高校圖書館知識服務融入及知識產權路徑研究

摘 要：在高校圖書館的建設發(fā)展實踐中，探索知識服務融入和知識產權保護工作的開展，能夠增強高校圖書館知識服務的綜合效果，使服務水平得到顯著提升。本文從高校圖書館知識服務入手，從知識產權規(guī)避路徑的角度進行了探究，希望能夠增強高校圖書館知識服務工作的綜合效果，避免知識產權沖突問題，顯著優(yōu)化高校圖書館知識服務的整體質量和發(fā)展效能。

關鍵詞：高校；圖書館；知識服務；知識產權

高校圖書館知識服務是隨著圖書館綜合服務實踐不斷發(fā)展和創(chuàng)新形成新的服務理論和服務課題，高校圖書館知識服務主要為師生群體參與科研和學習提供良好服務，是新時代圖書館重點服務項目。在高校圖書館建設發(fā)展實踐中，要對知識服務進行準確定位，明確知識服務價值，并探索知識產權規(guī)避措施，保障知識服務穩(wěn)定、高效化運行。鑒于此，新時期在探索高校圖書館服務體系建設和發(fā)展過程中，需要準確定位知識服務工作，從多角度促進知識服務體系構建和服務模式的優(yōu)化，有效地支撐圖書館服務工作的創(chuàng)新開發(fā)和系統(tǒng)推進，使圖書館知識服務工作為高校科研工作、人才培養(yǎng)工作提供良好的支撐。

一、高校圖書館知識服務的內涵和作用

高校圖書館服務工作對于高校科研工作和人才培養(yǎng)工作的開展起重要的促進作用，在高校建設發(fā)展實踐中，需要準確定位圖書館知識服務的價值和作用，充分發(fā)揮知識服務效能。針對高校圖書館知識服務的內涵進行解讀，能看出知識服務最初在商業(yè)服務領域出現(xiàn)，包含知識管理、知識市場分析、知識組織等方面的內容。也有研究者提出，知識服務就是在網絡環(huán)境下，為客戶提供的關系到信息知識搜尋、分析和組織管理的服務，能充分將知識和能力作為基礎，按照用戶問題環(huán)境，從輔助用戶解決問題提供的知識應用和創(chuàng)新服務。高校圖書館在建設發(fā)展實踐中，探索知識服務的改進和創(chuàng)新，按照高校師生群體的工作需求不斷對知識服務體系進行建設和優(yōu)化，能更好地發(fā)揮高校圖書館的作用，使高校圖書館科研和教學活動的開展獲得充足的知識服務支持，從而提升圖書館知識服務的專業(yè)化、差異化特點，助力高校人才培養(yǎng)工作效能進一步優(yōu)化。此外，對高校圖書館知識服務進行改革和創(chuàng)新，還能從多角度對圖書館的建設發(fā)展產生積極的影響，有助于進一步提升高校圖書館公共服務工作的高效性和系統(tǒng)性，優(yōu)化服務格局建設，使公共服務工作的開展能形成良好的發(fā)展動態(tài)。

二、高校圖書館知識服務中知識產權問題

結合高校圖書館建設發(fā)展的基本情況進行分析，能看出在當前高校圖書館積極探索知識服務創(chuàng)新開發(fā)過程中，面臨著一定的知識產權風險，如果不對服務工作進行合理調整和規(guī)劃，可能會引發(fā)嚴重的知識產權侵權問題，不利于服務工作的穩(wěn)定推進。細化分析當前高校圖書館知識服務工作的基本情況，能看出在圖書館知識產權服務系統(tǒng)中還存在以下方面的問題：

第一，用戶環(huán)節(jié)的知識產權問題。高校圖書館知識服務主要是面向用戶群體提供的服務，因此，在開展服務工作過程中需要優(yōu)先分析知識服務與用戶知識產權保護法律相關知識，在用戶初始提問環(huán)節(jié)和后期反饋環(huán)節(jié)，用戶向圖書館知識服務人員提供的素材可能會涉及知識產權方面的內容，如果知識人員無法進行規(guī)范化處理，就會引發(fā)知識信息泄露方面的風險，造成用戶知識產權被侵犯，甚至引發(fā)知識產權糾紛方面的問題。

