符號互動論視閾中《四川觀察》角色呈現(xiàn)

摘要：媒介技術革新媒體形態(tài)，新型主流媒體通過自建新聞客戶端，入駐抖音、嗶哩嗶哩、微博等第三方媒體平臺，實現(xiàn)新型主流媒體多平臺布局，在內容生產與傳播中以短視頻、直播、H5等形式呈現(xiàn)，豐富新型主流媒體轉型的傳播手段，提升媒體與受眾之間的互動交流。新型主流媒體在發(fā)展過程中，不單單是傳媒角色，而是承擔著更廣泛的社會責任與媒體功能，因此新型主流媒體如何發(fā)揮媒體職責與功能，成為主流媒體轉型中的發(fā)力點。本文以新型主流媒體代表性案例《四川觀察》展開個案分析，通過新型主流媒體角色呈現(xiàn)的探討，發(fā)現(xiàn)主流媒體通過社交化角色、多元化角色以及人格化角色呈現(xiàn)特征，達成與他人的角色認同。新媒體環(huán)境中媒體的互動角色促進轉型實踐，從而提升媒體在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播力、引導力、公信力、影響力。

關鍵詞：四川觀察；互動角色；符號互動論

符號互動論源于美國社會心理學科，創(chuàng)始人是美國社會學家米德 （George Herbert Mead），他對于符號互動論的貢獻在于提出心智、自我與社會的思想觀點，認為人類行為與交互都是基于符號系統(tǒng)，強調個體的自我意識和社會互動之間的相互關系，為后來的學者奠定理論基礎。[1]

戈夫曼 （Erving Goffman）的角色呈現(xiàn)集中研究個體在社會互動中如何表現(xiàn)自己的身份和角色，以及如何與他人進行互動和交流。戈夫曼認為，個體在社會互動中的行為和表現(xiàn)，不僅是由其內在特質和個性決定的，還受到外在因素如社會期望、文化價值觀等的影響。因此，個體在社會互動中往往會表現(xiàn)出一定的角色和身份，這些角色和身份是根據(jù)社會期望和文化價值觀所塑造的。本文以戈夫曼的角色呈現(xiàn)中的核心概念，剖析 《四川觀察》新型主流媒體的角色呈現(xiàn)中，如何通過外在呈現(xiàn)展示媒體角色，了解新型主流媒體在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的角色期望，助力主流媒體向新型主流媒體的轉型升級。

一、角色期望

角色是指個體在社會互動中所扮演的身份和行為，具有一定的期望和規(guī)范。《四川觀察》作為省級新型主流媒體，基于 “主流媒體”的內在規(guī)定性，進行媒體的轉型。角色期望將圍繞 《四川觀察》媒體角色、社會角色以及公共角色展開具體闡述。

（一）媒體角色

主流媒體具有遵守新聞傳播的職業(yè)道德與行業(yè)標準，確保新聞報道的真實性、客觀性與準確性的角色功能。作為主流媒體，具備專業(yè)的新聞記者、編輯、攝影師等專業(yè)工作人員，以及科學、嚴謹?shù)男侣劜删幜鞒膛c規(guī)范，在此基礎上展開新型主流媒體的實踐升級，推進主流媒體的轉型實踐。主流媒體在新聞生產過程中，進行新聞選題的價值觀選擇與權衡，確保新聞報道的公正性和公平性。

主流媒體的媒體人員在內容生產時，發(fā)揮挖掘新聞、創(chuàng)造內容的角色功能。由于主流媒體大量內容是由媒體從業(yè)者自行創(chuàng)作和挖掘的，需要媒體從業(yè)者具備很高的敏感度和獨立思考能力，及時關注社會熱點、民生事件和新技術應用等各方面的信息，發(fā)掘有價值的信息并制作成獨特的內容。在內容創(chuàng)作的過程中，媒體從業(yè)者需要考慮到受眾的需求和興趣，以及內容的可讀性和可理解性等方面，滿足受眾的信息需求。[2]

媒介技術促使主流媒體向新型主流媒體的轉型，實現(xiàn)提升主流媒體 “四力”的目標要求。主流媒體通過新興媒體轉型，新興媒體具有實時性強、傳播范圍廣、互動性高等特點，傳統(tǒng)主流媒體基于新興媒體的發(fā)展，改變主流媒體的發(fā)展格局，為主流媒體提供發(fā)展空間，通過新興媒體的轉型升級，實現(xiàn)提升媒體 “四力”的目標要求。

（二）社會角色

《四川觀察》作為社會中的媒體機構，不僅成為社會公眾獲取信息的主要渠道，也對社會起著引導與影響作用，即包括信息傳遞、社會監(jiān)督、公共服務的功能角色。

新型主流媒體具有信息傳遞的角色功能，即主流媒體基本的社會角色是信息傳遞。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設備的普及，受眾通過多種渠道獲取各種信息，在新聞報道方面，新型主流媒體及時地報道國內外的重要事件和突發(fā)事件，使社會公眾了解真相，避免謠言的傳播。[3]新型主流媒體通過采訪、報道、評論等形式，深入探討各種社會問題，借助多種形態(tài)的內容傳播，降低受眾對于新聞信息的理解難度，使公眾對社會現(xiàn)象有更深刻的認識和理解。

