互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院職工健康檔案管理信息化的路徑分析

摘要：本文以福建省腫瘤醫(yī)院職工健康檔案管理系統(tǒng)為例，研究了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，醫(yī)院職工健康檔案管理工作中存在的不足，并制定了具有針對性的健康檔案管理工作質(zhì)量優(yōu)化策略，提出構(gòu)建以醫(yī)院內(nèi)健康體檢為基礎(chǔ)的健康檔案管理系統(tǒng)，并在日常管理過程中，將信息化技術(shù)融入檔案管理工作，以提升檔案管理工作質(zhì)量，為醫(yī)院關(guān)注職工健康提供有效支持。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院職工；健康檔案；信息化管理

引言

醫(yī)院職工健康檔案不僅包含醫(yī)院職工身體健康狀況，還記錄與職工隱私相關(guān)的信息，若信息管理不當(dāng)，不僅會降低醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量，還會對職工利益造成損害。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，在提升職工健康檔案管理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保障職工信息安全，對醫(yī)院現(xiàn)有信息化管理模式加以分析，并制定信息管理優(yōu)化對策，成為提升信息管理工作可靠性的必然舉措。因此，研究此項(xiàng)課題具有十分重要的意義。

1. 醫(yī)院職工健康檔案信息化管理系統(tǒng)

1.1 醫(yī)院概況

福建省腫瘤醫(yī)院是一所綜合性三甲等級醫(yī)院，為保證職工的身心健康，醫(yī)院定期組織全院2000多名員工開展健康體檢活動。為切實(shí)提升職工體檢檔案管理工作的可靠性，醫(yī)院以院內(nèi)健康體檢系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸技術(shù)，完成了職工健康檔案信息化管理體系的構(gòu)建工作。在應(yīng)用職工健康檔案信息化管理系統(tǒng)的過程中，可以完成體檢系統(tǒng)的匯總、整合分析工作，確保醫(yī)院能夠及時(shí)掌握職工的身體健康狀況，降低職工健康檔案管理工作的難度。

1.2 健康檔案管理系統(tǒng)的功能

在醫(yī)院的人力資源管理工作中，職工健康檔案信息化管理體系的構(gòu)建，不僅可以保證相關(guān)工作人員借助信息化系統(tǒng)完成職工檔案信息的查詢、利用等工作，節(jié)約掌握職工病情的診斷時(shí)間，提升診療工作效率，還能使職工個(gè)人借助該信息化系統(tǒng)便捷查詢到個(gè)人歷年來的體檢數(shù)據(jù)。同時(shí)，利用信息化檔案管理平臺可以實(shí)現(xiàn)各類健康檔案文件的生成、統(tǒng)計(jì)和分析工作，并通過將具體檔案信息以圖表形式展現(xiàn)出來的方式，提升職工健康狀況分析工作的直觀性與可靠性。

1.3 職工基本信息管理

為降低職工健康檔案信息化管理體系中員工健康信息的存儲和查詢難度，系統(tǒng)構(gòu)建了專門的員工健康信息模塊，這一模塊中包含員工姓名、職務(wù)、科室、工號、身份證號等基本信息。在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，以院內(nèi)體檢管理為基礎(chǔ)，員工憑借身份證或者醫(yī)保卡，就可以實(shí)現(xiàn)自身健康信息的錄入與讀取。同時(shí)，在每年的體檢工作中，員工可以以自身的身份證或醫(yī)保卡為基礎(chǔ)，在員工健康信息模塊中完成個(gè)人健康信息的讀取導(dǎo)入工作。具體來說，在每年的體檢活動中，管理人員可以以員工的具體科室、年齡、往年體檢信息等為基礎(chǔ)，為其搭配不同的體檢項(xiàng)目，安排合適的體檢時(shí)間，提升體檢工作的效率。員工可以利用醫(yī)院APP或者公眾號中的職工健康檔案管理信息化系統(tǒng)下載歷年體檢報(bào)告，有效節(jié)約體檢工作開展過程中所消耗的人力與物力資源[1]。

