幽默視頻在公共危機中的公眾情緒引導功能研究

2023-05-18 13:48:32熊思薇盧嘉輝李俊凱

新聞研究導刊 2023年5期

熊思薇盧嘉輝李俊凱

摘要：新冠肺炎疫情這一全球重大突發公共衛生事件引發了極大的社會反響。文章運用文本分析法，對bilibili網站新冠肺炎疫情視頻的內容及其彈幕進行研究，挖掘幽默視頻的情緒引導規律，為探尋幽默視頻在突發公共衛生事件中的正向引導功能提供新思路。研究發現，幽默的角色行為及內容表達易產生積極彈幕情緒；在特定背景下，幽默也會產生異化現象，出現中性及反對情緒：中性情緒往往出現在與疫情緊密相關，需要理性思考的內容周圍；反對情緒則大多與國家、民族和社會話題相關。另外，幽默視頻所引發的反對情緒往往比較溫和，多以諷刺、嘲笑等形式出現。為此，文章認為幽默視頻在新冠肺炎疫情中具有較強的正情緒引導作用，同時能夠抑制極端負情緒的表達。針對幽默視頻的情緒異化現象，文章建議在突發公共衛生事件中，幽默視頻首先應把握角色定位，大力宣傳正面形象，通過加大對正面角色形象的宣傳建構力度，弘揚抗疫正能量；其次，須貼近群眾生活，深入挖掘草根故事，在喜聞樂見的基礎上進行正向引導；最后，要提高傳播立意，立體展現幽默精神，將幽默精神融入抗疫精神之中，最大程度地傳播積極情緒，推動全民積極抗疫。總而言之，傳播者應充分發揮“幽默”的價值，在突發公共衛生事件中穩民心、強信心，做好群眾的“強心劑”。

關鍵詞：幽默視頻；公共危機；公眾情緒；彈幕；新冠肺炎疫情

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）05-0016-06

2020年初新冠肺炎疫情在全球范圍內迅速蔓延及全面暴發，長期的居家狀態使大眾的工作、生活方式發生改變。借助互聯網，人們更多地通過線上形式展開交流互動，網絡成為疫情期間信息傳播最重要的媒介之一。與此同時，網絡視頻成為公眾獲取信息的重要載體。公眾通過視頻獲取信息、分享觀點、交流看法，不斷進行情緒的接收與反饋，在參與互動中獲得共鳴。

媒介化時代，幽默視頻體現出新的功能特征。疫情信息的幽默化解構呈現，不僅延續了大眾文化時代的娛樂功能，更體現出在疫情特殊背景下對受眾情緒的引導功能，有助于調節受眾負向情緒，緩解疫情帶來的多方壓力。但值得一提的是，疫情信息的幽默化呈現在一定程度上也會產生異化現象，在編碼—解碼過程中造成信息誤解，影響受眾情緒判斷。

彈幕作為在視頻播放中實時顯示的用戶評論發言系統，被看作繼微博、微信之后最為廣泛應用的社交互動方式。彈幕內容與視頻內容同步更新，其參與式、即時性、多元化的交互特征充分滿足了當代受眾的心理需求，成為輿情擴散的新“武器”。

本文以bilibili網站（以下簡稱B站）在新冠肺炎疫情期間的相關幽默視頻為研究對象，運用文本分析法挖掘幽默視頻彈幕的情緒特征，為探尋幽默視頻在突發公共衛生事件中的情緒引導作用提供新思路。

一、研究現狀

（一）幽默視頻的內核架構與運用研究

1.幽默的概念來源

作為一個舶來詞，幽默于20世紀初正式進入中國[1]。1906年，王國維首先使用“歐穆亞（Humor）之人生觀”的概念來闡發屈原的思想和文學精神。1924年，林語堂在《征譯散文并提倡幽默》和《幽默雜話》中正式將“Humor”音譯為“幽默”。此后，“幽默”一詞便在中國文壇風行一時[2]。幽默指的是在外界語言或視覺符號、動作刺激作用下令人發笑的過程，和笑緊密相關[3]。當人們受到幽默刺激時，大腦所產生的愉悅情緒反應通過“笑”這一外顯行為表現出來。《現代漢語詞典》對“幽默”的定義為“有趣或可笑而意味深長”，這表示幽默并不是無意義的。隨著媒介交往中公眾自主意識、批判意識的不斷增強，幽默作為一種特殊的文化景觀內核，具有重要的社會功能和意義。

