大數據賦能高校學生公寓管理模式的探索

摘要：本文針對當下互聯網大數據背景下的高校學生公寓管理工作，分析傳統管理模式下出現的問題及原因，以江西某高校公寓門禁系統為例，通過數據賦能的方式，實現多手段管理，開展有針對性的數據收集與分析，以精準化助推“管理育人”的目標，從而實現管理的智能化、精細化、便捷化，全面提升服務質量和管理水平。

關鍵詞：大數據；公寓管理；精準化

高校學生日常管理工作是高校管理系統的重要組成部分，其服務水平和質量直接關系到學生的成長與發展。智能化、信息化是高校學生日常管理的未來趨勢，應以云上管理平臺為載體，利用數據采集、數據分析等新技術功能，構建集數據采集、數據分析、數據反饋、數據畫像為一體的數據賦能管理的核心體系，從而實現高校學生管理 “服務”與 “管理”的精準化。

一、大數據的定義

大數據是以海量多維的數據為基礎，以價值挖掘為導向，其價值不在于數據本身，而在于數據處理與應用所釋放的價值。[1]此工程體系集合數據思維、數據能力、數據應用的功能，只有將這三層完全融合，才是對大數據比較全面的認識。

隨著人工智能AI、物聯網等技術的快速發展，當下社會環境發生了新的變化。AI人臉識別技術的迅猛發展，也被廣泛應用在人們的日常生活與工作中，如互聯網與金融、智慧城市、教育、公共安全安防等領域。人臉識別在各領域的廣泛應用也為構建智慧校園新形態打下良好的基礎與參照，從而為智慧校園的創新應用提供數據支撐和智能提升。[2]

二、時代背景

在教育部發布的 《教育信息化 “十三五”規劃》中要求各級政府與社會各界積極響應國家號召，加大在教育信息化方面的投入，教育改革、教育創優，深入推進教育綜合改革，基本實現教育現代化的重要任務。

隨著招生規模不斷擴大，給校園的日常管理與校園安全帶來了更大的挑戰。一方面，傳統模式下的公寓門禁管理主要有人工、打卡考勤、指紋考勤等，存在諸多風險和漏洞，如一卡多用、重復錄入、指紋復制偽造、無預警功能等，并且這些管理模式在未來的使用與運行過程中的缺陷也會愈發突出；另一方面，很多高校早期因多種因素與背景，在校園內也建立了不同平臺、品牌、技術的安防系統產品，但由于每個系統是一個相對獨立的個體，相互之間無法進行有效對接，導致信息數據無法統一管理和聯動。

近年來，以人臉識別AI技術為核心的應用場景越來越多，隨深度學習算法的不斷優化，AI技術在各行各業得到不斷普及與運用。學生公寓人臉識別門禁系統也將依托此技術與優勢，不斷推動 “一站式”學生社區綜合管理模式建設，從而做到學生公寓管理的智能化、信息化、精準化。[3]

三、當前現狀

良好的住宿環境是學生健康成長的必要條件。大學生個人價值觀的形成、集體榮譽感的培養、同學友誼等大多都是在公寓生活中表現出來的。當前很多高校學生公寓管理機制相對落后，學生公寓日常管理也存在著各種各樣的問題。

調研發現，江西省內高校的學生公寓近70%以上已采用門禁系統。早期，如江西農業大學、東華理工大學等高校采用刷卡與指紋門禁系統，當前刷卡、指紋等第一代門禁系統已無法滿足在日常場景中的應用，隨著需求變化逐漸被淘汰。現階段，如江西理工大學、南昌航空大學、贛南師范大學等高校已采用較為先進的人臉識別門禁系統，可實現測量體溫、數據采集與分析、外來人員闖入預警等功能，可更好地實現學生公寓日常管理的 “人防+技防”。

四、問題分析

（一）人工監管存在漏洞

目前，公寓管理及學生出入完全依靠人工值班員，無法全天候及時有效地識別異常人員、行為等。如遇到值班員離崗或是管理疏忽的情況，就可能被人混入公寓樓，導致盜竊、上門推銷、詐騙等情況出現，對學生的人身財產安全造成極大的威脅與隱患。

（二）查寢數據統計不準

進出管理無法系統化可視化，數據統計查詢追蹤難。傳統人工管理模式下，學生進出沒有記錄，統計學生的日常歸寢情況只能通過輔導員、班主任或是學生干部到每個房間查寢，不僅費時費力、打擾學生的日常休息，且統計也不夠準確，無法精準掌握學生私自外宿、晚歸或是公寓內突發狀況等情況。

