社會工作視角下青少年網絡成癮問題研究

陳鐵夫　王乾　鄭茗鴻

摘要：當前階段，互聯網已在社會各領域深度滲透，社會公眾生活深受互聯網影響。一方面，互聯網為社會公眾的購物、交通和信息瀏覽等行為提供了便捷；另一方面，隨著公眾對互聯網依賴程度的加深，網絡色情、賭博和成癮等問題也開始蔓延，嚴重危害著社會民生。以網絡成癮為例，此項問題在青少年群體中尤為突出，不僅影響了青少年的健康成長，還導致了青少年犯罪率的顯著上升。因此，社會領域應對青少年網絡成癮問題給予一定關注。本文立足社會工作視角，對青少年網絡成癮問題加以研究。

關鍵詞：網絡成癮；青少年；社會工作

21世紀是一個科技變革的時代，互聯網在社會領域的普及，使得社會公眾生活方式發生明顯變化，依托互聯網技術，公眾在獲取信息、進行社交和娛樂活動時更加便捷，且隨著手機、電腦等設備功能的愈發多樣化，更是加深了公眾對互聯網的依賴程度。但物極必反，在互聯網蓬勃發展的形勢下，一些負面問題也開始滋生，對于部分自制力差的青少年而言，其在應用互聯網階段很容易衍生出網絡成癮問題，影響學業和正常生活，故需對網絡成癮問題進行研究，基于問題特征，尋求解決方案，以保障青少年的正常成長。

一、青少年網絡成癮問題概述

（一）青少年網絡成癮類型

青少年網絡成癮表現形式多樣，具體而言，主要體現在三個方面：網絡關系、色情和游戲成癮。第一，在網絡關系方面，表現在青少年頻繁使用交友軟件，在與虛擬網友交流的過程中，逐漸與其建立感情，進而鮮少參與現實生活中的社交活動。情況嚴重時，甚至會將網絡上的“朋友” 看得比現實生活中的人重要，進而沉迷于網絡聊天；[1]第二，從網絡色情成癮來看，相比于成年人而言，青少年生理尚不成熟，且自控能力較弱，故其十分容易被網絡上的淫穢圖片、視頻和話題等誘惑，進而沉迷于色情聊天和色情網站而難以自拔；[2]第三，從網絡游戲成癮來看，當前網絡游戲類型眾多，青少年在玩游戲的過程中可以產生一定的成就感，進而會將大量的時間和金錢花費在游戲上，若青少年沉迷于不良游戲，則其認知可能會出現嚴重扭曲。

（二）青少年網絡成癮成因

青少年網絡成癮問題的出現，不單由青少年自身因素決定，同時也深受網絡、家庭和社會因素影響。

其一，從網絡因素來看，網絡具有虛擬性和隱匿性的特點，上述特點決定了青少年的網絡行為并不會受到時空的限制，迎合了青少年“自我表現” 的需要，在平等雙向交流的平臺上，青少年更容易受到他人的認可，使“叛逆性格” 得到肯定。

其二，從家庭環境因素來看，當代家庭教養方式主要可以分為三種類型：一是民主權威型。在此種教養形式下，父母在青少年心中的地位普遍較高，父母主要是在與青少年的平等溝通中得到尊重。當青少年遇到困難時，民主權威型父母往往會耐心傾聽其煩惱，并結合具體情況給予青少年一定的建議。而此種情況下，青少年也鮮少會沉溺于虛擬世界；[3]二是獨斷專制型。在此種教養形式下，父母認為青少年是自身的私有財產，要求青少年無論是在學習還是生活中，都應無條件服從要求。即便其所提要求不合情理，青少年也不敢進行反抗。由此可見，在此種教養方式下，父母和青少年之間的關系并不平等，兩者之間也鮮少進行交流，青少年沒有被尊重的感覺，很容易形成孤僻、冷漠的性格；三是溺愛放任型。隨著獨生子女家庭數量的增加，溺愛放任型父母數量也在顯著提高。在此種教養形式下，青少年被父母視為掌上明珠，其所提的一切要求，父母都會有求必應。長此以往下去，青少年很容易形成任性、唯我至上的不良習性。綜上所述，青少年對外部環境認知能力不足，且因缺乏家庭指導，很容易嗜網成癮。

其三，從社會因素來看，一方面，當前移動端設備已然成為青少年進行網絡學習的關鍵工具。且疫情當下，青少年只能通過移動端設備進行學習；另一方面，應試教育制度提倡“去人性化”，初、高中學校普遍以成績好壞對青少年進行評價，只關注青少年的學習活動，忽視了其娛樂和交往需求。在此種情況下，青少年往往會尋求其他方式以獲取認同。

