UiPath：從工具到平臺的“進階”

王永

“RPA每家公司都在講，覺得這個事情已經做了好幾年了，究竟現在的變化是怎樣的。”UiPath北亞區副總裁鄒作基日前在接受筆者的采訪時表示，這是今年UiPath談得特別多，也是很多客戶和合作伙伴常常會問到的問題。

事實上，UiPath一直在推動整個企業自動化市場，此時市場對于RPA的概念也已從簡單的工具，逐漸成為企業降低運營成本、提高運行效率的重要手段之一。

尤其是對企業內部的財務來講，財務部門有很多繁復的工作，日常需要人手來運作，這一類的工作最適合交給機器人。“過去五年，UiPath在這一領域累積了豐富的經驗，但UiPath并不滿足于此，我們希望走出一個新的企業自動化平臺領域——從工具轉向平臺，這是UiPath接下來的重要戰略。”鄒作基說。

從工具到平臺，顯然RPA所扮演的角色不再是“工具人”，而是承擔著企業數字化轉型過程中更多的任務：運營創新、跨平臺和跨系統的自動化、不同系統之間應用的打通......也就是說，如何把企業自動化的平臺，賦能到企業的數字化轉型的路上，這就是UiPath現在和未來主要的方向。

“過去五年，我們看到很多客戶，在流程化底下做了很多內部流程的零碎化工具，雖然短期內有明顯的成效，但可能不會整合在一起，形成可以持續發展的流程，那么如何建成企業范圍的自動化平臺理念，成為自動化的業務和業務模式，這就是從戰術到變革的轉變。”鄒作基認為，基于跟客戶合作的經驗，整個UiPath業務平臺，自動化平臺的內容也逐漸豐富：過去一年，UiPath并購Re：infer，包括通信挖掘、任務挖掘、流程挖掘、創意捕捉和管理，將這些流程創新地連接，這是一個全新的領域。“只有發現客戶的機遇，才能了解哪些自動化流程之間可以形成協作，賦能客戶的數字化轉型。”

關于底層運營，UiPath可以提供一個完整的平臺。當然，每一個平臺上面有不同行業的解決方案，UiPath未來會提供更多行業方面的解決方案，即行業IP，讓更多的合作伙伴參與搭建創新的企業自動化和數字化轉型的IP。

從產品的角度來看，近期發布的UiPath2022.10版本迎來了三個方面的重要更新：第一，流程挖掘和自動化測試，這幾乎成為推動同類最佳全企業自動化的“必備工具”；第二，低代碼平臺UiPath Apps，通過全新的業務自動化平臺，讓RPA和低代碼提升敏捷度和用戶體驗；第三，進一步擴充人工智能的力量，適配業務，帶來業務創新，改造流程，優化流程的優勢。

“我們認為，但凡是有利于企業數字化轉型的技術，都應該用來放在業務自動化平臺，為企業帶來更多利潤的可能，降低成本，提高人效。”UiPath中國區售前總監陳磊將業務自動化平臺分為三個部分：發現、構建自動化和運營。

除了自動化流程的開發，還有通過低代碼的工具敏捷地構建應用，通過應用、自動化流程以及機器人，給業務帶來很大的增強。2021.10版本，UiPath 提出了API自動化，傳統的RPA一般從用戶界面入手，識別、操控用戶界面，但是有了API的自動化幫助，可以跟成熟的套裝軟件，迅速形成更加穩定、高效的連接。

在人工智能領域，大部分是對于文檔的智能處理，所以日常工作當中碰到的對賬單、發票、訂單，包括簽章、圖片的識別，把非結構化數據轉變為結構化數據，并且讓其在業務流程當中有更加明晰的識別和處理，能夠增強自動化的外延。

“自動化發現領域已經是完整的體系了，無論是想通過系統日志來再現業務流程，還是想通過員工的具體操作，發現員工日常業務流程的可視化，都可以通過任務挖掘的工具，比如Task Capture，它是一個錄制器，完全可以把操作過程全部錄制下來，大大縮短業務人員提出自動化需求的過程。”陳磊表示，再加上通信挖掘的工具，就形成了完整的平臺，都可以捕捉，并在Automation Hub做統一的全生命周期的管理。

此外，多種技術無縫組合的業務自動化平臺，只要是有助于企業的數字化轉型，UiPath都會把技術放在統一的技術架構下來給用戶提供便利：比如，用戶界面自動化，UiPath可以識別一些非常老舊的平臺，通過計算機視覺，UI的技術來實現。另外，通過UiPath API自動化技術，把暴露出來的API做拼裝組合，用原生集成的方式能夠跟外圍的第三方應用系統再做進一步的連接。

值得一提的是，通過UiPath的測試套件可以實現業務的穩定性：其不單適用于RPA，還可以應用于移動端的測試。

事實上，不只是隨著未來企業自動化平臺的發展，UiPath在開發者和學習社區同樣提供了很多不同的案例和培訓，這些都是UiPath近些年學習內容的整合。

“只要他們愿意學習，我們免費提供給企業的用戶員工，以及高校等。”鄒作基始終認為，UiPath的理念是希望每一個人，即便不懂IT，也可以獲得一部分的自動化能力。企業的創新，與每一名員工的數字化理念息息相關，這點非常重要。“我們希望通過共享給行業、合作伙伴和學校，加速培養新一代的人才，助力企業的自動化發展。”