（三）管理多元、信息不通

日常手寫登記數據記錄不完整，登記手續煩瑣，可視化程度低，無法與學校已有信息化系統共享數據資源，更無法形成可視化的數字報告。公寓日常管理方面，學工處、院系輔導員、班主任、公寓管理員等管理主體多元化，缺少線上數據共享互通，導致數據留存分析少，致使校園內各個系統各自為營，數據分散在各個系統中，形成數據孤島，無法形成有效的數據聯動，不能進行資源的合理優化配置，更無法有效支撐智慧校園的建設與管理工作。

（四）傳統模式效率低下

目前，公寓維修與日常服務需要學生手動填寫申請，維修管理員每日收取維修申請表，再根據具體維修內容安排水電工、木工等維修人員進行維修，維修后再進行電話回訪。此流程雖可保障日常維修，但在維修量大、開學、畢業季等特殊時期，則會出現維修不及時、遺漏等問題，導致工作效率較低。

綜上，目前僅僅依賴于人力進行學生公寓管理的方式已不能滿足和保證當下越來越開放自由的社會環境與學生需求。在學生日常管理中，可依托現代媒體技術手段、互聯網大數據分析，通過畫像定位、實際問題剖析、實時動態監測反饋等實現以數據賦能管理精準化，不斷提高學生日常管理水平與質量，營造良好安全校園環境。

五、人臉識別的功能與優勢分析

日常管理應用是公寓智慧管理的基本應用，通過對公寓日常管理工作如住宿安排、進出通行、臨時訪客、請假等管理工作實現無紙化信息化登記和辦公，實現公寓管理線上化，同時將信息化的數據及時匯總到后臺，讓管理部門實時掌握公寓動態成為可能。日常管理應用主要包括基礎管理、入住管理、通行管理、來訪人員管理、請假管理功能。

（一）功能

在學生公寓及校門口設立門禁系統，能有效杜絕外人混入，通過人臉捕獲和比對精準確認學生身份，對本校或本樓棟學生放行，對其他人員不放行，并會在外來人員、黑名單人員闖入時發起預警，有效解決了冒名頂替、公寓樓互串、外來人員非法進入等問題，確保校園與學生人身財產安全。

通過人臉識別門禁系統進出公寓，能有效管理學生進出時間，實時記錄學生進出樓棟實時信息數據，通過后臺、App可實時查看學生的進出記錄。如果上課時間還有學生逗留在公寓，輔導員班主任、管理員等登錄系統App就可一鍵查詢在宿情況。

在公寓進出口通道布控人臉識別設備，學生進出時可實現公寓無感應考勤統計，對于學生的出入時間，家校都能清楚掌握。結合宿舍管理系統，還可分樓棟、樓層、公寓號清晰標注出學生當前在寢狀態，如果學生經常晚歸、夜不歸宿或長期待在公寓未出，后臺都有相應數據統計，也會對學生晚歸、夜不歸宿、深夜外出等異常情況進行提醒與預警，并及時將消息傳送至班主任、輔導員的后臺管理系統或App，以避免學生因晚歸、夜不歸宿等因素造成的意外風險。

通過后臺管理系統或手機App，可掌握具體實時信息數據，簡化學生、管理人員辦事流程。如本樓棟的總床位、當前入住人數、空余可分配的房間與床位實時信息、學生宿舍日常報修系統等，可簡化辦事流程，提高管理效率與水平。還可智能化分配寢室，并自動顯示有空位的房間，實現一鍵調宿、退宿。同時還會根據學生住宿、離宿時間及狀態生成住宿檔案，一人一檔，輕松溯源，隨時了解每位學生的住宿情況與動態。

人臉識別門禁系統具有集進出管理、測量體溫、數據采集與分析等多功能于一體的大數據平臺，不僅可實現分權限管理，還可形成可視化的數據分析。

公寓門禁系統可替代傳統的人工、指紋等管理模式，不僅能解決當下管理模式中存在的一些漏洞問題，還能實現全方位的實時動態監測，提高管理水平與質量，實現大數據賦能管理的真正作用。

（二）優勢分析

嚴格學生公寓日常出入管理，減少人工漏洞。公寓門禁管理系統是校園安防建設的重要環節。人臉識別門禁管理系統具有對出入人員身份鑒別、信息收集、實時監控、異常報警等功能，可有效防范外來風險，保護學生人身財產安全，從而進一步加強公寓日常管理與安全建設。

