自媒體環(huán)境下大學生網(wǎng)絡輿情管理與引導策略

摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使自媒體成為網(wǎng)絡信息傳播的重要方式，大學生在廣泛參與網(wǎng)絡輿情的同時，網(wǎng)絡輿情對大學生成長也產(chǎn)生負面影響。大學生是網(wǎng)絡輿情的重要參與者與推動者，由于自身社會經(jīng)驗缺乏，容易在參與網(wǎng)絡輿情時被深度裹挾其中，從而導致網(wǎng)絡暴力產(chǎn)生。本文主要闡述了大學生網(wǎng)絡輿情的特征，分析了當前自媒體環(huán)境下大學生網(wǎng)絡輿情面臨的困境，并提出大學生網(wǎng)絡輿情管理與引導策略，以營造健康綠色的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

關鍵詞：自媒體；網(wǎng)絡輿情；高校；引導

輿情是 “輿論情況”的簡稱，是民眾的意愿表達和情感態(tài)度的綜合反映，它包括民眾對各種政治現(xiàn)象和社會問題的認識和看法，是民眾態(tài)度、意見和情緒、信念等表現(xiàn)的總和。大學生在參與網(wǎng)絡輿情時，往往反映了當代大學生思想與價值觀，因此相比社會大眾輿情，大學生網(wǎng)絡輿情有其自身特征。

一、大學生網(wǎng)絡輿情特征

（一）參與輿情主體的高知性

自媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡輿情參與主體多元化，而大學生作為高知群體的代表，其網(wǎng)絡輿情帶有鮮明的知識分子色彩。不同于對自身利益的關注與泛娛樂化特征，大學生網(wǎng)絡輿情帶有鮮明的傳統(tǒng)文化色彩。近年來爆發(fā)的以大學生為代表的網(wǎng)絡輿情，出發(fā)點都是放在社會公共秩序與社會價值塑造上，帶有鮮明的公共利益訴求，出發(fā)點并不是以自身利益為訴求，普遍帶有社會公益性質。在輿論方式上，大學生網(wǎng)絡輿情更加理性化，雖然其中有些有演變成為網(wǎng)絡暴力的趨勢，但是更多是由其他群體推動走向不可控化，大學生群體普遍能夠控制自身的情緒，行為與思想更具理性。此外，由于大學生身處校園，生活空間與環(huán)境具有高度相似性，這就使大學生在面對網(wǎng)絡輿情時，容易形成一致性意見與觀點，更容易形成較為一致的網(wǎng)絡看法，具有高度的思想認同。

（二）大學生網(wǎng)絡輿情多元化

相比于社會其他群體，大學生在參與網(wǎng)絡輿情時具有多元化特征。一方面由于大學各專業(yè)涉及社會各個方面，因此諸多網(wǎng)絡熱點與大學生密切相關，由此他們會深度參與到網(wǎng)絡輿情中，表現(xiàn)特點就是從社會熱點事件中往往可以看到大學生群體身影；另一方面，當代大學生出生于21世紀，他們從小就接觸網(wǎng)絡，習慣于通過網(wǎng)絡發(fā)表自己的意見與看法，體現(xiàn)在社交與媒體互動上更具互聯(lián)網(wǎng)精神，因此在現(xiàn)實生活中早已與網(wǎng)絡連為一體，因此習慣于將網(wǎng)絡與現(xiàn)實生活相結合，誕生了新時代大學生所獨有的網(wǎng)絡社交文化，因此網(wǎng)絡輿情也成為他們生活的一部分。當代大學生受到良好教育，眼界更為開闊，他們對所關注的領域已經(jīng)具有一定程度的全球化視野，同時在思想上更具包容性與理性，在文化觀念上也更開放。[1]體現(xiàn)在網(wǎng)絡輿情中，大學生參與廣泛，高校網(wǎng)絡輿情在廣度和層次上都顯得更加寬泛和多元。

