天通苑文化藝術中心：回天地區的“文化心臟”

李苗?曹曉晨

2021年7月，天通苑文化藝術中心正式運營。在昌平區文化和旅游局指導下，它按照社會化運營模式，為回龍觀、天通苑地區居民提供公益性文化服務，填補了回天地區文化服務設施的不足，逐漸發展為回天地區的“文化心臟”，成為昌平區新的文化地標和城市名片。

“甜蜜的夢啊，誰都不會錯過，終于迎來今天這歡聚時刻……”在天通苑文化藝術中心三層云中藝社充滿陽光的排練房里，合唱團20余名團員齊聲歌唱《同一首歌》。他們正在為即將開演的音樂會進行最后的排練，每個人的臉上都洋溢著幸福的笑容。

天通苑文化藝術中心（以下簡稱“文化中心”）位于昌平區天通苑地區，總建筑面積3.5萬平方米，主要服務回天地區兩街一鎮（天通苑南街道、天通苑北街道、東小口鎮）居民。美術展覽、音樂下午茶、親子讀書會、電影話劇演出等各種公益活動及圖書館、兒童書店等高品質的文化服務，滿足了回天地區廣大居民文化生活需求，使文化中心成為展現昌平風貌，提升居民的藝術修養、人文涵養和文明素養的精神文化家園。

高品質文化服務聚人氣

早上不到9點，筆者來到文化中心，看到前來自習的學生、抱著筆記本電腦移動辦公的白領、拿著圖書的老人……已經在門口排起了長長的隊伍。“我們這兒的人氣一直都很高，到了周末，來這里參加活動、看電影看話劇的人就更多了。”文化中心負責人張多表示。

之所以受到大家的歡迎，是因為文化中心做了“六大公共文化服務”的體系化設計。“在這個空間里，社區書店、社區圖書館、社區美術館、社區藝術中心、社區影劇中心和社區學習中心六位一體，由同一個團隊統一規劃、統一運營，通過組織高頻次的公益活動以及高品質的文藝活動，滿足居民高層次的文化需求。”張多介紹。

2022年7月24日，“回天國際文化藝術節”在文化中心拉開帷幕。戲劇互動工坊、爵士音樂會、芭蕾舞藝術沙龍……三個主題單元的十余場活動在各個場館分別舉行。文化中心還貼心地制作了活動攻略和打卡路線圖，讓大家充分領略法國、匈牙利、俄羅斯等國的異國風情，參與活動的居民紛紛點贊。

疫情期間，在嚴格遵守各項防疫規定的前提下，文化中心與眾多優質的戲劇團隊和知名演藝品牌達成了合作。居民在這里既能欣賞《龍須溝》《煙壺》等北京地方曲劇，也能看到兒童劇《冰墩墩雪容融之冰雪夢》、木偶劇《八仙過海》、講述回天人自己故事的話劇《喜相逢》等豐富多彩的公益惠民演出。演出票價從免費到10元、30元不等，既能被大部分居民接受，又保證了文化中心的正常運營。

“以前總感覺家門口的文化生活太乏味了，有了這個文化中心，文化氣息和文化氛圍一下子濃厚了許多。”家住天通苑一區的劉阿姨表示。

截至2022年12月底，開業運營不到一年半，文化中心共舉辦活動667次，接待居民77.9萬人次，日均接待居民1285人次，最多一日接待量達到1.1萬人次。

“中央廚房”創新文化服務項目

在文化中心，處處都能看到昌平特色。乘扶梯上二樓，映入眼簾的是《愛上昌平》展覽，展覽結合三條文化帶建設和“十四五”規劃相關內容，介紹了昌平的歷史沿革、人文自然、文化生活、產業發展等方面內容。“我們還通過孵化社區社會組織、在社區開展各種各樣的文化活動、發動居民志愿者開展宣傳等方式，讓大家愛上昌平，愛上天通苑。”張多說。

為鼓勵居民廣泛參與社區公共文化服務項目，文化中心構建了中心、街道、社區三級公共文化服務體系。文化中心既是一個公共文化服務的綜合體，也是一個孵化社區社會組織、培育創造文化服務項目的“中央廚房”。像廣受歡迎的兒童閱讀推廣、“家庭解憂雜貨鋪”、數字小課堂等文化服務活動，都是先在這里“烹飪”出來，再輸送到周邊街道，聯動各社區落地開展的。

2022年3月25日，一場名為《以案釋法》的情景劇在天通苑北街道辦事處310會議廳上演。這場演出是由文化中心孵化出的清風雅韻朗誦團帶來的。“接到演出任務后，團員們積極參與進來，除了在線上排演練習，還參加了兩次在文化中心的線下排練。”朗誦團的李伶老師介紹。最終，演出獲得居民代表和街道領導的一致好評。

不斷誕生的優秀文化項目，讓文化中心充滿了勃勃生機。“我們用文化作為載體，架起居民與社區的橋梁，讓大家共享生活的美好。”張多說。

“鄰里中心”滋養鄰里情

“我家孩子不見了，請幫忙一起找找！”2022年12月的一天，文化中心的微信人工客服窗口突然彈出一條醒目的消息。“您好，請別著急，告訴我您現在的位置和電話，我讓工作人員去找您。”在收到居民發來的孩子信息后，值班客服第一時間將信息轉發給各樓層負責人、物業負責人，并通過廣播請大家一起幫忙尋人。通過緊張有序的排查，孩子很快就被找到了。

與一般的文化藝術中心不同，天通苑文化藝術中心的活動空間大、文化內容多、服務種類多，是一個服務周圍社區的“鄰里中心”。“我們在實踐中發現，線上工具和社群溝通效率更高。除常規的電話客服外，文化中心還建立了覆蓋7萬余人的200多個線上社群，注冊了提供服務的微信公眾號和企業微信。”說著，張多打開手機里的微信，親子烘焙群、運動群、讀書群、科普活動群……每個群幾乎都滿員，小甜筒、圖書館掌柜、大虎等企業微信好友，靜靜地躺在微信聯系人列表里，隨時準備響應用戶的訴求。

去年11月，住在天通苑的小陳因疫情居家隔離不能如期歸還借閱的圖書，他在文化中心的微信公眾號上留言求助，不到10秒就得到了回復：“您好，疫情期間，圖書借閱截止時間延期半年。回復‘圖書借閱，就能在線查詢借閱歷史、還書時間。”

“有人情味”是文化中心經常收到的稱贊。疫情期間，新媒體更是發揮了重要作用，健康課堂、父母課堂、傳統文化課堂等網絡直播節目，為居民送上了心靈慰藉。截至2022年年底，文化中心微信視頻號總播放量超過120萬。天通苑文化藝術中心先后入選“北京市文化旅游體驗基地”“2021北京網紅打卡地”，獲2022年中國城市更新優秀案例“可持續價值提升獎”等榮譽，收獲上千張網友的好評曬圖，被各大權威媒體報道210多篇次。

（責任編輯：曹曉晨）

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