互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院職工健康檔案管理信息化的路徑分析

摘要：本文以福建省腫瘤醫(yī)院職工健康檔案管理系統(tǒng)為例，研究了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，醫(yī)院職工健康檔案管理工作中存在的不足，并制定了具有針對(duì)性的健康檔案管理工作質(zhì)量?jī)?yōu)化策略，提出構(gòu)建以醫(yī)院內(nèi)健康體檢為基礎(chǔ)的健康檔案管理系統(tǒng)，并在日常管理過程中，將信息化技術(shù)融入檔案管理工作，以提升檔案管理工作質(zhì)量，為醫(yī)院關(guān)注職工健康提供有效支持。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院職工；健康檔案；信息化管理

引言

醫(yī)院職工健康檔案不僅包含醫(yī)院職工身體健康狀況，還記錄與職工隱私相關(guān)的信息，若信息管理不當(dāng)，不僅會(huì)降低醫(yī)院人力資源管理工作質(zhì)量，還會(huì)對(duì)職工利益造成損害。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，在提升職工健康檔案管理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保障職工信息安全，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有信息化管理模式加以分析，并制定信息管理優(yōu)化對(duì)策，成為提升信息管理工作可靠性的必然舉措。因此，研究此項(xiàng)課題具有十分重要的意義。

1. 醫(yī)院職工健康檔案信息化管理系統(tǒng)

1.1 醫(yī)院概況

福建省腫瘤醫(yī)院是一所綜合性三甲等級(jí)醫(yī)院，為保證職工的身心健康，醫(yī)院定期組織全院2000多名員工開展健康體檢活動(dòng)。為切實(shí)提升職工體檢檔案管理工作的可靠性，醫(yī)院以院內(nèi)健康體檢系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸技術(shù)，完成了職工健康檔案信息化管理體系的構(gòu)建工作。在應(yīng)用職工健康檔案信息化管理系統(tǒng)的過程中，可以完成體檢系統(tǒng)的匯總、整合分析工作，確保醫(yī)院能夠及時(shí)掌握職工的身體健康狀況，降低職工健康檔案管理工作的難度。

1.2 健康檔案管理系統(tǒng)的功能

在醫(yī)院的人力資源管理工作中，職工健康檔案信息化管理體系的構(gòu)建，不僅可以保證相關(guān)工作人員借助信息化系統(tǒng)完成職工檔案信息的查詢、利用等工作，節(jié)約掌握職工病情的診斷時(shí)間，提升診療工作效率，還能使職工個(gè)人借助該信息化系統(tǒng)便捷查詢到個(gè)人歷年來(lái)的體檢數(shù)據(jù)。同時(shí)，利用信息化檔案管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)各類健康檔案文件的生成、統(tǒng)計(jì)和分析工作，并通過將具體檔案信息以圖表形式展現(xiàn)出來(lái)的方式，提升職工健康狀況分析工作的直觀性與可靠性。

1.3 職工基本信息管理

為降低職工健康檔案信息化管理體系中員工健康信息的存儲(chǔ)和查詢難度，系統(tǒng)構(gòu)建了專門的員工健康信息模塊，這一模塊中包含員工姓名、職務(wù)、科室、工號(hào)、身份證號(hào)等基本信息。在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，以院內(nèi)體檢管理為基礎(chǔ)，員工憑借身份證或者醫(yī)保卡，就可以實(shí)現(xiàn)自身健康信息的錄入與讀取。同時(shí)，在每年的體檢工作中，員工可以以自身的身份證或醫(yī)保卡為基礎(chǔ)，在員工健康信息模塊中完成個(gè)人健康信息的讀取導(dǎo)入工作。具體來(lái)說，在每年的體檢活動(dòng)中，管理人員可以以員工的具體科室、年齡、往年體檢信息等為基礎(chǔ)，為其搭配不同的體檢項(xiàng)目，安排合適的體檢時(shí)間，提升體檢工作的效率。員工可以利用醫(yī)院APP或者公眾號(hào)中的職工健康檔案管理信息化系統(tǒng)下載歷年體檢報(bào)告，有效節(jié)約體檢工作開展過程中所消耗的人力與物力資源[1]。

