基于游客體驗的主題公園旅游產品開發優化研究

羅鴻鈞

摘要：經濟的發展促進了人們生活水平的提升，也改變了人們的消費方式。旅游作為現代化社會發展當中的重要行業之一，在引導人們消費方面發揮著重要作用。在目前體驗經濟背景下，旅游產品也只有滿足游客的體驗需求，才能不斷提升自身的社會市場競爭力。同時文旅產業融合越發明顯，積極借助文化和旅游產業的融合趨勢，打造更加具有特色的主題公園旅游產品，有助于提升旅游企業市場發展實力。但是需要注意的是，在提升游客個性化體驗的同時，更加需要根據游客體驗需求進行主題公園旅游產品的優化，以穩定發展局面，提升發展水平。基于此，本文主要研究和分析基于游客體驗的主題公園旅游產品開發優化，從概述主題公園旅游產品開發優化方面入手，對基于游客體驗的主題公園旅游產品開發優化的必要性進行闡述，明確開發優化現狀及存在的問題，提出可行的開發優化策略，以供參考。

關鍵詞：游客體驗;主題公園;旅游產品

一、主題公園旅游產品開發概述

首先，需要闡明主題公園的概念。實際上，關于主題公園的界定目前尚未形成統一的結論。但可以明確的是，主題公園的基本特征在于有主題內容，具體包含物體、服務以及整個環境等。1955年美國洛杉磯建成的迪士尼樂園被認為是世界上第一個真正意義上的主題公園。該公園即具備主題公園的基本特征，包含相關主題物體、服務，以及整個迪士尼環境。隨著主題公園的發展，越來越多的主題公園不斷出現，包含基于影視IP打造的主題公園，也有根據當地特色打造的主題公園。可以說，主題公園關鍵在于主題的選定，圍繞該主題進行相關物體、服務和環境的建設，都可以歸類為主題公園。

其次，關于旅游產品的概念，也有相對寬泛的解釋。大多數觀點認為，旅游產品即是旅游過程當中的一些產品、服務，與旅游本身有直接關系，也是基于旅游而產生，脫離旅游即不能稱之為旅游產品。因此，旅游產品可以理解為：為了實現旅游經營，打造或者提供與旅游目的地相關的產品，包含具體的服務、物體和設施等。

最后，主題公園旅游產品的界定，實際上也就可以從上述的主題公園與旅游產品概念界定當中明確?？梢钥偨Y為在主題公園當中打造適合旅游的相關產品，這些產品特征包含主題公園的內涵，與主題公園的主題緊密聯系，將能夠作為主題公園當中的基本物體、設施，吸引游客進行參觀和游覽，以實現主題公園的經營。

而關于主題公園旅游產品的開發，也就是根據主題公園的基本主題特征和具體表現，開發建設一些與主題相關的物體、設施，并提供相關的體驗和服務，使得游客可以直接感受到主題所強調的內容。例如，迪士尼樂園就以動漫人物、場景等為主題，打造相關的物體、設施，提供相關的服務，以使得游客可以直接感受到相關動漫人物、場景，以獲得貼近真實的體驗。所以主題公園旅游產品的開發，需要聯系主題內涵進行周邊拓展和開發，以滿足相關游客的體驗需求，這樣也就可以實現主題公園的穩定經營。

二、基于游客體驗的主題公園旅游產品開發優化的必要性

一是現階段游客參與旅游的主動體驗需求明顯提升。以往游客在進行旅游過程當中，往往關注和依賴目的地能夠提供的引導。但現階段游客需求也開始變化，由以往的被動接受引導轉變為主動提出需求。因此，根據游客需求進行的主題公園旅游產品開發，更能給游客提供全面的體驗和愉快的感受。所以有必要進行主題公園旅游產品開發方面的優化，以滿足游客的個性化需要。

二是旅游市場發展競爭加劇。目前旅游市場發展迅速，國內市場競爭激烈。千篇一律的主題觀景模式在競爭力表現方面已經越來越不足，需要跳出原先的圈子，打破傳統發展模式，開發基于游客體驗的主題公園旅游產品，這樣可以促進差異化，提升競爭力。

三是文化產業不斷發展和壯大，促進旅游產業改革創新。目前社會發展當中文化與旅游行業之間的聯系越來越密切。文化的發展促進了旅游的產生，而旅游的推進，則是推動了文化的傳播。兩者相輔相成，相互影響，融合發展趨勢更加明顯。在這樣的現實情況下，有必要重視主題公園旅游產品開發的優化，為文化傳播提供更穩定的載體?；诖耍膊拍芙柚幕瘋鞑ジ玫貏撔侣糜谓洜I。