及時掌握學生動態，有效防范風險。系統可提供每天學生夜不歸宿和晚歸等相關數據情況，輔導員和班主任可按年級、班級或者樓棟進行查看，還可通過學號等方式進行篩選、檢索，在系統中進行個別或批量處理，掌握學生歸寢情況，以便及時采取措施，防止夜不歸宿等意外事件的發生。

有效提升公寓日常管理的智能化、便捷化、精準化。面向各院系分管學生工作副書記、輔導員、班主任等人員，設置相應操作權限。可實現住宿查詢、住宿學生在線大數據分析、學生住宿資源的綜合有效管理、學生請假審批、假期留校學生管理等功能，連接校園大數據平臺信息資源庫，通過智能化管理、云端計算及簡便、可操作化的軟件系統將大數據轉化、分析、提煉實現價值轉換，有效解決大學生管理的難點，實現了學生管理的精準化，為學生管理工作進行模式創新及信息化重構，大大提高了學生管理工作的科學性、針對性和實效性。

六、對策研究

完善加強學生公寓管理的信息化建設，不斷推動一站式學生社區服務中心建設，是當前高校學生日常管理發展的重要方向與目標。新時代的學生公寓管理已進入數據化、智能化發展方向，為了不斷提高管理效率、服務質量，健全管理規范，以 “人防+技防”的理念做好學生公寓日常管理是未來趨勢。

（一）轉變理念，加快信息化建設

學生公寓的管理者要改變觀念，改變傳統的管理方式。要學會運用新的管理方式和方法，建立健全學生公寓信息化管理制度，不斷完善學生公寓管理規章制度，加強對學生的管理服務。隨著互聯網、大數據、人工智能的發展，可將學校的信息化建設與公寓生活結合起來，使學生的日常生活更加方便快捷，進一步降低管理難度與風險系數。

（二）提高人性化管理水平

充分利用校園大數據互聯網信息化建設和基本的網絡管理服務基礎設施，促進學生信息的共享、傳播和反饋，提供更加個性化和全面的服務，這種方法不僅更快，而且更準確，有利于學校、院系、輔導員、班主任各權限的精確和智能化管理。

（三）提高管理人員的綜合素養

信息化管理不能忽視培訓。一方面，通過培訓不斷提高專業素養和技術能力電子知識，加強信息解決方案，賦予公寓信息管理強大的后勁；另一方面，進一步提高學生公寓的管理水平與質量。在大數據的開發和運用中，應加快建立高標準的公寓管理人員隊伍，確保管理人員對學生的住宿條件等基本信息的充分了解，不斷提高管理人員的綜合素養，為學生提供更全面的服務。

（四）加強校園信息一體化建設

當前大多高校都引入了人臉識別門禁系統、校園信息化管理平臺、電子圖書閱覽室等信息化建設，提升了日常辦公與學生服務管理的效率與質量。但也出現了很多不足，如很多信息化建設逐漸出現平臺之間、數據之間無法有效對接傳輸共享實時數據等情況，讓信息化建設平臺、軟件成為數據孤島，無法形成校園信息一體化，不利于師生日常多場景的應用和管理。所以要不斷推進加強校園信息一體化建設，強化 “教育+管理+服務”的功能，實現教育現代化、管理精細化、服務個性化，不斷推進 “三全育人”向縱深化發展，落實好立德樹人根本任務，更好地為高校人才培養作出應有的貢獻。[4]

七、結束語

學生公寓管理作為高校思政教育的重要組成部分，更加依賴對學生各類公寓行為活動的大數據分析。基于大數據對高校學生公寓管理的研究分析，從住宿學生的遲歸、未歸和請假情況等方面入手，利用數據精準地將學生的違紀行為數字化、信息化。通過對學生公寓行為的數據分析，深入大學生公寓進行調查研究，挖掘分析學生在公寓生活的各類行為方式，了解不同層次學生的狀態，掌握個別學生的思想狀況，對危險情況進行及時預警，并根據每個學生的特點實施個性化的服務和指導，充分利用大數據賦能日常事務管理幫助學生成長成才。

參考文獻：

[1] 羅銀春，朱莎莎.高校學生公寓信息化管理實踐研究：以西華師范大學學生公寓信息化管理實踐為例[J].高校后勤研究， 2020（7）：22-24.

[2] 金雯雯，張曉.新形勢下高校學生公寓管理策略研究[J].高校后勤研究，2020（6）：25-27.

[3] 高健，葛子豪.基于大數據的高校學生公寓精準化管理研究[J].軟件，2020（12）：30-32.

[4] 張洪軍.基于大數據的高校管理改革研究[J].中國成人教育，2017（20）：40-42.