康鋒：時尚品牌變局下重塑數字化人才體系

張濤

受多重因素影響，服裝行業的周遭環境出現了明顯變化。在雪歌副總經理康鋒的帶領下，該企業正在重塑品牌形象以及與之配套的人力資源體系。

在康鋒的領導下，雪歌一直堅持創新商業模式，其薪酬體系改革取得了明顯成效：從2014年開始，雪歌就試水O2O，建立了全渠道零售模式。目前，該公司的線上正價銷售占比已達15%左右。接下來，該公司還將進一步加大在全渠道的投入。

此外，其人才培養模式也漸趨成熟：在零售行業，門店員工的離職率通常高達40%—50%，雪歌的員工離職率明顯低于同行，關鍵崗位員工保持穩定，大多數高層管理人員在職時間超過10年。在服裝行業，招聘關鍵崗位的人才通常需要大半年，而雪歌一般只需3至6個月就可以找到理想的人才。

重新定義品牌和經營模式

“受多重因素影響，服裝行業的市場環境出現了明顯變化，因此，我們正在對品牌進行重新定義。”康鋒表示，順應市場變化，雪歌對公司的品牌定位和商業模式進行了全新升級。據了解，雪歌服飾隸屬于上海致儷集團，成立于1997年10月，是一家集設計、生產、銷售高檔女裝、鞋、包于一體的品牌女裝企業。目前，該品牌在全國擁有500多家門店，具有較高的行業知名度和品牌影響力。自2006年加盟雪歌至今，作為公司高層，康鋒親歷了中國服裝業的潮起潮落，對行業有深刻理解，并深度參與了公司的經營擴張和轉型升級的決策過程。

在他看來，近年來宏觀環境變化、科技進步和消費觀念的轉變對服裝行業產生了深刻影響。……