（三）高校對大學生網(wǎng)絡輿情管控能力強

相比于社會其他群體，大學生在參與網(wǎng)絡輿情時受高校管控的程度更高。在高校管理工作中，大學生的思想動態(tài)一直是工作重點，學校通過學生會、學生社團、班級黨支部等各種組織對大學生參與網(wǎng)絡輿情深度介入管理，確保學生思想不滑落，保持健康向上的價值觀。一些高校通過對校內論壇、博客、微信群等網(wǎng)絡平臺的監(jiān)管，提早發(fā)現(xiàn)學生中的輿情危機，并及時進行干預，從而確保了校園內網(wǎng)絡輿情的有效管控。相比于社會開放的網(wǎng)絡輿情環(huán)境，大學校園內的網(wǎng)絡輿情帶有一定的校園文化特征，體現(xiàn)在高校對大學生網(wǎng)絡輿情管控的逐漸加強上。一些高校逐漸認識到大學生網(wǎng)絡輿情管理的重要性，通過完善組織架構、正確引導、事前防范等方式，實現(xiàn)對大學生網(wǎng)絡輿情的正確管理與引導。

（四）網(wǎng)絡輿情的突發(fā)性

近年來爆發(fā)的一系列網(wǎng)絡輿情帶有鮮明的突發(fā)性，往往通過網(wǎng)絡平臺在短時間內形成發(fā)酵，吸引社會各界的關注，形成網(wǎng)絡突發(fā)事件，成為網(wǎng)絡熱點。大學生普遍思維活躍，思想簡單，同時又有一定的社會正義感與表達欲望，在自媒體時代，他們更加渴望通過網(wǎng)絡表達自己的觀點，同時又通過網(wǎng)絡平臺互動，形成意見洪流，從而加速了熱點事件的爆發(fā)。大學生群體生活環(huán)境與教育背景相似，這就導致他們在參與網(wǎng)絡輿情時更容易形成一致性，面對網(wǎng)絡輿情具有天然的親近感，因此更容易推動事件的突發(fā)爆發(fā)。在敘述能力與表達邏輯上，大學生更有優(yōu)勢，因此由大學生引起的網(wǎng)絡輿情看起來突然，實際上有其必然性。

二、自媒體環(huán)境下大學生網(wǎng)絡輿情管理面臨的問題

（一）缺乏有效的輿情監(jiān)測手段

近年來，自媒體發(fā)展迅速，進入了以大學生為主要參與者的網(wǎng)絡輿情快速發(fā)展期，當前大學生網(wǎng)絡輿情從求學、家庭等日常生活導致的輿情進一步擴散到大學生心理危機、信仰、價值觀等思想層面，引起大學生輿情的因素多樣化。面對這種態(tài)勢，社會各界及學校監(jiān)管部門對于輿情的管理與引導更加復雜化。由于網(wǎng)絡輿情參與者眾多，在進行輿情監(jiān)測時很難用針對性手段完全阻止不良輿情的發(fā)酵與傳播，特別是在當今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的對大學生輿情的管理手段已經(jīng)滯后，單純依靠封、堵等手段已經(jīng)無法適應自媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡傳播趨勢。一些大學生為了獲得流量，制造虛假信息吸引眼球，從而獲得網(wǎng)絡用戶關注，而大眾在第一時間不能辨別信息真假，導致錯誤輿論經(jīng)常發(fā)生，而等到相關部門重視、進行輿情徹查時，早已形成網(wǎng)絡熱點，給社會大眾造成信任危機。此外，一些大學生錯誤思想與言論往往需要用戶進行舉報才能被發(fā)現(xiàn)，這反映了在現(xiàn)有體制下，針對大學生網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管手段單一，不能實現(xiàn)有效信息過濾，需要強化監(jiān)管方式，給大學生創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

（二）大學生價值觀呈現(xiàn)虛無化

當代大學生成長環(huán)境寬松，在享受豐富的物質生活的同時，也在受到多元價值觀的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的大學生借助互聯(lián)網(wǎng)連接外部世界，從而豐富了自己的見聞，在此過程中也不可避免受到西方文化與價值觀的影響。享樂主義、拜金主義等價值觀在當代大學生中盛行，成為影響大學生行事準則的重要因素。一些大學生雖然擁有較高的文化知識，但是并沒有正確的價值觀，在日常生活中沒有明確的是非對錯，這就導致各種違反社會公序良俗的現(xiàn)象產(chǎn)生，使人們對當代大學生的文化素質產(chǎn)生質疑。一些大學生沒有正確價值觀作引導，在生活中注重享樂，一味追求感官刺激，體現(xiàn)在網(wǎng)絡言論中，就是各種拜金主義，嚴重影響了社會風氣。隨著越來越多青少年接觸網(wǎng)絡，網(wǎng)絡輿情中各種負面因素開始顯現(xiàn)出來，受此影響，當代大學生很少能夠從網(wǎng)絡輿情中感受到社會主義正確的價值觀，長此以往，會造成整個青少年群體價值觀的虛無化。

