歐萊雅，為上海貢獻“優秀提案”的老朋友

周潔

4月21日，外灘附近的一家酒店會議廳里，歐萊雅中國與公眾分享了其在中國的最新業績。2022年，歐萊雅中國整體業績實現逆勢增長5.5%，高于市場平均水平11個百分點。其中，歐萊雅高檔化妝品部在中國所占市場份額已超過30%。

站在下一個25年的起點，歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞不無感慨地說道，過去的25年里，歐萊雅一直扎根上海，與上海同呼吸，共命運。“多年來上海政府與社區為歐萊雅在中國的高質量發展提供了大力支持。上海一直在不斷為企業提供日益優化的營商環境，我們也希望這一方向持續下去。”

目前，中國已是歐萊雅的全球第二大市場，歐萊雅也成為了上海高質量發展的重要見證者、參與者和貢獻者。2021年，歐萊雅中國升級為北亞區總部，覆蓋中日韓三個北亞主要國家市場，發揮了“在上海、為中國、鏈全球”的獨特作用，為上海的產業發展、科技創新和能級提升作出了積極貢獻。

“作為北亞區總部，上海對于歐萊雅的意義不言而喻。作為中國乃至全球最大的美妝集團，歐萊雅對中國美妝行業的韌性和潛力深信不疑。”費博瑞告訴記者，隨著中國的高水平對外開放和高質量發展，歐萊雅將進一步滿足消費者對于美好生活的向往，也在引領“美好消費”方面繼續發揮自己的作用。

上海成就歐萊雅雄心

去年10月的上海市市長咨詢會上，一張老外面孔引起了大家的注意。歐萊雅集團董事長、上海市榮譽市民安鞏通過視頻的方式，提出了“科技創新—可持續消費”雙向循環的“上海模式”，希望助力上海引領城市綠色低碳轉型，共創全球美好消費之都。

安鞏的提案不僅在會議現場引發熱議，還榮獲市咨會的優秀提案，這也是歐萊雅連續第三年獲此殊榮。

一個老外何以對上海城市發展如此關切？這個故事還要從26年前說起。

1997年，歐萊雅懷揣“讓每一位中國女性都能擁有一支口紅”的夢想開拓中國市場，在選擇中國總部城市時，時任亞洲總裁的安鞏對上海“一見鐘情”。

這位具有遠見卓識的外企領導者敏銳地意識到，上海就像一片無邊無際的大海，海闊魚大。在上海與日俱增的龐大人口中，持續增長的“中產人群”。“中國是我們在全球打造未來核心競爭力的主場，上海則是我們贏在中國，進而贏得世界的主場。”

創業不易。每當說到1997年在上海投建中國總部的情形，安鞏記憶猶新。“在一幢很小的辦公樓里，連他在內大概只有20多個人。”

2022上海智慧女性讀書講壇上，歐萊雅中國的001號員工、歐萊雅北亞及中國首席企業事務與公眾聯動官蘭珍珍也曾動情回憶這段過往。“1997年，集團的高層在浦江河畔，一揮手給我們提出了一個‘小目標——讓所有女性都擁有一支口紅，這對當時的我來說既是那么宏偉壯闊，又似乎是天方夜譚。但今天回過頭看，不得不敬佩那時高層的高瞻遠矚和宏大格局。”

的確，在過去的26年間，歐萊雅在中國的發展速度屢創紀錄。歐萊雅在上海陸續投建了全球六大研發樞紐之一的中國研發和創新中心，繼歐萊雅全球首家自建智能運營中心在蘇州奠基后，又在滬宣布了擬投建歐萊雅中國高檔化妝品智能運營中心，推動長三角一體化建設和可持續發展，成立了首家投資公司——上海美次方投資有限公司，并完成了首筆風險投資。

這期間，歐萊雅的夢想也從“讓每一位中國女性都能擁有一支口紅”進階為站在每一位消費者的化妝桌上并成為不可替代的“心頭好”——

歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞先生在“美無界·新奇點——2023年發展戰略年度溝通會”發表演講

