心理授權在公共服務動機對職業倦怠的影響中的中介作用

摘要：隨著社會的發展和進步，人們對于公共服務的要求也越來越高，因此公共服務領域工作人員的工作壓力也越來越大，職業倦怠成為公共服務領域工作者面臨的一個普遍問題，心理授權和公共服務動機兩個概念引起了人們的關注。心理授權在公共服務動機是指員工從事公共服務工作時的內在動力。本文將探討心理授權在公共服務動機對職業倦怠的影響關系中的中介作用。

關鍵詞：職業倦?。恍睦硎跈?；中介作用

心理授權在公共服務動機對職業倦怠的影響關系中的中介作用是一個比較新的研究領域，目前相關的研究還比較少，需要進一步探究。[1]一些研究已經發現了心理授權在職業倦怠中的中介作用。一項針對公共管理人員的研究發現，組織支持和心理授權可以通過降低工作壓力和提高自我效能感來降低職業倦怠程度。另一項研究發現，心理授權可以緩解公共機構中工作壓力對員工幸福感和工作滿意度的負面影響，進而減少職業倦怠。需要注意的是，心理授權在公共服務動機與職業倦怠之間的中介作用可能會受到個體差異、工作環境等因素的影響。因此，未來的研究需要進一步探究這些影響因素，以更好地理解心理授權在職業倦怠中的作用。此外，還需要更多的定量研究，以確定心理授權在公共服務領域中的具體作用機制和效應大小。

總之，心理授權在公共服務動機中對于農村干部的職業倦怠也起到了重要的正向作用。針對農村地區的公共服務工作特點和干部隊伍的特殊性，需要注重培養和激發干部的公共服務動機，提高他們的工作熱情和積極性，增強工作的滿意度和組織認同感，提高職業價值和社會聲譽，從而有效預防和減少職業倦怠的發生。[2]

一、人口變量對公共服務動機的影響

在公共服務領域，人口變量是影響公共服務動機的重要因素之一。性別、年齡、學歷、政治面貌和工資認知收入水平等人口變量對公共服務動機存在顯著差異，這些差異需要引起我們的重視。

第一，性別對公共服務動機存在顯著差異。研究表明，女性比男性更容易在公共服務領域產生強烈的職業動機和工作熱情。這是因為女性對于社會責任感和公共利益的意識更強烈，更愿意為社會做出貢獻。因此，在公共服務領域，女性的工作投入程度和職業動機更高，更容易產生工作滿意度和組織認同感。第二，年齡也是影響公共服務動機的重要因素。年齡越大，公共服務動機和工作滿意度越高。這是因為隨著年齡的增長，人們的責任感和社會責任感也會逐漸增強，更加關注公共利益和社會責任。此外，隨著年齡的增長，工作經驗和技能也會得到積累和提高，對工作的投入程度和動機也會提高。第三，學歷對公共服務動機的影響也非常顯著。一般而言，受過高等教育的人更容易產生強烈的職業動機和工作熱情，更愿意為社會做出貢獻。高學歷的人一般具有更廣泛的知識背景和更高的專業技能，更有利于在公共服務領域中取得工作成就和滿足感。因此，高學歷的公共服務員工更容易產生較高的職業動機和工作滿意度。第四，政治面貌也會對公共服務動機產生影響。研究表明，黨員和團員比普通公共服務員工更容易產生強烈的職業動機和工作熱情。這是因為黨員和團員更加重視社會責任和公共利益，更加注重職業操守和道德約束。此外，黨員和團員還會受到組織的關注和支持，更容易產生組織認同感和職業滿意度。第五，工資認知收入水平也是影響公共服務動機的重要因素。通常情況下，工資認知收入水平越高，公共服務員工的職業動機和工作滿意度也越高。此外，高收入水平也可以提供更好的發展和晉升機會，激發公共服務員工的工作動力和積極性。