1.4 體檢信息錄入管理

在職工健康檔案信息化管理體系中構(gòu)建專門的體檢錄入模塊，可以利用模板實(shí)現(xiàn)大批量員工健康體檢信息的導(dǎo)出與錄入，降低日常健康檔案信息的管理難度。具體來(lái)說，在該醫(yī)院的職工健康檔案信息管理工作當(dāng)中，工作人員可以依據(jù)醫(yī)院的具體內(nèi)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，完成檔案信息系統(tǒng)接口的開發(fā)設(shè)計(jì)工作，保證在后續(xù)健康體檢信息分析過程中，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的檢驗(yàn)信息、影像檢查信息等檢測(cè)信息的直接輸入，減少不必要的人工重復(fù)錄入操作。同時(shí)，該系統(tǒng)還具備檢查項(xiàng)目的自主搭配和個(gè)性化定制功能，使職工在體檢時(shí)可以根據(jù)自身需求增減體檢項(xiàng)目，并借助內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)體檢結(jié)果的高效錄入與分析，降低傳統(tǒng)人工數(shù)據(jù)錄入出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤差這類問題的可能性。

1.5 體檢報(bào)告分析管理

體檢報(bào)告管理功能模塊是職工健康檔案信息化管理體系中的關(guān)鍵模塊之一。在員工體檢信息管理工作中，該模塊可以對(duì)當(dāng)年所有體檢結(jié)果進(jìn)行匯總及全面分析，并對(duì)職工健康狀況進(jìn)行評(píng)估，給予科學(xué)的指導(dǎo)建議。同時(shí)，該模塊在實(shí)際應(yīng)用過程中還具備生成、打印體檢報(bào)告和存儲(chǔ)體檢報(bào)告信息的功能，體檢報(bào)告分析管理模塊的構(gòu)建為醫(yī)院職工健康信息管理工作的開展提供了有力支持。

1.6 檔案信息查詢管理

檔案信息查詢管理模塊具有綜合查詢與個(gè)人信息查詢兩種功能，其中，綜合查詢可以被應(yīng)用于體檢中心工作人員查詢與職工健康相關(guān)的信息數(shù)據(jù)篩選工作中，并且在完成查詢工作后，工作人員可以利用這一模塊將查詢結(jié)果導(dǎo)出到Excel表格中，滿足數(shù)據(jù)存檔和整合工作的需要。個(gè)人信息查詢功能主要滿足了員工對(duì)于個(gè)人體檢信息記錄的查詢打印工作需要，在實(shí)際工作過程中，工作人員僅需登錄系統(tǒng)輸入姓名和對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證，就可以查詢相應(yīng)姓名的醫(yī)院職工健康信息。同時(shí)這一系統(tǒng)支持模糊查詢功能，工作人員僅需要在完成個(gè)人權(quán)限驗(yàn)證后，即可在系統(tǒng)模塊輸入所需查詢的部門信息系統(tǒng)，得到符合自身管理權(quán)限的職工健康安全數(shù)據(jù)。通過構(gòu)建專門的職工健康檔案信息查詢模塊的方式，可以有效降低職工健康信息傳輸和分析工作的難度，便于相關(guān)工作人員以職工具體檔案信息為基礎(chǔ)，為職工提供更為便利的健康保障、診療條件[2]。

2. 醫(yī)院職工健康檔案管理存在的問題

盡管醫(yī)院構(gòu)建了專門的職工健康檔案管理體系，但受職工健康檔案管理工作重要性并未得到醫(yī)護(hù)人員廣泛認(rèn)可、檔案管理人員專業(yè)技術(shù)水平有待提升、醫(yī)院職工健康檔案管理方式過于單一等因素的影響，職工健康檔案管理工作并未取得令人滿意的成效。