（三）網(wǎng)絡輿情引導機制不健全

雖然當前社會各界已經(jīng)認識到大學生網(wǎng)絡輿情引導的重要性，但是目前還缺乏必要的引導機制，導致大學生網(wǎng)絡輿情往往更多依靠生硬的辦法去管理，而這種管理方式有時并不能真正解決輿情，反而會導致輿情向著不可控方向發(fā)展。目前，高校主要由輔導員對學生參與的輿情進行引導，而受多方面因素影響，輔導員在目前自媒體環(huán)境下，輿情引導能力明顯不足，更多是要求大學生不能做某些事，或者選擇一刀切，對一些敏感輿情保持沉默，沒有真正起到引導作用。此外，當前自媒體發(fā)展時間較短，大學生在參與網(wǎng)絡輿情時，抱著好玩的心態(tài)去發(fā)表言論，完全沒有認識到網(wǎng)絡輿情的重要性與不可控性，有時會導致事態(tài)超出自身的預期?，F(xiàn)有高校輿情管理體制下，重管理、輕引導的現(xiàn)象十分明顯。

（四）大學生網(wǎng)絡輿情引導方式簡單粗暴

在高校網(wǎng)絡輿情引導方面，輿情爆發(fā)初期往往是由輔導員開班會對學生進行思想疏導；高潮期再由校領導、保衛(wèi)處等部門介入，在相關社交空間或官方網(wǎng)站發(fā)文申明調查情況或采用刪帖的方法控制網(wǎng)絡輿情的進一步擴散；衰退期由相關部門再報道事件處置情況以平息網(wǎng)絡風波。這種工作模式雖然能在一定程度上控制輿情的傳播，但是模式過于簡單。開放的網(wǎng)絡環(huán)境讓具有鮮明獨立個性的當代大學生更加敢于自由表達其思想，若學校在網(wǎng)絡輿情疏導方面還繼續(xù)沿用傳統(tǒng)校園網(wǎng)絡管理方式進行生硬的 “堵”和 “禁”，不但達不到對學生進行網(wǎng)絡輿情引導和教育的效果，甚至還有可能激化學校與學生的矛盾，引起師生對立，不利于建立和諧的校園環(huán)境。

三、自媒體環(huán)境下大學生網(wǎng)絡輿情管理與引導策略

（一）引導大學生樹立正確的思想價值觀

網(wǎng)絡輿情具有一定的復雜性與虛擬性，有些大學生由于社會經(jīng)驗較少，往往容易被社會表象所欺騙，從而被錯誤的思想所引導，逐漸造成盲聽盲信，沒有認識到自媒體的輿論特點。大多數(shù)自媒體為了吸引眼球，習慣于夸大事實，或者傳播一些不良價值觀。以少數(shù)人在網(wǎng)絡炫富為例，他們利用青少年渴望美好生活的愿望，宣傳拜金主義，熱衷于教青少年如何快速走上財富自由道路，從而達到收割流量的目的。[2]對于當前就業(yè)競爭壓力巨大的青少年來說，如果沒有正確的價值觀，沒有自己的獨立思考精神，很容易被網(wǎng)絡上各種不良思想所洗腦。高校在網(wǎng)絡輿情管理中，要加強學生的思想政治教育，幫助他們樹立健康積極向上的價值觀，使學生正確認識網(wǎng)絡輿情。

（二）加強對網(wǎng)絡輿情問題的監(jiān)測和正向引導

日常對黨員、學生干部、班團干進行培訓，形成關注網(wǎng)絡言論的習慣，提高他們的敏銳度和警惕性，宣傳正能量，關注大家的想法，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。輔導員、班主任在日常工作和生活中也要養(yǎng)成良好的習慣，密切掌握學生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情的苗頭后，及時通過班會、談心談話等方式進行教育引導，使網(wǎng)絡輿情問題在萌芽狀態(tài)及時得到處理?？梢越M織政治立場堅定同時具有一定號召力的學生成立一支輿論引導隊伍，在網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)不當言論時，及時在網(wǎng)絡平臺發(fā)表言論，對網(wǎng)絡言論進行正向引導，讓同學們聽到不同的聲音，客觀地認識問題。