過去的26年里，歐萊雅成為了中國最大的化妝品集團， 中國也成為了集團第二大市場，上海市外資企業納稅貢獻前十。上海是一座海納百川的城市，為在華外企提供了優異的營商環境，歐萊雅集團深深受益于此。費博瑞表示，“從2021年的3.6億預期增長到2025年5.5億的中產人群，毫無疑問，這會對未來消費帶來巨大的潛力。”

與生態圈共同進化

歐萊雅的使命是“創造美，讓世界為之所動”，而上海，無疑是歐萊雅中國啟航的地方。

從1997年阿波羅大廈的一個小房間，1999年遷址中華企業大廈，2009年安家越洋廣場，2021年歐萊雅靜華大廈辦公室正式投入使用，標志著歐萊雅北亞總部正式落戶上海，歐萊雅在中國和區域的業務打開全新局面。

“靜華大廈和越洋廣場雙園區的配置，為我們的員工提供更加開放靈活、以人為本的辦公環境，支持員工自驅進化，也將支持我們在上海、在中國的總部能級提升，服務中日韓‘美妝黃金三角洲的協同發展，為集團全球增長輸送更多中國動能。”費博瑞表示。

北亞總部正式落戶上海以后，歐萊雅動作不斷。

2022年5月，歐萊雅正式宣布在中國市場設立首家投資公司——上海美次方投資有限公司，落戶上海市奉賢區東方美谷核心區內的臨港南橋科技城。“該投資協議的簽署也得益于上海復工復產相關政策的快速和有效落實。當時，在政府的支持下，我們僅在一周的時間內通過線上簽署提交的方式準備好所有相關文件，并在2022上海市奉賢區‘云招商‘云簽約大會當日完成簽約。這一重磅投資也是歐萊雅對上海、對中國無比堅實的承諾，是我們與行業生態圈伙伴合作共創的誠心以及對中國市場的信心。”費博瑞回憶。

當年10月，美次方對中國本土高端香氛品牌聞獻DOCUMENTS進行了少數股權投資。能夠將首筆風險投資投向中國本土香氛品牌，對于歐萊雅集團和聞獻來說，意義都非同尋常。

2023年4月，第四屆“歐萊雅BIG BANG美妝科技創造營”啟動，這是歐萊雅深度聯動中法開放創新生態圈的絕佳平臺。BIG BANG以初創挑戰賽為形式，邀請全國科技初創企業參與，共同探索和孵化革命性的美妝科技解決方案。

過去三年，BIG BANG已吸引超過1500家中國初創公司及近20家法國企業參與，成功孵化超過50個落地項目。

4月，法國總統馬克龍對中國進行國事訪問。其間，在中法兩國領導人共同出席的中法企業家委員會第五次會議上，歐萊雅就兩項中法戰略合作項目簽署了合作備忘錄——同法國商務投資署和東方美谷企業集團股份有限公司共創的“法國初創企業和中小企業孵化平臺”，以及與阿里巴巴集團共建的“美妝數字化循環經濟模式”。在歐萊雅中國“美無界·新奇點——2023年發展戰略年度溝通會”上，歐萊雅中國與阿里巴巴集團重磅啟動了“首個數字美妝循環經濟共建項目”，實現了中國美妝行業在該領域的首次突破。

也是這個4月，歐萊雅中國宣布獲得上海市藥品監督管理局頒發的中國首張“現場個性化服務”化妝品生產許可證，成為中國內地市場首家“持證上崗”，能在門店中提供化妝品個性化服務的公司。

歐萊雅集團董事長、上海市榮譽市民安鞏在第34次上海市市長咨詢會上發言。??

要知道，化妝品傳統生產方式是在生產車間里大規模生產。有了這張證，就意味著企業在商場的銷售門店也有了生產資質。這種新業態項目如何真正落地？在準入門檻上，監管部門有何要求？本次試點落地的背后，從原料到整個設備的環境檢測、產品追溯等，每一個環節都作了充分的考量和論證，也是長期以來政企攜手，積極回應最新消費需求，合力實現突破的結果。

“據我所知，全球只有這里，政府部門每年都會拜訪分公司的總經理，詢問能夠提供哪些幫助？應該如何解決問題？你們對我們的服務和團隊是否滿意？” 作為歐萊雅中國的開拓者，安鞏對于上海的強大吸引力深有體會。