2.1 健康檔案管理工作重要性并未得到認(rèn)可

盡管醫(yī)院構(gòu)建了職工健康檔案管理系統(tǒng)，但是大部分醫(yī)務(wù)人員將關(guān)注點(diǎn)集中在醫(yī)療救治工作上，沒有意識(shí)到對(duì)自身身體健康狀態(tài)進(jìn)行檢查的重要性，在醫(yī)院組織定期體檢活動(dòng)時(shí)，部分醫(yī)護(hù)人員存在著缺檢和不開單等問題。這些問題的存在，降低了職工檔案信息的準(zhǔn)確性，阻礙了職工健康檔案管理工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，受醫(yī)院管理層對(duì)職工健康檔案管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，在工作中忽視醫(yī)療檔案的管理，未將檔案管理工作納入深化醫(yī)改工作體系中，未將職工健康檔案信息做更廣泛有效的分析和運(yùn)用，在一定程度上降低了醫(yī)院檔案管理工作的全面性與可靠性[3]。

2.2 檔案管理人員專業(yè)技術(shù)水平有待提升

在一定程度上，職工健康檔案管理工作質(zhì)量反映了醫(yī)院整體的檔案管理能力。當(dāng)前部分醫(yī)院檔案管理人員將關(guān)注點(diǎn)放在病患檔案管理工作中，健康檔案管理工作重要性并未得到認(rèn)可，職工健康檔案管理普遍存在著信息收集不積極、缺乏規(guī)章、運(yùn)用有限等問題，嚴(yán)重降低了職工檔案管理工作的質(zhì)量與效率。同時(shí)，該醫(yī)院存在著檔案管理隊(duì)伍缺乏新鮮血液、專業(yè)職工健康檔案管理知識(shí)不足等問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，這部分檔案管理人員無(wú)法合理應(yīng)用職工健康檔案管理系統(tǒng)完成職工健康檔案信息的有效分析，在一定程度上阻礙醫(yī)院信息化、現(xiàn)代化檔案管理工作的開展。

2.3 醫(yī)院職工健康檔案管理方式過于單一

現(xiàn)階段該醫(yī)院職工健康檔案管理體系普遍存在著填寫內(nèi)容不夠完善、未能及時(shí)將職工反饋的信息加以分析運(yùn)用等問題，嚴(yán)重降低了職工健康檔案的價(jià)值，給醫(yī)院人力資源管理工作的優(yōu)化造成了一定的阻礙。具體來(lái)說，該醫(yī)院在開展職工健康檔案管理工作時(shí)，僅僅是將每年的職工檔案健康信息錄入檔案管理系統(tǒng)中，雖然可以讀取每年的體檢數(shù)據(jù)，但未曾對(duì)不同年份的檔案信息進(jìn)行綜合比較分析，降低了醫(yī)院健康體檢結(jié)果的對(duì)比性，使得職工在后續(xù)調(diào)取個(gè)人檔案信息時(shí)，無(wú)法全面了解到自己身體狀況的變化。

3. 提升職工健康檔案管理質(zhì)量的方法

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為保證該醫(yī)院職工健康檔案管理工作能夠取得令人滿意的效果，醫(yī)院需要在明確當(dāng)前職工健康檔案管理工作不足的基礎(chǔ)上，制定具有針對(duì)性的問題解決策略，保證職工健康檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮。

3.1 增強(qiáng)職工健康檔案管理意識(shí)

為保證職工健康檔案管理體系的價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮，醫(yī)院需要充分認(rèn)識(shí)到職工健康檔案管理工作的重要性，并結(jié)合醫(yī)改工作的需要，將職工健康檔案管理納入醫(yī)院人力資源深化改革體系中，在提升職工健康數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供支持。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，首先，醫(yī)院管理層需要加大對(duì)職工檔案管理工作必要性的宣傳，在宣傳過程中合理利用公眾號(hào)、科普講座等資源，確保醫(yī)院職工均能認(rèn)可職工健康檔案管理工作的重要性。其次，為保證職工健康檔案管理工作的開展能夠?yàn)獒t(yī)院檔案管理、人力資源管理等工作的優(yōu)化升級(jí)提供支持，推動(dòng)醫(yī)院管理決策朝著現(xiàn)代化、信息化的方向發(fā)展，醫(yī)院管理層可以在優(yōu)化檔案管理理念的基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)融入檔案管理工作中，在保證醫(yī)院職工健康檔案管理體系科學(xué)性的同時(shí)，為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理工作水平的優(yōu)化升級(jí)提供支持。最后，為充分發(fā)揮職工健康檔案信息的價(jià)值，醫(yī)院可以將職工健康檔案構(gòu)建工作與職工績(jī)效結(jié)合到一起，確保醫(yī)務(wù)人員能夠加深對(duì)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過定期完成健康體檢的方式，保障員工個(gè)人健康檔案數(shù)據(jù)的可靠性與完整性。

