據(jù)時代環(huán)境中，中職院校圖書館應(yīng)該靈活運用圖書資源進行精細、多樣化創(chuàng)新改革，改變傳統(tǒng)的封閉式圖書管理模式，積極創(chuàng)建開放式數(shù)據(jù)分析平臺，以此為讀者提供更好的閱讀空間。同時，豐富院校圖書館圖書資源，與線上線下讀者的實際閱讀需求相吻合，從而不斷提高圖書資源利用率。

第三，有利于圖書資源精品化。現(xiàn)階段，大量繁雜的信息資源影響了讀者的閱讀選擇。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，促進圖書館進行精細化管理圖書資源。基于讀者數(shù)據(jù)分析能夠篩選掉不相關(guān)的圖書信息數(shù)據(jù)，使精品圖書資料保留在圖書館中，方便讀者閱讀，節(jié)省查找時長。此外，也能夠在一定程度上提升讀者線上閱讀體驗感，從而凸顯圖書管理模式的高效性。

除此之外，數(shù)據(jù)驅(qū)動融入還促進了中職院校圖書管理人員綜合業(yè)務(wù)能力的提升，傳統(tǒng)以人工為主的服務(wù)模式逐漸被智慧服務(wù)模式所取代，促進了圖書管理員進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，積極提高自身新媒體運營能力，以滿足中職院校圖書館服務(wù)體系的建設(shè)需求。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容

1.為教學提供智慧服務(wù)

首先，中職院校圖書館管理與服務(wù)應(yīng)當參與到教學過程中，要了解不同專業(yè)、不同學科的教學大綱和進度，明確其中的教學難點，輔助教師和學生收集、整理相關(guān)資料，為教學提供重要的參考依據(jù)，同時引導教師、學生拓展知識面，從中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

其次，還可以利用中職院校圖書館來開展智慧課堂，從圖書館中尋找相關(guān)的視頻資料、文本資料，制作成適宜的課件，有針對性地開展創(chuàng)新教學，以激發(fā)學生的潛能，提高教學質(zhì)量。

最后，還應(yīng)當有效整合各學科資源，分析中職院校的重點專業(yè)學科信息，將最前沿的知識信息提供給中職院校師生。

2.為科研提供智慧服務(wù)

第一，中職院校是培養(yǎng)科研人才的重要基地，智慧圖書館能夠提供豐富的資源和知識，幫助教師、學生獲取更多的資料，即使是一些較難獲取的資料，也可以通過圖書館的資源共享功能進行查詢；第二，中職院校圖書館應(yīng)正確意識到讀者服務(wù)的實際價值，積極設(shè)定讀者服務(wù)導航，并放置在官方網(wǎng)站的顯眼位置；第三，圖書館應(yīng)基于讀者的實際需求對圖書進行分類，并注重歸類機構(gòu)的層次化，以此優(yōu)化圖書資源導航；第四，圖書館應(yīng)當橫向延伸，縱向深入讀者，并在讀者所提出的建議及意見反饋基礎(chǔ)上，詳細分類相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)自身具體情況制定科學且合理的發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新服務(wù)模式，加大力度重視各類讀者對圖書資源的實際需求，為眾多讀者提供閱讀、休閑等更加全面的服務(wù)。其中，主要包含教學支撐、科研項目咨詢、科研數(shù)據(jù)服務(wù)、學科競爭能力、科研決策支持等，從而不斷健全讀者服務(wù)體系。

3.為學生的個性化需求提供智慧服務(wù)

學生在接受學校傳授的知識之外，還需要自己挖掘和探索，不斷豐富自己的知識體系，并根據(jù)自己的興趣喜好和優(yōu)勢，查閱相關(guān)信息，圖書館則能夠予以學生便利，幫助學生不斷完善自身的知識儲備。

四、校園圖書館管理服務(wù)職能的創(chuàng)新

1.創(chuàng)新管理機制

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對中職學校圖書館管理工作提出的新挑戰(zhàn)，從以往圍繞紙質(zhì)書刊資料與閱讀管理的傳統(tǒng)活動逐漸延伸到了網(wǎng)絡(luò)空間，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺搭建、數(shù)據(jù)庫管理以及與讀者交流也成了網(wǎng)絡(luò)條件下圖書館管理工作的重點。這不但需要中職圖書館管理者全面提高信息化管理水平，同時還必須彌補中職院校圖書館設(shè)施配備方面的欠缺。此外，圖書館還必須意識到廣大讀者共同參與圖書館建設(shè)的巨大意義，唯有充分為讀者創(chuàng)造學習發(fā)展的良好平臺，方可推動中職院校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下良好、有效運轉(zhuǎn)。

2.進一步加強智慧圖書館資源建設(shè)

中職院校智慧圖書館基礎(chǔ)工作就是資源建設(shè)的深度發(fā)展，一方面要確保數(shù)據(jù)庫的資源能夠得到深化處理，保證圖書館館藏資源能夠分類明確且精細，讓用戶能夠快速找到自己想要的資源，提升圖書館數(shù)字化體驗和服務(wù)效率，有效避免資源重疊等問題，減少因為資源重復而造成的存儲資源和資金的浪費。通過采用更先進、更合理的數(shù)據(jù)處理方法能加快數(shù)據(jù)處理速度和存儲水平，讓數(shù)據(jù)存儲變得更加安全、數(shù)據(jù)調(diào)取變得更加迅速，讓智慧圖書館向著更加系統(tǒng)化的方向發(fā)展，確保用戶的閱讀體驗更加順暢。