（三）建立完善的溝通機制

當前大學生網(wǎng)絡輿情頻發(fā)，重要原因之一就是缺乏完善的溝通機制。大學生對于學校的決策與訴求不能通過正常途徑反映，只好借助網(wǎng)絡輿論，而高校在平時的管理工作中也不能及時回應學生的關注，只有事情發(fā)酵后才重視學生的訴求。建立完善的溝通機制，要積極建立官方網(wǎng)絡賬號，使學生與學校能夠通過網(wǎng)絡互動，推行平等的溝通交流機制，積極答復學生的疑問，使雙方在公開透明的網(wǎng)絡環(huán)境下平等交流。學校建立完善的溝通機制，有助于改善高校在學生心目中的形象，通過積極溝通，廣泛聽取學生、家長、社會各界的意見，使高校在日常工作中能夠及時響應網(wǎng)絡輿情，減少師生之間的矛盾。

（四）注重信息公開與透明

自媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡輿情造成大眾對網(wǎng)絡信息的懷疑與猜忌，不利于建立誠信社會。大學生網(wǎng)絡輿情引導策略要想真正發(fā)揮功能，就應當建立權威的信息公開機制，第一時間對各種虛假信息進行澄清，減少虛假信息生存土壤，從而建立正確的社會輿論導向。網(wǎng)絡時代，由于其傳播天然帶有放大特點，這就使謠言傳播更具生存土壤。[3]注重信息公開與透明，有助于強化信息對等，使更多公眾第一時間得到正確的輿論引導，從而杜絕各種網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生。

（五）培養(yǎng)網(wǎng)絡輿情引導者

加強大學生網(wǎng)絡輿情引導，還應當充分發(fā)揮輿情引導者的作用。在網(wǎng)絡輿情中，網(wǎng)絡大V能夠在一定程度上影響眾人的看法，成為事實上的“意見領袖”。大學生在參與網(wǎng)絡輿情時，不可避免受到他們的引導。高校應當積極參與到網(wǎng)絡輿情中，培養(yǎng)一批以大學生為主的網(wǎng)絡大V，通過積極關心大學生的思想動態(tài)與校園生活，與大學生成為朋友，在思想上引導大學生正確認識社會發(fā)展規(guī)律，倡導主流意識形態(tài)與價值觀，杜絕各種錯誤思想與言論，成為當代學生成長的榜樣。新時代的大學生在成長過程中已經(jīng)離不開網(wǎng)絡，而是充當著網(wǎng)絡輿情引導者，要采用當代大學生更容易接受的方式開展思想教育，通過網(wǎng)絡正確引導，樹立正確的網(wǎng)絡使用觀念，積極倡導主流意識形態(tài)。

四、結束語

自媒體環(huán)境下，大學生網(wǎng)絡輿情的管理與引導越來越重要。應當積極探索新的輿情管理機制與引導策略，營造一個健康綠色的網(wǎng)絡環(huán)境，探索自媒體環(huán)境下大學生健康成長管理機制，為高校人才培養(yǎng)和各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

參考文獻：

[1] 季丹軍，王雪嬌.自媒體環(huán)境下大學生網(wǎng)絡輿情管理與引導策略[J].記者觀察·中旬刊，2022（2）：118-120.

[2] 劉秀真.自媒體時代大學生網(wǎng)絡輿論引導策略探究[J].遼寧師專學報（自然科學版），2018，20（03）：27-30.

[3] 睢辰萌，孫曉嶺，邢一璐，等.自媒體時代下高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制與引導策略研究[J].中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（全文版）社會科學，2022（9）：133-136.

課題項目： 課題來源：咸陽職業(yè)技術學院2022年度教學改革研究重點項目：“大思政課”理念下高職院校思政課教學改革創(chuàng)新研究與實踐，編號：2022JYA04。

作者簡介： 姚薇，女，漢族，陜西咸陽人，碩士，講師，研究方向：思想政治教育。