美的人感科技春季新品重磅發布

文_蘇亮

2023年3月9日，以“時代知音，人感未來”為主題的美的品牌之夜春季新品發布暨美好廚房場景大會于武漢隆重舉辦。發布會上，美的基于用戶廚居生活痛點及品質需求，首發“美好廚房場景”，并重磅推出美的PlasMA+等離子體超凈科技、廚房人感科技產品矩陣以及升級服務體系“美的一心服務”，為用戶打造多維、立體的美好廚房場景化體驗。同時，美的領銜聯合發布《中國家電服務標準化白皮書》，堅持以標準化作為家電服務提質升級的重要著力點，以“數智化”變革推動服務標準化落地，竭力打造家電服務市場新的增長引擎。

定義“美好廚房”新范式，洞察未來理想廚房三大特征

廚房，是家的腹地。經過行業數十年的創新與發展，廚房已不再是僅實現烹飪功能的空間，人們愈發關注廚房空間利用效率，享受烹飪過程。當下廚房已演變至重要的家庭社交空間，承載著對美好生活的新的向往。但現今中國廚房仍存在各種痛點。空間上，廚房是最擁擠、最雜亂的家中6平米；感官上，廚房是家中最炎熱、味道最“豐富”的地方；時間上，用戶面臨“吃飯一刻鐘，做飯兩小時”的窘境。

美的歷經55年發展，服務4億全球用戶，走進1億中國家庭，構建了行業跨越更多品類的智能廚房場景家電矩陣。美的深諳中國廚房所需，并提出未來理想廚房應當具備的三大特征: 不僅是能做好飯的專業化場所，更是滿足烹飪樂趣的悅己之地，還是具備交際屬性的社交空間。

基于對于中國廚房更深度的洞察，美的推出對廚房的全新定義，打造美好廚房新范式：讓廚房不止于美食，更是擁有舒爽感、快捷感和秩序感的美好空間。為此美的推出聚焦于“提升整體廚居感受”的人感科技系列創新產品與相關技術，讓用戶享受到爆炒不流汗，下廚無煙感，食材儲存不串味，餐具洗凈不返潮的舒爽體驗，還解決了用戶餐前備菜烹飪耗時長、餐后清洗繁瑣等難題，讓用戶下廚高效更輕松，同時讓雜亂的廚房變得更整潔美觀，提升廚居空間美感。基于美好廚房新范式，美的將持續基于廚房場景，與中國用戶“同感”，讓美的生活，從美好廚房開始。

第五代凈化黑科技發布，重塑健康潔凈家居生活

為了帶給用戶美好家居生活感受和體驗，美的從空氣、水、食物三大生活環境要素維度探尋美好生活場景，推出新一代凈化科技，在保障室內健康環境的基準之上，進一步提升用戶生活體驗，重塑健康潔凈家居生活。

會上，美的聯合中國疾病預防控制中心、中國健康管理協會、清華大學環境學院等組織，共同發布了美的PlasMA+等離子體超凈科技。該技術歷經四代迭代，美的創新研發出第5代“PlasMA+等離子體超凈科技”，在“空氣”“水”“食物”三大泛領域均達到99%以上的除異味、除菌除病毒、除乙烯農殘效果，凈化更徹底也更快速，為用戶帶來更清新的嗅感、更潔凈的膚感與觸感，以及食物入口的安心感，從而帶來更美好的生活感受和體驗。

美的集團PlasMA+等離子體超凈科技首席專家王賢杰在談到凈化技術時強調，“基于人們對家居生活場景化需求，美的人感科技重新定義人與家電的關系，讓產品從單純的技術比拼轉向對人的感受的細微體察，致力于提升用戶對生活的美好感知。目前該技術廣泛應用于美的空調、冰箱、洗衣機等多個家電品類，打造全屋家電的健康底座，融入家居生活每一處細節。”

“人感科技”系列產品重磅發布，做更懂用戶的知音

基于對中國家庭餐前、烹飪、餐后等深層需求的洞察，美的發布了廚房空調、冰箱、洗碗機、煙灶、電壓力鍋、蒸烤炸一體機等人感科技廚居產品矩陣，從舒爽感、快捷感、秩序感三大維度上提升廚居生活體驗。