1.4 體檢信息錄入管理

在職工健康檔案信息化管理體系中構(gòu)建專門的體檢錄入模塊，可以利用模板實(shí)現(xiàn)大批量員工健康體檢信息的導(dǎo)出與錄入，降低日常健康檔案信息的管理難度。具體來說，在該醫(yī)院的職工健康檔案信息管理工作當(dāng)中，工作人員可以依據(jù)醫(yī)院的具體內(nèi)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，完成檔案信息系統(tǒng)接口的開發(fā)設(shè)計(jì)工作，保證在后續(xù)健康體檢信息分析過程中，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的檢驗(yàn)信息、影像檢查信息等檢測信息的直接輸入，減少不必要的人工重復(fù)錄入操作。同時(shí)，該系統(tǒng)還具備檢查項(xiàng)目的自主搭配和個(gè)性化定制功能，使職工在體檢時(shí)可以根據(jù)自身需求增減體檢項(xiàng)目，并借助內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)體檢結(jié)果的高效錄入與分析，降低傳統(tǒng)人工數(shù)據(jù)錄入出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤差這類問題的可能性。

1.5 體檢報(bào)告分析管理

體檢報(bào)告管理功能模塊是職工健康檔案信息化管理體系中的關(guān)鍵模塊之一。在員工體檢信息管理工作中，該模塊可以對當(dāng)年所有體檢結(jié)果進(jìn)行匯總及全面分析，并對職工健康狀況進(jìn)行評估，給予科學(xué)的指導(dǎo)建議。同時(shí)，該模塊在實(shí)際應(yīng)用過程中還具備生成、打印體檢報(bào)告和存儲體檢報(bào)告信息的功能，體檢報(bào)告分析管理模塊的構(gòu)建為醫(yī)院職工健康信息管理工作的開展提供了有力支持。

1.6 檔案信息查詢管理

檔案信息查詢管理模塊具有綜合查詢與個(gè)人信息查詢兩種功能，其中，綜合查詢可以被應(yīng)用于體檢中心工作人員查詢與職工健康相關(guān)的信息數(shù)據(jù)篩選工作中，并且在完成查詢工作后，工作人員可以利用這一模塊將查詢結(jié)果導(dǎo)出到Excel表格中，滿足數(shù)據(jù)存檔和整合工作的需要。個(gè)人信息查詢功能主要滿足了員工對于個(gè)人體檢信息記錄的查詢打印工作需要，在實(shí)際工作過程中，工作人員僅需登錄系統(tǒng)輸入姓名和對應(yīng)的手機(jī)號碼驗(yàn)證，就可以查詢相應(yīng)姓名的醫(yī)院職工健康信息。同時(shí)這一系統(tǒng)支持模糊查詢功能，工作人員僅需要在完成個(gè)人權(quán)限驗(yàn)證后，即可在系統(tǒng)模塊輸入所需查詢的部門信息系統(tǒng)，得到符合自身管理權(quán)限的職工健康安全數(shù)據(jù)。通過構(gòu)建專門的職工健康檔案信息查詢模塊的方式，可以有效降低職工健康信息傳輸和分析工作的難度，便于相關(guān)工作人員以職工具體檔案信息為基礎(chǔ)，為職工提供更為便利的健康保障、診療條件[2]。

2. 醫(yī)院職工健康檔案管理存在的問題

盡管醫(yī)院構(gòu)建了專門的職工健康檔案管理體系，但受職工健康檔案管理工作重要性并未得到醫(yī)護(hù)人員廣泛認(rèn)可、檔案管理人員專業(yè)技術(shù)水平有待提升、醫(yī)院職工健康檔案管理方式過于單一等因素的影響，職工健康檔案管理工作并未取得令人滿意的成效。

