“互聯網+”背景下在線開放課程學習者滿意度研究

摘要：隨著“互聯網+”時代的到來，在線開放課程在教育領域迅速發展，并受到越來越多學習者的關注。學習者滿意度是評價在線開放課程質量的重要指標之一。本文旨在探討在線開放課程學習者滿意度的影響因素，包括課程內容因素、教學方法因素、學習者個體因素等。在提升學習者滿意度方面，提出了相關方法，包括課程設計與內容優化、教學方法與互動改進、學習者參與和激勵措施等內容。

關鍵詞：“互聯網+”；在線開放課程；學習者滿意度

1. 在線開放課程概述

1.1 “互聯網+”背景下在線開放課程的發展

在“互聯網+”背景下，在線開放課程得到了快速的發展。隨著互聯網技術的不斷進步和普及，越來越多的學習者開始選擇在線學習方式。在線開放課程的發展不僅為學習者提供了更多的學習機會，還為推動教育公平和提高教育質量做出了貢獻。

在線開放課程的發展，源于20世紀末的開放課程運動。該運動旨在將優質的教育資源向公眾開放。隨著互聯網技術的不斷發展，在線開放課程逐漸成為一種全球性的趨勢。目前，全球許多高校和教育機構提供在線開放課程，這些課程不僅面向本校學生，也面向校外的學習者。在國內，在線開放課程的發展也得到了越來越多的關注和重視。教育部和許多高校都在積極推動在線開放課程的建設和發展，不僅為學習者提供了更多的學習機會，還推動了高校之間的合作與交流。

1.2 在線開放課程學習者滿意度的重要性

在線開放課程學習者滿意度的重要性體現在多個方面。首先，學習者滿意度是衡量在線開放課程質量和效果的重要指標之一。通過了解學習者對課程質量和教學效果的評價，可以更好地改進課程內容和教學方式，提高學習者的學習效果和滿意度。其次，學習者滿意度是推動在線教育發展的重要動力。如果學習者對在線開放課程的滿意度較高，那么他們將更加愿意繼續使用該課程，并向其他人推薦該課程。這將有助于提高在線教育平臺的用戶規模和市場份額，從而推動在線教育的發展。最后，學習者滿意度還可以為在線教育政策的制定提供參考。政府和相關機構可以通過了解學習者對在線開放課程的滿意度，制定更加科學合理的在線教育政策，促進在線教育的發展。

此外，通過了解學習者對課程、教師支持服務、學習環境等方面的評價，可以更好地了解學習者的需求和期望，從而為學習者提供更好的服務和支持。

2. 在線開放課程學習者滿意度的影響因素

2.1 課程內容因素

2.1.1 課程設計與結構

優秀的在線開放課程應該具備清晰明確的學習目標，這些目標應該與學生的實際需求和未來的職業發展密切相關。只有目標明確，才能幫助學生更加清晰地認識到自己要學習的內容和應掌握的技能，從而更好地規劃自己的學習路徑。此外，好的在線開放課程還應該設計適當的模塊和教學活動。模塊應該包括各種學習資源、學習活動和交互環節，以便于學習者根據自己的學習習慣和能力水平進行個性化學習。教學活動應該豐富多彩，包括問題解答、小組討論、互動交流、項目實踐等，以便于激發學生學習興趣、提高其參與度和實際操作能力。另外，課程結構應該合理安排，以適應不同類型學生的實際需求和學習習慣。好的在線開放課程應該能夠讓學生輕松掌握所學知識，因此課程結構應該簡單明了、邏輯性強，以便于學生更好地理解和掌握所學內容。同時，課程結構也應該考慮到學生的學習負擔，避免學生在學習中遇到過多的困難和挑戰，更好地滿足學習需求，提高學習效果和學習體驗[1]。

2.1.2 課程資源與教材

課程資源的質量和教材的適用性對學習者滿意度的影響不容忽視。在課程資源方面，高質量的教材、參考書籍、教學視頻、教學音頻、演示文稿和案例研究等資源可以豐富學習內容，為學習者提供全面的學習支持。教材應與課程內容和目標相符合，具有清晰的結構和內容，易于理解和使用，同時，為滿足不同學習者的需求，多種形式的資源也是必不可少的，如生動的教學視頻、形象的教學音頻、精美的演示文稿以及真實的案例研究等。然而，如果這些資源長時間沒有更新和維護，就會影響課程的時效性和吸引力。因此，在線開放課程應該定期更新和維護課程資源，確保其時效性和吸引力。此外，在線開放課程應該根據學習者的反饋和需求進行相應的調整和改進，以增強課程的吸引力和學習效果。

