決策是一項技能

萬維鋼

決策能力，是指你在關(guān)鍵當(dāng)口能不能做出明智的選擇。它并不是純粹靠天賦形成的。現(xiàn)在關(guān)于決策能力的研究有很多，學(xué)者公認(rèn)決策能力是可以訓(xùn)練、可以提高的。

兩個東西讓你選，如果其中一個又便宜又好，另一個又貴又不好，那每個人都知道該選又便宜又好的那個，這不叫決策。真正的決策都是面對兩難選擇：這個東西便宜但是不好，那個東西好但是貴，這時候你怎么選？這么做能解燃眉之急，可是對長遠(yuǎn)發(fā)展不利；那么做倒是立足長遠(yuǎn)，可是你能熬過眼前這個困難嗎？你是否面對過這樣令人糾結(jié)的局面？

總結(jié)來說，科學(xué)決策的規(guī)律可以分為三步：

第一步，看看你手上有哪些選項。

第二步，評估各個選項的價值，選擇那個價值最高的選項。

第三步，在執(zhí)行過程中根據(jù)實際情況做出調(diào)整。

如果決策就這么簡單，為什么人們還做不好呢？這是因為在實際操作中我們并不總是理智的。面對陌生局面，我們在決策中的每一步都會有各種各樣的認(rèn)知偏誤，導(dǎo)致最后選錯。

第一步是列出自己的所有選項。人們通常的做法并不是找張紙，坐下來，心平氣和地把所有選項都寫在紙上，而是認(rèn)準(zhǔn)了一條路就不放松，根本意識不到還有其他選項。現(xiàn)在很多人用思維導(dǎo)圖做讀書筆記，在我看來這就如同把殺傷性武器當(dāng)禮賓槍用——思維導(dǎo)圖真正的作用是把各種選項同時直觀地擺在你面前，幫助決策。

如果參與決策的不止一個人，“頭腦風(fēng)暴”也是個好辦法。大家坐在一起集思廣益，開個“諸葛亮?xí)薄Ｄ阏f幾個想法，我說幾個想法，先把各種想法都寫在黑板上。這一步追求的是選項越多越好，先別管可行不可行，哪怕是你覺得特別不靠譜兒的想法，也可以提出來給大家一個啟發(fā)。事實證明，越是天馬行空的主意，越有可能成為神來之筆。

第二步是選擇價值最高的選項。在充分考慮了每個選項的價值之后，我們一個個刪掉不合適的選項，最后選擇一個最有利的。這一步需要理性，但決策者常常因為自身的認(rèn)識差異而非理性地、強烈地傾向于某一選項，或者強烈地反感某一選項。在這一步，你必須強迫自己聽見不同的聲音。高明的決策者會讓一些人從相反方面尋找證據(jù)，力圖推翻自己的決定，以此來提醒自己不要犯一意孤行的錯誤。

丹尼爾·卡尼曼的一個辦法是多看看別人做類似事情的時候結(jié)果如何。低水平?jīng)Q策者常犯的一個錯誤是總以為自己很特殊。殊不知每個人做這件事的時候都以為自己很特殊。高明的決策者應(yīng)該先打聽一下別人的情況——信息，是決策的營養(yǎng)。

第三步是調(diào)整。有些人是一旦下定決心去做一件事兒，就會一條道兒走到黑，好像調(diào)整方向就等于承認(rèn)失敗一樣。如果我們把決策看作是一個做選擇的技術(shù)過程，承認(rèn)其中的不確定性因素，那么調(diào)整決策不但不代表失敗，而且還是科學(xué)決策的必要組成部分。

考察新一代學(xué)者的科學(xué)決策理論，我有3個體會。

第一，應(yīng)該把決策參與者和拍板者分開。真正高水平的決策不應(yīng)該是劉備和諸葛亮的關(guān)系，而應(yīng)該是曹操和他的智囊團的關(guān)系。你需要的不是一位軍師，而是一個參謀部。決策參與者應(yīng)該根據(jù)各人不同的視角和掌握的不同信息提出各種意見，包括專門去做好某一方面的調(diào)研工作，然后大家把信息共享，把多樣性的意見擺在一起綜合判斷。如果沒有智囊團，你自己就得掌握多個思維模型，讓頭腦里有不同的聲音。

第二，應(yīng)該把決策過程和決策結(jié)果分開。高明的決策者追求的不是每一次都賭贏，而是一個讓贏的概率大于輸?shù)母怕实目茖W(xué)決策系統(tǒng)。職業(yè)撲克選手安妮·杜克在《對賭》這本書里說，打撲克應(yīng)該在意的是數(shù)學(xué)期望，是要做時間的朋友，而千萬不能被每一次輸贏的情緒左右。

第三，應(yīng)該把決策貢獻(xiàn)和決策者的身份分開。我以前是個物理學(xué)家，我們物理學(xué)家討論問題不分年齡，老教授和一年級研究生是平等的。團隊文化能影響決策水平。

再進(jìn)一步，如果我們把決策當(dāng)成一個技術(shù)性活動，那么我們作為決策者就應(yīng)該有一點兒運動員的精神，全力以赴把事情做對，別太考慮結(jié)果如何。沒有《黑天鵝》一書作者納西姆·塔勒布說的“利益攸關(guān)”，當(dāng)然就不會認(rèn)真做決策，但太過患得患失也不行。

（摘自《佛畏系統(tǒng)：用系統(tǒng)思維全面提升你的決策力》）