（三）青少年網絡成癮危害

青少年網絡成癮問題危害不僅體現在對其人際交往方面產生的負面效應，同時還會影響其正常生長發育和學習生活。詳細來說，其危害可歸結于以下三個方面：

首先，網絡成癮嚴重傷害了青少年的身體。青少年在將大量的時間和精力投入游戲、聊天和娛樂時，往往會壓縮吃飯、睡覺和鍛煉的時間。長此以往下去，生活作息就會變得混亂，睡眠質量難以得到保障，身體發育速度受到限制；其次，網絡成癮會直接影響青少年的學業。因過于沉迷虛擬世界，導致青少年的生活普遍日夜顛倒，睡眠長期不足，導致學習能力和學習效率顯著下降，甚至是荒廢學業；最后，網絡成癮會危害青少年的人際關系。由于青少年將大量的時間花費在網絡上，鮮少有時間和家人、朋友等進行溝通，對現實生活漠不關心，久而久之，就會對現實生活缺乏了解。同時，青少年在現實生活中的社會交往能力也會隨之下降，出現人際關系障礙，難以適應復雜的社會環境，情況嚴重時，甚至還會出現自閉癥。

二、社會工作介入青少年網絡成癮問題的背景及其意義

（一）社會工作介入青少年網絡成癮問題的背景

首先，當前階段互聯網在社會領域深度普及，網民規模顯著上升。數據顯示，早在2015年，我國網民數量就已經接近7億，相比于2014年增加了近4000萬人。在網民數量持續增加的形勢下，互聯網和社會經濟融合的深度也在愈發加深。根據相關調查報告可知，在2015年增加的網民中，70%的網民使用移動手機進行上網，且在新增網民中，青少年群體就占了一半。

其次，近幾年來，隨著互聯網和公眾生活的深度融合，使用互聯網的青少年數量也在明顯提升，青少年上網時長顯著增加。數據顯示，青少年網民數量在網民總體數量中約占40%。從正面來看，青少年對互聯網的興趣點一定程度上推動著我國網絡發展和終端設備更新；但從另一個角度來看，也正是因為青少年利用網絡的活躍度強、使用終端設備的頻率高，使其成為接觸互聯網中不良信息的高風險人群。

但近段時期以來，我國社會工作高速發展，為青少年網絡成癮問題的解決提供了渠道。社會工作產生于西方國家，19世紀末開始進入我國。[4]新中國成立伊始，受政治和歷史條件制約，社會工作止步不前；改革開放后，隨著社會學學科建設工作的恢復，社會工作方得以繼續發展；1986年，教育局要求部分高等院校設立社會工作與管理專業。與此同時，民政部門也開始鼓勵單位干部參與在職培訓活動，通過培訓為其講解社會工作專業知識；2006年，我國發布的相應文件指出，應建設一批高標準、高專業的社工團隊。相關部門以此為方向組織研究小組，對社會工作的發展進行深入研究，一定程度上為社會工作介入青少年網絡成癮問題提供了解決方案。

最后，青少年課業負擔持續增加。雖然近年來教育領域提出“雙減” 政策，指出要減少學生課業負擔、規范培訓機構。但部分學校、教師和家長受應試教育觀念影響頗深，仍然過于重視中小學生的學習成績，并為其安排了大量的課業和“補習班”，直接壓縮了青少年的自由時間。同時，部分家長對青少年期望較高，在其學業出現退步時，甚至會對孩子進行懲罰，直接加劇了孩子的心理負擔。在雙重壓力之下，青少年自然會尋求其他釋放壓力的渠道，而網絡剛好成為其逃避現實最有效的途徑。青少年在玩游戲、進行網絡社交的過程中，可以肆無忌憚地宣泄自身的壓力和負面情緒，久而久之就出現了網絡成癮問題。

（二）社會工作介入青少年網絡成癮問題意義

社會工作介入青少年網絡成癮問題，對青少年成長和發展作用深遠。詳細來說，其價值可歸結于兩大層面：其一，社會工作介入青少年網絡成癮問題可防患于未然，全面提升青少年對不良信息的抵御能力和提升自我調適能力等，進而優化其網絡素養。但在社會工作具體進行階段，應關注介入方式的合理性，制定具有超前性的工作措施，避免青少年網絡成癮問題反復出現；[5]其二，社會工作介入青少年網絡成癮問題，可幫助青少年擺脫長期以來形成的不良行為，在對青少年正確、積極的引導過程中，幫助其恢復到良好狀態，使其重新回到校園生活。同時，在社會工作介入后，青少年自控能力也能得到顯著提升，心理素質得到強化，更容易獲得幸福感，進而實現促進青少年自我發展的目標。