第二，信息采集方面涉及的知識產權問題。圖書館在為用戶提供信息服務過程中，知識服務人員會結合用戶問題進行分析，通過多種渠道實現(xiàn)對信息的采集，為后期信息組織和服務工作開展做好準備，而知識服務人員在探索信息采集工作過程中，可能會面對知識信息來源及信息采集方式合法性方面的知識產權問題，引發(fā)知識產權風險問題，不利于知識產權服務有效開展和系統(tǒng)創(chuàng)新。

第三，信息知識化過程中涉及的知識產權問題。在圖書館開展知識服務過程中，需要對搜集的信息實施知識化處理，需要知識服務人員針對前期采集的信息實施有效組織、分析，對信息進行有序化處理，此時就涉及知識服務人員對知識信息的挖掘和開發(fā)，其本身屬于形成知識產品的過程，這一過程中融入圖書館知識服務人員的智慧和勞動，因此，按照法律規(guī)定需要享有知識產權。但是，這些知識產品本身和原作品息息相關，如果沒有得到作者的許可就針對知識進行整理和匯編，也可能會出現(xiàn)知識侵權方面的問題，引發(fā)知識產權侵權風險。

第四，知識應用服務過程中知識產權問題。在圖書館對師生群體和科研團隊開展知識服務和知識創(chuàng)新的過程中，會形成二次知識產品，并且兩次知識產品的質量是判斷知識服務質量的標準，也是知識服務人員能力的直觀體現(xiàn)。在知識信息的創(chuàng)新和應用過程中，融入知識服務人員創(chuàng)造性的思考和勞動，包含一些學科前沿知識，按照規(guī)定受到法律的保護，并且，在知識服務人員應用知識信息創(chuàng)造二次產品并對知識產品進行分發(fā)和傳播過程中，也可能會引發(fā)知識產權方面的問題，需要進行針對性處理。

此外，在圖書館開展知識服務工作過程中，還可能出現(xiàn)知識服務與知識產權沖突方面的問題，需要知識服務人員以及高校圖書館結合知識服務的需求以及知識產權規(guī)避的現(xiàn)實需要，從多角度進行處理，確保在提供高質量知識服務的基礎上，盡量規(guī)避知識產權風險問題，有效，促進高校圖書館綜合知識服務能力的提升。

三、高校圖書館知識服務中知識產權規(guī)避措施

高校圖書館本身承擔著知識服務實驗的重要任務，促進知識產權服務工作的改進和創(chuàng)新，能更好地展現(xiàn)高校圖書館服務的價值，使圖書館的知識服務資源得到系統(tǒng)地整合和優(yōu)化，從而形成良好的服務效能。下面就結合高校圖書館知識服務中知識產權風險規(guī)避的措施進行詳細探究，確保高校圖書館知識服務的合理化貫徹落實。

1.利用知識產權制度中對權利限制的條款

在知識服務工作中，知識利益的平衡化發(fā)展是保障維護知識產權、規(guī)避知識產權風險的前提和基礎，并且，追求利益的平衡也是加快知識產權制度建設的重要支撐力量，是知識產權規(guī)避方面的主要工作目標。高校圖書館在為師生群體提供知識服務過程中，要充分利用知識產權制度中限制權利方面的條款和內容，合理對他人的知識產權進行使用，在保障知識服務效果的同時，避免出現(xiàn)知識產權侵權方面的問題。具體結合高校教學和科研中圖書館提供知識服務的情況進行分析，圖書館在對高校科研和教學方面知識服務需求情況進行系統(tǒng)研究的基礎上，可以系統(tǒng)結合著作權法、民法典方面的法律法規(guī)，結合現(xiàn)有法律體系中權利限制方面的具體法律規(guī)定進行探究，然后，確定知識服務的范圍和知識服務的要點，結合權利限制條款的應用促進知識服務的合理化和科學化運行。此外，在高校圖書館積極探索知識產品、服務分發(fā)和傳播活動中，高校圖書館也要綜合分析我國信息網絡傳播權保護方面的條款和文件要求，在館舍范圍內借助信息網絡實現(xiàn)信息向用戶群體的廣泛傳播。并且，高校圖書館在為師生群體提供知識服務的情況下，往往會借助門戶網站服務的模式，因此，可以結合各信息網絡傳播權保護條例中涉及的“避風港”規(guī)則，對權利人的意見實施合理化處理，在提供高質量服務的基礎上，逐步實現(xiàn)對知識產權糾紛的合理化規(guī)避，以通過對知識產權制度中權利限制條款的有效應用，增強知識產權服務的穩(wěn)定性和高效性，也能在知識服務合理化應用的基礎上，適當規(guī)避知識產權侵權糾紛或者風險問題，切實優(yōu)化高校圖書館知識產權服務工作的整體發(fā)展效能。

