藝術品電商“熵增”現象及其應對策略

馮善書

關鍵詞：藝術品電商、熵增、亂象、應對策略

藝術電商之熵的增減之辯

熵本來是一個熱力學概念，是用來衡量一個孤立系統混亂程度的度量。熵增可通俗理解成不斷走向混亂無序的過程，反之，熵減則是回歸或恢復秩序和穩定狀態的過程。

（一）熵增定律：市場和產業走向無序的必然性

根據熵增定律，任何一種事物，在一個封閉的環境里面，必然會從有序走向無序，直至死亡；若這種封閉的狀態無法被打破，正能量就無法引入系統內部，這一趨勢將呈不可逆，世間萬物都是如此。

一般情況下，京東、淘寶等綜合類電商跨行業、多主體參與的經營業態相對開放，藝術品商品難以進行封閉或半封閉式的經營，而微拍堂、嘉德在線等專業電商以及古董和名人字畫的專業經營商自創的小平臺和粉絲群相對封閉，后者甚至有明顯的社群經濟特征，特別是在小山頭和小圈子文化影響下，一些不法分子可以利用個人在圈子的知名度和影響力制造“群蜂效應”，對那些沒有知識經驗的粉絲進行關門“割韭菜”。

一個成熟規范的行業和市場，無疑更有利于保護大多數人的利益。反過來，有人為了追求個人利益的最大化，很可能會借助不斷提升的行業話語權，來建立一個相對孤立和封閉的環境和系統，從而更方便去侵占和損害他人的利益。由于熵增往往是不可控、不確定的，這類經營手段和行為模式，亦有可能產生損人不利己的后果。一旦某個藝術電商進入熵增狀態，只要其孤立和封閉的環境不被打破，必然會變得更加混亂和無序，甚至最終倒掉。媒體近年報道的萬豐國際“崩盤”、寺庫“關停”，以及藝典中國清算重組，均為現實案例。

（二）供給端：文玩和名家藝術交易之熵由來已久

事實上，文玩古董和名家藝術交易之熵由來已久。自2000 年一批知名藝術品電商平臺創立以來，就一路受到各種“賣假”的質疑，至今未能徹底解決。

根據筆者梳理，經歷20 多年的發展，國內的文玩和藝術品電商之熵，比較集中表現在以下幾類現象：一是抄襲、剽竊和造假。譬如，以模仿、冒名，甚至直接用高清打印復制名人的藝術作品，當成名家的真品原作出售；把仿古的陶瓷或文玩當成古董賣給不知情的買家等。二是代筆、代工，或用工業品代替手工作品。譬如，徒弟為師傅代工，妻子為丈夫代筆；宜興紫砂壺的大師，甚至直接把章借給其他熟手工匠，委托其直接為自己代工量產。三是做局、炒作、圍獵。為了對外銷售贗品或廉價作品，詐騙團伙扮成不同職業身份的人，通過網絡平臺做局和向媒體發布虛假信息，聯手哄抬價格，并有意設置圈套尋找目標買家，牟取暴利。

（三）需求端：混亂無序被視為另類的自由

筆者調查發現，處在需求側的買家群體，亦有少部分對造假和賣假等藝術品市場亂象是持默認或歡迎態度。有的人習慣或喜歡把自己放進混亂的市場環境，一方面認為這是一種自由和樂趣，另一方面則為了挑戰和檢驗自己的證偽能力；還有的人則認為行業和市場越亂越好，熵增似乎更有利于智者混水摸魚，或者達成一些不可告人的交易目的。

藝術電商熵增現象加劇的主要原因

藝術電商雖然是各種消費陷阱和欺詐行為發生的重災區，但并非所有電商平臺都意味著混亂和無序，而是一種人為造成的市場分裂現象。熵增現象的產生，本質上是因為一些小平臺經營模式比較封閉，借助運營者個人的知名度和影響力有目的吸納會員和客戶，形成事實上的小圈子和小山頭，阻礙和排斥正能量的進入。

（一）供給端的內在動力：暴利驅使

從賣方的角度來講，利用交易雙方的信息不對稱，趁機把一些低成本獲得的假古董、名作贗品或劣質藝術品高價出手，是從市場快速攫取暴利的“良機”。這種暴利甚至成為他們持續投機倒把和鋌而走險的主要動力。尤其是傳統名人書畫領域的造假，用幾塊錢或幾十塊錢一張的宣紙，就可以換來高達幾百倍甚或幾萬倍的收益。