二、公共服務動機正向影響干部職業倦怠

公共服務動機通常被認為是減輕職業倦怠的因素，因為這種動機源于對公眾利益和社會責任的承諾。然而，在農村地區，公共服務工作可能面臨許多困難和挑戰，這可能會導致農村干部產生職業倦怠感。[3]具體來說，農村地區的公共服務工作可能存在一些問題，如缺乏先進的技術和設備、工作壓力大、薪資待遇不佳等。這些因素可能會降低農村干部的工作積極性和動力，從而增加職業倦怠的風險。另外，一些農村干部可能會感到工作中的不公正和不平等，如工作任務的分配和晉升機會的限制等，這也可能會增加他們的職業倦怠感。因此，公共服務動機雖然對于農村干部的職業倦怠有一定的緩解作用，但這種作用并不是絕對的。要減少農村干部的職業倦怠，還需要從改善工作條件、提高薪資待遇、完善管理體制等多個方面入手，以使他們感受到公共服務工作的價值和意義，從而提高他們的工作動力和投入度。

（一）決策吸引力動機的正向影響

決策吸引力動機通常被認為是促進工作動力和職業滿意度的因素，因為它與工作任務的重要性和意義密切相關。然而，在農村地區的公共服務工作中，決策吸引力動機可能會對農村干部的職業倦怠產生負面影響。此外，由于農村地區的公共服務工作可能存在許多問題和挑戰，決策過程可能會受到限制和干擾，這也可能會降低決策吸引力動機對職業倦怠的緩解作用。因此，盡管決策吸引力動機通常被認為是減輕職業倦怠的因素，但在農村地區的公共服務工作中，它可能會對職業倦怠產生負面影響。為了減輕農村干部的職業倦怠，需要在工作安排和管理中注意工作壓力和決策質量，建立合理的決策支持和評估機制，以幫助農村干部更好地應對工作挑戰，增強他們的職業滿意度和動力。

（二）同情心動機的正向影響

除了公共服務動機，同情心動機也是影響農村干部職業倦怠的重要因素之一。同情心動機是指個體出于對他人痛苦和需要的感受，而愿意幫助他人的心理動機。在公共服務工作中，同情心動機表現為幫助他人，解決他們的實際問題，提高他們的生活品質和滿意度。研究表明，同情心動機顯著正向影響農村干部的職業倦怠。第一，同情心動機可以增強干部對公共服務工作的熱情和動力。農村地區的公共服務工作常常需要面對各種困難和挑戰，需要具備強大的工作熱情和動力。[4]第二，同情心動機可以提高干部的工作滿意度和組織認同感。第三，同情心動機可以提高干部的職業價值和社會聲譽。公共服務工作往往與社會公益性有關，需要具備一定的專業性和責任感。同情心動機的存在可以讓干部更加注重自己的職業價值和社會聲譽，從而提高自己在職業和社會上的地位和聲譽。

（三）自我犧牲精神動機的正向影響

自我犧牲精神動機是指個體出于對工作的責任感和使命感，愿意自我犧牲個人利益以完成工作任務。這種動機在一定程度上可以促進工作表現，但過度的自我犧牲可能會導致職業倦怠。因為過度的自我犧牲可能導致身體和心理的疲勞，使得工作無法持續下去，從而降低職業滿意度和工作績效。例如，一項對河北省衡水市某縣50名農村干部的研究表明，自我犧牲精神動機與職業倦怠存在顯著正相關關系。研究發現，這些農村干部為了完成任務和服務群眾，經常加班和超時工作，這導致他們的身體疲勞和心理疲勞，進而導致職業倦怠的產生。

因此，雖然自我犧牲精神動機可以促進工作表現和職業滿意度，但是過度的自我犧牲可能會對農村干部的職業倦怠產生負面影響。農村干部應該合理分配工作和休息時間，避免過度的工作壓力和自我犧牲，從而保持身心健康和高效工作。

（四）共價值承諾的正向影響

在公共服務領域，共價值承諾是指個體對于社會公益事業的價值認同和義務感，愿意投入時間和精力為社會公益事業服務。共價值承諾顯著正向影響農村干部的職業倦怠，具體來說，共價值承諾可以增強農村干部的職業認同感和責任感，使其更加投入到工作中，從而減少職業倦怠的程度。

