動態敘事設計在兒童血糖監管產品設計中的應用

孫寧娜 顧韓斐

關鍵詞：動態敘事設計 游戲性 兒童血糖監管產品 動態敘事設計要素 產品設計

引言

敘事學（Narratology）研究的是敘事、敘事結構以及這兩者如何影響人的知覺的理論。[1]敘事設計則將“敘事學”作為一種途徑來進行產品設計方法的創新以及設計思路的拓展。由于敘事設計對于物質及精神功能、結構規則、故事層次、行為人、環境因素等都極為注重，尤其注重設計與文化的相關性，因此受到了許多學者和設計師的青睞，將敘事設計作為設計研究和創新探索的出路和方向。[2]

隨著敘事設計的不斷發展，其研究不再局限于由符號所構成的形態，跳出了物質功能形式的束縛圈，拓展至敘事所需的場景、道具、結構、角色、環境等元素，從此鋪開了人與物情感互動的卷軸。[3]現如今，敘事設計已運用于各行業領域如產品設計、平面設計、景觀環境藝術設計、動漫影視設計、展示設計等諸多方向，并成為了新興的設計理論和方法。

一、動態敘事設計

敘事設計可分為“靜態”和“動態”兩類。[4]在產品設計中，靜態敘事設計的設計方法就是對事物的直觀反映，也是一種傳統且占主導地位的設計方式，其呈現出來的結果往往停留在事物表面，只是進行物的形態設計，需要通過用戶的聯想來完成敘事。動態敘事設計的誕生，為敘事設計在產品設計中的運用提供了一種新穎、獨到的設計途徑和方法，如在設計中更多是基于產品的使用行為與流程來滿足用戶的多種需求，而不是只單純地考慮大眾化的人機功能或者結構實現等物質功能方面，動態敘事設計是以“在事物中注入情感需求—產生新事物—獲得情感共鳴”為結構思路進行設計創作，這為敘事設計在產品設計方向上的應用增加了更多可能。[5]

用戶在產品使用過程中與敘事的過程呈現變化差異的狀態稱為動態敘事設計，同時在這種狀態下，用戶在特定的敘事情節中完成了與產品一系列的互動過程，并通過提高產品使用過程與敘事過程的匹配度來增加用戶在產品使用過程中的情感體驗。[6]動態敘事設計不僅要有靜態敘事設計的創新思維、滿足產品功能、造型的基本需求，更需要注重體驗者的情感需求和思想共鳴，因此需要設計師在靜態敘事設計形態相似性創新思維以及指示關聯性創新思維的基礎之上，獲取意象多變性創新思維，以此在設計產品功能、造型的同時，考慮到體驗者的情感需求，從深層次的符號、含義、語義等進行發掘。[7]

（一）動態敘事設計層次要素。1）動態敘事設計結構層要素是指用戶在使用產品時的故事情節結構與框架。2）動態敘事設計行為層要素是指用戶在敘事情境構架中與產品所產生的交互行為。3）動態敘事設計道具層要素是指在用戶在敘事引導過程中涉及到的所有產品。4）動態敘事設計角色層要素是指用戶以及在敘事情境構架所需要的配角。5）動態敘事設計環境層要素是指用戶在產品的使用過程中所涉及到的場景。

五層次要素在動態敘事設計中相互連接、相互依存。本次設計研究將依據這五項層次要素為兒童血糖監管產品動態敘事設計進行理論鋪墊和后續相關指導。

（二）動態敘事設計中的游戲性。動態敘事設計相較于靜態敘事設計而言擁有更加嚴謹的敘事情節，需要在敘事情節的推動下更好、更有效地進行相關步驟，因此，動態敘事設計具備過程性、關聯性、互動性等特點。[8]而現代產品設計中越來越重視用戶的情感體驗，設計師在不斷追求精神自由創造的同時，領悟到產品的使用也可以一種藝術游戲活動，從而達到“使游戲的人脫離那種他在追求目的的過程中所感到的緊張狀態”。[9]因此，動態敘事設計中將產品的使用流程融入游戲性，已成為重要趨勢之一。讓使用者在故事情節以及游戲敘事的推動下使用產品，一方面能夠更好地加強產品在使用者心中的印象，另一方面也能夠改善用戶在使用產品時的情緒，尤其在醫療產品設計中，能夠緩解病患對產品本身的恐懼心理，更好地配合治療，增加產品以及整個使用流程的趣味性、動態性以及生動性。[10]