（二）作假、欺詐和搗亂成本偏低

有些犯罪人員不惜冒著“殺頭”的風險去制毒販毒。在現實中，通過線上出售名人字畫和假古董，有可能獲得比制毒販毒更高的暴利。但是，藝術品電商為此承擔的違規成本卻非常低。按照目前業內約定俗成的潛規則，當買家發現交易標的有問題，只要賣家同意退貨或換貨就了事。部分擁有拍賣企業資質的電商，甚至還會引用法律法規，為自己故意賣假的行為逃避退貨或承擔賠償責任。

（三）需求端的潛在動機：低成本獲利

在民間收藏群體里，也有一些投機的人，本身就抱有通過買假這種快捷和低成本的方式來欺世盜名，或者制造另外一套龐氏騙局來欺詐別人的目的。筆者曾深入過一些民間收藏團體，發現里邊自稱為知名收藏家的人，90% 都有到淘寶或某專業文玩電商平臺低價購買仿古瓷器，來給自己的私人收藏裝門面的行為。還有一些人買假，是用來行賄或作為社交禮品，因為不舍得花大價錢，所以有意選擇到網上買那些低價的“名人字畫”。

（四）中間端的消極態度：監管不力

一些違法交易的電商平臺，能夠把自己變成一個相對封閉和獨立的環境系統，很重要的原因在于，來自行政、學術、行業協會等監管力量能力和動力不足，沒有作為一種強勢的外在力量介入進來。古董、藝術品的鑒證和評估，是這個行業老生常談的難題。行業既缺乏統一的標準，也沒有權威的機構，發生糾紛只能在媒體上打文仗，有些高仿作品連法院也無法斷定真假。筆者調查過多名在世的知名藝術家，發現自己的作品被他人抄襲、剽竊，普遍采取的處理辦法是充耳不聞、視若無睹，原因是為了躲避麻煩。

（五）行業持續低水平、高速度增長

國內的藝術品電商，雖經歷20 多年的培育發展，事實上仍處于野蠻成長的狀態。最近5 年，其年均復合增長率雖然超過了60%，在低水平、高速度的增長過程中，難免助長一些借助“以假亂真、以次充好”來換取規模和效益的行為。何況藝術品門類眾多，除少部分工藝品，其他均屬于非標產品。在線下無法建立成熟規范的市場，在線上更加不可能。

（六）科技鑒定仍未發揮基礎性作用

文玩和藝術品交易亂象，還與缺乏計量、標準、認證認可、檢驗檢測“四大國家質量基礎”的技術支撐有直接關系。因此，早在六七年前，國內有關部門已經在推動構建一個以科技鑒定為基礎，以經驗鑒定為借鑒，以標準計量為依據，以認證認可為手段，以檢驗檢測為依托，以信息化為平臺，并與國際通行規則相銜接的藝術品鑒證質量溯源體系。但是，面對如此龐雜的文玩藝術品行業，用什么樣的技術方法可以給每一件作品都配上不同的身份證，仍有賴科技工作者的持續攻關。

延緩和逆轉熵增的可能性及其應對策略

盡管有相當多的骨灰級玩家、行家和專家信奉“水至清則無魚，人至察則無徒”古老價值觀，并以此作為適應、接受、放任、縱容古董和藝術品行業之熵的理由，但是，大多數人對熵增現象仍然持謹惕、防范和反對意見。

既然熵增是所有一切事物向前發展的底層規律，那么，是否就意味著任何希望制止和改變藝術品電商走向混亂無序的想法和舉措都是徒然的呢？筆者認為，在相對開放的空間環境里，采取主動和積極的行為措施對熵現象進行控制，從而讓行業秩序維持在相對平穩、平衡和平靜的狀態，甚至出現熵減（亦可簡單理解成逆轉）的現象和成效，是完全有可能的。

一個簡單例子是，前幾年全國各地的公安機關曾動用刑事手段對古董和傳統書畫領域的造假產業鏈和拍賣詐騙團伙進行持續重拳打擊，逮捕并移交司法機關審判了大批犯罪分子，對整個藝術品行業形成了較大的威懾作用。公權力在該時段的強勢介入，明顯對造假泛濫的行業亂象形成了有效的遏制，一定程度讓市場回歸正常的交易秩序，而且維護了一大批受害者的合法權益。與此同時，電商交易規則的不斷修改完善、技術平臺的持續升級優化，一定程度上也讓藝術品電商變得更加自律、線上的推廣交易變得更加規范。