三、心理學變量在影響關系中的中介作用

自我決定理論認為人類有三種基本的心理需求：自主性、關系和能力。這三種需求是人類天生的，是為了滿足個體的成長和發展而存在的。同時，自我決定理論也強調了外部環境和個人之間的相互作用。心理授權的主要特征包括以下幾個方面：（1）認知要素：心理授權是一種認知過程，涉及個體對于自我、他人和環境的認知。具體來說，個體在經歷一定的工作和生活經驗后，對自己在特定領域內的能力和地位有了更加清晰和明確的認知。（2）情感要素：心理授權不僅涉及認知方面的要素，還涉及情感方面的要素。具體來說，個體在經歷一定的工作和生活經驗后，對自己的任務和職責有了更強的責任感和使命感，從而形成了積極向上的情感。（3）行為要素：心理授權不僅涉及認知和情感方面的要素，還涉及行為方面的要素。具體來說，個體在認知和情感的基礎上，能夠有效地執行自己的任務和職責，從而獲得在特定領域內的成功經驗。

心理授權還與同情心動機之間存在顯著的中介作用。具體來說，心理授權可以促進個體產生同情心動機，從而增強其公共服務動機，減輕職業倦怠的程度。因此，心理授權在公共服務動機對職業倦怠的影響中，扮演著關鍵的中介角色。在公共服務動機對職業倦怠的影響關系中，自我決定理論認為公共服務動機是外部環境因素，而職業倦怠是個人內部因素，它們之間的關系需要通過滿足個體的基本心理需求來建立。例如，如果一個農村干部感覺到他的工作能夠滿足他的自主性、關系和能力的需求，那么他就會有更強的公共服務動機，并且不太容易出現職業倦怠。此外，自我決定理論也強調了個體的心理需求在外部環境和個人之間起著中介作用。也就是說，外部環境因素影響個體的心理需求，而個體的心理需求又反過來影響著外部環境因素。因此，要提高農村干部的公共服務動機并減少職業倦怠，需要從滿足他們的基本心理需求入手。只有這樣，才能建立起一個良好的工作環境，讓農村干部更加有動力和熱情地投入到公共服務工作中。

四、結束語

本研究對于提升農村干部的工作動力和工作質量具有一定的指導意義。首先，要重視心理授權在職業倦怠中的作用，采取措施提升農村干部的心理授權感，包括提供更多的培訓機會、加強與上級領導的溝通與聯系、營造更加寬松的工作氛圍等；其次，要注重人口變量的差異對工作動機的影響，為不同類型的農村干部提供差異化的工作環境和激勵措施；最后，要充分發揮同情心動機在激發公共服務動機和減輕職業倦怠方面的積極作用，通過加強社會支持和社會認可來激發農村干部的同情心動機。此外，本研究還探討了心理授權在公共服務動機對職業倦怠影響關系中的中介作用。結果顯示，心理授權在公共服務動機與職業倦怠之間具有顯著的中介作用。具體地說，公共服務動機能夠提高農村干部的工作動力和工作滿意度，而心理授權則能夠增強農村干部的自我效能感和歸屬感，進而減輕他們的職業倦怠感。

在實際工作中，政府和組織管理者可以采取一系列措施來提高農村干部的公共服務動機和心理授權水平，從而減輕其職業倦怠感。具體建議如下：首先，政府和組織管理者應該加強對農村干部的培訓和教育，增強其公共服務意識和服務質量。同時，應該建立完善的激勵機制，如公正的薪酬體系、晉升機制等，以提高農村干部的公共服務動機。其次，政府和組織管理者應該加強對農村干部的心理輔導和支持，增強其自我效能感和歸屬感?？梢圆扇∫恍┐胧?，如為農村干部提供心理咨詢服務、建立職工家庭服務中心等，以增強其對組織的認同感和對工作的歸屬感。最后，政府和組織管理者應該采取綜合性措施，提高農村干部的工作環境和工作條件，減輕其工作壓力和職業倦怠感?？梢约訌妼鶎咏M織的支持，提高其服務水平和工作效率，同時加強對農村干部的培訓和教育，提高其工作能力和素質。本研究揭示了公共服務動機、同情心動機和心理授權對農村干部職業倦怠的影響及其相互關系，為政府和組織管理者提供了有效的管理啟示。

參考文獻：

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[3] 舒全峰，劉亞禪.公共服務動機、領導力與基層扶貧干部職業倦怠[J].北京社會科學，2019，195（07）：50-62.

[4] 謝愛武.公共服務動機、情緒勞動策略與領導者的心理健康[J].嶺南學刊，2020，288（05）：41-48.