2.幽默傳播的運用研究

情緒傳播是個體或群體的情緒及伴隨信息的表達、感染和分享的行為[4]。在社交媒體中，高情緒性內容往往更容易引起人們的注意，且更容易被傳播擴散[5]。換言之，在社交媒體的推動下，情緒傳播呈現加速趨勢。幽默視頻在一定程度上能緩解負面情緒，Fowler和Christakis分析了社會網絡中的情緒感染及其擴散效力，他們通過社會網絡分析方法研究大型社會網絡中幸福（Happiness）的動態擴散，發現快樂的距離是三度分隔，如果人們周圍充滿快樂的人，那么將來更可能變得快樂[6]。因此，幽默的表達能誘導人們的正情緒，并推動人們對現實問題進行深入反思，通過認知和行為的改變積極地反作用于日常生活，從而起到釋放壓力的作用。

關于幽默傳播，目前學界研究對象主要聚焦于廣告、文學小說以及社交媒體。這類研究多以幽默風格情節或文本為對象，分析其修辭特征及傳播策略。如從幽默廣告的特征出發，總結其表現方式，并提出幽默廣告實現效益的傳播策略[7]。根據調侃式幽默、好壞顛倒式冷幽默和斥拒式幽默等方面，分析新東北作家雙雪濤小說的幽默敘事與新東北文化構建的內在關聯以及對東北文化傳播的意義[8]。以流感疫苗科普文章為藍本測量幽默健康信息的說服效果及代際差異，研究得出代際與幽默類型對信息分享意愿和信息質量感知存在交互效應，建議應針對不同代際人群選擇不同的幽默類型[9]。

3.突發公共衛生事件下幽默的情緒引導功能

在特殊背景下，幽默成為突發公共衛生事件下信息傳播的重要方式，其社會意義與功能也在特殊的社會文化背景下得到進一步提升。有研究發現，當新冠肺炎疫情還處于嚴重性較低的階段時，幽默增強了信息源的親和力和社交隔離意愿。當新冠肺炎疫情發展到嚴重性較高的階段時，幽默導致感知風險的下降，并降低了個人的社交隔離意愿[10]。這表明幽默在引導受眾的正向情緒感知時，也會降低受眾對危機的負面感知。然而，幽默視頻是否能夠直接引導公眾情緒，其機制如何，都尚未有足夠的研究。如果幽默視頻能夠引導公眾情緒，那么其在危機事件中的情緒調節作用將會凸顯，具有現實意義。

本文旨在研究幽默視頻對新冠肺炎疫情中公眾情緒表達的引導功能。由于彈幕的即時性，其能夠直接反映視頻內容的誘導作用，為此，本文將幽默視頻內容及其所誘導的彈幕作為研究對象。

（二）彈幕及幽默視頻彈幕

1.彈幕的概念來源

彈幕（Danmaku）是人們在觀看視頻時針對隨機的作品內容進行的即時點評與評論，它以橫向流動的方式呈現，由于其密集發送時如同子彈般在屏幕上飛來飛去，因此被稱作彈幕。彈幕發軔于日本，而后被引入中國，AcFun（A站）是最早出現彈幕的視頻網站，bilibili網站（B站）是當前我國最大的彈幕視頻網站。“彈幕在當下幾乎就是網絡文化的一種不可少的存在，它不僅是一種點評、一句議論，而且是互聯網文化的重要形態。”[11]彈幕由于其參與式、即時性與多元化特征，被廣大受眾群體接受與使用，成為視頻中一道獨特的風景線。受眾在觀看視頻時通過發表彈幕的方式表達自己的情感、態度或想法，使受眾本身與視頻內容和其他參與者產生虛擬的“共在感”，實現情感上能量的流通。因此，彈幕中的情緒表達，實際上體現了視頻的情緒誘導功能。