“我們對于上海的發展非常有信心。多年來，我們一直見證這片區域、這座城市不斷發展、進化，到如今已成為零售業和旗艦店聚集的標志性城市。”現任歐萊雅中國的掌舵者費博瑞表示，中國不僅是生意增長的引擎，更是集團成就未來之美的科學技術創新源泉。

新起點上打造“第二增長曲線”

近日，歐萊雅中國宣布旗下活性健康化妝品部正式更名為皮膚科學美容部，更名的背后，是歐萊雅在皮膚科學美容領域的進一步精進革新，也是其應對中國消費者在皮膚健康管理新需求的最新布局。

歐萊雅中國副總裁及皮膚科學美容部總經理馬嵐表示：“全世界范圍內，有20億皮膚病患者深受各種各樣皮膚問題困擾；同時全球有至少6億醫美人群。所以作為一個化妝品品牌集團，一方面是用化妝品去幫助面臨皮膚問題困擾的用戶的需求，另外一方面要符合專業美容求美者的需求，能夠給這部分人群屬于歐萊雅獨特的解決方案。”

歐萊雅旗下的專業科學護膚品牌修麗可，正是前文提及的“現場個性化服務”最先應用品牌。據介紹，修麗可的CUSTOM D.O.S.E個性化護膚服務已完成核心配方備案，并在5月中上海“五五購物節”期間以預約服務的形式正式上市發售，開啟化妝品現場個性化服務在中國內地的先河。屆時，只需10分鐘，消費者就能根據自己的皮膚狀態精準定調配出專屬的修麗可精華液產品。“我也想感謝政府在審批方面對我們支持，使得我們有一個政策性突破產品帶到中國市場。”費博瑞說。

在美妝行業，歐萊雅一直是先行者和推動者。

去年進博會上，歐萊雅帶來了染發領域的最新個性化產品——手持居家染發神器Colorsonic，以及于北亞首次發布店內個性化香氛體驗服務——YSL圣羅蘭美妝Scent-Sation（YSL電波穿香室），這是另一類應用于消費場景的服務，能夠幫助消費者選擇適合各自皮膚狀態、喜好的氣味等。“從2018年第一屆進博會開始，我們每年都將高科技的適合個性化需求的產品，作為重點展品首發首秀。”費博瑞表示，“與此同時我們將全世界最好的東西帶到中國，讓中國看到世界的美好，也讓世界看到中國的美好，得到啟發。”

這樣的案例還有很多，比如由“中日韓美妝黃金三角洲”協同打造的蘭蔻菁純精華粉霜，靈感源自日本，技術合作與韓國進行，中國率先發布，取得了巨大的成功。

修麗可服務人員在現場為顧客解析皮膚狀態。

此外，從2020年到2023年，歐萊雅已經連續四年參加上海“五五購物節”。在費博瑞看來，歐萊雅參與支持“五五購物節”是再正常不過的決定。“這不僅是因為我們是全球和中國最大的美妝集團，更在于我們對這個行業本身參與的廣度和深度。我們追求各種各樣的美，覆蓋不同品類、渠道和價格區間，這都使得我們對這個行業的認知非常深刻。”

歐萊雅中國還積極參與多個重點活動及“全球新品首發季”“上海國際美妝節”“上海制造佳品匯”等標桿IP活動，以美妝消費新動能發力新客群、新供給和新場景，為上海國際消費中心城市建設注入美麗新勢能。

2023年對于歐萊雅來說，是下一個25年的新起點，有著極為特殊的意義。費博瑞表示：“歐萊雅已經在中國走過了一段很長的美麗之旅。我們一直在見證市場的開放，政策的需求，過去幾年來我們在中國不斷發展。在全球市場撥云見日、中國高水平的對外開放和高質量發展環境下，美妝正為世界經濟復蘇注入強勁動力、帶來無界生長，也為像歐萊雅一樣的在華企業帶來無限機遇。我們對中國市場充滿信心，并將繼續加碼中國市場，加大投資。”

據了解，為了打造第二增長曲線，釋放“美麗新勢能”，歐萊雅已制定了全新的“5界”策略，通過創新、多元包容、多極化、全球本土化和可持續，旨在創造無界之美，擁抱無界未來。