劉朝暉

立志向用戶提供“極致性能”和“極致體驗”的極氪汽車,是一個全新智能電動汽車品牌,備受年輕消費者的喜愛,曾擁有不錯的口碑,銷量也正在逐步攀升。然而隨著極氪新車的大賣,各種問題也逐漸暴露。車質網的數據顯示,今年開年以來,涉及極氪的投訴量陡增,前2月高居投訴榜榜首。以用戶共創模式開局,向高端挺進的極氪汽車,給用戶的體驗并不像其聲稱的“極致”,反而讓不少車主“急煞”,這值得引起極氪汽車方面的高度重視,如果口碑失去了,也就失去了未來。
神秘白色粉末疑云
本月初,有極氪001車主在極氪官方App 發帖稱,其購買的新車空調出風口附近出現白色粉末,并懷疑這些粉末導致其妻子懷孕后出現胚胎停止發育的情況。這名車主還亮出了圖片,空調出風口噴出的大量白色粉末,在黑色儀表臺上分外顯眼。帖子的截圖和相關聊天記錄隨即在網上開始傳播開來,引發了不少極氪車主的關注與擔憂。
據該發帖的車主描述,他購買的新車是在去年12月左右出現的白色粉末,其妻子12月底懷孕,并在隨后出現胎停的情況,在時間上吻合,他因此懷疑與極氪汽車空調噴出的白色粉末相關。在進行售后檢查后,極氪官方給出的解答是疑似為蒸發箱焊化劑噴出,要求更換蒸發箱。極氪汽車售后要求大拆內飾檢查蒸發箱,需要審核是否符合更換條件,才考慮跟廠家調貨更換與否。
預涂敷扁管和無釬劑焊接工藝早已成熟,不過國內部分空調供應商出于成本考慮,仍然使用落后的傳統工藝。……
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