3.加強虛擬化技術(shù)的應(yīng)用

虛擬化技術(shù)可以有效提升整個系統(tǒng)安全與運行效率，是確保智慧圖書館智慧服務(wù)管理體系安全穩(wěn)定運行的根本條件。因此，在智慧圖書館的建設(shè)以及虛擬化技術(shù)的管理中要做到以下幾點：首先，明確智慧圖書館的管理責任，確保相關(guān)人員能夠及時掌握最先進的虛擬化技術(shù)和云計算技術(shù)，能夠及時對相關(guān)設(shè)備進行維護。其次，加強智慧圖書館的信息資源分類管理，確保相關(guān)數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器的安全監(jiān)控力度，并對智慧圖書館的相關(guān)軟件進行及時監(jiān)管，在降低智慧圖書館維護成本的同時，提高運作效率。最后，根據(jù)資源整合的程度進行分類并設(shè)置一定的權(quán)限，加大數(shù)字圖書管理員的培訓工作，加強管理者的綜合能力，讓中職院校智慧圖書館的管理服務(wù)體系變得更加完善。

4.管理員應(yīng)細化圖書館藏書種類

傳統(tǒng)的圖書館分館較為籠統(tǒng)，僅區(qū)分出了人文科學類書籍和工業(yè)設(shè)計類書籍，但是在學生進行檢索尋找時并不方便，因此，圖書管理員應(yīng)當結(jié)合中職學校的建筑布局，在大的種類分布之下細化各類圖書的收藏教室，從而幫助學生能夠便捷地找到自己需要的圖書。同時，中職學校應(yīng)當結(jié)合當下的社會潮流，將信息化技術(shù)同圖書分類結(jié)合起來。例如，圖書管理員可以開設(shè)小程序，幫助學生進行電子檢索，讓學生能夠更加快捷地查閱到自己所需要的書籍。

5.圖書館管理系統(tǒng)智能化

管理系統(tǒng)是圖書館管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)時代，系統(tǒng)的智能化趨勢是時代所需。圖書館智能化管理就是要把網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等各種資源有效運用起來，實現(xiàn)圖書館工作網(wǎng)絡(luò)化，并通過網(wǎng)絡(luò)鏈接、共建共享把圖書館的資源和服務(wù)進一步深度整合，滿足讀者檢索閱讀的需求。圖書館功能智能化是時代發(fā)展的需要，其能滿足個性化服務(wù)并實現(xiàn)人書智能交互功能，把各類移動終端、數(shù)據(jù)分析、場館體驗等綜合起來，提高圖書館服務(wù)智能化水平。

6.管理員要管理好圖書館的閱讀環(huán)境

中職學校的學生管理相對較為松散，保持良好的秩序是圖書館管理上的難點。因此，如何做好進館學生的管理是圖書管理員應(yīng)當重點思考的問題。中職學校可以制定相關(guān)制度來約束進館學生的言行舉止，可通過進館預約來限制超過警告次數(shù)的學生入館。圖書館的綜合管理應(yīng)當以服務(wù)全體學生的學習作為出發(fā)點，避免館內(nèi)環(huán)境混亂而影響其他同學學習。

7.提高圖書館服務(wù)與管理質(zhì)量

中職院校圖書館在服務(wù)與管理中應(yīng)與時俱進，做到以人為本，以信息化、精細化管理及共享合作為理念，滿足多樣化、個性化及差異化的服務(wù)需求。首先，要以人為本，結(jié)合學校的辦學特點和師生的發(fā)展需求，開展針對性服務(wù)。在管理文獻書籍時，圖書館館員應(yīng)按不同專業(yè)進行分類管理，為學校師生提供便利。同時，還要結(jié)合服務(wù)對象的差異性，創(chuàng)建線上圖書館，為他們提供電子閱讀資源，以增強圖書館服務(wù)的有效性。其次，中職院校圖書館在服務(wù)學校師生的基礎(chǔ)上，也要有服務(wù)社會的意識，要樹立共享合作的管理理念，實現(xiàn)開放式管理和服務(wù)。因此，中職院校圖書館要不斷擴大其服務(wù)范圍，利用電子圖書館逐漸面向社會，與外校、政府機構(gòu)、書店等建立良好的合作機制，促進館內(nèi)文獻書籍更新的同時，加強文獻資料的信息化和數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)資源共享。

五、結(jié)束語

隨著時代進步，中職院校圖書館應(yīng)該抓住機會，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供更多的創(chuàng)新服務(wù)，從而提高讀者的留存率，提高館藏的利用率。圖書館圖書管理人員應(yīng)總攬全局，對大數(shù)據(jù)技術(shù)加以利用，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與日常圖書管理工作緊密結(jié)合，能夠有助于圖書館動態(tài)化、智能化的發(fā)展，在工作中還要發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，提高圖書管理工作的整體水平，進一步滿足中職院校各階段工作的需求。

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（作者單位：福建省漳州第一職業(yè)中專學校）

基金項目：公共圖書館與校園圖書館《館校共建模式研究》，課題編號：KJCX12427。

作者簡介：蔡宇慧（1991—），女，漢族，福建晉江人，本科，中級圖書資料館員，研究方向：圖書館服務(wù)創(chuàng)新方面。