2.1.3 課程難度與挑戰

在線開放課程應該根據學習者的學習能力和需求設置合適的難度和挑戰程度，以保持學習者的學習興趣和動力。在設置課程難度和挑戰程度時，應該考慮到不同學習者的背景和學習能力，提供不同的學習路徑和資源，以滿足不同類型學習者的需求。例如，對于初學者來說，課程應該提供足夠的基礎知識和技能訓練，以便于他們能夠逐漸掌握更高級的概念和技能。對于有一定基礎的學習者，課程應該提供更高層次的挑戰和更深入的學習資源，以幫助他們進一步提升自己的能力和水平。同時，課程應該鼓勵學習者積極參與和挑戰自我，以提高學習效果和能力。通過積極參與討論、提問、案例分析等活動，學習者可以更好地理解和掌握所學知識，并且可以與其他學習者交流互動，分享經驗和思路[2]。

2.2 教學方法因素

2.2.1 輔導與指導

在線開放課程應該提供全方位的學習支持，以幫助學習者克服學習困難和挑戰，提高學習效果和滿意度。學習輔導可以幫助學習者更好地理解和掌握知識點，提高學習效率；答疑解惑可以幫助學習者及時解決學習過程中遇到的問題，避免出現挫敗感和迷茫感；學習方法指導可以幫助學習者更好地規劃學習路徑，掌握高效的學習方法和技巧，提高學習效果。

在學習支持的過程中，應該充分考慮到學習者的個體差異和學習需求，提供個性化的指導和建議。每個學習者的學習能力和興趣愛好都不盡相同，因此應該根據學習者的實際情況提供相應的學習支持服務。例如，對于一些學習能力和自我管理能力較弱的學習者，可以提供更多的學習輔導和答疑解惑服務，并指導他們更好地規劃學習路徑；對于一些已經有一定基礎的學習者，可以提供更多的高級學習資源和實踐機會，并指導他們如何更好地挑戰自我和提高自己的能力水平[3]。

2.2.2 評價與反饋

在線開放課程應該建立科學合理的評價機制，以對學習者的學習成果進行全面客觀的評價，從而幫助他們了解自己的學習狀況和需要改進的地方。科學合理的評價機制應該從多個方面進行考核，包括學習者對理論知識的掌握程度、實際操作能力、團隊協作能力、學習態度和學習習慣等。通過這些綜合評價，可以更全面地了解學習者的能力和素質，為后續的教學和學習提供更有針對性的指導。

在評價過程中，應該采用多種評價方式相結合，包括作業、考試、實際操作、小組討論等。不同的評價方式可以針對不同的學習內容和目標進行考核，從而更準確地反映學習者的實際水平。同時，評價結果應該及時反饋給學習者，幫助他們在第一時間了解自己的學習狀況，并發現自己的不足和需要改進的地方。

為促進學習者進一步發展，評價結果不僅應該停留在簡單的分數上，而應該根據學習者的實際情況提供具體的指導和建議。例如，對于學習者掌握不夠扎實的知識點，可以提供相應的復習資料和講解視頻；對于學習者在實際操作中表現不佳的方面，可以提供更多的實際操作機會和針對性的指導；對于學習者在團隊協作中表現不佳的方面，可以進行小組互動，培訓溝通能力。

2.3 學習者個體因素

2.3.1 學習動機

學習者的學習動機可以有很多種，這些學習動機決定了學習者對課程的需求和期望。首先，職業需要是最常見的學習動機之一。例如，許多職場人士為了提升自己的職業技能，提高工作效率，往往會選擇參加各類專業課程或者進修培訓，他們更注重課程的實用性和應用性。其次，興趣愛好也是很重要的學習動機，尤其對于一些非職業相關的課程，例如語言、音樂、藝術等，學習者可能更注重課程的趣味性和啟發性，希望通過學習能夠開闊視野，滿足自己的興趣愛好。最后，還有一些學習者希望通過學習來提升自身素質，如增強思維能力、拓寬視野、提高人際交往能力等。

2.3.2 學習風格與偏好

不同的學習者有著各種各樣的學習風格和偏好，不同的學習風格和偏好會影響學習者對課程形式和內容的需求和滿意度。例如，聽覺型學習者更喜歡通過聲音渠道來接收信息，他們可能更喜歡聽取講座、音頻書籍或播客等音頻資源；視覺型學習者可能更喜歡視頻課程、閱讀書籍或瀏覽圖片；實踐型學習者可能更傾向于通過實際操作、練習或參與實踐活動來獲取知識。因此，為了滿足不同類型學習者的需求和提高他們的滿意度，在線開放課程應該提供多樣化的學習資源和形式。