新型主流媒體具有社會監(jiān)督的角色功能，通過調查、報道、評論等方式，揭露違法、不公正等問題，推動社會正義，促進社會進步。在重大事件中，主流媒體扮演監(jiān)督者角色，如揭露食品安全問題、揭露環(huán)保問題等，同時主流媒體具有公共服務的角色功能，通過舉辦公益活動、宣傳公共安全知識，為公眾提供全面的服務，如主流媒體可以為災區(qū)提供援助、支持救援行動，為弱勢群體提供公益宣傳，引起社會公眾對于弱勢群體的關注。

（三）公共角色

新型主流媒體的公共角色表現(xiàn)為提供平等的信息平臺。相對于傳統(tǒng)媒體，新型主流媒體具有開放性、互動性特征，促使受眾在新興媒體平臺分享和傳播信息，給予社會公眾表達觀點和意見的空間，為社會公眾提供平等的信息平臺，使更多人參與公共話題的討論和決策。[4]

新型主流媒體的公共角色在于公共話題的討論和交流，在社交媒體平臺、短視頻平臺中讓社會公眾參與公共話題的討論，更好地了解社會熱點事件和各種問題的背景和原因，新興媒體平臺促進不同群體之間的交流和理解，增進社會和諧和團結。同時，新型主流媒體的公共角色在于提供及時和準確的信息，在傳統(tǒng)媒體時代，新聞報道需要經(jīng)過漫長的編輯和排版過程，需要等待幾個小時或幾天才能被發(fā)布，新型主流媒體提供及時和準確的信息，讓社會公眾快速了解新聞事件的最新動態(tài)和發(fā)展。

二、《四川觀察》在互動中的角色呈現(xiàn)

《四川觀察》成為新型主流媒體中的現(xiàn)象級傳播案例，傳播過程中集中社交化角色、多元化角色以及人格化的角色呈現(xiàn)，通過互動中角色符號的傳遞，建立媒體與受眾之間的聯(lián)系，提升新型主流媒體的 “四力”，推進主流媒體向新型主流媒體的轉型升級。[5]

（一）呈現(xiàn)社交化角色特征

新興媒體具有雙向互動性特征，促使新型主流媒體具有社交化角色特征。《四川觀察》通過新興媒體的多平臺布局，基于社交關系鏈實現(xiàn)高效社交傳播，表現(xiàn)為受眾間通過社交媒體展開分享行為，擴大主流媒體內容的影響力與傳播力，同時通過社交媒體實現(xiàn)互動反應，增強主流媒體與受眾之間的聯(lián)系。

新興媒體提供新型主流媒體互動平臺、互動功能，實現(xiàn)主流媒體與受眾之間的互動交流，《四川觀察》通過微博、微信等新興媒體展開轉型，為受眾提供參與對話的互動平臺，主流媒體在不同新興媒體平臺進行互動行為，如在微博中發(fā)起話題討論、投票活動、問答活動展開與受眾之間的互動，強化受眾反饋，提升新型主流媒體的影響力。[6]《四川觀察》通過互動功能建立與受眾之間的互動聯(lián)系，如點贊、評論、轉發(fā)，受眾之間基于分享動機進行即時的互動與分享，形成更加緊密的社交關系與情感共鳴，強化媒體社交屬性，平臺社交屬性強化受眾對媒體的黏性。

（二）呈現(xiàn)多元化角色特征

新型主流媒體基于融合手段，呈現(xiàn)多元化角色特征。主流媒體向新型主流媒體的轉型中，通過媒體內容與媒體渠道的融合，滿足受眾多元化信息需求。

新型主流媒體通過內容形態(tài)的相互融合，呈現(xiàn)出多元化角色特征。主流媒體在新興媒體平臺持不同形態(tài)特征的內容，根據(jù)平臺特性差異化生產，相比傳統(tǒng)媒體形式，新型主流媒體以短視頻、直播、H5等形式進行整合生產，《四川觀察》在微信公眾號中，推文形式包括文字、圖片、短視頻等形式的整合，抖音、快手以短視頻、直播等形式整合，嗶哩嗶哩則以中長視頻、直播形式整合，《四川觀察》通過不同形態(tài)內容整合，促使內容與用戶需求、興趣相契合，引發(fā)受眾的情感共鳴。[7]

新型主流媒體通過多平臺布局，實現(xiàn)信息渠道多元化特征。主流媒體由原來報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體形式，增加以客戶端、微信、微博、抖音等為主的新興媒體形式，主流媒體通過新興媒體的融合轉型，實現(xiàn)多平臺矩陣，挖掘新聞資源，拓寬內容傳播渠道。在新聞信息的生產與傳播活動中，不再局限于傳統(tǒng)媒體形式，而是通過新興媒體平臺將信息傳播給受眾。

