智能時代更需要智慧管理

謝凡

人類社會正在步入萬物互聯的智能時代，“數字化轉型”成為近年來備受關注的熱詞之一。2022年全國教育工作會議明確提出要“實施教育數字化戰略行動”，為教育數字化轉型開啟新的征程。教育數字化轉型是教育信息化發展的新階段，既指向數字化技術的應用、數字化思維的轉換、數字化能力的培養，更瞄準教育生態的全方位系統性重塑，將為推動教育高質量發展賦予新動能、提供新引擎。

對于中小學校來說，數字化轉型意味著學校教育需要匹配智能時代的新要求，進而實現理念變革、機制創新、制度優化、流程重構。一方面，我們看到一線學校在“智慧校園”“數智校園”“學校大腦”“智慧云平臺”建設中的多樣態探索，看到越來越多的智能機器和平臺正在為改善教學管評測、促進學生全面發展助力。另一方面，很多學校出現智慧空間的無序建設、平臺系統的盲目引進、數字資源的冗余閑置、機器設備的“生搬硬套”，在炫目的技術展示和耀眼的數據算法中，卻忽略了人的智慧。因此，在人工智能與人類智能博弈的時代，如何讓教育回歸本真、讓育人彰顯智慧，以真正的智慧管理穿行數字化的“叢林”，可能是對學校管理者最大的挑戰和考驗。

其一，人機協同，提升管理的“效度”。面向未來的管理應該走向人機協同模式，通過人與智能機器的協作互動，為管理決策提供參考和依據。為此，學校管理者首先要有需求導向的整體思維，即要有數字化“為何”的基本思考。“數智校園”建設不應局限于硬件設施的數字化、功能應用的全面化，而是要通過對學校辦學中痛點與需求的系統梳理，以智能技術支撐問題的解決、目標的達成。其次，學校管理者還要有技術支持的戰略思維，要嘗試依托智能機器實現流程自動、基于信息搜集實現更有效率的任務分配、通過數據分析支撐教育教學改進、運用數字技能挖掘合作伙伴，從而走出瑣碎事務的羈絆，更專注于判斷決策、戰略謀劃和方案制定，而這些更需要人的洞察力和創造性思維，更需要融入同理和共情，絕非單純依賴數據能夠獲得。

其二，連接共生，延伸管理的“寬度”。連接與共生既是智能時代的一種生活方式，也將構筑新的教育生態。學校管理者首先要基于多維連接的理念，提供安全可靠、快捷響應、數據驅動的技術環境，促進全方位的要素互聯，包括人的聯通、物的聯通、數據的聯通，由此拓寬教育的場域。其次要基于協同共生的理念，打造開放的學習和交流環境，讓創造性協作在靈活的學習空間真實發生；要打破物理空間與網絡空間的壁壘，讓教師的教和學生的學跨越班級、年級、學校、地域、國家的邊界。最后是基于跨界共創的理念，實現資源的互惠共生。要將全社會最優質的資源引向師生，讓世界成為學生的教材；要推動家長、社區等各方力量實現最大化鏈接，以協同共建提升學校治理效能；要促進教育行政部門、企業、高校的多主體參與，為學校的數字化建設保駕護航。

其三，靈活應變，拓展管理的“深度”。推進學校數字化轉型，既要有頂層規劃的戰略性構想，更要有因校制宜的精細化流程設計。這就要求學校管理者首先要以育人為核心，以真正發掘學生潛能、適應個性成長，真正解放教師“手腳”、促進能力進階，真正服務學校變革、助力質量提升為根本目標，整體架構數字化建設的系統框架。其次要讓數字化落地于具體的場景應用，通過對學校業務流程的各個環節進行細致梳理，在了解需求、探究問題的基礎上，借助工具和方法破解實際場景中的痛點難點，為不同教育場景提供智能化、個別化的解決方案，實現對學生、教師和學校發展差異化及個性化的關照。最后還要考慮數字化在不同場景應用的兼容性，提高管理的靈活度。為更加從容地應對各種不確定性帶來的挑戰，學校可通過精心設計“云上學校”實施方案，讓在線教學與線下教學的無縫切換成為可能。

其四，文化賦能，升級管理的“溫度”。數字化轉型的最終目的是以數字技術改善人類生活，讓生活更加美好。因此，讓管理回歸人本，關照人的獨特價值，關懷并支持個體的成長和發展，通過文化與價值觀的塑造為個體賦能，成為智能時代更重要的組織使命。為此，學校管理者在關注以技術促進學生智能發展、以數據精準測算學生成長曲線的同時，更要關照他們的社會和情感能力發展；要讓學生在虛擬世界與現實世界的穿梭中，觸摸四季的溫度，感受情感的熱度，體悟科技背后閃爍的人性光芒，由此積蓄可持續發展的能量。同時還要通過組織體系和互動機制的創設，構筑人與人之間更有意義的深層次鏈接，由此激發教師持續的創新創造。這些都需要作為學校數字化轉型領頭人的校長親自“下水”，主動擁抱技術革新，從而讓思維模式和決策模式更好地跟上智能化的步伐。

每一個人都是時代的見證者、開創者、建設者。每一位學校管理者都能以智慧管理創造美好的教育圖景，這便是迎接智能時代最好的姿態。

（作者單位：中小學管理雜志社）

（編輯 崔若峰）