例如，垃圾分類教育游戲設備，如圖1所示，本設計通過游戲界面的互動，以及垃圾分類球的全真模擬進行教育，將整個垃圾分類的事件進行動態敘事的設計，在游戲的推動下進行垃圾分類的學習，弱化了產品的主導地位，而將其作為學習和投擲的工具，并且在學習過程中能夠了解更多的垃圾分類知識，將垃圾桶使用過程變得更加具有趣味性，也使垃圾桶更符合人們的物質功能需求和精神需求，使產品的使用過程更具游戲性。

二、兒童血糖監管產品動態敘事設計功能構架

一款兒童友好型的醫療產品設計一定要具備趣味性，吸引小孩子愿意主動嘗試，消除產品所帶來恐懼感，并且在游戲互動中完成檢測或治療，同時要符合兒童人體工學，比如好抓、易操作等，還要符合兒童的心理認知水平，因此必需針對不同年齡階段的兒童進行細分開發設計。[11]

兒童醫療產品的功能構成要點可分為5種：基本醫療功能、安全性功能、舒適性功能、情感功能和情緒安撫功能。[11]

1）基本醫療功能：兒童醫療產品設計的根本所在也是所有兒童醫療產品設計必須滿足的首要需求。2）安全性功能：由于兒童對周圍的事物充滿著好奇心，如果兒童對醫療產品使用操作不當就會造成生理和心理的雙重傷害，因此兒童醫療產品的安全性是必要功能之一。3）舒適性功能：兒童醫療產品設計需考慮到兒童的人機互動關系，把握合適的人機尺寸，并針對兒童的生理和心理需求，選擇合適、舒適、耐用、安全的材料進行加工生產。4）情趣化功能：兒童醫療產品設計由于用戶群體的特殊性，除了考慮產品的基本功能之外，還有考慮到兒童的心理層面需求，因此在設計中有必要融入兒童喜愛的設計元素（色彩、形象、游戲等）。5）情緒安撫功能：在兒童使用醫療產的過程中，往往會產生一定的抗拒情緒或者恐懼心理，因此需要有親近的人進行陪伴給予其精神或者物質的鼓勵，來確保治療過程順利進行。

根據上文兒童醫療產品設計的功能構成點，對兒童血糖監管產品的功能需求框架進行總結，如圖 2 所示。

三、基于動態敘事設計的兒童血糖監管產品設計實踐

基于動態敘事設計游戲性的特征對兒童血糖監管產品進行了相關游戲內容的構建，明確游戲性敘事主題《糖寶超人變身記》并通過清晰、明確、有趣的游戲使糖尿病兒童在游戲要素的推動下，更加生動、高效地完成兒童血糖監管治療。

血糖監管產品是一體系，包括了“監”與“管”兩個部分，首先兒童需要進行血糖監測，由此來確定血糖的數值，其次在午餐前15分鐘內進行胰島素管控，需要進行胰島素的注射，等待15分鐘可進餐，進餐后兩小時進行監測，確保胰島素發揮其作用。以下是整套產品使用流程，見圖3。

（一）兒童血糖監管產品結構層設計

1.敘事主題選擇：通過研究發現，學齡前兒童對于故事類型的喜愛更傾向于動物形象，這與學齡前兒童“動物思維”的心理模式相關，也符合兒童的思維模式。[12]從學齡前兒童的行為特征來說，學齡前兒童喜歡模仿動畫故事情節中的相關動作，例如：超人變身、公主魔法等。其中，超人變身和公主魔法幾乎是每個兒童都會模仿的，超人或者公主變身，從心理學分析，是因為兒童的崇拜心理使得他們都希望變成一個強壯、有戰斗力的英雄人物，尤其是對于生病的兒童而言，父母都會鼓勵他們變得勇敢、堅強、因此運用“超人變身打怪獸”的故事主題更為貼合本次醫療產品設計的構思。

2.敘事框架設計：敘事主題確定后，所選擇的主題“超人變身打怪獸”需要與兒童血糖監管治療的過程相匹配，需通過劇情設計將兩者產生互動關聯。針對上文所總結的兒童血糖監管產品使用流程，由于糖尿病治療時間漫長且步驟過多、繁雜，病患兒童在診療過程中會產生消極、厭惡的情緒，從而會對治療產生排斥感和抗拒行為。因此，需要在產品的使用流程中融入“超人變身打怪獸”的故事流程。