（三）呈現(xiàn)人格化角色特征

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，“用戶思維”成為新型主流媒體發(fā)展的重要因素，即注重受眾信息需求，針對不同平臺受眾特性展開選題，與受眾達成共識的傳播效果。因此，新型主流媒體在內容生產與傳播中滿足受眾信息需求。

在用戶思維的驅動下，《四川觀察》通過網(wǎng)感思維打造人格化角色。“人格化”指將人格特性賦予無生命物體、抽象事物和自然界的各種現(xiàn)象。[8]《四川觀察》成為現(xiàn)象級傳播案例，在于主流媒體對受眾需求的洞察以及主流媒體賬號形象的顛覆，即表現(xiàn)為有趣、有料、會玩梗，如央視新聞對于 《四川觀察》的評價：質量、速度、網(wǎng)感三者兼具，具有人情味的官方主流媒體。在內容生產過程中，注重對互聯(lián)網(wǎng)流行元素的追蹤，如網(wǎng)絡的熱點動態(tài)、熱梗、熱曲，將內容結合互聯(lián)網(wǎng)流行元素，契合受眾對網(wǎng)絡熱點的關注與興趣，滿足受眾的信息需求，建立具有人格化的角色特征。同時媒體自稱 “觀觀”，通過擬人化的稱呼，使新型主流媒體具有人格化特征，在警醒提示或表達情緒的語境中集中使用 “觀觀”，使媒體具有人的情緒特征，從而建立具有親和力特征的角色。

三、《四川觀察》在互動中的角色認同

角色認同中符號不僅是信息載體，還是意義與價值的承載物，《四川觀察》通過傳遞角色符號，達成媒體成員及他人的角色認同。

（一）媒體成員間的角色認同

媒體成員基于媒體定位展開傳播活動，實現(xiàn)媒體成員間的角色認同。媒體成員通過媒體定位所代表的符號意義展開，即 “質量、速度、網(wǎng)感”，表達 《四川觀察》新型主流媒體的品牌文化、媒體價值觀，通過媒體定位獲取受眾的關注度與信任度。

《四川觀察》的媒體成員在內容生產與傳播過程中，通過 “質量、速度、網(wǎng)感”展開傳播活動，其中內容編輯與后期剪輯人員都以 《四川觀察》媒體定位展開，如嗶哩嗶哩原創(chuàng)性視頻的生產活動中，以近期熱點話題展開中長視頻的內容制作，通過網(wǎng)絡熱曲、網(wǎng)絡熱表情包等進行后期包裝，體現(xiàn)媒體定位中的 “質量”。抖音平臺中以實時熱點新聞展開，實現(xiàn)內容發(fā)布的 “速度”，由此達到媒體定位的要求。《四川觀察》倡導與受眾 “玩起來”，打造媒體與受眾之間的互動聯(lián)系，從而實現(xiàn)質量、網(wǎng)感化的內容生產，《四川觀察》媒體人員在內容生產與傳播活動中以媒體定位展開，不斷加深對于媒體角色的認同。

（二）他人對于媒體角色認同

他人對于媒體的角色認同，基于社交化、多元化、人格化的角色呈現(xiàn)特征，他人角色認同表現(xiàn)為受眾對于媒體的角色認同，通過他人對于媒體的角色認同，強化 《四川觀察》的媒體角色，擴大新型主流媒體的影響力。

《四川觀察》在內容傳播中達成他人對于媒體的角色認同，表現(xiàn)為內容更新與內容范圍的認同。《四川觀察》的內容更新頻率在出圈時期達到日均30條，被受眾評價為 “生產隊的驢”，內容范圍具有 “立足四川，觀察全球”特征，受眾評價 《四川觀察》除了四川，哪都觀察”，實質上 《四川觀察》的內容選題是基于四川，通過對于 《四川觀察》在抖音平臺新聞標題的詞頻分析，發(fā)現(xiàn) 《四川觀察》新聞標題中地域名詞的排名中，“四川”仍是第一。由于 《四川觀察》顛覆受眾對于以往地方主流媒體的印象，深化受眾對于媒體角色的認同，受眾在評價過程中建立雙方的互動關系，增強互動性。

四、結束語

主流媒體向新型主流媒體轉型中，以 “主流媒體”角色功能為基礎，此基礎上展開 “新型”主流媒體的升級，通過社交化角色、多元化角色以及人格化角色呈現(xiàn)特征，打造媒體與受眾之間的互動關系，達成媒體成員以及他人對媒體的角色認同。角色呈現(xiàn)利于理解新型主流媒體在互動中的角色特征，為主流媒體轉型提供發(fā)展策略以及轉型路徑，主流媒體在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中建立具有親和力、趣味性角色特征，在傳播過程中拉近與受眾之間的聯(lián)系，不斷提升新型主流媒體的 “四力”。

參考文獻：

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