3.2 提高檔案管理人員的專業(yè)性

為保證職工健康檔案的應(yīng)用價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮，在當(dāng)前的醫(yī)院職工健康檔案管理體系構(gòu)建過程中，醫(yī)院需要構(gòu)建更為專業(yè)的檔案管理隊(duì)伍。具體來(lái)說，醫(yī)院可以通過邀請(qǐng)檔案管理專家定期授課或者組織檔案管理人員到省檔案館、其他醫(yī)院進(jìn)行交流學(xué)習(xí)等方式，完成先進(jìn)檔案管理知識(shí)的積累，保證檔案管理人員在開展職工健康檔案管理工作時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)信息的有序整合與分析。同時(shí)，醫(yī)院需要組織檔案管理人員學(xué)習(xí)與計(jì)算機(jī)、信息歸納分析、體檢信息統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)相關(guān)的知識(shí)，確保檔案管理人員在后續(xù)職工健康檔案信息分析過程中，能夠合理應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，完成相應(yīng)信息資料的整理歸納工作，切實(shí)提升檔案信息資料的應(yīng)用價(jià)值。此外，面對(duì)當(dāng)前醫(yī)院檔案管理隊(duì)伍缺乏新鮮血液的情況，醫(yī)院可以招聘一批檔案學(xué)、歷史學(xué)相關(guān)專業(yè)的人才，打造高水平的檔案管理團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提升檔案管理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)[4]。

3.3 豐富職工健康檔案管理方式

由于職工健康檔案建設(shè)初期，醫(yī)院對(duì)其管理工作的重視度不足，在過去很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，職工健康檔案僅記錄了職工信息，并沒有開展信息的橫向、縱向分析工作，使職工健康檔案管理工作質(zhì)量一直處于相對(duì)較低的管理水平。醫(yī)院可以在借鑒其他單位職工健康檔案管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善健康檔案管理制度、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理工作流程，將職工健康信息準(zhǔn)確錄入到健康檔案管理系統(tǒng)中，降低個(gè)人檔案信息查詢調(diào)用的難度，還需要將大數(shù)據(jù)、人工智能、專家系統(tǒng)等現(xiàn)代化技術(shù)引入檔案管理系統(tǒng)中，按照年份對(duì)職工健康檔案信息進(jìn)行歸納、分析、比較，并將分析得到的結(jié)果以圖表的形式展現(xiàn)出來(lái)，滿足職工直觀了解信息的需要。同時(shí)，構(gòu)建完善的健康檔案管理體系，不僅可以為醫(yī)院檔案管理工作整體質(zhì)量的提升提供支持，還能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在管理平臺(tái)功能模塊應(yīng)用中的價(jià)值。總之，為保證醫(yī)院職工健康檔案管理工作能夠順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展變化形式，醫(yī)院需要在明確自身運(yùn)營(yíng)管理需要以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)檔案管理工作要求的基礎(chǔ)上，優(yōu)化職工健康檔案管理方式，完善檔案管理體系，便于醫(yī)院職工、管理人員更為直觀地了解職工身體健康變化情況，為職工身心健康提供保障的同時(shí)，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供推動(dòng)力[5]。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，職工健康檔案作為醫(yī)院檔案體系的重要組成部分之一，其管理質(zhì)量與醫(yī)院整體管理工作成效之間存在著直接的聯(lián)系。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為保證職工健康檔案的價(jià)值能夠得到充分發(fā)揮，在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建專門的信息管理系統(tǒng)后，醫(yī)院還需要強(qiáng)化職工健康檔案管理意識(shí)、提升檔案管理人員專業(yè)性、豐富健康檔案管理方式，盡可能提升檔案管理工作的可靠性，通過提升醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量的方式，為醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：朱穎，碩士研究生，館員，研究方向：檔案管理。