大數據下高校社區志愿服務探究

陳甜甜" 陳嬡" 艾書亦

摘要：高校社區志愿服務是指在大學生自愿參與的情況下，通過組織和開展一系列志愿服務活動，為社區居民提供各種幫助和支持。“第二課堂”成績單制度依托數據化背景，通過數據化管理學生活動，提高志愿服務活動的效率和質量。本文結合實際，分析了大數據背景下高校社區志愿服務發展的現狀、問題及原因，并從高校、學生、社區三個方面提出解決方案。

關鍵詞：大數據；社區志愿服務；“第二課堂”成績單；對策建議

社區志愿服務是以社區為服務范圍，在不計物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任為他人提供服務與幫助。高校大學生參與社區志愿服務活動能夠培養學生的奉獻精神、責任意識，可以有效實現理論與實踐的結合，在實踐中培養大學生社會責任感與團隊協作意識，鍛煉大學生自身專業技能與職業素養，增強學生的社會交往能力與實踐應用能力。[1]

一、大數據高校社區志愿服務的研究背景

（一）社區志愿服務活動背景

國務院于2016年頒布了 《中華人民共和國志愿服務法》，明確了志愿服務的基本原則和規范，為志愿服務的發展提供了法律保障，隨著城市化進程的加快和社區規模的擴大，社區居民之間的聯系和互動越來越重要，同時，通過開展紅色教育志愿服務活動，還可以傳承和弘揚光榮傳統和優良作風。

為了推動社區志愿服務的發展，政府、社區、高校組織制定了相應的政策措施，如建立志愿服務組織和平臺、提供志愿者培訓和獎勵機制、加強志愿服務活動的宣傳和推廣等。通過實施這些政策，可以有效助力社區志愿服務工作，為社區居民提供更多幫助和支持。思政育人是我國教育工作的重要任務，高校社區志愿服務可以加強我國大學生的綜合素質，使其成為社會主義建設者和接班人。

（二）高校“第二課堂”成績單數據化背景

高校 “第二課堂”成績單制度依托數據化背景，通過將數據可視化，實現對數據的實時化監控。利用 “第二課堂”成績單制度，提高志愿服務活動的效率和質量，提供全面的志愿服務信息和資源，提供數據支持和決策參考，以及監督和評估志愿服務的效果。“第二課堂”成績單的出現更好地記錄和反映了學生在志愿服務中的表現和成果，為學生的個人發展和社會評價提供參考。2018年，共青團中央和教育部聯合印發 《關于在高校實施共青團 “第二成績單”制度的意見》，大大推進了 “第二課堂”的發展進程。[2]

目前，各大高校通過多種數據平臺如謳客、PU口袋、盜夢空間等賦能 “第二課堂”成績單制度，助力 “第二課堂”成績單制度在高校實施與運行。大數據平臺通過對學生活動的數據信息分析，呈現在校大學生的綜合素質培養成果。大數據背景下的思政育人和立德樹人工作充分利用大數據技術的優勢，深入挖掘學生的思想和行為數據，以個性化、互動性和參與性的方式進行教育，促進學生全面發展和成長。

（三）社區志愿服務和高校資源相結合

2005年，中共中央、國務院聯合發布 《關于加強和改進社區黨建工作的意見》，該意見要求加強社區黨建工作，其中明確提到要加強紅色教育，開展紅色教育志愿服務活動，推動紅色文化的傳播和普及，引導志愿者和居民增強紅色文化自覺。社區是教育資源的重要組成部分，其中扶老助殘、政策宣講、教育支持等志愿活動在思政育人工作中發揮著重要作用，高校通過 “第二課堂”以及聯合社區進行志愿服務，培養大學生的綜合素質和社會責任感。以咸陽師范學院音樂學院為例，在暑期社會實踐中組織大學生在多個社區開展 “紅色經典永流傳”藝術表演服務，向社區居民宣傳紅色文化，并根據社區居民的教育背景、職業狀況、價值觀念，及時優化志愿實踐內容。

二、大數據對高校社區志愿服務的研究意義

（一）對高校“第二課堂”成績單應用的意義

一是探索大數據技術在高校社區志愿服務中的應用。通過 “第二課堂”成績單收集、整理和分析志愿服務的相關數據，研究人員可以利用大數據技術揭示志愿服務活動的規律和趨勢，識別潛在的問題和改進方向，提供決策支持和指導，以優化志愿服務的組織和管理。二是通過大數據技術評估高校社區志愿服務的效果和影響。通過 “第二課堂”成績單以及大數據技術的分析，可以量化志愿服務的成果和社會影響，如參與人數、服務時長、服務范圍、受益人群等，從而全面評估志愿服務的質量和效果，為相關政策的制定和項目改進提供科學依據。三是探討大數據技術對高校社區志愿服務的推動作用。大數據技術可以幫助發現潛在的志愿者資源、服務需求和匹配機會，提供更精確和個性化的志愿服務推薦和匹配，從而激發更多的學生參與和投入。四是探索大數據技術在高校社區志愿服務中的隱私安全保護問題。“第二課堂”的收集和分析涉及個人隱私和敏感信息，通過研究如何保護志愿者和受益人的隱私安全，建立合理的數據保護機制和法律規范，以保障數據使用的合法性和公正性。