為了打造舒爽感的廚房環境，美的首發舒爽感「廚清涼」廚房空調，以大冷量、防油煙科技，讓燥熱萬分的夏季廚房也可以享受26度的舒適溫度，讓用戶專注下廚，不流汗；同時，美的無煙感煙灶套裝，結合頂側雙吸大吸力、自適應控煙、蒸汽洗自清潔三維度，實現油煙不上臉，享受無煙感烹飪體驗；美的微晶口感冰箱，搭載脈沖凈化技術，穿透包裝袋，瞬時除菌達99.99%，保持冰箱環境潔凈清新；美的晶焰即速感洗碗機，全腔深烘，7天抑菌不返潮，保持碗碟潔凈干爽，給下廚和用餐的人帶來更干凈、清爽的感受。

針對用戶烹飪體驗，美的從食材預處理到烹飪再到餐后潔凈消毒，全鏈路提升廚房效率，美的微晶口感冰箱，讓肉類食材保持原鮮無需解凍，備菜0等待；美的速嫩感電壓力鍋，輕松實現6分鐘一道快手菜，30分鐘做出一桌好菜；餐后，美的晶焰即速感洗碗機，能夠做到洗烘省時40%，輕松又快捷。

為了提升廚居空間整潔美感，美的采用嵌入式、集成化設計。舒爽感廚房空調mini小體積，不占空間更美觀；微晶口感冰箱，超薄全嵌設計，兩側無需預留散熱空間，830 mm腰線高度與灶臺齊平，與環境整體相融，更具視覺設計美感；知味感微蒸烤炸一體機，全嵌一體化設計，微波、蒸汽、烘烤、空氣炸四合一集成，釋放廚房空間；晶焰即速感洗碗機集洗消功能二合一，展現出少即是多的簡約生活美學，讓廚居空間更有秩序感。

此外，美的舒適膚感元氣洗烘套裝也在本次發布會亮相，搭載無孔除菌洗、COCO元氣棒及三效除菌烘，解決了傳統有孔筒藏污納垢與目前內外衣物混洗混烘交叉污染的問題。

服務體系升級，“一心”服務引領行業新高度

在帶給用戶美好廚房場景體驗的同時，美的還對其家電服務體系進行了全新升級，提升用戶服務體驗，引領家電服務行業的新變革。美的攜手國家技術標準創新基地（家用電器和電器附件國際標準化）、中國電子商會、中國家用電器服務維修協會，率先發布《中國家電服務標準化白皮書》，深度踐行各方社會責任，推動家電服務行業高質量發展。《白皮書》中提到的“標準化”和“數智化”是美的此次兩大核心升級點。

美的基于白皮書高標準，帶來“服務標準2.0”與“數智化”兩大核心升級。前者針對服務形象、作業標準、品類工藝進行標準化升級，并結合行業首創服務報告，創新用戶監督機制，讓用戶真正成為家電服務監督的主體，引領家電服務邁入“售后服務標準2.0”時代。后者以“數智服務”為依托，通過智能分析、智能預測、智能提醒、智能監控、智能決策，讓服務兼具溫度與效率，更加多元化、專業化。

與此同時，美的面向用戶全新推出“一心”服務，為用戶提供“一站式購買”“一站式交付”和“一站式服務”的三大“一站式”體驗，從售前、售中和售后三個層面保障用戶權益，全面減少用戶的決策、溝通與實踐成本，旨在以一心一意的服務態度和決心，致力于為用戶提供十全十美的服務體驗。

作為全球領先的科技集團，美的孜孜以求，始終以解決用戶需求為核心，通過技術迭代創新，不斷提升用戶體驗。此次春季發布會，美的基于用戶廚房生活痛點，從美好的廚房環境到便捷的烹飪體驗再到的完善貼心的服務升級，打造多維美好廚房場景新體驗，致力于做更懂用戶的知音，帶給中國家庭更加舒適、便捷、有序的有感品質生活，持續提升中國家庭美好生活指數。