故事劇本設置見表1，正常游戲時間完畢，可以進行一次超人經驗值積累，請在記錄本上進行打卡，待積累到一定經驗值可以換取相對應的獎勵。

（二）兒童血糖監管產品角色層設計。糖尿病兒童病患是本次兒童血糖監管產品動態敘事設計的敘事主角，而在“超人變身打怪獸”的游戲中，主角是“超人Timmy”，Timmy是一位糖寶，因為身體的特殊基因導致在他體內居住著可怕的病毒怪獸。為了戰勝病毒怪獸，為了他自身能夠茁壯成長，Timmy需要一種超能力來進行超人變身，成為一名合格的超人戰士。在本次設計中，主角將化身正義的超人，擊退病毒怪獸。糖寶超人Timmy將帶領大家逐步進入相關產品使用流程以及游戲的進行中，糖寶超人Timmy形象如圖4所示，病毒怪獸Kara形象如圖5所示。卡通形象更容易對孩子產生吸引力，兒童對卡通形象會充滿無限想象，“入戲太深”有時還會對其神態、動作、語言進行模仿，本次糖寶超人Timmy將其設計成為一個頭戴飛行員眼鏡，身著緊身衣的小小冒險家，一則是為了鼓舞糖寶戰斗病魔的士氣，另外，就是為了給糖寶樹立一個親切、和藹、可愛、能從中找到自己心中所向往的小英雄形象。

（三）兒童血糖監管產品行為層設計。在兒童血糖監管動態敘事設計中，行為層次作為貫穿敘事情節的要素，需要對其進行語言上的包裝，將治療過程枯燥乏味的死板行為，轉化成為有趣、引人入勝的動態行為，配合產品的使用，讓整個血糖監管流程變得不再那么空洞，減輕兒童的行為負擔和心理負擔，同時，在相關過程中也需要配角的引導。[13]兒童血糖監管治療過程包括了以下幾種行為，并根據動態敘事設計將敘事行為與醫療行為相互匹配，設計結果如表2所示。

（四）兒童血糖監管產品環境層設計。由于血糖監管治療大部分時間是在家中進行，因此環境相對于醫院而言不，對糖寶來說感到很輕松很熟悉，不用在很長時間內適應醫療環境，因此在家中進行兒童血糖監管治療不需要多余的場景布置，只需要張貼幾張兒童血糖監管治療的海報即可，還有本次的兒童造型元素糖寶超人以及病毒怪獸的表圖，以此來增強環境的趣味性、生動性，如圖6所示。

（五）兒童血糖監管產品道具層設計

1.主要道具設計：兒童血糖監管產品動態敘事設計中道具層設計的物質功能體現在“監”與“管”兩個方向分別對應的是血糖儀和胰島素注射器的設計。在血糖儀的選擇上，根據市面上的血糖產品分析，采用了目前較為先進的傳感器無創血糖儀作為產品的技術支持；在胰島素注射器的選擇上，使用了無針注射發作為技術支持。根據上文中提及兒童的動物思維模式，且從研究發現“熊”作為大多數兒童喜愛的動物，也多次出現在電視熒幕上，因此將“熊”可愛、強壯的形象融入到設計之中，設計出兒童血糖監管產品的主要道具，兒童血糖監測儀和兒童胰島素注射器以及相關使用方法如圖7所示。

2.相關道具設計

1）親子互動故事繪本設計：父母作為兒童血糖監管產品動態敘事設計中的配角要素，需要對兒童進行正確的思想引導以及醫療行為引導[14]，以此能夠讓孩子逐步養成獨立完成治療的習慣，因此需要在配角父母與主角糖寶之間構建起一種關系，能夠讓父母對糖寶進行有趣且生動的行為指引，兒童與父母建立起情感的方式有很多，例如做游戲、郊游、講故事、合唱歌曲等，而講故事是父母與子女之間最多語言溝通的行為，也是幫助兒童養成記憶習慣的好方法，所謂“言傳身教”，就是如此。[15]因此，本次設計研究中針對父母與糖寶之間的溝通橋梁物質承載，選擇了故事繪本，在故事的父母講故事的情景中，兒童根據父母的旁白提示，逐步進行，這能夠非常好地幫助兒童養成血糖監管的行為習慣，慢慢自己就會進行步驟的解析，無需父母的幫助，這也是本次設計需要達到的目的。故事繪本樣式見圖8。