三、主題公園旅游產品開發現狀及存在的問題

（一）主題公園旅游產品開發現狀

一是能夠關注游客體驗，但未能全面推進。目前在主題公園旅游產品開發過程當中，盡管相關旅游企業，甚至整個行業，都能夠明確游客體驗的重要性，也會進行相關產品的開發，但整體上未能進行全面推進。例如，僅僅提供了一些相關的物體和場景，但服務未能跟進，致使游客體驗差，從而導致相關旅游產品價值難以發揮。

二是主題不明顯，零散化運營。主題公園實際需要重視進行主題的打造和開發，以及重視進行主題的宣傳和應用，但目前一些旅游企業僅僅重視主題利用，未能重視主題宣傳，使得主題的作用難以發揮，也未能借助主題進行全面運營，導致主題相關內容只是在零散呈現，難以形成整體，不利于游客全面體驗和感受主題。所以很多游客在旅游之后盡管感到很愉快，但未能感知場景主題，再次選擇的幾率也就大大降低。

三是運營管理體系不健全。主題公園旅游產品開發不僅僅需要聯系實際進行主題的應用，也更需要重視開發和主題內容呈現方面的運營管理。例如，根據主題打造的相關場景和設施，只有合理宣傳與引導，才能使游客了解和參與其中，以滿足相關游客的體驗需求。但在經營與管理方面的力度不夠，缺乏管理與監督，導致運營效益不明顯，影響了主題價值的發揮。

（二）主題公園旅游產品開發存在的問題

一是體驗主題雷同化。目前旅游行業整體在主題開發和拓展方面都缺乏創新，主題雷同情況嚴重，更加重視模仿而非創新。實際上，我國各地區均有不同的地域文化特色和發展特點，完全可以按照當地的特色情況進行主題開發和產品打造。但一些旅游企業難以重視和關注，更加喜愛模仿一些成功案例，進而會影響相關企業乃至行業整體的發展。

二是旅游產品缺乏文化內涵。目前文化和旅游產業之間的聯系更加緊密，兩者也更加依賴彼此。但相關旅游產品開發當中缺乏文化內涵，也少有文化的融入，與當地的發展背道而馳。實際上，根據當地的文化發展情況進行相關主題公園旅游產品的開發與優化會更加具有旅游價值，也能夠借助文化的融入促進旅游產業升級，所以相關企業還需要重視與文化的聯系。

三是忽略游客參與。游客參與是重中之重，但部分主題公園的設計與旅游產品的開發當中，過多表現一些景物，場景、活動，以及游客能夠參與其中進行互動交流的設施較少，使得游客體驗需求難以獲得滿足，這樣對旅游企業的現代化發展而言容易產生較大的影響和阻礙。

四、基于游客體驗的主題公園旅游產品開發優化策略

（一）以文化為載體

一是重視文化挖掘與利用。文化的價值在于被挖掘和利用。目前文化與旅游產業直接的聯系更加密切，如何有效利用文化作為基礎保障開發相關的產品，是促進基于游客體驗主題公園現代化發展的關鍵所在。具體而言，需要重視根據相關主題設置需求和產品開發需要進行文化的挖掘。例如，根據當地的發展特色進行地域歷史主題的公園建設。在這樣的情況下，一定會有較多有歷史文化方面的游客希望通過參與實際的文化體驗來感受歷史的變遷，也就可以根據歷史主題進行相關文化的開發，挖掘有價值的文化資源，不僅需要呈現無形的文化內涵，也更需要據此呈現一些具有歷史文化特色的產品以及活動等，以此引導游客參與其中獲得體驗。

二是重視文化滲透與創新。文化的挖掘和利用屬于基礎工作，需要進一步對文化進行創新。例如，在使用歷史文化進行物體、設施，以及場景打造的過程當中，也更是可以將文化內涵進一步融入，將文化應用到一些旅游消費產品的打造當中，這樣可以提升游客的體驗，并使游客全面感受文化。

三是關注文化交流與活動建設。文化的表現有多種，可以借助文化交流活動進行。因此，基于游客體驗的主題公園旅游產品開發過程當中，要重視文化交流活動，例如，文化學習活動、比賽活動等的舉辦，既可以提升游客旅游體驗，也可以創新主題公園旅游產品。

