靈活工作制，解析出版行業領導力

文/徐偉志 潘虹

靈活工作制是公司的領導和管理人員不得不面對的諸多挑戰之一，尤其是遠程工作環境對管理領導者的管理能力提出了更高的要求。

在高度動態的商業環境中，靈活工作是一種不同于傳統工作模式的新方式，它能夠使員工更靈活把控他們的工作時間和地點。近年來，靈活工作方式得到了前所未有的推廣和普及，特別是“居家辦公”這種工作方式，在疫情防控期間成為大部分企業的首選模式。與此同時，靈活工作制還是公司的領導和管理人員不得不面對的諸多挑戰之一，尤其是遠程工作環境對管理領導者的管理能力提出了更高的要求。本文以人民文學出版社為例，從實踐效果出發，探討管理層領導在處理遠程工作環境下的靈活工作員工時面臨的機遇和挑戰。

關注員工參與度、生產力和創造力

靈活組織文化是一種適應性強的組織文化，它注重員工的自主性、創新性和靈活性。領導對于推動靈活組織文化的發展具有至關重要的作用，因為領導在組織中扮演著關鍵的角色，能夠影響員工的行為、態度和價值觀。

在過去的一段時間，由于疫情管控的需要，加上員工個人生活和工作的平衡問題，越來越多的員工希望能開展靈活工作。在2019 年，人民文學出版社啟動了“在線編輯”項目，該項目旨在為那些希望在文學編輯領域工作但由于種種原因無法全職工作的人提供一種新的就業選擇。人民文學出版社聘請了一批自由職業編輯，他們可以根據自己的工作時間和工作量進行靈活安排，同時可以在任何地方遠程辦公。該項目的參與者不僅包括新招錄的年輕編輯，還有一些有經驗豐富的兼職編輯，他們之前可能由于家庭原因或其他個人原因無法提供全職工作，這個項目卻給了他們施展的空間。該項目豐富了人民文學出版社的人員層次，吸引了很多優秀的行業內人才。2020 年后，人民文學出版社逐步推行線上辦公方式，編輯人員可以靈活選擇居家或者到崗的天數和時間，在保證了效率和工作進度的同時，又保證了員工的出行安全和身心健康。

適度監測，跟蹤員工表現

就人民文學出版社而言，員工一般都受過高等教育，是各自領域的業務能手，他們不需要跟蹤和監控便能自主工作。然而，受傳統組織文化的影響，以等級制為主導的組織結構成為各類組織的首選項。于是，員工的自主權被剝奪，團隊則更像是一個授權較少的小型等級制組織。由于缺少管理層領導和員工的面對面接觸，不當的跟蹤和監督可能產生更大的障礙。如果團隊領導對員工有過分密切的工作追蹤和檢測反而會影響員工的表現，讓團隊成員產生距離感和逆反心理，進而導致不信任感的產生。

從人民文學出版社來看，推行居家辦公伊始，員工采用的是日、周和月的周期來進行個人匯報，并且每天都會安排溝通進度。后來發現，這樣的溝通不僅不能提高效率反而占用了大量的工作時間，于是，我們轉變了溝通頻率，改為根據項目進度的重要時間節點來匯報，這樣既能保證工作效率，又能讓員工更專注地工作，管理者也不進行過多的打擾。

領導支持，促員工績效提升

近年來受外部環境不確定性的影響，加上新媒體對傳統出版社的沖擊，長期居家辦公導致的工作效率偏低的問題使部分員工的工作信心大打折扣，在這樣的背景下，領導的精神支持對于員工的整體表現有積極的作用。根據美國心理學家馬斯洛提出的著名的“需求層次理論”，領導在精神層面上的支持，實際上向員工傳遞了愛、歸屬感和尊重之感，這些在需求層次金字塔中均處于較高的位置。

從人民文學出版社的員工表現上來看，員工感到領導關注和支持他們時，他們可能會更有自信心和動力去完成當前的工作任務，克服線上辦公及當時客觀環境帶來的諸多不便，推動項目順利落地實施。同時，領導的支持和信任可以激發員工的創造力和創新能力，使他們更加專注于工作。此外，領導可以鼓勵員工積極參與培訓和發展計劃，提高他們的職業能力水平，從而提高他們的生產力和整體表現。領導的精神支持可以讓員工感到自己是團隊的一部分，提高他們的歸屬感和忠誠度，員工會因為這份支持和認可，更愿意為公司和團隊做出貢獻。

促進員工的心理健康

除此之外，領導的精神支持也會對員工的心理健康產生一定的積極作用。在居家辦公期間，許多人都面臨來自不同方面的挑戰和壓力，包括對身體健康的擔憂、社交孤立、工作崗位不穩定等等，這些都可能對心理健康產生負面影響。

對此，人民文學出版社增加了一對一談話的頻次，根據員工的需要及時提供工作上的調整和協助，并且安排了更多的工作之外的集體交流和分享活動，如每周的線上分享會和線上培訓會，組織大家在午餐或者臨近下班的時候，分享交流一下工作生活中的見聞和心得，從而能更加深入、準確地把握員工的心理狀態。同時，人民文學出版社還定期組織心理健康方面的培訓和講座，聘請專業人士提供心理咨詢和支持服務，這種支持可以緩解員工的工作壓力和焦慮。雖然員工心理健康包括很多方面，但是領導的精神支持可以在一定程度上起到正向的作用，有效防范因為長期居家辦公帶來的潛在心理問題。

如何提高領導力效能

技術在遠程工作中發揮了重要作用。靈活工作意味著員工可能在不同的地點工作，可能不在同一時間內工作，這可能會導致溝通上的困難。然而，技術的應用使得遠程溝通更為容易和實時，領導者可以更好地與團隊溝通，以便在項目中保持所有人的一致性和連貫性。

出版行業雖然屬于傳統行業，主要業務對高新技術的依賴性不高，但是靈活工作模式下的領導力卻離不開技術的支持。為了方便線上會議及交流，人民文學出版社為員工建立了Zoom 賬戶和會議室，方便不同的團隊和部門進行視頻會議。而且通過培訓，幫助員工熟悉線上會議的流程，通過小程序或者插件，增加線上會議的互動性環節，讓與會者提高參與感，方便領導在非面對面的情景下掌握員工想法。為了加強會議安全，人民文學出版社采取了多種措施加強 Zoom 會議的安全性，例如設置會議密碼、控制會議入口等，保證信息不被泄漏，加強對會議的管理。

靈活工作使員工獲得了身心上的“自由”，員工便會更加投入工作，更有效地利用自己的技能和知識來完成工作。此外，靈活的組織文化也鼓勵員工在工作中采用新技術和新方法，實現了效率的提高。靈活組織文化也會激發員工的創造力，員工能更加自由地發揮自己的才能和創意，不斷嘗試新的想法和方法，這種創造力通常會促進創新和發展，從而進一步提高組織的競爭力。

當前，靈活工作和遠程工作已經成為許多組織在應對預期風險時普遍采用的工作模式。在人民文學出版社，領導的溝通、精神支持和對靈活文化的促進推廣構成了管理遠程員工的重要內容。

靈活工作模式對虛擬工作模式特別是對出版行業有很大價值。如果管理層不具備遠程管理能力，管理者和員工就不可能建立起相互信任的關系，反而會使遠程辦公遭遇工作效率低下、員工士氣低落等一系列困擾。通過了解靈活工作模式的問題，提高技巧和能力，領導者可以給員工賦能，為員工提供有效的激勵，協助員工解決遇到的問題，并提高員工的整體表現。