2）每日打卡表設計：每次完成血糖監管后需要進行打卡，可以利用相關表情貼進行完成情況，并時刻需要關注糖寶的心理活動，更好地進行血糖監管治療，由于血糖監管治療是一個漫長個過程，需要糖寶和家長有足夠的耐心，也需要構建良好的生活作息習慣和醫療習慣。既然不能消滅掉糖尿病毒，那就選擇與其和平相處。打卡表與表情貼設計見圖9。

3）冒險游戲設計：在糖寶超人變身后可以進行相關游戲活動，病毒消消樂如圖10，病毒沙包如圖11，讓孩子有多種選擇，讓糖寶擁有一個美好的童年，在游戲中不僅可以讓孩子忘卻自己生病的痛苦，同時可以鍛煉孩子的心智，亦能增加家長和糖寶之間的親子互動，拉進親子間的關系，對孩子來說，一個幸福溫暖的家庭是孩子成長中堅不可摧的港灣。

四、功能構架在設計方案中的體現

（一）功能醫療功能在設計方案中的體現。兒童血糖監管產品基本醫療層級構成必須具有血糖檢測儀、胰島素注射器、注射定位器、計時器以及外包裝等相關配備產品。兒童血糖監管產品需要符合動態敘事設計的游戲性特征，而且必須滿足基本醫療功能要求，動態敘事性兒童血糖監管產品的的基本醫療功能構成如圖 12所示。

本次設計的基本醫療功能的實現是所有功能層級中最優先級考慮的，因此也是本次設計中最重要以及最高級的功能層級，在上文中對產品的醫療功能進行詳細的介紹，并且選擇了與本次設計最為貼切的產品基本功能，最終呈現效果如圖13所示。

（二）情緒安撫功能在設計方案中的體現。在產品的使用過程中有父母的陪伴，并且同時配備了相關的游戲道具，在進行治療的同時，家長也會根據故事繪本進行產品使用的生動描述，配合故事情節以及人物關系更好地進行行為引導和心理慰藉，更好地對糖寶進行情緒安撫。

（三）互動與體驗功能在設計方案中的體現。將“視覺”作為吸引病患兒童參與兒童血糖監管治療的交互渠道；將“聽覺”作為引誘病患兒童主動投身兒童血糖監管治療的交互手段；將“觸覺”作為兒童血糖監管治療人機互動的交互方式，以此使得兒童達到沉浸式治療體驗的效果，提高治療效果和診療效果，互動形式和類型如表3所示。

（四）情趣化功能在設計方案中的體現。圍繞上文構建的兒童血糖監管產品敘事性游戲主題（糖寶超人變身記），為了能夠讓糖寶更好地融入沉浸式的治療過程體驗，將設計分為“人”與“物”兩個方向的設計，在“人”的設計部分采用了擬人化的處理，將糖寶設計成為抗擊病毒怪獸的超人，將糖尿病設計成為病毒怪獸，能夠讓兒童更好地進行角色代入感以及沉浸式治療體驗；產品主體外觀造型情趣化元素是“熊”，并根據故事情節選擇“超人變身”的英雄冒險故事情節，使整個產品更貼合超能力獲取的主題，解決了情趣化功能層級對于造型情趣化的需求，如表4所示。

（五）安全性功能在設計方案中的體現。本次設計使用產品相關技術支持的時候避免刺痛兒童而導致治療過程的失利，因此選用了無證注射法以及紅色線測血糖的新型使用方法，在很大程度上避免了兒童身體的創傷，并且在使用過程中能夠保證兒童的安全，如圖14所示。

（六）舒適性功能在設計方案中的體現

1.人機尺寸：兒童血糖監管產品動態敘事設計主要用戶為學齡前兒童，因此產品設計需符合兒童使用方式和尺寸要求，相關產品設計的尺寸如圖15所示。

2.產品材質：產品原材料選用 ABS 塑料為主要原材料，與兒童皮膚接觸部分部件選用編織物、棉作為設計材質。最終產品實物效果以及實驗如圖16所示。

結語

本次設計實踐研究根據動態敘事設計五層次要素以及游戲性特征進行設計探究，重新設計了兒童血糖監管產品（胰島素注射器以及血糖監測儀）、并配備相關輔助產品設計，使得整個產品及其使用流程更加符合病患兒童的生理和心理需求、更有助于病患兒童養成良好的醫療行為習慣以及生活作息方式等。本次設計實踐不僅豐富了動態敘事設計理論，也使動態敘事設計在兒童醫療產品設計以及其他領域產品設計實踐提供新的思路和創新意識。