三、社會工作介入青少年網絡成癮問題的具體路徑

（一）個案輔導模式

所謂個案輔導模式，指的是社會工作者在工作期間以單個青少年為對象，圍繞青少年的個人具體情況，為其提供具有針對性的服務。個案輔導模式要求社會工作者在工作期間要關注青少年的個性，全面細致分析青少年網絡成癮問題出現的原因，幫助其擺脫網絡成癮困境，推動其全面發展。具體而言，社會工作者要以自身專業的理論和技能為依托，在為青少年提供服務的過程中，逐漸取得青少年的信任，和青少年構建專業關系。[6]同時，社會工作者要以接納的態度科學看待網絡成癮問題，在與青少年溝通時，要認真傾聽青少年的問題，了解青少年的心理感受，幫助其緩解緊張情緒。待充分掌握青少年的問題后，社會工作者要合理評估幫扶對象的成癮程度，確定工作突破口，巧妙運用個案輔導模式矯正其行為。當然，社會工作者在對網絡成癮青少年服務階段也要調動青少年的家庭力量，矯正青少年網絡成癮傾向，強化其戒除網絡成癮行為的自信心。

（二）團體治療模式

相比于個案輔導模式，團體治療模式以多個青少年為服務對象。在該種治療模式下，青少年之間可以自由交流和互動以體驗親密的感覺。同時，青少年也可以相互接納和幫助，進而更好認識和解決自身存在的問題。通常情況下，網絡成癮青少年因長期脫離現實生活，普遍具有孤僻的性格，其在交際方面較為困難。故社會工作者可成立不同類型的團體治療小組，調動青少年參與團隊活動的熱情和興趣，轉移青少年的注意力，減少青少年的網絡使用時間，循序漸進幫助其擺脫對網絡的依賴。[7]與此同時，青少年在接受治療的過程中也能和小組內的其他青少年達成共識，產生心理層面的安全感。部分青少年在脫癮成功后，也可利用朋輩間的積極影響，幫助和鼓勵其他小組成員。

（三）社區參與模式

毋庸置疑，社會工作者在解決青少年網絡成癮問題期間，精力和能力都是有限的，而為取得更為理想的介入效果，社會工作者需關注社區作用，積極尋求社區的幫助和支持，最大限度利用社區資源來解決青少年的網絡成癮問題。一方面，社會工作者可以深入社區，組織教育講座，通過講座為社區成員講解網絡知識，為其細致普及網絡的優缺點，使其形成正確的互聯網觀念；另一方面，社會工作者應在與青少年家屬的交流階段強化對網絡知識的宣傳力度，完善青少年家屬的網絡知識框架，使其對青少年的上網行為形成客觀、正確的態度，并能運用自身的知識對青少年的上網行為加以引導。同時，社會工作者也要對社區內的有效資源加以整合，強化文明上網宣傳力度，營造安全健康的社區上網環境。

四、總結

現階段，在青少年的生活中，互聯網扮演著重要的角色，占據著關鍵的位置，深刻影響著青少年的學習和生活。青少年在使用互聯網期間，受多重因素影響，很容易出現網絡成癮問題，不僅影響其生長發育，還會導致其學業荒廢。基于此，社會領域要對青少年網絡成癮問題加以關注。近幾年來，社會工作在我國蓬勃發展，其與社會各行業深度結合，在解決社會現實問題方面作用顯著。故可發揮社會工作的作用，解決青少年網絡成癮問題。本文在闡述青少年網絡成癮類型、成癮危害的基礎上，介紹了社會工作介入青少年網絡成癮問題的背景和意義。在此基礎上，提出了應巧妙運用個案輔導模式、團體治療模式和社區參與模式介入青少年網絡成癮問題的建議，幫助青少年脫癮，走出網絡困境，使其在后續生活和學習中能以積極心態面對各種挑戰。

參考文獻：

[1] 奚婉，胡玉正.青少年網絡游戲成癮的研究現狀與展望[J].應用心理學，2022，28（1）：3-19.

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[3] 黃雅雯.基于個案的網癮青少年社會工作介入研究[J].社會與公益，2020，11（12）：32-34.

[4] 孫曉軍.青少年網絡心理與行為教育部重點實驗室開展抗擊疫情社會服務工作[J].華中師范大學學報（人文社會科學版），2020，59（2）：2.

[5] 祝春蘭，江黛苔.社會工作介入網絡文明治理的價值與空間：基于對青少年工作者的調查[J].社會工作與管理，2020，20（1）： 66-71+81.

[6] 游思宇.青少年網絡成癮問題及其社會工作個案干預：以網癮青少年蘇某為例[J].法制博覽，2019，（23）：279-280.

[7] 黃丹.結構式家庭治療法對改善青少年網絡成癮的作用[J].濟南職業學院學報，2018，（4）：88-90.

作者簡介： 陳鐵夫，男，漢族，吉林長春人，碩士研究生在讀，研究方向：青少年社會工作；

王乾，男，漢族，吉林長春人，碩士研究生在讀，研究方向：青少年社會工作；

鄭茗鴻，女，漢族，吉林長春人，碩士研究生在讀，研究方向：青少年社會工作。