2.幽默視頻彈幕現有研究評價

通過搜索得知，目前學界對疫情相關幽默視頻的彈幕研究略微滯后，在中國知網上，以“疫情、幽默”為主題詞搜索，僅有1條符合突發公共事件幽默化表達的結果，研究內容為“澇疫結合”黑色幽默式的表達在災情傳播中的特征與作用[12]；以“彈幕、幽默”為主題詞搜索，僅有35條相關研究成果信息；以“彈幕、疫情”為主題詞搜索，僅有63條相關研究成果信息；以“彈幕詞”為主題詞搜索，僅有22條相關研究成果信息。由此可見，此領域還未被深入挖掘，需要進一步研究探討。本文從彈幕的解讀入手，研究幽默視頻的情緒引導作用，為突發公共衛生事件中幽默視頻的傳播策略提供理論參考。

二、研究方法

作為目前國內最大的彈幕視頻網站，B站成為眾多網絡熱門詞語的發源地之一。隨著B站優質視頻內容的輸出及良好的用戶體驗感，其作為二次元用戶集聚地的身份特征逐漸淡化。2021年度彈幕詞“破防”的“出圈”，在一定程度上也體現出B站的主流化趨勢。再加上由于其他視頻網站及短視頻平臺技術的限制，無法提取到有效彈幕信息，故本研究最終選取B站作為視頻及彈幕的來源平臺。

本研究以“新冠疫情”“新冠病毒”“新冠肺炎”為關鍵詞，各選取播放量最多的前十個視頻，并綜合播放量、彈幕量、發布主體、視頻類型考慮：選用主流媒體和自媒體兩種不同發布主體，結合國內、國外不同陳述內容，以及時事新聞、游戲解說、公益廣告不同視頻類型，最終選出四個幽默類型疫情視頻，并用爬蟲軟件抓取視頻實時彈幕作為受眾情緒特征研究的實驗數據集，其中作為研究對象的四個視頻如表1所示。

本研究在選取四個幽默類型疫情視頻的基礎上，分別對視頻內容進行了分段分析，通過尋求共性、對比差異，能在最大程度上全面客觀反映出不同內容幽默視頻中受眾所發布彈幕的情緒特征。值得一提的是，在收集到的樣本數據中，有一半以上的視頻包含幽默元素，由此可知幽默在疫情視頻中具有獨特的作用。

三、研究結果

（一）彈幕特征

本研究根據各彈幕詞在全部樣本中的詞頻所繪制的彈幕詞云如下圖所示。10個高頻詞為淚目（1602）、哈哈哈哈（726）、緊張（689）、可愛（636）、小哥（505）、瓦斯（474）、雙彈（348）、快遞（329）、加油（227）、火炬（212）。其中，“淚目”“加油”表示公眾對抗疫工作的支持和鼓勵、對國家有效控制疫情形勢的信心；“哈哈哈哈”“可愛”表示公眾對幽默類型視頻內容的積極反應；“緊張”“小哥”“快遞”重點出現在中通快遞小哥的視頻中；“雙彈”“瓦斯”“火炬”則更多帶有游戲的獨特色彩。

為更好探尋幽默類型疫情視頻對彈幕情緒的影響，本研究結合視頻數據將彈幕情緒分為三大類型，分別是積極情緒、中性情緒以及反對情緒。其中，對于積極情緒中的正向積極彈幕情緒，參考大連理工大學的社交媒體文本情感分類中“好”的情感類進行劃分，并加入帶有明顯疫情背景色彩的“鼓舞型”“感動型”表達，共同構成其表現形式，具體內容如表2所示。

（二）幽默的正向情緒引導功能

1.積極情緒的實義表達

在突發公共衛生事件的信息傳播中，穩定大眾情緒是媒體工作的核心。自帶幽默樂觀底色的視頻所產生的正向積極情緒具有強大的帶動作用，很容易稀釋現實帶來的負向情緒，引發公眾正向情緒并通過彈幕表現出來。十大高頻詞中的“淚目”“可愛”“加油”體現出四個幽默類型疫情視頻對受眾情緒的積極正面引導，反映了全民抗疫背景下積極的彈幕情緒，也有助于后疫情時代媒介對受眾情緒進行正向引導。