（二）對于高校大學生的意義

一是完善人才培養體系，推進思政育人方式。高校 “第二課堂”成績單制度豐富了高校育人途徑，以 “立德樹人”為根本目標，不斷推進思政育人。“第二課堂”實踐教學在大學生勞動教育、志愿服務等方面進行了更加直觀生動的活動教育，提升了高校大學生綜合素質的實現效率。[3]二是為學生提供五育并舉的機會。在這個大數據時代，培養具備綜合素質和社會實踐能力的人才成為重要任務。學生通過參與 “第二課堂”活動，可以接觸到各種不同領域的知識和實踐，拓寬視野，培養創新思維和解決問題的能力，全面提高綜合素質。三是培養學生的實踐能力和職業素養。“第二課堂”活動為學生提供了實踐鍛煉機會，可以將所學知識應用于解決實際問題。同時，通過參與社會實踐和志愿服務等活動，可以培養學生團隊合作、溝通協調、領導管理等職業素養，提高就業競爭力。

三、大數據高校社區志愿服務的困境

（一）高校原因

1.缺乏宣傳推廣

目前，我國的志愿者招募主要通過一些互聯網平臺和社交媒體進行。但是，不熟悉志愿服務領域的人很少關注這些信息，導致宣傳工作覆蓋率較低。大學志愿服務通常伴隨 “第二課堂”成績單開展，但是 “第二課堂”成績單推廣程度并不深，大部分學生只把 “第二課堂”看作是加學分工具，關注度低，常會錯過志愿服務宣傳報名。

2.缺乏組織支持

學校沒有建立完善的組織機構和支持體系組織社區志愿服務活動，導致學生難以找到機會、途徑參與。加之 “第二課堂”成績單制度還未形成精密的組織機構，活動參與僅通過二級學院內部發布，各二級學院之間少有互通，缺乏外界志愿活動支持。

3.缺乏獎勵機制

學校未建立起有效的獎勵和認可機制，加上 “第二課堂”成績單沒有明確志愿證書獎勵，無法激勵學生積極參與社區志愿服務活動，降低了學生參與活動的積極性。

（二）學生原因

1.缺乏志愿意識

受長期單一傳統教育思想的影響，社會志愿服務意識和理念的不足，大部分學生對志愿者精神和志愿服務缺乏認知，對志愿者所付出的勞動和心血不夠重視。

2.缺乏活動渠道

在校大學生參加志愿活動途徑一般比較單一，通常是通過學校的微信、QQ群獲得志愿信息，并未打通全校信息渠道，志愿活動服務在二級學院具有一定的參加壁壘，使得不同專業的學生無法進行信息交流和志愿經驗分享，只能運用本專業的相關知識進行志愿服務。同時，大學生個人很難主動聯系社區進行志愿活動，減少了大學生參加志愿活動的途徑。

3.交流和溝通障礙

高校與社區之間存在交流和溝通障礙，使得學生很難了解到社區志愿服務活動的需要和機會。同時，高校學生不了解社區志愿需求，對志愿幫扶對象的現實需要缺乏了解和長期的幫扶計劃，不清楚如何高質量完成志愿服務。導致高校學生在社會志愿服務中的共情心理不足，缺少服務社會的意識。[4]此外，也存在部分志愿活動流于形式，只是完成活動任務，高校和社區缺乏溝通和配合。

（三）社區方面

1.社區高校對接不強

部分社區居民缺乏對志愿服務活動的意識和認知，對其重要性和價值的理解有限，導致缺乏積極參與的動力，社區對志愿服務活動的宣傳和信息發布渠道有限，“第二課堂”成績單制度服務于高校學生，社區無法通過此平臺直接發布志愿服務活動，居民難以了解相關機會和活動，缺乏參與機會和動力。

2.社區資源支持不足

一些社區缺乏資源和支持，一是文化設施建設不平衡，文化建設經費不足，基礎設施配套落后；二是社區活動場所有限，無法提供適當的場地、設施和物資來支持志愿服務活動的開展，活動無法開展不能滿足日益擴大的活動規模。