2.按照知識產權流程制定產權規(guī)避方案

高校圖書館主要承擔著為高校師生群體提供知識產權服務方面的責任和義務，因此，在開展知識產權服務工作過程中，從用戶信息的提問到用戶信息的采集，從知識的組織管理到知識產品的傳播等不同的環(huán)節(jié)，都可能會涉及知識產權方面的問題，存在知識產權侵權方面的風險因素，因此，要綜合分析知識服務工作的具體流程，結合高校圖書館為師生群體提供知識服務工作的基本情況，探索知識產權規(guī)避方案，增強知識產權侵權風險控制效果。在實際工作中，高校圖書館可以從接受用戶提問環(huán)節(jié)開始，就嚴格做好用戶提問資料的保護工作，有效規(guī)避提問資料出現(xiàn)外泄或者濫用的情況。同時，針對用戶提問涉及的相關信息，高校圖書館在提供知識服務工作過程中，要注意信息來源的合法性和信息采集行為的合法性，有效降低出現(xiàn)知識產權侵權問題的概率。針對信息采集和信息挖掘全過程，高校圖書館需要規(guī)范化保護信息知識化創(chuàng)新成果，并尊重信息開發(fā)對象的知識產權，在探索知識服務的應用和創(chuàng)新基礎上，針對可能出現(xiàn)的爭議性信息傳播進行系統(tǒng)分析，要在法律許可的范圍內實現(xiàn)知識信息的規(guī)范化傳播，逐步構建完善、系統(tǒng)的知識產權規(guī)避方案，降低知識產權風險的不良影響，從而使知識產權規(guī)避工作取得良好的建設發(fā)展效能。

3.劃分知識服務層次和產權風險級別

在積極組織開展知識產權風險規(guī)避工作過程中，高校圖書館應該重點結合知識服務的對象、服務工作的需求等進行分析，按照服務工作的基本情況對可能引發(fā)風險問題的級別進行準確定位，按照風險級別確定開展知識服務的模式。在高校圖書館服務工作的建設發(fā)展實踐中，能看出圖書館用戶主要是在校大學生、教師和學校科研人員群體，這些用戶對于圖書館知識服務的需求存在明顯的差異性，因此，圖書館可以確定風險級別制定多元化的知識服務體系。按照圖書館提供知識服務的三維架構理念，由于不同層次知識服務所能夠解決師生群體、科研人員群體知識問題的需求層次不盡相同，涉及的知識產權風險也存在明顯的差異，因此，高校圖書館可以嘗試引入多層次的服務模式實現(xiàn)對知識產權風險的有效規(guī)避。在開展知識產權服務的環(huán)節(jié)，高校圖書館可以結合目標用戶群體對知識服務的層次進行精細化劃分，并且，對知識產權風險的級別進行準確定位，按照不同級別提供差異化的知識服務，使服務工作的開展能契合不同群體的需求，可以盡量對知識產權風險問題實施合理化控制，切實優(yōu)化高校圖書館知識服務的綜合發(fā)展成效，使圖書館服務師生群體和服務學校科研工作的能力得到進一步提升。

