線上零售尋求突破

冉隆楠

近年來，我國平臺經濟迅猛發展，滲透到零售、餐飲、出行、社交、支付、資訊等各個領域，并誕生了多個超級“獨角獸”。作為平臺經濟中的重要組成部分，在競爭環境變得更加健康、公平的同時，網絡零售的發展趨勢在過去一年中也發生了重大轉變。

從線下企業的維度來看，零售及餐飲企業不斷開拓線上業務，加快發展網絡銷售、外賣送餐等無接觸服務，帶動線上消費需求持續釋放。除了線下企業積極“觸網”外，線上企業也開始尋求新的突破點。一方面，從2022年開始，電商平臺淡化價格戰，更多開始關注對商家和消費者的服務質量，關注整個平臺經濟的增長質量。另一方面，線上平臺開始發力實體經濟，助力數字經濟與實體經濟共融共生。

專家觀點

線上線下融合的趨勢勢必會進一步加強，線下會成為線上電商平臺的新突破點之一。此外，即時零售的迅速增長將會給傳統便利店帶來新挑戰。從長期看來，即時零售將會呈現出消費端“客群廣、場景廣、訴求廣”和供給端“品類廣、品牌廣、地域廣”等特點，可以讓企業跳出單純的流量生意，使大部分實體企業進行數字化改造后，既能承接線上流量，又能獲得實際訂單，切實幫助實體企業獲得業績增長。這一模式將對2023年以及未來幾年的零售行業產生深遠影響。