四、對策與建議

（一）高校方面

一是加強 “第二課堂”成績單制度宣傳力度。“第二課堂”是學生在校外參與社會實踐、文化藝術、體育鍛煉等活動的集合，能夠培養學生的領導力、組織能力、溝通能力，高校應加強宣傳 “第二課堂”成績單制度，通過多種渠道和形式向學生介紹 “第二課堂”活動內容、參與方式，引導大學生積極參與，全面發展自己。二是完善 “第二課堂”組織機制。高校可以設立專門的 “第二課堂”成績單制度管理部門或機構，負責規劃、組織和管理 “第二課堂”活動，提供學生參與 “第二課堂”活動的指導和支持。與此同時，高校也應完善 “第二課堂”成績單制度，將學生在 “第二課堂”成績單中的活動數據納入學生評價體系，對積極參與和突出表現的學生給予認可和獎勵，激勵學生積極參與 “第二課堂”活動，推動他們全面發展。三是提供 “第二課堂”活動資源。高校可以提供場地、設備、經費等，為 “第二課堂”成績單制度提供良好條件，豐富他們的 “第二課堂”體驗，引導和支持學生參與 “第二課堂”活動，促進他們的全面發展，提升大學生的綜合能力。

（二）學生方面

一是提升學生志愿意識，拓展活動渠道。學生可以通過校內公告欄、校園新媒體等渠道加強對 “第二課堂”成績單制度的宣傳，可以邀請一些參與 “第二課堂”活動的優秀學生代表分享、交流經驗，通過開展 “第二課堂”成績數據大比拼活動，提高學生對 “第二課堂”活動的參與度，激發大學生的參與熱情。二是提供參與活動機會，提高綜合素質。學生應積極參與 “第二課堂”活動和社會實踐，培養他們的綜合素質和能力，通過參與各類興趣小組、社團組織、志愿者活動等，豐富經驗和技能，提升綜合素質，減輕純粹的學術壓力，也有助于提高學校的教育質量和教育公平。三是拓寬活動宣傳渠道，設立獎勵機制。學生應與社團組織、學生會等合作，共同舉辦各類 “第二課堂”活動，獲取更多的選擇和機會，通過與組織合作，學生可以更方便地了解和參與 “第二課堂”，增強他們的意識和動力。此外，學校可以設立獎勵機制，對積極參與和突出表現的學生進行表彰和獎勵，激發其動力和積極性。[5]

（三）社區方面

一是加強社區與高校的合作。社區與高校 “第二課堂”組織單位應建立緊密的合作關系，搭建志愿平臺，社區可以主動邀請大學生參加各類社區服務活動如藝術表演、義工活動、環保行動、扶貧幫困等，通過這些活動學生可以深入社區。社區可以通過 “第二課堂”成績單的數據反饋了解社區志愿需求，提升社區志愿服務品質，提高高校的社會聲譽和影響力，培養學生的社會責任感和公民意識。二是尋求資源和支持。社區可以與當地政府部門聯系，了解社區發展和改善的相關政策、計劃和項目，提供資金、物資、技術支持等資源，與當地的非營利組織合作，尋求他們提供的資源和支持。這些組織通常致力于社區發展、教育、健康和其他社會問題的解決方案，共同促進社區的發展和改善居民的生活質量。[6]

五、結束語

大數據背景下，高校社區志愿服務具有更加廣闊的發展空間和深遠的意義，通過大數據技術，我們可以更加準確地了解社區的需求和問題，優化志愿服務的策劃和實施，提高服務的效率和質量。在大數據時代，高校社區志愿服務將面臨新的挑戰和機遇。我們需要不斷學習 “第二課堂”成績單制度，加強與相關領域的合作，共同推動志愿服務的創新和發展。

參考文獻：

[1] 陳麗穎，鄧妙心，陳凱琳.基于社區服務的大學生社會實踐問題及其對策研究[J].現代交際，2021（23）：23-26.

[2] 郭紹福，趙亮，呂穩醒.第二課堂特色項目的研究與探討[J].科教文匯（中旬刊），2021（08）：66-67.

[3] 鄭一敏，谷亞華. “互聯網+” 背景下高校第二課堂運行有效性思考：以S大學為例[J].教育教學論壇，2020（09）：111-112.

[4] 李園園.高校大學生參與社區志愿服務的育人功能研究[J].國際公關，2023（08）：133-135.

[5] 楊秀讓.高校大學生志愿服務參與社區治理的對策[J].湖北開放職業學院學報，2022，35（11）：60-61.

[6] 馮皓，高曉玲，鐘清琪.高校志愿服務與社區公共服務融合的路徑研究：基于第二課堂成績單[J].現代商貿工業，2020，41（24）： 93-94.

基金項目： 咸陽師范學院第十批入駐大學生創新創業基地團隊（項目編號：XSYC202307）。

作者簡介： 崔順喆，男，漢族，河南開封人，碩士，助教，研究方向：思想政治；

陳甜甜，女，漢族，陜西咸陽人，本科在讀，研究方向：統計學；

陳嬡，女，漢族，陜西安康人，本科在讀，研究方向：舞蹈學教育；

艾書亦，女，漢族，陜西榆林人，本科在讀，研究方向：舞蹈學教育。