在幽默類型疫情視頻的彈幕中，常見的正向積極情緒有鼓舞、感動、尊敬、贊揚、相信、喜愛、祝愿等表達形式，受眾情緒受到幽默的正向帶動作用，不僅有著積極的情緒底色，還包含對疫情、對生活的深入思考，傳達個人正確的價值取向與樂觀生活態度。例如快遞小哥李杰出席國務院新聞發布會視頻中，當李杰因為過于緊張而重新發言時，大量彈幕通過鼓舞式表達“加油”、喜愛式表達“可愛”等傳遞出對李杰的認可與支持。外交部發言人華春瑩回答日本記者提問視頻中，彈幕親切地將華春瑩稱呼為“華姐”，表達出受眾對其尊敬與喜愛之情。在公益廣告幽默視頻中，“看久了還有點可愛”“好嬌好可愛啊哈哈哈哈”等彈幕表現出受眾因視頻中對病毒形象的幽默化展示而降低了對新冠病毒的恐懼感。

而在抗疫版PVZ（植物大戰僵尸）游戲解說視頻中，除了幽默性表現外，創作者還對視頻主題進行了升華，展現疫情期間萬眾一心的抗疫精神，彈幕則更多出現不同形式的正向積極情緒表達，其中，感動式彈幕“淚目”一詞在此視頻中共出現1601次，其余彈幕主要體現為“眾志成城，萬眾一心”一類鼓舞式口號、“向勇士們抗疫英雄們致敬”一類尊敬式口號、“我們一定會勝利的”一類相信式口號。

在視頻中出現運送物資車輛的畫面時，彈幕也會配合發送車輛上懸掛的標語——“同呼吸，共命運，肩并肩，心連心”，與此同時，大部分受眾選擇用紅色作為彈幕顏色，代表團結強大的中國。而往往在幽默視頻喚起受眾正向積極情緒時，由于受到強烈的情感聯結，彈幕都會發送“三連”來表示對視頻的支持。這種帶動形式在正向情緒加持下不斷擴散，不僅聚焦了受眾的注意力，在結合彈幕營造的集體情感中，更能給予受眾身臨其境的臨場感，進而產生積極的情緒體驗。

2.積極情緒的無實義表達

在互聯網所構建的虛擬空間中，基于高度的情感共鳴，人們的參與感和歸屬感不斷得到強化。研究統計，在作為分析樣本的四個幽默視頻彈幕中，“哈哈哈哈”共出現726次，其作為笑聲的擬聲詞，具有極強的感染力。學者何芳芝就對背景笑聲與喜劇效果間的關系進行了研究，結果表明，觀眾笑聲比背景笑聲更具感染力[13]。通過受眾無意識的情緒釋放，其產生的無實義積極彈幕情緒會進行裂變式傳播，最終形成一種獨特的互聯網“狂歡”現象，從而有效釋放疫情帶來的心理壓力及負面情緒。

在本研究所選取的四個幽默類型疫情視頻中，無實義積極情緒多出現在三種情況下：視頻情景內容的帶動，視頻角色行為的帶動，創作者的幽默加工。

視頻情景內容的帶動指視頻所展現的幽默性情景及故事內容引發受眾的無實義積極情緒，例如在外交部發言人華春瑩回答日本記者提問視頻中，華春瑩因日本記者提出荒誕問題而被逗笑的情景引發彈幕大量無實義積極情緒。

視頻角色行為的帶動指視頻中角色的行為引發受眾的無實義積極情緒，例如在快遞小哥李杰出席國務院新聞發布會視頻中，李杰因過于緊張而頻頻忘詞時，彈幕被其窘態和可愛形象逗笑，大量“哈哈哈哈”彈幕刷屏。

創作者的幽默加工指創作者通過幽默化的剪輯加工完善視頻內容，使其更具幽默性，從而引發受眾的無實義積極情緒。例如在外交部發言人華春瑩回答日本記者提問視頻中，全程加入了歡快的幽默音頻，增強了視頻的幽默感；在抗疫版PVZ游戲解說視頻中，創作者通過各類剪輯方式增強了幽默效果。

3.幽默文本再創

文本再創是指對傳統媒介文本的內容進行二次加工，從傳統的“傳播者—受眾”的單向傳播變成雙向或多向互動。新文本呈現出一種把原始文本推向深入或對原始文本進行意義消解的樣態，從而具有了再創性[14]。