2.1 健康檔案管理工作重要性并未得到認(rèn)可

盡管醫(yī)院構(gòu)建了職工健康檔案管理系統(tǒng)，但是大部分醫(yī)務(wù)人員將關(guān)注點(diǎn)集中在醫(yī)療救治工作上，沒有意識到對自身身體健康狀態(tài)進(jìn)行檢查的重要性，在醫(yī)院組織定期體檢活動時(shí)，部分醫(yī)護(hù)人員存在著缺檢和不開單等問題。這些問題的存在，降低了職工檔案信息的準(zhǔn)確性，阻礙了職工健康檔案管理工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，受醫(yī)院管理層對職工健康檔案管理工作的重要性認(rèn)識不足，在工作中忽視醫(yī)療檔案的管理，未將檔案管理工作納入深化醫(yī)改工作體系中，未將職工健康檔案信息做更廣泛有效的分析和運(yùn)用，在一定程度上降低了醫(yī)院檔案管理工作的全面性與可靠性[3]。

2.2 檔案管理人員專業(yè)技術(shù)水平有待提升

在一定程度上，職工健康檔案管理工作質(zhì)量反映了醫(yī)院整體的檔案管理能力。當(dāng)前部分醫(yī)院檔案管理人員將關(guān)注點(diǎn)放在病患檔案管理工作中，健康檔案管理工作重要性并未得到認(rèn)可，職工健康檔案管理普遍存在著信息收集不積極、缺乏規(guī)章、運(yùn)用有限等問題，嚴(yán)重降低了職工檔案管理工作的質(zhì)量與效率。同時(shí)，該醫(yī)院存在著檔案管理隊(duì)伍缺乏新鮮血液、專業(yè)職工健康檔案管理知識不足等問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，這部分檔案管理人員無法合理應(yīng)用職工健康檔案管理系統(tǒng)完成職工健康檔案信息的有效分析，在一定程度上阻礙醫(yī)院信息化、現(xiàn)代化檔案管理工作的開展。

2.3 醫(yī)院職工健康檔案管理方式過于單一

現(xiàn)階段該醫(yī)院職工健康檔案管理體系普遍存在著填寫內(nèi)容不夠完善、未能及時(shí)將職工反饋的信息加以分析運(yùn)用等問題，嚴(yán)重降低了職工健康檔案的價(jià)值，給醫(yī)院人力資源管理工作的優(yōu)化造成了一定的阻礙。具體來說，該醫(yī)院在開展職工健康檔案管理工作時(shí)，僅僅是將每年的職工檔案健康信息錄入檔案管理系統(tǒng)中，雖然可以讀取每年的體檢數(shù)據(jù)，但未曾對不同年份的檔案信息進(jìn)行綜合比較分析，降低了醫(yī)院健康體檢結(jié)果的對比性，使得職工在后續(xù)調(diào)取個(gè)人檔案信息時(shí)，無法全面了解到自己身體狀況的變化。

3. 提升職工健康檔案管理質(zhì)量的方法

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為保證該醫(yī)院職工健康檔案管理工作能夠取得令人滿意的效果，醫(yī)院需要在明確當(dāng)前職工健康檔案管理工作不足的基礎(chǔ)上，制定具有針對性的問題解決策略，保證職工健康檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮。

3.1 增強(qiáng)職工健康檔案管理意識

為保證職工健康檔案管理體系的價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮，醫(yī)院需要充分認(rèn)識到職工健康檔案管理工作的重要性，并結(jié)合醫(yī)改工作的需要，將職工健康檔案管理納入醫(yī)院人力資源深化改革體系中，在提升職工健康數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供支持。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，首先，醫(yī)院管理層需要加大對職工檔案管理工作必要性的宣傳，在宣傳過程中合理利用公眾號、科普講座等資源，確保醫(yī)院職工均能認(rèn)可職工健康檔案管理工作的重要性。其次，為保證職工健康檔案管理工作的開展能夠?yàn)獒t(yī)院檔案管理、人力資源管理等工作的優(yōu)化升級提供支持，推動醫(yī)院管理決策朝著現(xiàn)代化、信息化的方向發(fā)展，醫(yī)院管理層可以在優(yōu)化檔案管理理念的基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)融入檔案管理工作中，在保證醫(yī)院職工健康檔案管理體系科學(xué)性的同時(shí)，為醫(yī)院運(yùn)營管理工作水平的優(yōu)化升級提供支持。最后，為充分發(fā)揮職工健康檔案信息的價(jià)值，醫(yī)院可以將職工健康檔案構(gòu)建工作與職工績效結(jié)合到一起，確保醫(yī)務(wù)人員能夠加深對檔案管理工作重要性的認(rèn)識，通過定期完成健康體檢的方式，保障員工個(gè)人健康檔案數(shù)據(jù)的可靠性與完整性。