當然，公安機關確實無法長時間、大規模調動警力資源來維持對古董和藝術品造假和詐騙集團的高壓打擊態勢，而各種電商平臺和監管機構的防范規則和科技應用，經常落后于造假技術和詐騙手段的創新速度，行業的規范、健康和可持續發展仍然要依賴行業自身建立治理和防范的長效機制。

假設延緩和逆轉藝術品電商熵增的愿望和目標具有現實可能性，那么，我們應該如何制定一套行之有效的方法論來加以應對？

（一）內部環境：推動價值觀重塑和文化再造

內部環境構成藝術品電商或經營平臺的基本氛圍，是商家和平臺實施內部控制的基礎。在一個相對封閉的平臺、社群和商業系統內，運營組織的成員的許多理念和行為均可能受到這些內部環境的主導或左右，從而影響其他內控要素的功能發揮。筆者調查過一些拍賣行、畫廊和藝術機構，其最初并不熱衷于作假，甚至還是健康和規范市場秩序的自覺維護者。但是，整個行業就像一個大染缸，促使他們在求生存的過程中，為了現實利益放棄了“堅持正能量”的原則和信念，從而逐步被身邊的負能量所同化。根據“物以類聚，人以群分”的規律，這些放棄原則和信念的人，最終會自覺走到一起，在抱團取暖、共同發展的過程中形成更大的同盟，不斷去強化這些小平臺的自我封閉性。因而，要避免熵增，就必須改變平臺的內部環境，對組織和成員進行價值觀重塑和文化的再造。假設平臺的創造人和負責人在引入正能量之前，必須反思平臺和組織本身在治理機構、內部機制、用人標準、培養方法、經營風格、管理哲以及踐行社會責任等方面，是否已經成為導致熵增的內在因素。

（二）外部環境：政府干預促進矛盾系統解決

“劣幣驅除良幣”的經濟現象往往伴隨著市場失靈的現象發生，很多時候后者與前者存在因果關系。一般認為，市場信息不對稱、行業壟斷、監管缺失等因素，都是導致市場失靈的原因，而且這些與當前所在的政策環境、社會環境、技術環境和經濟環境均有脫不開的關系。要系統解決如此多的問題并不容易，因而，外部環境是最難改變的。反過來，假設外部環境凈化、政府對行業和市場的監督管理有力、打假制亂的新技術更新速度夠快、地方推動經濟轉型升級和結構調整的力度加強，提升商業平臺封閉運行和“渾水摸魚”的犯錯成本，破除負能量聚集和傳導的氣候條件，這類問題平臺繼續生存的可能性就會壓制到最小，為市場加速回歸健康和有序軌道創造有利前提。

（三）需求結構：加強教育培訓和能力建設

有什么樣的需求就會有什么樣的市場。當前，國內藝術品行業遠未達到由經營者主導市場發展的程度。在買方市場，賣家背負巨大生存壓力，有相當部分屬于被迫“下水”。問渠哪得清如許？為有源頭活水來。因而，必須正本清源方能改善市場需求結構。如何對假冒偽劣的需求曲線進行干預，倒逼其向下傾斜運行？首先要摸查某類需求產生的內因和外因。內因即內部因素帶來的需求，如個人藝術修養和審美要求不高，或者是市場歷練不足造成的交易經驗和鑒定能力不足；外因即受教育、圈子和媒體的影響。其次要根據不同原因“辨證論治”。從買方角度來說，不管是內因，還是外因，都可以通過個人的自我學習、能力建設和社交習慣來加以改變。但若是因違法亂紀或犯罪引起買假需求——如為了欺騙第三方而進行的購買行為，往往需要外力來壓制。

（四）第三方力量：維護專業性、獨立性和純潔性

當小平臺無志或無力改變現狀，外部環境短期亦無法改變的情況下，要避免市場進一步走向混亂和無序，就必須引入第三方力量，對商業組織或行業進行有效干預。要培育和扶持有志于自覺維護行業秩序的行業新勢力，加快新技術、新平臺的應用。鑒定師、評論家、學者、媒體、文博人員、行業組織等，是比較典型的第三方力量。為了避免第三方力量與灰色產業鏈上的電商平臺同流合污、成為利益共同體，除了要加強對相關職業群體的職業修養、職業規范和法律培訓以外，還需要提升這些職業的準入門檻，加強政府監督和社會監督，促進行業自律。在確保第三方力量本身的專業性、獨立性、純潔性和自律性的情況下，制定一定的考核、激勵和扶持措施，讓第三方力量更有利于發揮其對藝術品電商的引導、監督和制衡作用。