當前我國網民規模達10.67億[15]，隨著互聯網普及并應用到人們的生產生活中，網絡流行語受到青年群體的青睞。在本研究所選取的四個幽默視頻中，除了正向積極情緒的表達外，還出現了很多帶有網絡特色的再創幽默彈幕文本。這些彈幕文本包含鮮明的網絡文化及獨特的文字符碼，使用者常通過比喻、雙關、夸張等手法對文字進行再創，在信息交互間呈現出幽默特質。

在抗疫版PVZ游戲解說視頻中，“瓦斯”出現474次，“雙彈”出現348次，“火炬”出現212次，“樹樁”出現169次，成為該視頻的高頻彈幕詞。“雙彈瓦斯”指《寶可夢》系列游戲及其衍生作品中登場的寶可夢，“火炬樹樁”指游戲《植物大戰僵尸》中的一種增強型植物，由于其形狀酷似視頻中的游戲角色，引起同圈層人群的共鳴，有效帶動了彈幕氛圍。

“真香”作為網絡流行語，其原意是指對物品散發出的香味的感嘆，后用來形容發誓不做某件事情但最后還是做了。其在外交部發言人華春瑩回答日本記者提問視頻中出現，表現出受眾對日本記者自愿接種疫苗，卻問出“外交部給外媒記者提供機會打中國疫苗有何目的”感到難以置信。

同樣在此視頻彈幕中，來源于東北方言的網絡用語“給我整不會了”及其衍生變體“給我整××了”，被受眾廣泛使用，帶有明顯的玩笑意味。在快遞小哥李杰出席國務院新聞發布會視頻的開頭，當快遞小哥自我介紹“我叫李杰”時，彈幕打趣“我叫不緊張”，幽默化的文本再創也體現出受眾的正向積極情緒。

與此同時，在彈幕再創過程中，語音上強調韻腳和諧自然、聲調平仄相間，在修辭手法的運用上則多采用諧音雙關，如繃不住了——蚌埠住了；再來一遍——再來億遍。除此之外，在公益廣告幽默視頻彈幕中，模仿視頻中“新冠病毒”角色表情的顏文字表情符號大量刷屏，體現出二次元文化蘊含的幽默特質。這些再創作的幽默彈幕文本，配合視頻主體，進行內容生產的再加工，實現視頻生產與用戶生產間的交互，最大程度地發揮幽默的積極作用。

（三）幽默異化的中性情緒

受疫情特殊背景及社會文化背景影響，幽默視頻在傳播的過程中也會出現與其相悖的情緒現象，是對幽默的一種解構。中性情緒具體體現在客觀、嚴肅等表達形式上，在公益廣告幽默視頻中，內容為核酸采樣時，彈幕客觀科普“做核酸是看是否感染，而不是防病”，通過對視頻角色對話可能引發受眾誤會的更正，提示人們正視核酸采樣功能；當出現戴口罩情景演繹時，彈幕出現“不要隨意接陌生人的口罩”的溫馨提示；也有彈幕選擇發送在視頻開頭，指出“別因為一個廣告就覺得新冠可愛啊，清醒點各位”，這不僅是對有些彈幕表示視頻中的新冠形象可愛的嚴肅指正，還能夠提醒首次觀看視頻的受眾樹立對新冠病毒的正確認識。幽默異化的中性情緒，體現出疫情大背景下公眾高度的防護意識及對待疫情的嚴肅態度。

（四）幽默異化的反對情緒

反對情緒具體包含諷刺、批判、嘲笑等表達方式，在外交部發言人華春瑩回答日本記者提問視頻中，諷刺、嘲笑彈幕評論尤為突出，表達了受眾對日本記者提出荒誕問題、刻意引起爭端的不滿。在抗疫版PVZ游戲解說視頻中，“聽我說謝謝你”歌詞彈幕頻繁出現在醫護“大白”的視頻畫面下，這是受眾對之前部分人“作秀”表演歌舞，影響醫護人員工作和休息的不滿與嘲諷。相關幽默視頻的幽默異化現象表明，幽默的運用要結合特定事件和時代背景進行綜合考慮。