（二）以特色為主題

一是強化品牌包裝，塑造企業形象。品牌的形成使千篇一律的旅游產業開始形成了百花齊放的局面。需要重視品牌的打造、包裝和創新，以塑造企業形象，并在此基礎上關注品牌特色旅游產品的開發和優化，滿足喜愛該品牌游客的體驗需求，進而引導游客參與其中進行游覽體驗。具體而言，可以打造一些符合主題特色的內容，包含圖文和視頻等，以使得游客可以辨別該品牌，吸引游客參與體驗。

二是適時調整價格，制定價格策略。不同游客有不同的體驗需求，需要重視進行價格方面的合理調整，這當中關鍵在于根據市場變化進行價格的調整。淡旺季也應實施差異化的定價。不同游客群體也需要制定不同的價格，例如，教師、軍人、老人、兒童、醫護人員等特殊群體，在價格方面提供半價或者打折優惠。同時旅游活動當中也需要提供不同的消費價格。例如，單獨的演出門票進行單獨定價，既包含演出又包含住宿的，可以實行優化定價以滿足不同群體的體驗需求，真正做到基于游客體驗的主題公園旅游產品開發與優化。

三是優化產品組合，拓寬營銷渠道。現階段，民眾的生活水平很大提升，參與旅游的人群也都在逐年增加，因此，游客群體當中的不同需求也更加明顯。根據這樣的情況，可以對相關產品進行組合優化，拓寬營銷渠道，使游客的不同需求都能夠獲得滿足，為游客提供更好的體驗。例如，將游覽活動與主題住宿進行結合，尤其一些影視動漫的主題公園，可以與當地的星級酒店進行合作，要酒店提供主題套房，游客參與完成主題游覽和活動之后，即可入住相關主題酒店，提升全面體驗。在營銷方面，也可以利用目前的各類網絡途徑進行宣傳，例如一些短視頻軟件、信息發布平臺等等。

四是關注游客旅游需求，提供更加豐富的服務與全面的引導，增強服務優勢。在以往傳統旅游活動當中，景區服務水平一般，游客往往需要自己保障一些必要需求。因此，可以完善相關基礎設施，在保障游客游覽質量的同時，也能夠解決游客的一些特殊需求，例如母嬰服務、老年人服務等等。除此之外，還可以提供一些游覽車輛，以解決游客的游覽需求，使得游客可以通過游覽車輛短時間內到達更多區域游覽，極大提升游客體驗，切實解決游客困難。

（三）抓住時代機遇，打造核心競爭產品

一是關注文化產業發展規劃，積極主動打造代表產品。文化產業發展的過程中進行的產業布局，實際上會對旅游產業帶來較大的影響，能促進旅游產業升級。因此，相關旅游企業需要重視關注文化產業發展和具體規劃，并以此為基礎，不斷完善自身發展規劃，促進文化發展，積極打造相關的代表產品。具體而言，了解文化產業的發展現狀和規劃方向，積極開發具有文化代表的旅游產品，這樣既能推動文化的發展，助力文化發展目標實現，也能滿足游客的文化體驗需求。

二是滿足不同游客的個性化需要，提供有針對性的產品和服務。游客群體數量眾多，不同游客也有相關的個性化需求，因此，可以根據不同游客的個性化需求，提供相關的產品和服務，例如，開發親子游玩項目、冒險項目等。這樣可以使游客的個性化需求獲得滿足，同時可以解決旅游產品開發與優化方面不足的問題，使旅游產品更加多樣化。

三是科技賦能體驗，主題多樣擴展。將科學技術應用到產品開發當中，可以有效提升產品開發效益，拓展資源和途徑。例如，通過科學技術的幫助打造一些科幻的場景，使游客在其中可以獲得超越真實的感受。與此同時，也可以借助科技打造游客VR體驗窗口，使游客可以通過遠程方式進行初步了解，這樣也就可以吸引游客實地游覽。較之圖文和視頻方式的宣傳，借助科技打造的游客VR體驗窗口，吸引力更強。

五、結語

基于游客體驗的主題公園旅游產品開發與優化，需要重視與實際情況進行聯系，尤其是游客不同的需求和主題公園各方面的現狀。根據具體情況進行旅游產品的調整、優化和科學布局，滿足不同游客的個性化需求，具體從文化、特色、時代角度實施相關的調整，這樣可以有效提升游客體驗。要強化文化與旅游產品開發之間的聯系，可以借助旅游推動文化發展，同時通過文化打造旅游品牌，增強旅游產品競爭優勢。

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