4.借鑒信息服務經驗規(guī)避產權糾紛

對于高校圖書館為師生群體和科研團隊提供知識服務的情況而言，在服務工作中，知識服務和信息服務是兩個不同的層次和級別，歸屬不同的服務形態(tài)中，但是，這兩種服務都是高校圖書館讀者服務的重點項目，因此，在開展知識服務過程中，可以借鑒高校圖書館信息服務方面知識產權規(guī)避的經驗教訓，制定合理化的知識產權風險規(guī)避方案，增強知識服務工作的整體發(fā)展效能。例如，高校圖書館在遭遇知識產權糾紛和質疑的情況下，可以結合實際情況進行分析，借鑒文獻信息復制服務、信息咨詢服務方面的經驗，制定知識服務方面知識產權預警工作方案，確保在開展知識服務工作過程中，能針對不同形式的知識服務進行調整和優(yōu)化，然后，對服務體系進行設計和完善，確保知識服務工作能形成穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，可以實現(xiàn)對知識產權風險的有效規(guī)避，增強服務綜合發(fā)展效能，通過借鑒經驗和完善服務體系構建高效化的圖書館知識服務體系，使圖書館綜合服務效能得到進一步提升，切實保障知識服務工作取得良好的發(fā)展狀態(tài)。

5.強化圖書館知識服務人員的知識產權意識

在高校圖書館提供知識服務過程中，要想實現(xiàn)對知識產權侵權和糾紛問題的有效規(guī)避，就應該主動提高知識服務人員的產權保護意識，使他們能在服務過程中，尊重知識產權和保護知識產權，提高知識服務的質量。具體分析，高校圖書館所提供的知識服務需要付出大量的智力勞動，因此，應該收取一定的勞動成本，由于知識服務將其他人的知識產品作為基礎，所以，在提供知識服務的過程中需要獲得知識產權人的許可。同時，高校圖書館提供的知識產品，本身包含知識服務人員的創(chuàng)造性勞動，與知識服務人員的智力勞動相關，因此，應獲得知識產權保護。具體分析，一方面，可以針對高校圖書館館員開展知識產權教育方面的工作，引導高校圖書館知識服務人員在開展和創(chuàng)新知識服務工作過程中，能合理化地對知識服務進行調整和優(yōu)化，可以進一步改進知識服務工作的綜合發(fā)展成效，減少侵權事件的出現(xiàn)，使知識服務工作的開展更具法治化、系統(tǒng)化的特點，能提高知識產權服務工作的綜合效果。另一方面，要注意在高校圖書館內部營造良好的知識產權服務空間，提高圖書館館員以及知識服務人員的知識產權保護素質，深化他們對知識產權保護對象、保護限制、保護范圍以及相關法律法規(guī)的理解，使他們在實際參與知識服務工作過程中，能在法律法規(guī)允許的范圍內不斷對服務工作進行創(chuàng)新，使知識產權服務工作的開展能得到社會群體的高度認可。總而言之，圖書館在提供知識服務過程中，要強化知識服務人員的產權意識，引導知識服務人員能明確圖書館知識服務的界限和知識產權保護的界限，并鼓勵他們主動學習知識產權法律法規(guī)，能在提供知識服務過程中準確定位自身發(fā)展情況，強化維權意識，在不侵犯他人權益的基礎上保護自己的合法權益。

四、結語

綜上所述，在高校圖書館的建設發(fā)展實踐中，不斷探索知識服務創(chuàng)新、完善構建知識服務體系，從多角度有效融入圖書館的知識服務，提高高校圖書館的整體服務能力。因此，新時期在加快高校圖書館建設發(fā)展過程中，需要對知識服務的重要性進行系統(tǒng)定位，合理針對知識服務體系的構建進行分析，有效引領高校圖書館綜合服務工作的科學組織規(guī)劃，使圖書館能更好地為高校教科研工作服務，提升高校科研工作和知識服務工作的整體質量和水平。

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（作者單位：黑河學院圖書館）

基金項目：2021年高校圖工委科研項目“高校圖書館知識服務融入及知識產權路徑研究”（項目編號：2021-142-B）研究成果之一。

作者簡介：張楊（1989—），女，漢族，黑龍江綏化人，碩士研究生，館員，研究方向：文獻資源建設、閱讀推廣及空間建設。