與此同時，反對情緒在幽默的加持下也呈現出新的特征，出現“情緒稀釋”現象。相較于非幽默視頻，幽默視頻中出現的反對情緒程度普遍較低，且大多為幽默化的諷刺、批判、嘲笑等表達方式，極少出現憤怒、厭惡等極端消極抵觸情緒，這也在一定程度上反映出幽默對情緒的積極引導作用。

四、建議

通過上述研究，可知幽默的角色行為及內容表達能夠引導積極情緒。在特定的社會背景下，幽默也可能誘導出中性及反對情緒，中性情緒往往與對疫情的理性思考相關，反對情緒則較為溫和，表現為諷刺和嘲笑，大多與國家、民族和社會話題相關。據此，本文認為幽默視頻的傳播需考慮多方因素，要對視頻中幽默元素的運用進行科學引導與合理規制，最大程度發揮其積極引導作用，為危機下更好地引導公眾情緒提供參考。

（一）把握角色定位，大力宣傳正面形象

視頻角色形象作為視頻主題的承載者，在一定程度上影響受眾的判斷認知。在公益廣告幽默視頻中，創作者將新冠病毒擬人化，為其塑造出一個“傲嬌”的角色形象，這種顛覆性的呈現，有助于吸引受眾注意，以輕松娛樂的方式讓大眾在潛移默化中記住防疫指南。但與此同時，新冠病毒的危害性使其無法與娛樂化形象適配，一方面影響大眾正確認知，另一方面則容易激起部分受眾反對情緒，傳播效果適得其反。為此，視頻創作者在創作過程中，要牢牢把握角色定位，結合時代背景、社會文化因素綜合考慮，避免過度娛樂化，通過加大對正面角色形象的宣傳建構力度，弘揚抗疫正能量。

（二）貼近群眾生活，深入挖掘草根故事

通過分析可知，相較于其他形象，“草根形象”更能拉近與受眾的距離、建立情感聯系，有助于情緒的引導與傳播。在新冠肺炎疫情期間，以快遞小哥為代表的普通勞動者極大地貢獻出自己的力量，他們穿梭在大街小巷，有的成為志愿者，主動承擔運送物資、接送醫護人員的工作；有的逆行返崗，堅持配送，為出行不便的居民買藥及生活必需品，成為民眾心中美好生活的“守護者”。而李杰作為一名快遞小哥，其所代表的“草根形象”能給受眾迅速帶來親切感，而其幽默化的行為展現，所產生的積極效果也是遠大于其他形象的。為此，視頻創作者要立足群眾，善于發現普通人、身邊人的抗疫事跡，結合幽默藝術加工，在喜聞樂見的基礎上進行正向引導。

（三）提高傳播立意，立體展現幽默精神

幽默視頻的升華能充分調動受眾的情感，受眾受到幽默視頻的影響而開懷大笑時，戒備心理降低，此時的視頻內容能最大限度調動受眾情緒，實現情感聯結。在本研究所選取的四個幽默視頻中，抗疫版PVZ游戲解說視頻中出現正向積極情緒的彈幕頻率最高，并集中分布在抗疫事跡部分，通過文字、語音或畫面激發受眾正向情緒。為此，視頻創作者在創作疫情相關幽默視頻時，要明確幽默的功能，將其作為引導受眾積極情緒的“添加劑”，而不是視頻作品的“完成品”，提高視頻整體立意。

與此同時，更要注重視頻內容對受眾情緒的影響，發揮幽默的積極引導作用，避免極端情緒的出現，將幽默精神融入抗疫精神之中，最大程度地傳播積極情緒，推動全民積極抗疫。

五、結語

新冠肺炎疫情作為近年來最大的突發公共衛生事件，讓公共危機中的輿論引導再度成為社會關注的重點。消極的輿論引導容易增加民眾的恐慌，積極的輿論引導則有助于降低甚至化解公共危機風險。本文通過分析幽默視頻內容及其所誘導的彈幕，探究了幽默視頻在新冠肺炎疫情中的公眾情緒引導功能。總的來說，幽默視頻在新冠肺炎疫情中具有較強的正情緒引導作用，同時能夠抑制極端負情緒的表達。傳播者應充分發揮“幽默”的價值，在突發公共衛生事件中穩民心、強信心，做好群眾的“強心劑”。

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