把握超越趨勢(shì)的創(chuàng)新力量，創(chuàng)造跨周期的商業(yè)價(jià)值

柳進(jìn)軍

從初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期到成熟期，創(chuàng)新決策幾乎貫穿企業(yè)整個(gè)生命周期，尤其是在一次增長(zhǎng)的盡頭如何啟動(dòng)增長(zhǎng)的第二曲線，更是企業(yè)尤為關(guān)心的問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展拉開(kāi)了數(shù)字時(shí)代的序幕，城市大腦也應(yīng)運(yùn)而生，逐漸成為一條產(chǎn)業(yè)新賽道，城市大腦企業(yè)也層出不窮。從發(fā)展路徑上看，城市大腦企業(yè)的業(yè)務(wù)將會(huì)經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：一是造腦、安腦，即形成城市大腦底座產(chǎn)品，并在各地復(fù)制推廣；二是賦能行業(yè)，即基于城市大腦底座，以城市大腦的理念和方法賦能城管、交通、醫(yī)療等城市發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值；三是生態(tài)運(yùn)營(yíng)，在上述基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)來(lái)獲得可持續(xù)發(fā)展。在過(guò)去五年的發(fā)展過(guò)程中，諸多城市大腦企業(yè)圍繞造腦、安腦業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，并在獲得了跨越式發(fā)展，隨著各地城市大腦建設(shè)進(jìn)入完善升級(jí)階段，城市大腦企業(yè)也將進(jìn)入第二發(fā)展階段，由此通過(guò)賦能行業(yè)實(shí)現(xiàn)新一輪增長(zhǎng)。

然而，城市大腦建設(shè)關(guān)乎城市發(fā)展的千行百業(yè)，只有找對(duì)策略方法，選出那些能夠跨越周期的行業(yè)才能支持企業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。三年疫情給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大沖擊，對(duì)企業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生了顯著的負(fù)面影響，與大量企業(yè)進(jìn)入寒冬的情況相反，我們也看到一些企業(yè)在此期間收獲了逆勢(shì)增長(zhǎng)，例如2021年日本基恩士公司股價(jià)翻倍，創(chuàng)始人正式成為日本首富，這類企業(yè)的發(fā)展決策能夠?yàn)槌鞘写竽X的行業(yè)選擇帶來(lái)一些啟示。

首先，技術(shù)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛變量，要把握技術(shù)機(jī)會(huì)，找到技術(shù)的獨(dú)特價(jià)值并選擇與之強(qiáng)相關(guān)的行業(yè)。正如春江水暖鴨先知，技術(shù)的突破則是產(chǎn)業(yè)變革的前兆。回顧工業(yè)時(shí)代的發(fā)展，動(dòng)力技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用貫穿始終，由此帶來(lái)的機(jī)械自動(dòng)化是整個(gè)時(shí)代的主旋律，而福特、西門(mén)子、通用電氣等公司正是圍繞機(jī)械自動(dòng)化的價(jià)值收獲了跨越式發(fā)展。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，大數(shù)據(jù)和人工智能成為新時(shí)代的底層技術(shù)，其核心價(jià)值則在于知識(shí)的自動(dòng)化。城市大腦企業(yè)可考慮選擇那些知識(shí)密集度高、應(yīng)用程度高的行業(yè)作為突破口進(jìn)行深耕和挖掘。例如政務(wù)熱線就是相較而言知識(shí)應(yīng)用程度更高的行業(yè)，熱線的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)派需要基于上千條政策法規(guī)，僅北京市2022年全年政務(wù)熱線受理量就超過(guò)4000萬(wàn)件，這之中存在著海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和知識(shí)需求，城市大腦與這一行業(yè)的結(jié)合將有效提升熱線的自動(dòng)化水平和效率。

第二，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠通過(guò)改變生產(chǎn)關(guān)系來(lái)提升效率，要找到能夠大范圍實(shí)體化運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，以城市大腦為基礎(chǔ)通過(guò)線上線下融合創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。在商業(yè)世界中，模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新同等重要。工業(yè)和農(nóng)業(yè)社會(huì)中，產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要依賴于利用自然創(chuàng)造價(jià)值，如機(jī)械革命、能源革命等，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)催生了數(shù)字世界，使人、物的聚集、互動(dòng)方式突破空間限制，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)會(huì)利用關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的亞馬遜、META、阿里等系列商業(yè)巨頭都源于對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的變革。在城市發(fā)展的諸多行業(yè)中，市政、城管等能夠大范圍連接人、地、事、物等要素，城市大腦企業(yè)可考慮選擇這類業(yè)務(wù)作為突破口開(kāi)展模式創(chuàng)新。例如，可考慮打造城管領(lǐng)域的“滴滴”，建設(shè)連接基層政府、居民以及志愿者、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等多元主體的一站式開(kāi)放城市服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)城市事件發(fā)生或公共服務(wù)需求提出時(shí)，平臺(tái)會(huì)公開(kāi)發(fā)布時(shí)間、地點(diǎn)、要求等，網(wǎng)格員、志愿者及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)都可以參與其中，平臺(tái)會(huì)根據(jù)需求情況進(jìn)行強(qiáng)制派單或由參與者自愿接單。同時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)距離、過(guò)往事件處理結(jié)果等要素對(duì)接單人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，自動(dòng)匹配，并向選定的執(zhí)行人推送事件處理依據(jù)、原則方法等。最后，事件處理完畢后，對(duì)事件處理過(guò)程和結(jié)果予以記錄和評(píng)價(jià)。

第三，抓住政策機(jī)遇，面向城市更新、雙碳等戰(zhàn)略方向做行業(yè)布局。宏觀政策方向關(guān)乎于一個(gè)國(guó)家乃至全球的發(fā)展趨勢(shì)，例如新能源等政策的出臺(tái)就體現(xiàn)了各國(guó)面臨全球性生態(tài)危機(jī)的共同選擇，這類政策機(jī)遇能夠倒逼許多產(chǎn)業(yè)發(fā)生顛覆性變化，帶來(lái)能夠抵御周期的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。在全球經(jīng)濟(jì)下滑的三年間，儲(chǔ)能、新能源汽車(chē)及其上下游企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)，2022年底，寧德時(shí)代總市值超萬(wàn)億，是2018年上市時(shí)的25倍以上。在諸多的戰(zhàn)略機(jī)遇中，城市更新、雙碳與城市大腦聯(lián)系最為緊密，二者皆是工業(yè)化城市邁向數(shù)字化城市的重要內(nèi)涵。城市大腦企業(yè)可考慮布局與之相關(guān)的行業(yè)，如建筑節(jié)能、智能管網(wǎng)、智慧社區(qū)等。

從初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期到成熟期，創(chuàng)新決策幾乎貫穿企業(yè)整個(gè)生命周期，尤其是在一次增長(zhǎng)的盡頭如何啟動(dòng)增長(zhǎng)的第二曲線，更是企業(yè)尤為關(guān)心的問(wèn)題。城市大腦企業(yè)要在造腦、按腦業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，有策略地進(jìn)行行業(yè)選擇，找到那些跑得快、效率高的行業(yè)作為破局點(diǎn)，獲取超越趨勢(shì)的力量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。