3.2 提高檔案管理人員的專業(yè)性

為保證職工健康檔案的應(yīng)用價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮，在當(dāng)前的醫(yī)院職工健康檔案管理體系構(gòu)建過程中，醫(yī)院需要構(gòu)建更為專業(yè)的檔案管理隊(duì)伍。具體來說，醫(yī)院可以通過邀請檔案管理專家定期授課或者組織檔案管理人員到省檔案館、其他醫(yī)院進(jìn)行交流學(xué)習(xí)等方式，完成先進(jìn)檔案管理知識的積累，保證檔案管理人員在開展職工健康檔案管理工作時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)信息的有序整合與分析。同時(shí)，醫(yī)院需要組織檔案管理人員學(xué)習(xí)與計(jì)算機(jī)、信息歸納分析、體檢信息統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)相關(guān)的知識，確保檔案管理人員在后續(xù)職工健康檔案信息分析過程中，能夠合理應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，完成相應(yīng)信息資料的整理歸納工作，切實(shí)提升檔案信息資料的應(yīng)用價(jià)值。此外，面對當(dāng)前醫(yī)院檔案管理隊(duì)伍缺乏新鮮血液的情況，醫(yī)院可以招聘一批檔案學(xué)、歷史學(xué)相關(guān)專業(yè)的人才，打造高水平的檔案管理團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提升檔案管理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)[4]。

3.3 豐富職工健康檔案管理方式

由于職工健康檔案建設(shè)初期，醫(yī)院對其管理工作的重視度不足，在過去很長時(shí)間內(nèi)，職工健康檔案僅記錄了職工信息，并沒有開展信息的橫向、縱向分析工作，使職工健康檔案管理工作質(zhì)量一直處于相對較低的管理水平。醫(yī)院可以在借鑒其他單位職工健康檔案管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善健康檔案管理制度、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理工作流程，將職工健康信息準(zhǔn)確錄入到健康檔案管理系統(tǒng)中，降低個(gè)人檔案信息查詢調(diào)用的難度，還需要將大數(shù)據(jù)、人工智能、專家系統(tǒng)等現(xiàn)代化技術(shù)引入檔案管理系統(tǒng)中，按照年份對職工健康檔案信息進(jìn)行歸納、分析、比較，并將分析得到的結(jié)果以圖表的形式展現(xiàn)出來，滿足職工直觀了解信息的需要。同時(shí)，構(gòu)建完善的健康檔案管理體系，不僅可以為醫(yī)院檔案管理工作整體質(zhì)量的提升提供支持，還能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在管理平臺功能模塊應(yīng)用中的價(jià)值。總之，為保證醫(yī)院職工健康檔案管理工作能夠順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展變化形式，醫(yī)院需要在明確自身運(yùn)營管理需要以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對檔案管理工作要求的基礎(chǔ)上，優(yōu)化職工健康檔案管理方式，完善檔案管理體系，便于醫(yī)院職工、管理人員更為直觀地了解職工身體健康變化情況，為職工身心健康提供保障的同時(shí)，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供推動力[5]。

結(jié)語

總而言之，職工健康檔案作為醫(yī)院檔案體系的重要組成部分之一，其管理質(zhì)量與醫(yī)院整體管理工作成效之間存在著直接的聯(lián)系。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為保證職工健康檔案的價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮，在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建專門的信息管理系統(tǒng)后，醫(yī)院還需要強(qiáng)化職工健康檔案管理意識、提升檔案管理人員專業(yè)性、豐富健康檔案管理方式，盡可能提升檔案管理工作的可靠性，通過提升醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量的方式，為醫(yī)院整體運(yùn)營管理工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

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[5]饒煜菡.問題導(dǎo)向視閾下電子健康檔案管理策略研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2021.

作者簡介：朱穎，碩士研究生，館員，研究方向：檔案管理。