3. 在線開放課程學習者滿意度的提升策略

3.1 課程設計與內容優化

為了提高在線開放課程學習者的滿意度，需要采取一系列措施進行課程設計與內容優化。首先，明確課程目標和內容是至關重要的。在設定課程目標時，需要充分考慮學習者的需求和期望，確保課程內容與教學目標相符合。此外，為了使課程內容更加精練和有序，應該設計合理的教學流程和模塊，包括課前預習、課中講解與互動、課后復習與拓展等環節。在課程設計過程中，應注重合理安排教學順序，確保知識結構的連貫性和系統性。同時，為了方便學習者更好地掌握知識點，有必要將課程內容劃分為若干個模塊，每個模塊都涵蓋特定的知識點和技能點。在設計教學模塊時，要注重模塊之間的邏輯關系和層次結構，以便學習者能夠逐步深入理解和掌握課程內容。

除了教學流程和模塊設計，為學習者提供豐富的學習資源也是提高滿意度的關鍵因素之一。這些學習資源包括課程講義、PPT、視頻教程、案例分析、習題庫等，以便學習者能夠隨時隨地查閱和學習。同時，為了幫助學習者更好地應用所學知識，還可以提供一些實踐項目或者實際案例，讓他們有機會將理論知識應用到實踐中。

3.2 教學方法與互動改進

在線開放課程應該采取多種教學方法和互動方式，以激發學習者的學習興趣，提高他們的參與度。為實現這一目標，可以采用多種教學方法，如案例分析、討論、小組合作等。通過這些方法，學習者可以更好地理解課程內容，并積極參與其中。此外，教師還可以采用多樣化的互動方式，如在線測驗、實時討論、問答等，以便更好地與學習者互動交流。

根據學習者的反饋和需求不斷改進教學方法和互動方式也是至關重要的。教師應該密切關注學習者的反饋和需求，并根據這些反饋不斷改進自己的教學方法和互動方式。此外，教師還應該定期對課程內容和效果進行評估和反思，以便及時發現問題并采取相應的措施解決這些問題。總之，通過以上措施，可以有效地提高在線開放課程學習者的參與度和興趣，提升教學質量和學習效果[4]。

3.3 學習者參與和激勵措施

學習者參與和激勵機制是提高在線開放課程學習者滿意度的關鍵措施之一。為了鼓勵學習者積極參與課程學習活動，需要建立完善的學習者參與機制，包括建立學習社區、提供在線討論空間、鼓勵學習者提問和分享學習經驗等。通過這些措施，學習者可以更好地融入課程學習，提高學習效果和滿意度。同時，為了激發學習者的學習動力和興趣，需要建立合理的激勵機制，包括對學習者的優秀表現和貢獻進行獎勵和認可，如頒發積分、徽章、證書等獎勵形式，以及提供學習成果展示等途徑。這些激勵措施可以激勵學習者更加積極地參與在線開放課程的學習，提高他們的學習動力和學習興趣。

在建立激勵機制時，應該注重獎勵和認可的多樣性和針對性。除了統一的獎勵形式外，還可以針對不同的學習者和學習成果設置個性化的獎勵，以更好地激勵不同類型的學習者。此外，應該注重獎勵和認可的真實性和可信度，以增強學習者對獎勵和認可的認可度和追求度。

結語

隨著技術的不斷發展和教育模式的創新，在線開放課程將繼續迎來更廣泛的應用和發展。因此，未來的研究可以進一步探索學習者滿意度的測量方法和評價指標，深入研究學習者的個體差異和多樣化需求，探索在線開放課程與傳統教育的融合與創新，為提高在線開放課程的質量和效果提供更加科學的依據和支持。

參考文獻：

[1]丁潔瓊，鄭樂.高校在線開放課程質量評價體系研究[J].大學，2023（20）：119-122.

[2]鄧祖祿，李佳.在線開放課程學習質量評價模型構建[J].湖南郵電職業技術學院學報，2023，22（2）：45-49.

[3]韓冰.高職院校優質在線開放課程開發與應用探索[J].中國多媒體與網絡教學學報（中旬刊），2023（6）：1-4.

[4]遠亞麗.互聯網+背景下在線開放課程滿意度評價[J].物流科技，2023，46（13）： 138-141.

作者簡介：陳燕，碩士研究生，助教，研究方向：創新管理研究。

基金項目：南京財經大學紅山學院2021年院級教改課題——用戶滿意度視角下的在線開放課程質量評價模型研究（編號：JGKT21YB26）。